京衛(wèi)crm項目概要方案-資料下載頁
2025-06-17 18:10本頁面
【正文】 待辦事宜 是指任務(wù)分階段計劃時，為本人和所有相關(guān)員工分配的待辦事宜 日程 是指為自己制訂的工作日程安排，日程會按預(yù)定的提示方式給我提示做某事。 重要提示 是指可以將待辦事宜、日程、節(jié)日信息設(shè)置成重要提示。 客戶經(jīng)理工作管理 —— 計劃管理 日程與完成記錄的對比 領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)客戶經(jīng)理的時間安排分配工作 系統(tǒng)提供三種不同的提醒方式，便于客戶經(jīng)理管理個人計劃 客戶經(jīng)理工作管理 —— 結(jié)果管理 每個客戶的接觸情況，可以反映客戶經(jīng)理工作量 每個客戶經(jīng)理一段時間內(nèi)的工作都可以通過量化數(shù)據(jù)的形式作為報告提交給上級領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)有客戶經(jīng)理調(diào)動或離職的時候，可以把他的工作分門別類的移交給其他客戶經(jīng)理 會員維護的系統(tǒng)化管理 —— 高級 針對會員特性的接觸 客戶分配 客戶經(jīng)理工作管理 客戶價值挖掘與提升 通過對高端會員消費特征的關(guān)聯(lián)分析，實現(xiàn)交叉銷售、重復(fù)銷售 客戶購買 特征分析 產(chǎn)品特 征分析 交叉銷售 機會挖掘 客戶購買 周期分析 產(chǎn)品消費 周期分析 重復(fù)銷售 機會挖掘 交叉銷售 重復(fù)銷售 挖掘條件的設(shè)定 挖掘結(jié)果的處理 通過分析為客戶經(jīng)理挖掘可能的銷售機會 輔助報表 系統(tǒng)還提供大量報表 ,方便客戶經(jīng)理及管理層了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) CRM項目前期工作回顧 京衛(wèi)藥業(yè)零售 CRM概要方案 ? 360度的會員視圖 ? 會員維護的系統(tǒng)化管理 ? 數(shù)據(jù)挖掘與會員價值提升 通過會員制管理，在業(yè)務(wù)過程中不斷的進行各項關(guān)聯(lián)信息的收集，不僅可以幫助企業(yè)維護客戶關(guān)系，提高銷售業(yè)績，同時還可以為企業(yè)的制定經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)支持。 價值信息的量化分析 價值金字塔的構(gòu)建 設(shè)定價值金字塔的評估指標 價值金字塔的應(yīng)用 謝 謝
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