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2025-06-29 10:28本頁面
【正文】 項，統(tǒng)一通過數(shù)據(jù)字典來配置。比如服務(wù)類型、客戶等級等。 使用者系統(tǒng)管理員 輸入要素每個數(shù)據(jù)字典項包括系統(tǒng)自動生成的編號、類別（如：服務(wù)類型）、條目（如：咨詢）和值（如：1）構(gòu)成。數(shù)據(jù)字典項有的能編輯。有的不可編輯，只能查看。圖表24對于可以編輯的數(shù)據(jù)字典項，可以修改其類別、條目和值。還可以設(shè)為不可編輯。圖表25在數(shù)據(jù)字典項的列表中，對可編輯的數(shù)據(jù)字典項顯示“編輯”和“刪除”的操作按鈕。圖表26 處理流程 輸出要素數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)。 查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)概述本系統(tǒng)中沒有產(chǎn)品數(shù)據(jù)，需要從銷售系統(tǒng)中獲得。 使用者客戶經(jīng)理 輸入要素可以根據(jù)產(chǎn)品的名稱、型號、批次進(jìn)行查詢。 處理流程 輸出要素列出符合查詢條件的產(chǎn)品信息。圖表27 查詢庫存 業(yè)務(wù)概述為了處理客戶服務(wù)的需要，本系統(tǒng)需要從銷售系統(tǒng)中讀取并查詢庫存數(shù)據(jù)。 使用者客戶經(jīng)理 輸入要素可以根據(jù)產(chǎn)品和倉庫進(jìn)行查詢。 處理流程 輸出要素列出符合查詢條件的庫存記錄。圖表28 權(quán)限管理權(quán)限管理用例圖如下：用例圖9角色分類：用例圖 10 郵件收發(fā) 業(yè)務(wù)概述客戶經(jīng)理、銷售主管與客戶的溝通可以成為重要依據(jù)的就是郵件和合同。合同在簽署的時候就可以知曉其中的細(xì)節(jié)和權(quán)利及義務(wù)。高管、客戶經(jīng)理、銷售主管與系統(tǒng)管理員之間的溝通可以采取郵件的方法，及時解決軟件使用者在使用過程中遇到的問題。客戶經(jīng)理、銷售主管可以最快速度得知市場狀態(tài)以及客戶信息，并且根據(jù)最新消息，安排自己的工作計劃。 使用者系統(tǒng)管理員、客戶經(jīng)理、銷售主管、高管 輸入設(shè)置圖表29 處理流程用戶登錄跳到相對應(yīng)的郵箱頁面。 文檔管理（實現(xiàn)想法不確定） 業(yè)務(wù)概述不管哪個角色在一天的工作過程中都有一些未完成的工作，包括未來得及輸入的用戶信息、合同備份、以及計劃安排。 可以存放公司內(nèi)部非紙質(zhì)性資料，方便銷售人員及時獲得。 使用者系統(tǒng)管理員、客戶經(jīng)理、銷售主管、高管 輸入要素初步想法應(yīng)該上傳到服務(wù)器！ 處理流程用戶點擊 文檔管理 ，可以下載資料以及上傳文件。 日程管理（待定） 業(yè)務(wù)概述為使用者提供便捷的時間安排，可以有效的管理用戶的時間安排。 使用者系統(tǒng)管理員、客戶經(jīng)理、銷售主管、高管 輸入要素時間 地點 備注 處理流程。 操作日志記錄 業(yè)務(wù)概述記錄操作人員使用本軟件的所有操作，可以幫助管理員去對本軟件進(jìn)行維護。 使用者系統(tǒng)管理員、客戶經(jīng)理、銷售主管、高管 輸入要素 處理流程使用者每進(jìn)行一次操作自動記錄到數(shù)據(jù)庫中想對應(yīng)的表。4 非功能性需求 技術(shù)需求 軟硬件環(huán)境需求系統(tǒng)應(yīng)可運行于Windows平臺（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運行于Windows平臺）。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，可通過瀏覽器訪問。系統(tǒng)運行于局域網(wǎng)環(huán)境中。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫使用MS SQL Server 2000（或更高版本）。系統(tǒng)需要與XX公司銷售系統(tǒng)集成，訪問其產(chǎn)品、庫存和訂單數(shù)據(jù)。 性能需求本系統(tǒng)在正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，應(yīng)能夠保證系統(tǒng)的及時響應(yīng)：統(tǒng)計報表模塊相應(yīng)功能響應(yīng)時間不超過30秒。其他模塊相應(yīng)功能響應(yīng)時間不超過15秒。 安全保密需求本系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)，以及權(quán)限機制可以保證系統(tǒng)的安全性。首先，從系統(tǒng)架構(gòu)看，本系統(tǒng)采用B\S模型，從而使服務(wù)器數(shù)據(jù)源與客戶端分離，保證了數(shù)據(jù)的物理獨立性；其次，本系統(tǒng)的用戶授權(quán)機制通過角色的定義管理實現(xiàn)，通過定義某些角色能進(jìn)行的操作權(quán)限，和定義用戶擁有的角色，限定用戶的操作權(quán)限，實現(xiàn)對用戶的授權(quán)。 可維護性和可擴展性本系統(tǒng)的應(yīng)用平臺設(shè)計中選擇B/S結(jié)構(gòu)，采用基于JAVA技術(shù)并且符合Java EE開發(fā)規(guī)范的系統(tǒng)應(yīng)用平臺，并采用三層結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)具有良好的可維護性和可擴展性 文檔需求 文檔清單交付驗收時需交付的文檔清單：《需求規(guī)格說明書》《概要設(shè)計說明書》《詳細(xì)設(shè)計說明書》 用戶手冊5 驗收標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)為：216。 實現(xiàn)所有功能需求216。 滿足非功能性需求216。 系統(tǒng)設(shè)計文檔完整，且符合規(guī)范216。 代碼符合規(guī)范，且與系統(tǒng)設(shè)計一致6 附錄附錄A：系統(tǒng)原型 46 / 46
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