crm解決方案--銷售領(lǐng)域培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-05-25 18:00本頁(yè)面
【正文】 9。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 客戶關(guān)系管理 CRM基本理念 ? 應(yīng)用客戶關(guān)系管理 CRM的必要性 ? CRM 市場(chǎng)分析及定位 ? 實(shí)施 CRM的企業(yè)價(jià)值 ? 金蝶 CRM產(chǎn)品介紹 ? 整體 ? 客戶管理 ? 活動(dòng)管理 ? 商機(jī)管理 ? 服務(wù)管理 目錄 P29 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 活動(dòng)管理 ? 業(yè)務(wù)員日?；顒?dòng)管理 ? 業(yè)務(wù)員的工作日志 ? 活動(dòng)支持短信、郵件、消息提醒功能 P30 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 客戶關(guān)系管理 CRM基本理念 ? 應(yīng)用客戶關(guān)系管理 CRM的必要性 ? CRM 市場(chǎng)分析及定位 ? 實(shí)施 CRM的企業(yè)價(jià)值 ? 金蝶 CRM產(chǎn)品介紹 ? 整體 ? 客戶管理 ? 活動(dòng)管理 ? 商機(jī)管理 ? 服務(wù)管理 目錄 P31 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 商 機(jī) 挖 掘 CRM解決方案 客戶商機(jī)管理 銷 售 進(jìn) 程 正式客戶 潛在客戶 銷售進(jìn)程推進(jìn) 商機(jī)管理 意向客戶 推進(jìn)計(jì)劃 輸單 贏單 活動(dòng)管理 費(fèi)用管理 銷售策略 競(jìng)爭(zhēng)分析 客戶搜集 客戶信息 聯(lián)系人 客戶價(jià)值分析 項(xiàng)目總結(jié) 銷售合同 客戶報(bào)價(jià) P32 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 1 商機(jī)管理 商業(yè)機(jī)會(huì) 商業(yè)機(jī)會(huì)管理 ? 對(duì)于潛在客戶和交易客戶均可建立商業(yè)機(jī)會(huì)。 客戶價(jià)值 ? 通過(guò)頁(yè)簽斱式將商機(jī)過(guò)程中的潛在機(jī)會(huì)、銷售階段推進(jìn)、客戶活動(dòng)、報(bào)價(jià)、團(tuán)體協(xié)作、 SWOT分析、項(xiàng)目總結(jié)等實(shí)現(xiàn)銷售周期長(zhǎng)商機(jī)的項(xiàng)目式管理，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的過(guò)程控制。促進(jìn)營(yíng)銷過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 P33 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 商機(jī)管理 費(fèi)用管理 1 商業(yè)機(jī)會(huì)管理 ? 實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程中活動(dòng)、商機(jī)費(fèi)用的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)分析 。 P34 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 1 商機(jī)管理 項(xiàng)目總結(jié) 商業(yè)機(jī)會(huì)管理 ? 對(duì)于潛在客戶和交易客戶均可建立商業(yè)機(jī)會(huì)。 ? 商業(yè)機(jī)會(huì)階段推進(jìn) ? 圍繞商業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)生活動(dòng) ? 商機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)分析 ? 項(xiàng)目總結(jié) P35 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 1 商機(jī)管理 銷售漏斗 銷售漏斗分析 ? 是用于管理銷售機(jī)會(huì)的工具和方法 ? 作用 ? 功能說(shuō)明 ? 支持按預(yù)計(jì)收入、權(quán)重收入、商機(jī)數(shù)量漏斗 ? 支持點(diǎn)擊圖形顯示相應(yīng)報(bào)表功能 ? 支持多維度查詢分析商機(jī) P36 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 ? 客戶關(guān)系管理 CRM基本理念 ? 應(yīng)用客戶關(guān)系管理 CRM的必要性 ? CRM 市場(chǎng)分析及定位 ? 實(shí)施 CRM的企業(yè)價(jià)值 ? 金蝶 CRM產(chǎn)品介紹 ? 整體 ? 客戶管理 ? 活動(dòng)管理 ? 商機(jī)管理 ? 服務(wù)管理 目錄 P37 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 服務(wù)管理流程 對(duì)于售后服務(wù)，需要完整地記錄客戶的服務(wù)記錄。 提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。服務(wù)全過(guò)程清晰可見(jiàn) 。 ? 服務(wù)處理全過(guò)程一目了然，無(wú)需在多個(gè)頁(yè)面切換。 客戶價(jià)值： 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。 為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。 通過(guò)高效、快速的反應(yīng)，提高客戶滿意度和重程度。 P38 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 服 務(wù) 流 程 服務(wù)管理價(jià)值 建立規(guī)范、制度化的服務(wù)體系 服 務(wù) 體 系 服 務(wù) 日 志 服務(wù)監(jiān)控 客戶 服務(wù)請(qǐng)求 投訴 服務(wù)分配 服務(wù)處理 處理結(jié)果 配品配件 滿意度調(diào)查 服務(wù)關(guān)閉 服務(wù)效率 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)流程優(yōu)化 服務(wù)體系完善 謝 謝 ! P40 版權(quán)所有 169。19932022 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 案例分享 重慶川儀自動(dòng)化股份有限公司流量?jī)x表分公司 — CRM系統(tǒng)項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告
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