【正文】 爭議，人與人、單位與單位之間的爭議等等。有爭議是正常的，監(jiān)理人員可以通過爭議的調查、協(xié)調暴露矛盾，發(fā)現(xiàn)問題，獲得信息，通過積極的溝通達到統(tǒng)一，化解矛盾。協(xié)調工作要注意效果，當爭議不影響大局，總監(jiān)應采取策略，引導雙方回避爭議，互謙互讓，加強合作，形成利益互補，化解爭議；利益沖突，雙方協(xié)調困難，可請雙方領導出面裁決：如果爭議對立性大，協(xié)商、調解不能解決，可由行政裁決或司法判決。當監(jiān)理成為爭議的對象時，要保持冷靜，避免爭吵，不要傷害感情，否則會給協(xié)調帶來困難。所有的監(jiān)理人員都要采用感情、語言、接待、用權等藝術，搞好協(xié)調；注意說話的方式方法，做到有利于協(xié)調的話多說，不利于協(xié)調的話不說、不傳；多做說明，多做說服工作；關系到協(xié)調的問題，要多匯報。5 Hc+ y$ m。 S$ nz \9 g39。 ~ |! x2 D3 g　　監(jiān)理通過協(xié)調，使參建各方減少磨擦，消除對抗，樹立整體思想和全局觀念，最大限度地調動各方面的積極性、主動性，使大家能夠協(xié)同作戰(zhàn)，創(chuàng)造出“天時、地利、人和”的良好環(huán)境，確保監(jiān)理的總目標順利實現(xiàn)。 F X6 X6 h8 U, [。 o39。 H* G* ~我寫這篇文章，目的不是炫耀自己有多少才能，而是想對各位有類似經歷的同行說一下：其實工作的位置不是最重要的，只要能堅持自己的信念，不斷地努力，大家都可以實現(xiàn)自己的理想。就算今天你只是一個小程序員，只要你努力去拼，不要讓環(huán)境擾亂了自己的發(fā)展方向，可能在幾月后，你也可以成為架構師，項目經理，技術總監(jiān)。 朋友，讓咱們?yōu)樽约旱睦硐胍黄饋韸^斗吧！怎樣做好項目經理對于每個人所在的行業(yè)都會認為自己現(xiàn)階段所處的這個行業(yè)需要學習的太多，要創(chuàng)新的卻更多，就像現(xiàn)代社會的網絡、電腦、軟件，和這些有關的我們統(tǒng)稱為“IT人士”，他們需要更快的學習創(chuàng)新速度因為這個行業(yè)新成代謝太快，而我也是其中一員，但在這些行業(yè)里有共同的一句話：“做好每件事之前先考慮做好一個人”，一個軟件項目經理人也不例外。 一個項目的成功百分百歸功于這個項目團隊，而失敗則百分百責任于項目經理人一人，可能失敗的責任歸于一人用之過大，但其實不然，如：項目的失敗可能來源于一些外在的因素，這就表示項目經理人對項目的風險評估不夠徹底；項目中因團隊關鍵人員被調或流動，導致項目延期或無法進行所帶來的損失，這就表明人力資源儲備有限，更重要的是項目經理人是否有考慮過項目進行中團隊某位或很多人員流動該怎樣讓項目能如期完成；項目大部分功能完成后需要客戶的初驗，這時就需要很多功能上的完善與增加，這可能無法避免但有些更荒唐的是客戶看了之后可能對您說：“這和我想要的是兩碼事”這個時候您只能有權利做一件事，那就是盡情的暈吧！因為有些項目經理人根本就沒有和客戶說過一句話甚至更慘，沒見過一次面，項目的初定和需求直接來源于業(yè)務人員，我們的大部分客戶都不知道怎樣把現(xiàn)實中的實物用程序的方式來展示去實現(xiàn)，所以項目經理人最起碼也要用喝一個下午茶的工夫去告訴我們的客戶：“您的這個想法我們需要進一步細化，我們將會通過****樣的方式幫您實現(xiàn)，您看可以嗎？”必須讓他回答。 以上總結于項目成敗的三點：項目經理人對項目的風險評估是否徹底；項目經理人是否在團隊人員缺失的情況下，能極力挽回項目進度，并能按期完成任務；項目經理人是否和客戶有更為深入的交談，項目經理人必須考慮是否真正為客戶解決了實際問題。 做好一個項目經理人（先從自己做起），第一：項目前的資源整合；盡量為項目開發(fā)提供一個好的環(huán)境，一個舒適的工作空間和項目預計所需要的工作工具（盡量提供最好的），就像一個開發(fā)人員有一臺好的機器，你想想他有多帶勁！還有就是召集這個項目需要切實用到的一切人力資源；第二：能力測試；針對軟件行業(yè)流動性很大的特點，并不排除您的項目團隊中有陌生的面孔，也有可能是其他項目團隊的派調過來的人手，或是其他合作公司的開發(fā)人員，這時您可能需要能力測試這一環(huán)節(jié)，測試并不是對團員能力的質疑,而是測試該把某個隊員放在某個位置，或扮演項目開發(fā)中的什么角色比較合適。這種測試有很多方法，可以是做一些游戲或讓你的團隊一起去完成一個與項目無關的事情，來觀察團隊每個人員的特性與習性，然后就是針對項目中的每個技術環(huán)節(jié)做一個特定的測試，目的是為更好的跳過技術陷阱，測試的方法可以自訂，但對于團隊人員不能讓他們感受到這是種測試，這樣你就可以讓每個團隊人員在自己的適合的崗位上發(fā)揮自己最大的潛力！第三：個人執(zhí)行力；怎樣讓自己具備有一個很好的執(zhí)行力，首先，要端正所有項目經理人的觀點（自己不光是該項目的領導人更是該團隊中的普通一員），請把您對您的上級，公司領導的熱情與尊敬復制到您對團隊人員的身上，現(xiàn)代社會注重人文與個人魅力，以前的命令式做法已行不通，一個出色的領導人注重的是親和力，要讓你的團隊人員感覺到“做好這個項目需要得到他們的幫助！”。第四：團隊精神與士氣；如果在一個項目中您要是感覺到您正在扮演一個傳遞員的工作而每件隊員與隊員之間能解決的事情都需要經過您這臺“服務器”的話，就說明您的這個團隊中“神經系統(tǒng)”出了問題，人員的情緒千變萬化，隊員在生活中或工作中遇到了困難，這時項目經理人需要有迅速的洞察力“發(fā)現(xiàn)它就要解決掉它”，怎樣讓一個團隊有一個更好的機動性和更強勁的動力，個人認為最簡單快捷的方式就是在項目中抽出活動資金帶著您的團隊去happy！(對團隊人員而言，一次活動互相接觸的次數(shù)，大于在上班時間1個月所接觸的次數(shù)。) 最好是制定活動計劃和活動內容（最好是能讓所有人都喜歡的），并嚴格規(guī)定不能缺席。第五：分配任務的重要性；在分配任務時所有項目經理人都會發(fā)生的錯誤，就是在會議上當著整個團隊強調某個隊員任務的重要性，您提高了一個隊員的積極性卻降低了其他隊員的士氣，在分配任務到個人時還要注意把這個任務分配給某個人是否有想好還有更好的人選，不要主觀地認為某個隊員手頭上的工作不太緊而分配給他，這樣將會帶來不可估計的后果，對項目本身而言，任務分配到個人有多有少有復雜有簡單，這不能用天枰衡量，但怎樣讓每個隊員心中平衡這可能就需要一個好的考核辦法與項目獎金的分配制度，最好是公開透明的， 總的來說，做好一個項目經理人難，需要不斷的努力、思考和完善！12 / 12