【正文】 資料存儲的工具。國外建設(shè)企業(yè)均在工作分解結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上進行會編碼，由于編碼詳細準確，易于計算機的識別，因此可以實現(xiàn)信息的高速傳遞，便于產(chǎn)生不同層次的報表，責任明確。同時質(zhì)量數(shù)據(jù)真實、可靠，極大地方便了質(zhì)量的動態(tài)控制，而國內(nèi)企業(yè)在這方面存在一定的差距。（9）建設(shè)方案方面工程項目的建設(shè)組織設(shè)計與其工程質(zhì)量有著密切的關(guān)系，在保證工程質(zhì)量和滿足工期的前提下，優(yōu)化建設(shè)方案是控制和降低工程質(zhì)量的主要措施。然而目前，我國的部分建設(shè)企業(yè)在工程項目建設(shè)中，普遍存在著按照以往的工程經(jīng)驗來編制建設(shè)組織設(shè)計，沿用經(jīng)驗工程的質(zhì)量降低率編制質(zhì)量計劃和制定目標質(zhì)量，而忽略了該工程的現(xiàn)場環(huán)境以及建設(shè)條件和工期的要求。此外，不少工程項目都不進行建設(shè)方案的技術(shù)質(zhì)量比較，即使比較也只是在技術(shù)上進行比較或者是根據(jù)經(jīng)驗在局部方案上進行比較。 同時，很多管理人員認為，建設(shè)方案對質(zhì)量控制所起作用不大，真正的質(zhì)量控制在建設(shè)現(xiàn)場和財務(wù)部門。在建設(shè)過程中，一般比較重視質(zhì)量和質(zhì)量質(zhì)量控制，工期和工期質(zhì)量控制。由于在建設(shè)方案中缺少對新技術(shù)、新工藝、新質(zhì)量、新設(shè)備的研究利用，從而很難使建設(shè)方案實現(xiàn)技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合。第五章 工程質(zhì)量中管理問題的解決方法工程項目質(zhì)量控制是為了達到工程項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，在實施過程中，所采取的措施要注意其相關(guān)問題。下面，針對工程管理存在的問題提出以下的措施：、全過程的質(zhì)量管理意識管理因素在質(zhì)量控制中具有舉足輕重的作用。建筑工程項目應(yīng)建立嚴密的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量責任制，明確各自的責任。建設(shè)過程的各個環(huán)節(jié)都要嚴格控制，各分部、分項工程均要全面實施到位管理。在實施全過程管理中，首先要根據(jù)建設(shè)隊伍的自身情況和工程的特點及質(zhì)量通病，確定質(zhì)量目標和攻關(guān)內(nèi)容。再結(jié)合質(zhì)量目標和攻關(guān)內(nèi)容編寫建設(shè)組織設(shè)計，制定具體的質(zhì)量保證計劃和攻關(guān)措施，明確實施內(nèi)容、方法和效果。在實施質(zhì)量計劃和攻關(guān)措施中要加強質(zhì)量檢查，其結(jié)果要定量分析、得出結(jié)論。對取得的經(jīng)驗要加以總結(jié)，并轉(zhuǎn)化為今后保證質(zhì)量的標準和制度，形成新的質(zhì)保措施；對暴露出的問題，則要作為以后質(zhì)量管理的預(yù)控目標。　　質(zhì)量控制目標是質(zhì)量控制預(yù)期應(yīng)達到的程度和水平。在進行質(zhì)量控制時實施目標管理，可以激發(fā)建設(shè)人員質(zhì)量控制的積極性、主動性。使關(guān)鍵問題迅速得到解決。質(zhì)量控制的目標管理應(yīng)抓住目標制定、目標展開和目標實現(xiàn)這三個環(huán)節(jié)。建設(shè)質(zhì)量目標應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量目標及控制中沒有解決的問題、沒有經(jīng)驗的新建設(shè)產(chǎn)品以及用戶的意見和特殊的要求等制定，其中同類工程質(zhì)量通病是最主要的質(zhì)量控制目標；目標展開就是對目標的分解與落實；目標實施的中心環(huán)節(jié)是落實和實施目標責任。各專業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心，進行全方位的管理，從各個側(cè)面上發(fā)揮對工程質(zhì)量的保證作用，從而使工程質(zhì)量控制目標得以實現(xiàn)。、特殊工種的建設(shè)人員的資質(zhì)審查為了保證關(guān)鍵工種、特殊工程建設(shè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平能夠滿足工程的需要，對他們嚴格實行上崗考核制度并定期檢查。沒有國家和行業(yè)管理部門頒發(fā)的相應(yīng)上崗證者嚴禁上崗。以高素質(zhì)的技術(shù)工人保證建設(shè)質(zhì)量，保證建設(shè)安全。、嚴把質(zhì)量檢測有些建材商受利益的驅(qū)使，以假亂真，以次充好，有些檢驗單位也把檢驗報告當成商品出售。所以，作為建設(shè)單位代表不能只看質(zhì)量的出廠合格證和檢驗報告。質(zhì)量進場后，還要根據(jù)建設(shè)單位提供的報驗單逐項檢查，看到場的質(zhì)量是否與檢驗單一致，對一些明顯存在問題的產(chǎn)品要進一步復檢。對于不合格的產(chǎn)品必須清除出廠。工程建設(shè)中影響建設(shè)質(zhì)量的因素很多。要有針對性地控制其主要因素，如土建工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵是混凝土的質(zhì)量。混凝土工程質(zhì)量的通病最主要的是配合比不準確，影響混凝土的強度。為了保證混凝土配合比符合要求，采取了具體的有針對性的措施，加強旁站監(jiān)督，保證混凝土的強度。工程完工后，要求建設(shè)單位對所建工程進行自檢，重點排查建設(shè)中存在的質(zhì)量通病，發(fā)現(xiàn)問題及時修改，對不能認真自查整改的單位工程不進行正式驗收。目前許多建設(shè)企業(yè)經(jīng)濟效益不夠理想，與它們落后的技術(shù)手段有很大關(guān)系。建立計算機信息網(wǎng)絡(luò)，有助于提高工作效率，為管理者決策提供大量的準確信息，規(guī)范建設(shè)管理行為等等。所有這些，為降低工程質(zhì)量提供了可能和支持。 （1）計算機處理速度快，可提高工作效率。工作效率的提高能加快工程進度，從而引起工程質(zhì)量的提高。 （2）計算機儲存量大，能為管理者提供大量的準確信息。例如，質(zhì)量機械的市場行情、企業(yè)管理的先進模式及新質(zhì)量、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用等等，這些信息的取得及應(yīng)用對降低建設(shè)質(zhì)量效果顯著。在工程項目中，質(zhì)量、設(shè)備費用一般要占工程造價的70%左右，質(zhì)量設(shè)備的采購供應(yīng)，不僅影響工程質(zhì)量和工期，對工程造價的高低，更有舉足輕重的作用。因此，科學合理地進行質(zhì)量、設(shè)備的采購供應(yīng)，既能使工程質(zhì)量和工期達到預(yù)期要求，又能最大限度地減少差價，降低工程質(zhì)量，這就要:①建筑質(zhì)量的貨源、質(zhì)量、價格要建立一個反饋及時，靈活可靠的信息網(wǎng)絡(luò)，便于項目的選購與決策。②建設(shè)圖紙和預(yù)算編制采購計劃，提前做好質(zhì)量計劃，掌握市場行情，確保工程使用。③大宗質(zhì)量或價值大的設(shè)備，應(yīng)直接與廠家訂貨，減少流通環(huán)節(jié)，降低質(zhì)量設(shè)備價格。④貨比三家，競標進貨。以較少的勞動消耗和資金占有，取得最佳的經(jīng)濟效益。（3）規(guī)范建設(shè)財務(wù)管理行為，提高員工的素質(zhì)，因計算機的程序具有不可更改性，建設(shè)、財務(wù)管理人員必須按照規(guī)定的程序進行，這樣可以規(guī)范建設(shè)、財務(wù)人員行為，提高員工的自身素質(zhì)，降低非生產(chǎn)性開支，有助于建設(shè)質(zhì)量的提高。隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展和建筑市場對內(nèi)、對外開放的深入，國內(nèi)建設(shè)企業(yè)面臨越來越激烈的競爭，國內(nèi)建設(shè)企業(yè)要想不被激烈競爭的市場所淘汰，并發(fā)展壯大自己，只有不斷地向擁有先進管理經(jīng)驗和技術(shù)水平的企業(yè)學習，不斷總結(jié)企業(yè)過去和現(xiàn)在所建設(shè)項目的經(jīng)驗。目前很多國內(nèi)建設(shè)企業(yè)存在一個通病，那就是建設(shè)完一個項目，只有這個項目的管理人員甚至只有極少數(shù)才知道項目的運轉(zhuǎn)過程，而企業(yè)的其他項目管理人員根本無法從這個項目中學習到什么經(jīng)驗教訓，最可怕的是參與過該項目的管理人員調(diào)到其他項目從事管理，還在犯相同的錯誤，企業(yè)仍沒有相應(yīng)的預(yù)警機制。就像猴子掰玉米，走一路掰一地，最后還是兩手空空，企業(yè)根本無從發(fā)展壯大自己。針對這種現(xiàn)象，企業(yè)只有針對已建設(shè)過的項目編制工程案例，成立企業(yè)工程案例庫，才能真正積累經(jīng)驗；通過結(jié)合企業(yè)工程案例不斷的輪訓員工，才能提高企業(yè)整體的管理水平。當然，企業(yè)在編制工程項目質(zhì)量案例時，應(yīng)客觀、真實、全面地論述和評價本項目的投標，建設(shè)以及交工全過程的決策、操作、運營過程，總結(jié)本項目成功與失敗的經(jīng)驗教訓，并提出好的管理思路和運作模式。同時，還可以編制相應(yīng)的工程案例質(zhì)量數(shù)據(jù)庫更有利于建設(shè)項目質(zhì)量控制的比較分析。建設(shè)企業(yè)一般在建設(shè)過程中會形成自己的經(jīng)驗性的定額，但很少有企業(yè)依據(jù)企業(yè)的實際建設(shè)技術(shù)水平和管理水平將經(jīng)驗性的定額科學量化為企業(yè)自己的內(nèi)部定額。其實，企業(yè)建立自己的內(nèi)部定額是非常有必要，它對項目的建設(shè)具有非常現(xiàn)實的意義：內(nèi)部定額可以直接匯總項目的預(yù)算質(zhì)量，確定各分項工程的限額領(lǐng)料數(shù)量和機械臺班數(shù)量，以及其他各項費用的開支額，從而指導項目指定用款計劃，人工、質(zhì)量、機械進場數(shù)量計劃。同時能夠明確指出針對企業(yè)目前的技術(shù)水平和管理水平，項目在實際建設(shè)中可以內(nèi)部挖潛的地方。 當然，企業(yè)在指定內(nèi)部定額是應(yīng)避免兩個傾向：①避免理想化。不能用特殊情況下取得的數(shù)額代替一般情況下的定額，也不能用最新而未在企業(yè)內(nèi)部普及的技術(shù)水平代替企業(yè)的總體技術(shù)水平，更不能用理想狀態(tài)下取得的最高效率標準代替企業(yè)建設(shè)的平均效率。②盡量不要套用國家頒布的建設(shè)定額的編制方法，企業(yè)應(yīng)對國家頒布的建設(shè)定額的編制方法和費率標準有所取舍，根據(jù)企業(yè)自身不同的技術(shù)和管理水平，不同建設(shè)年限的工人、質(zhì)量以及機械制訂不同時期的定額。這樣建立的內(nèi)部定額才真正具有企業(yè)內(nèi)部指導生產(chǎn)的使用價值。第六章 結(jié)論建設(shè)項目質(zhì)量控制水平是建筑企業(yè)效益評價的關(guān)鍵，是提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)經(jīng)營風險的重要途徑。本文從建設(shè)項目質(zhì)量控制理論入手，針對我國目前建設(shè)項目質(zhì)量控制中存在的問題，進行分析研究，提出了完善機構(gòu)、健全機制、強化意識的對策等。論文的主要工作和所取得的主要結(jié)論如下：（1）建設(shè)項目質(zhì)量控制必須針對存在的問題，嚴格根據(jù)建設(shè)項目質(zhì)量控制的原則，運用先進的科學理論和方法提出相應(yīng)的對策。（2）在建設(shè)過程中不斷加大質(zhì)量控制意識的宣傳，使全員徹底形成全面質(zhì)量控制的意識和習慣，建立責、權(quán)、利相結(jié)合的質(zhì)量控制體制，是有效實施質(zhì)量控制的先決條件。（3）要進一步提高建設(shè)項目質(zhì)量控制水平，一方面要利用價值工程理論進行技術(shù)經(jīng)濟分析優(yōu)化建設(shè)方案，提高產(chǎn)品功能，降低產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面，采用價值分析找出質(zhì)量是否偏離目標并采取相應(yīng)措施實現(xiàn)質(zhì)量控制即時化。（4）建設(shè)項目質(zhì)量控制要順應(yīng)科技迅速發(fā)展和進步的趨勢，采用先進的手段和方法，如全面使用網(wǎng)絡(luò)信息，建立工程案例庫，建立企業(yè)內(nèi)部定額等，才能進一步增強核心競爭力。加強工程項目建設(shè)管理中的質(zhì)量管理，必須在轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制、理順企業(yè)與項目關(guān)系的基礎(chǔ)上，從人力組織、質(zhì)量、建設(shè)過程及科技等各環(huán)節(jié)、各方面加強全面質(zhì)量管理，才能全面實現(xiàn)工程項目的質(zhì)量目標，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平。 本文緊密結(jié)合實際進行研究，根本目的是希望有效提高建設(shè)項目質(zhì)量控制水平。但由于本人的能力和時間有限，對建設(shè)項目質(zhì)量控制研究的深入程度還遠遠不夠，有些方面還需要今后在工作中不斷分析和總結(jié)，進行完善和改進，有些問題還需要進一步與專業(yè)人員共同來研究。本文的研究尚存在不足之處，懇請各位老師批評指正。參考文獻[1] 熊向陽，工程質(zhì)量管理的幾個要點，南京工程學院學報，2005[2] 杜軍，項目管理理論在中小建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用ID3，天津：天津大學管理學院，2004[3] 佟欣，建筑施工項目的質(zhì)量管理問題及預(yù)控措施[J]，中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2009(z)：54—56[4] 劉惠君，項目質(zhì)量管理的對策研究[J]，山西建筑，2004(2)，78~79[5] 李宇峙，工程質(zhì)量監(jiān)理[M]，人民交通出版社，2008：50~58[6] 李軍，建筑工程施工現(xiàn)場監(jiān)理的思考[J]，現(xiàn)代工程技術(shù)，2009（5）：45~52[7] 徐永泉，建筑工程項目質(zhì)量控制，建筑技術(shù)出版社，：30~45[8] 王永和，項目質(zhì)量管理辦法大全，天津：天津大學出版社，：13~32[9] 成遠汶，工程項目管理方式論，北京：北京機械出版社，：21~40[10] 大藤原三郎（日），工程質(zhì)量模式概要，中國翻譯出版社譯，：89~102[11] 肖芳，建筑企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范，北京大學學報，[12] 王連會，建筑項目管理五步曲，中國建筑周刊，：44~83[13] 吳永利，論工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，工程質(zhì)量雜志，：35~38[14] SHAWN LAWFIELD，工程質(zhì)量規(guī)范，英國泰晤士雜志[15] 于士昭，建筑質(zhì)量管理的幾個要點，中國建筑工業(yè)出版社，2004：25~35致 謝本論文是在我的導師李老師的指導和關(guān)懷下完成的。從論文的選題到研究內(nèi)容的安排再到論文撰寫的各個環(huán)節(jié)都傾注了導師大量的心血。老師深厚的學術(shù)造詣、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、敏銳的學術(shù)洞察力和誨人不倦的師長風范使我終身收益。在學習該課程的歲月里，李老師除了在學習上給予我無私的幫助以外，還教會了我很多做人的道理。在此我向老師致以最誠摯的感謝和最崇高的敬意!最后我想感謝我的家人，是他們的理解和支持使我能夠?qū)Ｐ耐瓿晌业膶W業(yè)。