【文章內(nèi)容簡介】 目標(biāo)。（5）動(dòng)態(tài)控制原則所謂動(dòng)態(tài)控制就是將工、料、機(jī)投入到建設(shè)過程中，收集質(zhì)量發(fā)生的實(shí)際值，將其與目標(biāo)值相比較，找出具體原因，采取相應(yīng)措施。因?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目是一次性的，質(zhì)量控制是在不斷變化的環(huán)境下進(jìn)行的管理活動(dòng)。（6）節(jié)約原則節(jié)約人力、物力、財(cái)力是提高經(jīng)濟(jì)效益的核心，也是質(zhì)量控制的一項(xiàng)最重要的基本原則。應(yīng)做好三方面的工作：一是嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量開支范圍、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量費(fèi)用的支出進(jìn)行限制和監(jiān)督；二是提高建設(shè)項(xiàng)目科學(xué)管理水平，優(yōu)化建設(shè)方案，提高生產(chǎn)效率；三是采取預(yù)防質(zhì)量失控的技術(shù)組織措施，制止可能發(fā)生的浪費(fèi)。真正要做到向管理要效益，向技術(shù)要效率，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（7）“例外”質(zhì)量控制原則“例外”就是在建設(shè)過程中發(fā)生的一些不正常、不符合常規(guī)的差異或不可預(yù)見的重大變化。例如：如建設(shè)文件要求的特殊工藝建設(shè)，由于有其特殊性，往往為保證工藝質(zhì)量要求，而忽視建設(shè)質(zhì)量控制，造成了浪費(fèi)或虧損。它對(duì)計(jì)劃質(zhì)量的順利完成影響很大，必須引起高度重視，應(yīng)按“例外”質(zhì)量控制原則，對(duì)目標(biāo)質(zhì)量控制做出相應(yīng)的調(diào)整。（8）開源與節(jié)流相結(jié)合的原則質(zhì)量控制的目的是提高經(jīng)濟(jì)效益，其途徑包括降低質(zhì)量支出和增加預(yù)算收入兩個(gè)部分。這就需要在質(zhì)量形成過程中，一方面“以收定支”，定期進(jìn)行質(zhì)量核算和分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量節(jié)、超的原因；另一方面，加強(qiáng)合同管理，及時(shí)辦理合同外價(jià)款的結(jié)算。（9）科學(xué)控制原則建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制得以實(shí)現(xiàn)的前提是建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制的科學(xué)化，就是用科學(xué)的手段和方法進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目的全過程控制。提高生產(chǎn)效率、降低質(zhì)量、增加盈余的目的。（10）有效化原則所謂質(zhì)量控制有效化，主要有兩層意思。一是促使建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理部以最少的投入，獲得最大的產(chǎn)出；二是以最少的人力和財(cái)力，完成較多的管理工作，提高工作效率。提高質(zhì)量控制有效性，一是采用行政方法，通過行政隸屬關(guān)系，下達(dá)指標(biāo)，制定實(shí)施措施，定期檢查監(jiān)督；二是采用經(jīng)濟(jì)方法，利用經(jīng)濟(jì)杠桿，經(jīng)濟(jì)手段實(shí)行管理；三是用法制方法，根據(jù)國家的政策方針和規(guī)定，制定具體的規(guī)章制度，使人人照章辦事，用法律手段進(jìn)行質(zhì)量控制。第三章 影響工程質(zhì)量因素的控制工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)過程，離不開人員（Man）、材料（Material）、機(jī)械設(shè)備（Machine）、工藝方法（Method）、環(huán)境（Environment）、造價(jià)、工期等諸多要素，這些因素對(duì)工程質(zhì)量有著直接或間接的影響。 工程行為人的控制 工程行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)影響人員素質(zhì)直接影響工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的成敗。人員素質(zhì)是指參與建設(shè)工程項(xiàng)目活動(dòng)的人群的決策能力、管理能力、作業(yè)能力、組織能力、公關(guān)能力、經(jīng)營能力、控制能力以及道德品質(zhì)的總稱。參與建設(shè)工程項(xiàng)目的各方人員按其作用、性質(zhì)可劃分為：（1）決策層：參與工程建設(shè)的決策者。（2）管理層：決策意圖的執(zhí)行者（包含各級(jí)職能部門，項(xiàng)目部的職能人員）。（3）作業(yè)層：工程實(shí)施中各項(xiàng)作業(yè)的操作者，包括技術(shù)工人和輔助工人。在ISO9001：，對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員提出勝任的要求。有這樣一個(gè)工程案例：一現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目中，有甲、乙兩個(gè)混凝土施工班組，在混凝土施工前，項(xiàng)目部對(duì)甲乙兩個(gè)班組進(jìn)行了施工安全技術(shù)交底，甲班組組長具有實(shí)際混凝土澆筑施工經(jīng)驗(yàn)和較高的質(zhì)量意識(shí)，在混凝土澆筑施工前該班組長按照項(xiàng)目部技術(shù)認(rèn)真挑選比較有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任強(qiáng)的振動(dòng)棒手，要求他們檢查混凝土澆筑施工機(jī)具的完好情況，把技術(shù)交底的內(nèi)容向班組成員進(jìn)行了通俗講解，澆筑過程全程跟班制混凝土的振搗和澆筑順序，出現(xiàn)問題及時(shí)同項(xiàng)目部管理人員溝通，及時(shí)解決?；炷聊踢_(dá)到一定強(qiáng)度后及時(shí)澆水覆蓋養(yǎng)護(hù)。乙混凝土施工班組組長混凝土澆筑施工經(jīng)驗(yàn)不足，質(zhì)量意識(shí)也不高，在項(xiàng)目部的技術(shù)交底記錄上簽完字就算完事，交底內(nèi)容也不向班組成員傳達(dá)貫徹，混凝土澆筑施工過程很少看到該班組長的身影。振動(dòng)棒手在混凝土澆筑振搗時(shí)東插一棒西插一棒，要么就是在一個(gè)地方長時(shí)間振搗不換位置，結(jié)果不是漏振就是過振；澆筑順序也不按照技術(shù)交底要求執(zhí)行，機(jī)械故障時(shí)常出現(xiàn)，部分位置接茬時(shí)，較早澆筑的混凝土層面已過初凝時(shí)間。在混凝土成形質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，有甲混凝土施工班組，完成的施工段混凝土工程質(zhì)量都能達(dá)到合格要求；而有乙混凝土施工班組，完成的施工段混凝土工程，由過振引起的脹模，漏振形成的混凝土蜂窩、麻面，截面尺寸偏差超標(biāo)等現(xiàn)象相當(dāng)普遍，有些部位混凝土強(qiáng)度甚至達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，只得進(jìn)行加固處理。由此可見，人員素質(zhì)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過程的影響程度如何。管理層作為決策意圖的執(zhí)行者（包含各級(jí)職能部門，項(xiàng)目部的職能人員），其能力素質(zhì)高低，尤其是一些專業(yè)技術(shù)崗位，其人員的技術(shù)管理知識(shí)和實(shí)際的工作能力直接影響他們的工作質(zhì)量，在通常情況下，參與建設(shè)工程項(xiàng)目活動(dòng)人員素質(zhì)的高低是工程項(xiàng)目質(zhì)量好壞的決定因素。 解決素質(zhì)缺陷問題的途徑 要解決素質(zhì)缺陷問題，首先要開展質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，其重要意義在于：人是建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過程中最重要的，也是最難控制的因素，只有通過教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能最終保證工程項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量。要搞好全面質(zhì)量管理，沒有文化素養(yǎng)和科技知識(shí)是不行的。因?yàn)橘|(zhì)量的競爭其實(shí)是智力的競爭，教育培訓(xùn)貫穿于質(zhì)量管理的始終。日本質(zhì)量管理大師石川馨有一句名言：“質(zhì)量，始于教育，終于教育”。其次要進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育。質(zhì)量意識(shí)具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性、廣泛的社會(huì)性、巨大的能動(dòng)性以及鮮明的層次性等特點(diǎn)。提高質(zhì)量意識(shí)是推行全面質(zhì)量管理的前提，而領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)更是直接關(guān)系到工程項(xiàng)目的成敗。在ISO9001：2000版質(zhì)量體系中，質(zhì)量意識(shí)教育的重點(diǎn)是要求各級(jí)員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系的作用和意義；其工作結(jié)果對(duì)過程、產(chǎn)品甚至信譽(yù)的影響；以及采用何種方法才能為實(shí)現(xiàn)與本崗位直接相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，其實(shí)質(zhì)就是要增強(qiáng)人們關(guān)心質(zhì)量并改進(jìn)質(zhì)量的自覺性和緊迫感。質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)是質(zhì)量教育培訓(xùn)的主體。在識(shí)別培訓(xùn)需要的基礎(chǔ)上，應(yīng)本著分層施教的原則，對(duì)不同層次的對(duì)象提出不同要求學(xué)習(xí)不同內(nèi)容。技能是指直接為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所需的專業(yè)技術(shù)和操作技能，技能培訓(xùn)是質(zhì)量教育培訓(xùn)中不可缺少的重要組成部分。為改變目前狀況，國家應(yīng)制定相關(guān)政策或法律，建立長效機(jī)制，提高使地方各級(jí)政府加大在農(nóng)民工培訓(xùn)方面的投入，鼓勵(lì)建筑企業(yè)培訓(xùn)提高本單位員工素質(zhì)，利用因特網(wǎng)建立數(shù)據(jù)庫，把有關(guān)的技術(shù)規(guī)范結(jié)合項(xiàng)目工程事例，盡可能多地做成圖像數(shù)據(jù)放到一個(gè)特定的網(wǎng)站，供所有人免費(fèi)使用，以此提高建筑從業(yè)人員的素質(zhì)。充分發(fā)揮各項(xiàng)目工程民工學(xué)校的作用，提高農(nóng)民工的素質(zhì)。 施工材料的質(zhì)量控制 施工材料對(duì)質(zhì)量的影響 如果把建造一個(gè)工程項(xiàng)目看作巧婦烹飪一頓大餐，人的因素就是烹飪大餐的巧婦，建筑材料、構(gòu)配件、半成品等當(dāng)是烹飪大餐的原料。原料的優(yōu)劣是影響大餐美味的重要原因，建筑材料、構(gòu)配件、半成品等的優(yōu)劣是直接影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要因素。建筑材料、構(gòu)配件、半成品等，其種類繁多，規(guī)格成千上萬，不勝枚舉。各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等是工程項(xiàng)目建設(shè)的物質(zhì)條件，因而建筑材料、構(gòu)配件、半成品等的質(zhì)量是建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)。要確保工程項(xiàng)目質(zhì)量就不得不提到建筑材料、構(gòu)配件、半成品的選用問題。建筑材料、構(gòu)配件、半成品的選用包括設(shè)計(jì)過程中對(duì)材料、構(gòu)配件、半成品的合理選用和施工過程中對(duì)材料、構(gòu)配件、半成品的正確選用。建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、半成品的合理選用就像巧婦烹飪大餐的每一道菜的菜譜對(duì)配料的選用，組成菜譜的配料是決定菜肴味道的根本；同樣工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中建筑材料、構(gòu)配件、半成品的合理選用則是保證建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的先決條件。施工過程中對(duì)材料、構(gòu)配件、半成品的正確選用如同按照菜譜購買烹飪大餐的配料，配料的品質(zhì)，直接影響烹飪菜肴的美味；建筑材料、構(gòu)配件、半成品等選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)戎苯佑绊懡ㄔO(shè)工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)牢度、剛度和強(qiáng)度；影響建設(shè)工程項(xiàng)目的外部觀感；影響建設(shè)工程項(xiàng)目使用功能；影響建設(shè)工程項(xiàng)目的使用壽命。比如，大量使用的水泥要檢驗(yàn)其細(xì)度、強(qiáng)度、凝結(jié)時(shí)間、體積安定性等理化性能指標(biāo)。如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，就是不合格產(chǎn)品；或者因保管不善，放置時(shí)間過長，受潮結(jié)塊的水泥也會(huì)失效，一旦使用不合格或失效的劣質(zhì)水泥，就會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成危害。1994年，某棟高層住宅施工時(shí)，就因使用大量安定性不合格的劣質(zhì)水泥，有4層的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，全部敲掉重澆，損失金額達(dá)500萬元，而且還拖延了工期。構(gòu)配件和半成品的優(yōu)劣，同工程材料一樣會(huì)直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和穩(wěn)定性，對(duì)工程使用功能及使用壽命都有影響。目前大量劣質(zhì)構(gòu)件大量充斥市場，一旦運(yùn)到工地，加上質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，將使建設(shè)工程質(zhì)量留下嚴(yán)重隱患。 施工材料的質(zhì)量控制 建設(shè)工程項(xiàng)目材料品種多、數(shù)量大、費(fèi)用高，做好材料、構(gòu)配件、半成品的合理選用，對(duì)降低費(fèi)用、保證建設(shè)工程如期完工、提高建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量都具有重大意義。為此，應(yīng)從優(yōu)選供貨商，合理組織材料供應(yīng)，確保工程項(xiàng)目施工正常進(jìn)行；合理組織材料使用，減少材料的損失等環(huán)節(jié)把關(guān)，加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量管理從材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料的性能、材料的取樣、試驗(yàn)方法、材料的適用范圍、施工要求、材料質(zhì)量證明文件的完整性、材料的質(zhì)量檢驗(yàn)制度等方面入手，消除影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的不利因素。（1）對(duì)于工程所采用的主要材料，進(jìn)場時(shí)必須具備正式的出場合格證以及材質(zhì)化驗(yàn)單。如不具備或?qū)z驗(yàn)證明有影響時(shí)，應(yīng)補(bǔ)齊檢驗(yàn)。（2）工程中所有各種構(gòu)件，必須具有廠家批號(hào)和出廠合格證。鋼筋混凝土和預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土構(gòu)件，均應(yīng)按規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。由于運(yùn)輸、安裝等原因出現(xiàn)的構(gòu)件質(zhì)量問題，應(yīng)分析研究，經(jīng)處理鑒定后方能使用。（3）凡是標(biāo)志不清或質(zhì)量有問題的材料，對(duì)質(zhì)量保證資料有懷疑或與合同規(guī)定不符的一般材料，由于工程重要程度所決定，應(yīng)進(jìn)行一定比例試驗(yàn)的材料，需要進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)，以保證其質(zhì)量的材料等，均勻進(jìn)行抽檢。對(duì)于進(jìn)口的材料設(shè)備和重要工程或關(guān)鍵施工部位的材料則應(yīng)進(jìn)行全部檢驗(yàn)。（4）材料質(zhì)量抽樣和檢驗(yàn)的方法，應(yīng)符合《建筑材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)定規(guī)程》，要能夠反映出該批材料的質(zhì)量性能。 施工方法的質(zhì)量控制 工藝技術(shù)是指：施工現(xiàn)場在建設(shè)參與各方的配合下，采用的施工方案、技術(shù)措施、工藝手段和施工方法，如同巧婦烹飪大餐中每道菜的烹飪方法。一定的工藝技術(shù)水平，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量有一定的影響。采用先進(jìn)合理的工藝、技術(shù)，依據(jù)規(guī)范的工法和作業(yè)指導(dǎo)書施工，必將對(duì)組成質(zhì)量因素的產(chǎn)品精度、清潔度、平整度、密封性等物理、化學(xué)特性方面起到良性推進(jìn)的作用。例如鋼筋連接用焊接工藝或機(jī)械連接替代人工綁扎，不僅提高了作業(yè)效率，更有利于提高連接質(zhì)量。在砌磚工程中，采用不同砂漿鋪設(shè)方法和磚塊搭接形式，都會(huì)對(duì)砌體的整體強(qiáng)度產(chǎn)生不同的影響。今年來，建設(shè)部將10項(xiàng)先進(jìn)實(shí)用的新技術(shù)，如新型模板與腳手架應(yīng)用技術(shù)、建筑防水技術(shù)、深基坑支護(hù)技術(shù)、高強(qiáng)高性能混凝土技術(shù)等，在全國推廣應(yīng)用，有利于高層建筑的建設(shè)和滲漏等住宅質(zhì)量通病的消除，收到了很好的效果。大力推進(jìn)采用新技術(shù)、新工藝、新工法，以不斷提高工藝技術(shù)水平，是保證工程質(zhì)量穩(wěn)定提高的不可缺少的重要因素。 施工方法的控制 施工工藝方法是影響建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量不可忽視的因素之一，要消除或減少施工工藝方法對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響，在建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中要做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。有法可依。建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，無論立項(xiàng)、可行性研究、勘察設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工等都應(yīng)有可依照?qǐng)?zhí)行的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范規(guī)程和采用的施工方案、技術(shù)措施、工藝手段和施工方法。當(dāng)前法律法規(guī)層面存在有