旅游體驗(yàn)綜合概述-資料下載頁
2025-06-17 08:13本頁面
【正文】 同的時(shí)間和場合以及在不同的人身上會以完全不同的方式發(fā)生著作用,從而影響著旅游體驗(yàn)的質(zhì)量。謝彥君在研究旅游體驗(yàn)質(zhì)量時(shí)提出，旅游體驗(yàn)質(zhì)量的不可分析性促使研究方法方面現(xiàn)象學(xué)的一種回歸。他認(rèn)為，在探討旅游體驗(yàn)質(zhì)量的測量問題時(shí)，能夠最起碼體現(xiàn)現(xiàn)象學(xué)思想的操作辦法是：在任何一種場合，當(dāng)論及旅游體驗(yàn)的質(zhì)量時(shí)，都不要忘了最具統(tǒng)合力量的一個(gè)衡量維度：旅游體驗(yàn)的愉悅度。這是最高層次的一種測量。旅游體驗(yàn)的質(zhì)量很難測量，主要是一種主觀的感受，可以用旅游滿意度作為衡量指標(biāo)。旅游滿意（或稱旅游滿足）的產(chǎn)生除了受一些先在因子、干涉變量、旅游行為等因素的影響外，還與旅游期望密切相關(guān)。在最粗略或最概括的層次上，我們可用以下幾個(gè)主觀指標(biāo)來衡量旅游者旅游體驗(yàn)的質(zhì)量：即滿足感、淡漠感、失望感。但是，為了提供可以用來衡量旅游者旅游體驗(yàn)質(zhì)量的客觀指標(biāo)，又可以作為旅游企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營管理決策參考依據(jù)的信息，國外有些學(xué)者在探討人們對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量體驗(yàn)的感受時(shí)，往往進(jìn)一步提出一些比較容易測量的具體指標(biāo)。諸如可感受性、可靠性、保險(xiǎn)程度、快捷程度、專注程度和形象等。六、 旅游體驗(yàn)在營銷中的作用（一） 旅游體驗(yàn)與市場營銷旅游體驗(yàn)是一種經(jīng)濟(jì)提供物，是旅游業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)提供的商品，因此旅游體驗(yàn)為旅游營銷者設(shè)計(jì)新產(chǎn)品提供了新思路。旅游體驗(yàn)在保持和發(fā)展客戶關(guān)系中發(fā)揮了重要的作用。旅游體驗(yàn)可以達(dá)到很好的內(nèi)部營銷效果。旅游體驗(yàn)是有效的宣傳和促銷手段。旅游體驗(yàn)有助于旅游企業(yè)建立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)旅游企業(yè)的競爭力。（二） 實(shí)施體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略伯恩得H施密特(《體驗(yàn)式營銷》一書的作者)最早提出體驗(yàn)式營銷的概念。他認(rèn)為體驗(yàn)式營銷具有如下特點(diǎn): 注重顧客的體驗(yàn)、考慮消費(fèi)情況、顧客是有理智的感情動物、體驗(yàn)式營銷的品牌觀念:品牌=體驗(yàn)?，F(xiàn)今顧客視產(chǎn)品功效和特色、產(chǎn)品質(zhì)量為理所當(dāng)然，他們想要的是能刺激他們感覺、心靈和大腦的產(chǎn)品、交流和營銷戰(zhàn)，他們能參與其中，能將之融入自己生活的方式，這就是以品牌為重心的體驗(yàn)式營銷日益受到人們青睞的原因。因?yàn)槠放瓶梢允诡櫩驮隗w驗(yàn)中更好的表現(xiàn)自我和實(shí)現(xiàn)自我，能夠給顧客提供一種感覺、情感、思考、行動或親近的體驗(yàn)，能夠吸引顧客和留住顧客，增加顧客的忠誠度。參考文獻(xiàn)：1. 《旅游體驗(yàn)研究》 于潔 遼寧師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 2007年5月2. 《旅游體驗(yàn)研究——一種現(xiàn)象學(xué)視角的探討》 謝彥君 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)博士學(xué)位論文 2005年5月3. 《不同類型旅游者體驗(yàn)質(zhì)量研究——以黃山風(fēng)景區(qū)為例》 陳麗榮 安徽師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 2007年5月4. 《論旅游體驗(yàn)》 竇清 廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文 2003年5月5. 《旅游景區(qū)游客旅游體驗(yàn)影響因素研究——以杭州西湖景區(qū)為例》 鄭聰輝 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 2006年4月6. 《旅游景區(qū)游客體驗(yàn)研究——以中山陵風(fēng)景區(qū)為例》 諶莉 南京師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 2003年5月7. 《溫泉旅游體驗(yàn)影響因素研究——以灰湯溫泉為例》 王亞輝 湖南師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 2009年5月8. 《旅游體驗(yàn)效用因素分析》 李懷蘭 廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文 2004年5月9. 《旅游體驗(yàn)研究綜述》 李萍 許春曉 湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院 《北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)（旅游版）》 2007年第7期（總第147期）10. 《旅游體驗(yàn)研究：進(jìn)展與思考》 厲新建 中央民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院 《旅游學(xué)刊》 2008年第23卷第6期11. 《旅游、旅游體驗(yàn)和符號———對相關(guān)研究的一個(gè)評述》謝彥君 彭丹 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院 《旅游科學(xué)》 2005年8月第19卷第4期
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