旅游體驗綜合概述-資料下載頁
2025-06-17 08:13本頁面
【正文】 同的時間和場合以及在不同的人身上會以完全不同的方式發(fā)生著作用,從而影響著旅游體驗的質(zhì)量。謝彥君在研究旅游體驗質(zhì)量時提出，旅游體驗質(zhì)量的不可分析性促使研究方法方面現(xiàn)象學的一種回歸。他認為，在探討旅游體驗質(zhì)量的測量問題時，能夠最起碼體現(xiàn)現(xiàn)象學思想的操作辦法是：在任何一種場合，當論及旅游體驗的質(zhì)量時，都不要忘了最具統(tǒng)合力量的一個衡量維度：旅游體驗的愉悅度。這是最高層次的一種測量。旅游體驗的質(zhì)量很難測量，主要是一種主觀的感受，可以用旅游滿意度作為衡量指標。旅游滿意（或稱旅游滿足）的產(chǎn)生除了受一些先在因子、干涉變量、旅游行為等因素的影響外，還與旅游期望密切相關。在最粗略或最概括的層次上，我們可用以下幾個主觀指標來衡量旅游者旅游體驗的質(zhì)量：即滿足感、淡漠感、失望感。但是，為了提供可以用來衡量旅游者旅游體驗質(zhì)量的客觀指標，又可以作為旅游企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營管理決策參考依據(jù)的信息，國外有些學者在探討人們對服務產(chǎn)品質(zhì)量體驗的感受時，往往進一步提出一些比較容易測量的具體指標。諸如可感受性、可靠性、保險程度、快捷程度、專注程度和形象等。六、 旅游體驗在營銷中的作用（一） 旅游體驗與市場營銷旅游體驗是一種經(jīng)濟提供物，是旅游業(yè)在體驗經(jīng)濟提供的商品，因此旅游體驗為旅游營銷者設計新產(chǎn)品提供了新思路。旅游體驗在保持和發(fā)展客戶關系中發(fā)揮了重要的作用。旅游體驗可以達到很好的內(nèi)部營銷效果。旅游體驗是有效的宣傳和促銷手段。旅游體驗有助于旅游企業(yè)建立良好的企業(yè)形象，增強旅游企業(yè)的競爭力。（二） 實施體驗式營銷戰(zhàn)略伯恩得H施密特(《體驗式營銷》一書的作者)最早提出體驗式營銷的概念。他認為體驗式營銷具有如下特點: 注重顧客的體驗、考慮消費情況、顧客是有理智的感情動物、體驗式營銷的品牌觀念:品牌=體驗?，F(xiàn)今顧客視產(chǎn)品功效和特色、產(chǎn)品質(zhì)量為理所當然，他們想要的是能刺激他們感覺、心靈和大腦的產(chǎn)品、交流和營銷戰(zhàn)，他們能參與其中，能將之融入自己生活的方式，這就是以品牌為重心的體驗式營銷日益受到人們青睞的原因。因為品牌可以使顧客在體驗中更好的表現(xiàn)自我和實現(xiàn)自我，能夠給顧客提供一種感覺、情感、思考、行動或親近的體驗，能夠吸引顧客和留住顧客，增加顧客的忠誠度。參考文獻：1. 《旅游體驗研究》 于潔 遼寧師范大學碩士學位論文 2007年5月2. 《旅游體驗研究——一種現(xiàn)象學視角的探討》 謝彥君 東北財經(jīng)大學博士學位論文 2005年5月3. 《不同類型旅游者體驗質(zhì)量研究——以黃山風景區(qū)為例》 陳麗榮 安徽師范大學碩士學位論文 2007年5月4. 《論旅游體驗》 竇清 廣西大學碩士學位論文 2003年5月5. 《旅游景區(qū)游客旅游體驗影響因素研究——以杭州西湖景區(qū)為例》 鄭聰輝 浙江大學碩士學位論文 2006年4月6. 《旅游景區(qū)游客體驗研究——以中山陵風景區(qū)為例》 諶莉 南京師范大學碩士學位論文 2003年5月7. 《溫泉旅游體驗影響因素研究——以灰湯溫泉為例》 王亞輝 湖南師范大學碩士學位論文 2009年5月8. 《旅游體驗效用因素分析》 李懷蘭 廣西大學碩士學位論文 2004年5月9. 《旅游體驗研究綜述》 李萍 許春曉 湖南師范大學旅游學院 《北京第二外國語學院學報（旅游版）》 2007年第7期（總第147期）10. 《旅游體驗研究：進展與思考》 厲新建 中央民族大學經(jīng)濟學院、北京第二外國語學院旅游管理學院 《旅游學刊》 2008年第23卷第6期11. 《旅游、旅游體驗和符號———對相關研究的一個評述》謝彥君 彭丹 東北財經(jīng)大學旅游與酒店管理學院 《旅游科學》 2005年8月第19卷第4期
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