【總結(jié)】2023/2/1414服務(wù)期望服務(wù)期望的種類影響服務(wù)期望的因素案例討論2023/2/142根據(jù)PZB(ParasuranmanZeithamlBerry)三位學(xué)者的研究,顧客對(duì)服務(wù)的期望,或者顧客期望的服務(wù),按期望的水平高低分,可分為理想的服務(wù)、合格的服務(wù)和寬容的服務(wù)3類。其中,理想服務(wù)的期望水比
2025-01-27 01:29
【總結(jié)】第三部分企業(yè)調(diào)研方法學(xué)習(xí)目標(biāo)?如何調(diào)查,取得一手與二手?jǐn)?shù)據(jù),?數(shù)據(jù)與問(wèn)題樹(shù)的關(guān)系,理論框架的關(guān)系;?取得數(shù)據(jù)之后,如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?圖表分析。數(shù)據(jù)收集方法一、調(diào)查研究的重要性?企業(yè)診斷是臨床式診斷,和醫(yī)生看病一樣,要通過(guò)望、文、問(wèn)、切等手段,了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況,搜集有關(guān)事實(shí)信息,弄清它們之間的相互關(guān)系,明確整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
2025-01-25 16:22
【總結(jié)】黃金珠寶行業(yè)分析報(bào)告黃金珠寶行業(yè)分析報(bào)告黃金珠寶行業(yè)分析報(bào)告目錄一、國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局....................................................................41、第一梯隊(duì):行業(yè)龍頭周大福.......................................................
2025-05-30 01:04
【總結(jié)】公司戰(zhàn)略企業(yè)的資源與范圍第一章公司戰(zhàn)略緒論?教學(xué)內(nèi)容分四個(gè)方面的內(nèi)容:?什么是公司戰(zhàn)略?為什么需要公司戰(zhàn)略?公司戰(zhàn)略的一種框架?公司戰(zhàn)略的歷史演變?學(xué)習(xí)要求?掌握公司戰(zhàn)略的涵義及其框架?了解為什么需要公司戰(zhàn)略及其公司戰(zhàn)略的歷史演變課堂案例討論?閱讀p233案例1-1《沃特·
2025-01-25 16:27
【總結(jié)】第六章模型決策法?線性規(guī)劃等?時(shí)序與路徑規(guī)劃?分派問(wèn)題?最短路問(wèn)題?最大流問(wèn)題模型決策法優(yōu)化模型max(min)目標(biāo)函數(shù)s.t.約束條件線性規(guī)劃模型的建立實(shí)例1兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)。已知生
2025-01-26 09:57
【總結(jié)】組織概述與基本框架工作手冊(cè)A本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey員工必須確保本手冊(cè)沒(méi)有被復(fù)制、散發(fā)或采取任何方式為第三方所用(包括我們的客戶)。在您離開(kāi)McKinsey公司時(shí),有義務(wù)歸還本文件。TCQ011129BJ(GB)工作手冊(cè)A組織
2025-01-25 16:24
【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter8分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩潛在新參加的競(jìng)爭(zhēng)者(流動(dòng)性的威脅)供應(yīng)商(供應(yīng)能力)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者(細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng))購(gòu)買者(購(gòu)買能力)替代產(chǎn)品(替代產(chǎn)品的威脅)邁克爾·波特
【總結(jié)】珠寶行業(yè)分析報(bào)告專業(yè)好文檔ICBU-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部擁有本文檔最終解釋權(quán)-1-目錄一、珠寶行業(yè)概況..........................................................................
2025-02-26 03:55
【總結(jié)】企業(yè)的【可持續(xù)發(fā)展】和【培訓(xùn)體系】培訓(xùn)與發(fā)展為什么稱之為“T+D”?沒(méi)有培訓(xùn)功能的管理發(fā)展規(guī)劃,什么樣??沒(méi)有管理發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)體系,什么用??什么是【人員規(guī)劃】、【接班人規(guī)劃】??【人員規(guī)劃】對(duì)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、人的定義?什么是【職代規(guī)劃】??什么是【管理梯隊(duì)培養(yǎng)三三制】??分析縱向發(fā)展局限性,橫向
2025-01-20 15:53
【總結(jié)】抽樣調(diào)查動(dòng)機(jī)從(少量的)樣本推估母體的特徵。選取可以深入觀察母體的樣本,以儘可能不干擾母體的情況下取得資訊。觀察性研究。實(shí)驗(yàn)性研究。觀察對(duì)實(shí)驗(yàn)觀察性研究(Observationalstudy)。對(duì)每一個(gè)體僅做觀察並量測(cè)有興趣的變數(shù),並不試圖影響反應(yīng)值。抽樣調(diào)查(samplesurvey)。實(shí)驗(yàn)性
2025-01-27 01:43
【總結(jié)】2023/2/1412023/2/1422023/2/143服務(wù)感知服務(wù)感知(PerceptionofService)時(shí)值顧客對(duì)服務(wù)的感覺(jué)、認(rèn)知和評(píng)價(jià)。了解顧客對(duì)服務(wù)的感知是至關(guān)重要的,因?yàn)轭櫩蛯?duì)服務(wù)質(zhì)量的判斷、顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度是原子顧客對(duì)服務(wù)的感知。影響服務(wù)感知的因素服務(wù)感知的內(nèi)容促進(jìn)服務(wù)感知的策略
2025-01-27 01:36
【總結(jié)】品類管理2023年11月4日Copyright1999Copyright1999ACNielsen議程?品類管理的歷史背景?品類管理的定義和步驟Copyright1999ACNielsen市場(chǎng)趨勢(shì)?發(fā)展的市場(chǎng)?城市化-消費(fèi)者的變化?可支配收入增加?頻繁接觸
2025-01-18 17:43
【總結(jié)】國(guó)際財(cái)務(wù)管理第八講國(guó)際企業(yè)籌資管理中山大學(xué)管理學(xué)院財(cái)務(wù)與投資系辛宇1背景介紹?公司的資金來(lái)源–內(nèi)部融資–外部融資2背景介紹?外部融資–投資者購(gòu)買公司所發(fā)行的證券:股票和公募債券?在一級(jí)市場(chǎng)上公開(kāi)發(fā)行–通過(guò)投資銀行(證券公司)承銷/包銷
2025-01-18 14:38
【總結(jié)】創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)(兼談客戶部如何與創(chuàng)意部協(xié)調(diào))廣告企劃流程產(chǎn)品市場(chǎng)消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)狀況產(chǎn)業(yè)分析問(wèn)題點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)情境分析定位廣告企劃流程產(chǎn)品價(jià)位通路推廣行銷組合策略行銷策略行銷目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位廣告企劃流程廣告目標(biāo)創(chuàng)意策略媒體策略廣告策略推廣立體平面創(chuàng)意發(fā)展
2025-01-25 16:32
【總結(jié)】2023/2/111管理:計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制……………..?2023/2/1121.KPI:Keyperformanceindicator關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)2.RST:Recruitment,Selection,Trainee招聘、選擇、訓(xùn)練3.SWOT:Shortness,Wort
2025-01-23 21:34