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正文內(nèi)容

突發(fā)事件的媒體應(yīng)對與溝通-資料下載頁

2025-06-16 04:35本頁面
  

【正文】 技巧 ? 發(fā)生危機后,不要讓它在有后續(xù)的新聞點 ? 除非萬不得已并有十足把握,絕不訴諸法律 ? 任何指控媒體的行為都有可能引起媒體的集體防衛(wèi),以捍衛(wèi)他們的整體利益,對引導(dǎo)輿論十分不利 一、名譽權(quán) 官司 企業(yè) 很難贏媒體 二、即使打贏, 媒體的道歉 也微不足道 三、賠償遠 不足以 彌補企業(yè) 損失 四、結(jié)怨媒體, 激起整個 新聞界的敵視 LOGO 危機傳播的應(yīng)對技巧 ? 應(yīng)對技巧:表達技巧 ? 簡明扼要,觀點鮮明 ? 通俗易懂 ? 用數(shù)字說明問題 ? 不推斷和預(yù)測 ? 不回答任何假設(shè)性的問題,不討論所謂 “ 最壞的情況 ” ,堅持以已知事實為依據(jù)的原則 ? 增強語言的說服力量 LOGO 危機傳播的應(yīng)對技巧 ? 牢牢把握核心觀點 ? 不要陷入沉默 ? 不能提供任何信息也要充分出現(xiàn)出與媒體合體的態(tài)度 ? 形象生動,直觀通俗,最易為記者所引用 ? 幽默是最好的外衣 ? 順應(yīng)公眾心理 LOGO 危機傳播的應(yīng)對技巧 ? 不討論錢的問題 ? 討論具體的措施比談錢更有說服力 ? 說話始終留有余地 ? 永遠不說 “ 無可奉告 ” LOGO 危機傳播的應(yīng)對技巧 ? 把挑戰(zhàn)當機會,積極化解危險話題 ? 尊重提問 ? 不打斷對方,不補充對方 ? 不糾正對方,不質(zhì)疑對方 ? 避免點頭 ? 適當?shù)淖载? LOGO 危機傳播的應(yīng)對技巧 ? 說真話并不代表說出真實的全部 ? 不評論和攻擊他人 ? “ 千萬不要把大火引向鄰居 ” ? 不要攻擊和責難媒體 ? 發(fā)布會不是辯論會 ? 謹慎接受電話采訪 LOGO 危機管理的最高境界 危機管理的最高境界 010203040506070未雨綢繆、防患未然化危為機無為而治、舉重若輕轉(zhuǎn)危為安吃一塹、長一智息事寧人不讓老百姓吃虧LOGO 借力媒體 傳播致勝 謝謝大家!
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