【導讀】近年來，隨著智能手機、平板電腦等終端的大量使用，信息系統(tǒng)應用將日益普及。應用要得以推廣并充分發(fā)揮價值，其基礎之一就是無線網絡的應用。通過在xxx總部建設和應用無。工作效率，進一步實現(xiàn)信息化的價值。分布式部署架構，部署高性能的POE交換機。循業(yè)界相關標準。管理、無線設備統(tǒng)一管控。限，并嚴格控制其使用流量。包括帶寬模型設計；無線接入點、無線控制器、終端用戶IP. 在海賦國際A座3-18層的辦公室、會議。為保障無線AP的供電，需采購專用的POE供。經反復研究和設計，海賦國際A座3-18層需16臺，西苑辦公區(qū)7、8號樓需6臺，備。用3臺,共計25臺48口POE交換機。定等方式防止非法接入，確保公司網絡和信息的安全。建設范圍為海賦國際A座與西苑辦公區(qū)7、8號樓部分房間與會議室，具體建設范圍參加下表。

　　

【正文】 WG 003 H3C 網管用戶準入組件 安裝調試 操作指導 WG 004 H3C 網管軟件故障診斷 、系統(tǒng)運維 合計 培訓方式 我們?yōu)楸敬雾椖刻峁?8— 10 人的 本地集中培訓， 課堂 中文 講授與上機操作 ，具體時間、地點以最終協(xié)商為準。 培訓時長 個 工作日 ，其中 1 個工作日上機操作 。 無線網絡知識培訓 入學要求 ? 熟悉計算機操作、 Windows 界面。 ? 了解數(shù)據通信網絡及常用網絡設備。 ? 熟悉交換技術基礎。 ? 了解 WLAN 技術體系與理論及 相關協(xié)議。 培訓目標 ? 熟悉 無線網絡的技術原理 。 ? 熟悉 無線網絡設計 。 ? 熟悉 無線網絡的發(fā)展趨勢 。 培訓 內容 課程編號 課程名稱 課程總時長（工作日） 上機時長（工作日） WL001 WLAN技術體系與理論 0 HWL001 WLAN技術背景知識 0 HWL002 無線技術基礎 0 HWL003 IEEE 0 HWL004 WLAN設備 合計 培訓方式 我們?yōu)楸敬雾椖刻峁?8— 10 人的本地集中培訓， 課堂 中文 講授與上機操作 ，具體時間、地點以最終協(xié)商為準。 培訓時長 個 工作日 ，其中 個工作日上機操作 。 H3C 無線技術專家 培訓 培訓目標 ? 熟悉 WLAN 技術體系與理論及 相關協(xié)議。 ? 熟練掌握 WLAN 相關設備特性與應用。 ? 熟悉掌握 H3C 無線產品基本特性與配置。 ? 掌握 WLAN 網絡勘測與設計原則。 ? 掌握 WLAN 網絡工程實施指導、安裝規(guī)范。 ? 掌握 WLAN 網絡與產品常見故障問題處理方式。 ? 了解 H3C iMC WSM 無線管理組件。 培訓 內容 課程編號 課程名稱 課程總時長（工作日） 上機時長（工作日） HEWL001 H3C 無線產品及基本配置 HEWL002 H3C 無線產品高級特性與配置 HEWL003 無線網絡勘測與設計操作指導 HEWL004 室內外勘測設計原則 HEWL005 室內分布系統(tǒng)合路設計 HEWL006 WLAN產品工程安裝指導 HEWL007 WLAN產品工程實施規(guī)范 HEWL008 WLAN產品排障與管理 合計 培訓方式 我們?yōu)楸敬雾椖刻峁?8— 10 人的本地集中培訓， 課堂 中文 講授與上機操作 ，具體時間、地點以最終協(xié)商為準。 培訓時長 個 工作日 ， 其中上機操作 工作日。 3 技術支持方案 杭州華三通信技術有限公司在本項目中，提供的 維保服務 ， 是 H3C公司的 高級 維護保障服務解決方案。該方案除涵蓋了快速備件更換、遠程技術支持、維護性軟件版本支持以及網站和論壇支持內容外，還增加了現(xiàn)場技術支持，現(xiàn)場故障診斷、現(xiàn)場備件更換以及現(xiàn)場軟件升級 、調優(yōu)巡檢 等服務內容。通過 H3C公司規(guī)范的服務支持流程及專業(yè)的服務經驗，幫助客戶維護更加高效、穩(wěn)定的 IT環(huán)境，提高網絡生產力。 序號 服務產品模塊 內容描述 1 800遠程技術支持 724 小時， VIP座席優(yōu)先受理 2 系統(tǒng)性巡檢及網絡優(yōu)化 網絡設備運行健康狀況檢查 及優(yōu)化 3 快速備件先行更換服務 724 2小時到達 4 現(xiàn)場技術支持服務 5 軟件支持服務 維護性軟件、主版本升級軟件提供 6 定期服務報告 每半年一次現(xiàn)場巡檢 7 專人響應支持 售后服務專門接口人 8 配置及軟件版本報告 制定統(tǒng)一的配置管理、版本管理及變更管理統(tǒng)一策略 9 駐場 服務 提供一名工程師半年的駐場服務 全天候的 800 客戶服務熱線 H3C公司設有 724 客戶服務熱線，提供全天候無間斷的產品技術咨詢、故障申報受理、硬件維修 RMA受理、培訓需求受理、以及服務政策咨詢等服務內容。 xxx作為 享有重點 服務的客戶，可獲 VIP座席優(yōu)先受理的優(yōu)待。如遇熱線繁忙，客戶的來電會被更優(yōu)先地轉接至資深技術專家，從而減少其等待時間。 服務電話： 8008100504 （手機撥打 01082774800） 電子郵件： 系統(tǒng)性巡檢及優(yōu)化 H3C針對 xxx總部 WLAN項目，承諾提供給 xxx客戶系統(tǒng)初驗后，每年 5次以上 的系統(tǒng)性巡檢及優(yōu)化。 該服務涵蓋網絡設備運行健康狀況檢查和網絡安全狀況檢查兩部分內容，可對 xxx客戶的網絡系統(tǒng)的運行狀況進行全面的檢查和評估，使客戶對自身網絡的健康狀況有細致深入的了解，并根據其不斷變化的業(yè)務目標， 對網絡進行優(yōu)化 ，以提高網絡的可用性，實現(xiàn)網絡最佳性能。 服務項目 檢查內容 服務價值 網絡設備運行檢查 通過對 H3C網絡設備狀態(tài)信息的收集分析檢查設備軟硬件運行情況、負載情況 ? 硬件運行情況 ? 軟件運行情況 ? 設備負載情況 ? 發(fā)現(xiàn)故障隱患并定位原因 ? 幫助提高設備運行可靠性和效率 ? 發(fā)現(xiàn)網絡性能瓶頸 網絡安全狀況檢查 （可選服務項目） 分析網絡流量、攻擊報文和日志，定位網絡整體或局部應用的薄弱點和受攻擊情況 ? 攻擊報文分析 ? 網絡流量分析 ? 日志分析 ? 發(fā)現(xiàn)網絡安全薄弱點 ? 幫助定位網絡攻擊 ? 降低網絡安全事件造成損失的幾率 周到的現(xiàn)場故障診斷及故障排除技術支持服務 當 xxx系統(tǒng)內設備 故障不能使用有效的遠程支持 方式進行解決時， H3C公司 在各地的服務分支機構可以 派遣工程師趕往 各地用戶現(xiàn)場 ，協(xié)助進行現(xiàn)場故障診斷及現(xiàn)場故障排除。 故障級別 故障現(xiàn)象 電話響應 現(xiàn)場響應 一級故障 由于關鍵性故障導致系統(tǒng)不可用 當時轉接 2小時 二級故障 系統(tǒng)遭到嚴重破壞，但仍可正常 運行 5分鐘響應 2小時 三級故障 系統(tǒng)運行正常，僅受到有限的影 響 15分鐘響應 6小時 四級故障 在系統(tǒng)的性能、安裝配置方面需 要信息或支撐 2小時響應 雙方商定 快捷高效的備件先行更換支持服務 H3C 公司在全國設有 38 個區(qū)域備件庫和 3 個備件分撥中心（位于杭州、北京與深圳），并與多家專業(yè)的物流公司合作建立了業(yè)界領先快速備件物流系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，可向客戶提供及時周到的快速備件更換服務。 本項目 位于 xxx 總部 （北京） ， 一旦設備發(fā)生硬件故障，需要得到及時、快速的備件更換服務。xxx 作為 華三重點客戶，享有重點 服務 待遇 ，當設備出現(xiàn)故障時， H3C 會安排工程師趕往現(xiàn)場進行備件的現(xiàn)場更換與安裝 ， 專人 VIP服務人員如下： 序號 單位名稱 地址 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 傳真 Email 1 總 部辦 事處 北京市海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路 2 號東方電子大廈 尤盛 13910742900 01082771443 @h3 H3C 備件中心（ SPC， Spare Parts Center）是支撐 H3C 公司服務能力和承諾的重要機構，依托位于杭州、北京、深圳的 3 個分撥中心以及遍布全國主要城市的 39個區(qū)域備件中心和 32 個授權服務中心，建成了國際化、標準化、現(xiàn)代化的備件物流管理系統(tǒng)。 H3C 備件中心通過科學地進行備件倉儲分析和管理，能夠向客戶提供高效的備件服務，最大限度地保障客戶網絡的平穩(wěn)運行。 設計本次項目 詳細的備件中心聯(lián)系方式如下表所示： 城市 管理員 辦公電話 庫房地址 北京 江瓊 01059799000(Office) LC:62043871/82080945 北京市西城區(qū)北三環(huán)中路甲 25 號英斯泰克大廈 426 室 維護性軟件及主版本升級軟件支持服務 在服務有效期內 ， H3C 向 客戶 提供其所購設備的主機軟件的維護性版本 （ Minor Releases） 及升級版本 （ Major Releases）， 如 BUG 修補文件 ， 新版本的主機軟件 ， 以及該軟件配套的文檔資料。獲得軟件后， 客戶 將享有與原有軟件相同的許可權利，但不得用于商業(yè)目的的傳播。 具有特殊功能并單獨銷售的主機軟件不在提供范圍以內。進行 License 控制與銷售的軟件產品，如網管軟件、計費軟件等，只提供軟件補丁，不提供新的 License 或新版本的軟件本身。 配置及軟件版本報告 H3C協(xié)同 xxx制定統(tǒng)一的配置管理、版本管理及變更管理統(tǒng)一策略。主要內容包括： 通過網絡管理工具對 xxx系統(tǒng)內骨干網運行設備配置進行定期收集與評估。通過對配置信息的檢查，確保網絡配置參數(shù)滿足網絡運行的功能與性能要求；使用校對工具對配置信息周期對比，確保網絡參數(shù)未經不正確的修改；對所有配置信息在 xxx用戶和 H3C電力維護組定期雙重備份，確保災害發(fā)生時，網絡設備可快速恢復到故障前正常運行配置。 根據網絡運行設備的功能與性能要求，統(tǒng)一全網設備的軟件版本并將軟件進行應急備份。 H3C對用戶使用的相關軟件版本管理信息進行匯報，內容包括：版本基本信息、與網絡管理軟件的配套關系、版本使用限制及注意事項、版本特性說明、版本變更 說明、存在的問題及規(guī)避措施、解決問題列表、配套資料及版本升級操作指導。 配合用戶對運行設備的版本與配置的變更情況進行管理。按照用戶的要求對變更情況進行記錄與分析。主要內容包括：變更日期與時間、變更描述、變更實施者、緊急程度、變更記錄文檔等。 定期服務報告 H3C 將定期對 xxx 的維護與保障服務工作進行總結與匯報。檢查服務周期內的服務交付時間、 地點、人員、內容與質量。協(xié)助 xxx 客戶對 H3C 的服務進行評估，及時溝通服務需求并積極調整服務內容及措施，確保服務的有效性、持續(xù)性及靈活性。 專人響應支持 H3C 公司確保通過全球客戶服務呼叫中心、技術服務支持總部接口人、各地辦事處接口人在第一時間響應客戶的服務需求，并對產品技術咨詢、設備配置與使用指導等問題予以及時準確的答復。鑒于 xxx 系統(tǒng)內各種網絡的復雜性，普通的技術支持人員由于對整網情況不十分了解，很難做到在短時間內對網絡故障做出準確的判斷和排查。 H3C 指定參與建設及維護該網絡的資深技術專家為xxx提供專家接口服務，確保 xxx網絡設備報障時的 H3C專人快速有效地響應與支持。 姓 名 尤盛 聯(lián)系方式 13910742900 郵箱地址 主要資質證書 H3CNE、 H3CTE、 H3CIE 主 要 工 作 經 歷 20202020 年 進入 杭州 華三通信技術有限公司 擔任 河北辦事處售后服務工程師 ， 主要負責河北區(qū)域的電力能源客戶技術服務、支撐、運維交付等 工作 。 參與 項目 經歷 ： 邢臺職業(yè)學院 WLAN 無線部署項目、邢臺職業(yè)技術學院無線項目、秦皇島聯(lián)通宏基站項目 、 河北移動綜合 網管運維 項目、華北石化任丘煉油廠無線項目、 河北 電力調度網 骨干 網近 3000 萬 項目、 河北 電力 調度網 200萬 iMC 綜合運維項目 等； 并根據電力 能源 行業(yè)客戶特定總結 《電力能源行業(yè) IMC綜合管理平臺需求報告分析》 、 《電力行業(yè) iMC應用效果分析報告》等材料 。 20202020 年 無線產品技術支持 高級 工程師 ， 負責支撐 北京 范圍 無線產品的技術支持、測試、運維交付等工作。 參與 項目 經歷 ： 國家大劇院信息化 建設項目 、首都 國際機場 T3 航站樓無線 項目、 北京 大學無線項目、 山東大學無線項目 、 北交大二期項目、中國移動研究院 CNGI 無線接入網項目、北京化工大學無線項目、北京科技大學 11N網絡項目 。 2020至今 擔任 電力能源系統(tǒng)服務專家 ，主要 負責 IT 綜合 運維 、 無線網絡優(yōu)化運維、 廣域網設備、局域網設備 運維等服務產品 的 服務等工 作 。 參與 項目 經歷 ： 中海油 、 南京 供電公司、 廣州 氣象局、 南方電網 、 國家電網國調 中心 、 四川 電力公司、 山東 電力、河北電力、 皖北煤電 集團、 天津 電力、 山西 電力、 神東 煤礦、 福建 電力、 華潤 電力、 河南 電力、 遼寧 電力 等電力 能源行業(yè)等。 駐場服務 我們?yōu)榇舜雾椖刻峁v場服務，在 系統(tǒng)上線驗收之日起的半年內， 提供一名駐場人員，配合用戶 開展無線網絡系統(tǒng)的日常運行維護工作，同時處理跟蹤系統(tǒng)運行各項事件 。 4 項目實施管理方案 項目安裝調試進度方案 進度計劃 為便于更好的完成項目實施，項目組建議的項目進度計劃如下： 序號 工程階段 時間安排 持續(xù)時間 廠商責任 1 項目啟動 D 1 天 與客戶共同進行項目啟動 2 生產備貨 D+1～ 20 20天 組織進行生產備貨 3 需求分析、實施方案制定 D+1～ 5 5天 配合客戶進行需求分析和方案制定 4 方案 設計聯(lián)絡會 (實施方案審核） D+6～ 7 2天 參與設計聯(lián)絡會，進行方案審核 5 工程設計聯(lián)絡會（工程準備