【正文】 輸公司的步驟可歸結(jié)如下：①按各運(yùn)輸公司滿足JIT需求的能力進(jìn)行篩選；②找出確定貨物運(yùn)費(fèi)的有關(guān)因素；③將全國劃分為若干個區(qū)；④按區(qū)分析貨物量和產(chǎn)地，并分配運(yùn)輸公司；⑤篩選合適的運(yùn)輸公司，并與之取得聯(lián)系；⑥開始逐個商討合同。3）合同是基礎(chǔ)——100％按合同取得運(yùn)輸服務(wù)。合同的有效期應(yīng)為3～5年。4）通過面向運(yùn)輸公司的計算機(jī)接口對運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控5）按計劃裝貨及交貨6 ）采用高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)系統(tǒng) 第十一章 商品采購管理與采購行為分析**商品的質(zhì)量屬性(質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)) 1)適用性。適用性是指一種商品、物料或服務(wù)能夠達(dá)到既定功能和用途的能力。包括基本性能、使用方便、安全、經(jīng)濟(jì)等要求2)可靠性。是一種產(chǎn)品能在指定時間內(nèi)正常工作的可能性。 與商品在使用過程中的穩(wěn)定性和無故障性聯(lián)系在一起的3)經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性包括兩方面的內(nèi)容，一是追求在價廉物美基礎(chǔ)上的最適質(zhì)量，二是商品價格與使用費(fèi)用的最佳匹配。 最適質(zhì)量是指商品的質(zhì)量性能與獲得該質(zhì)量性能所需費(fèi)用(價格)的統(tǒng)一，即優(yōu)質(zhì)和低成本的統(tǒng)一。 根據(jù)“價值=功能／成本(費(fèi)用)”(V=F／C)公式，商品采購要素（P241245）1）最佳采購：假設(shè)產(chǎn)品已經(jīng)具有某些必要的功能和屬性，隱含了某種最低程度的適用性；考慮了顧客需求、價格、品牌、服務(wù)、包裝等因素。2）商品采購要素：商品質(zhì)量、價格、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)等要素 ***3）質(zhì)量對采購提出了3個挑戰(zhàn)： （1）是怎樣把質(zhì)量原理應(yīng)用在采購部門自身的運(yùn)作中；（2）是怎樣與供應(yīng)商合作不斷改進(jìn)質(zhì)量；（3）是怎樣使供應(yīng)商及其他相關(guān)問題合理化。應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法（1）實(shí)行全面質(zhì)量管理（2）促進(jìn)與主要供應(yīng)商的質(zhì)量合作（3）使供應(yīng)商合理化***全面質(zhì)量管理(TQM)：1）四個重要特征是：①質(zhì)量必須與整個企業(yè)的業(yè)務(wù)活動融合在一起；②員工必須為不斷改進(jìn)質(zhì)量作出努力；③顧客的滿意度以及與其有關(guān)的系統(tǒng)性、連續(xù)性的研究過程是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的推動力；④供應(yīng)商是全面質(zhì)量管理過程的合作方。 2）采購部門貫徹全面質(zhì)量管理的表現(xiàn)：①在采購過程中，要加強(qiáng)對不合格品的控制，杜絕不合格品流人生產(chǎn)過程，把不合格品控制在最低限度，保證采購供應(yīng)質(zhì)量不斷提高。 ②經(jīng)常的質(zhì)量教育，明確只要采購、供應(yīng)不合格或不適用的物資，就是經(jīng)濟(jì)損失和浪費(fèi)，③將合格率指標(biāo)修正為不合格率指標(biāo)，除進(jìn)廠材料不合格率單項指標(biāo)外，增設(shè)投產(chǎn)材料不合格率指標(biāo)、投產(chǎn)材料損失賠償率指標(biāo)，并將3項指標(biāo)層層分解下達(dá)。***品牌 1）商品的品牌權(quán)益為供應(yīng)商提供了競爭優(yōu)勢（為什么要品牌采購）：①其高水平的品牌知名度和忠誠度，可以減少營銷成本；②由于客戶希望分銷商與零售商經(jīng)營這些品牌，加強(qiáng)了供應(yīng)商對他們討價的能力；③由于該品牌有較高的認(rèn)知品質(zhì)，供應(yīng)商可以比競爭者以更高的價格銷售商品；④由于該品牌有高信譽(yù)度，供應(yīng)商可以容易地開展品牌拓展；⑤在激烈的價格競爭中，品牌給供應(yīng)商提供了某些保護(hù)作用。2）品牌對采購決策的影響通過品牌作出采購決策是可行的：①生產(chǎn)過程保密或者產(chǎn)品受專利保護(hù)時，難以獲得產(chǎn)品的詳細(xì)信息；②生產(chǎn)過程申往往要投入一些高質(zhì)量、無形的人力資本，如技能或?qū)ｉL等，而這些無形的東西難以準(zhǔn)確定義，所以采購人員也無法詳細(xì)描述這種產(chǎn)品；③購買的數(shù)量很小，通過其他途徑獲取產(chǎn)品信息的成本太高時；④當(dāng)使用者對某種品牌有真正或潛在的偏好時，采購人員不可能糾正這種偏見，只能采用品牌決策。3）品牌對采購決策的負(fù)面影響 企業(yè)會過分依賴品牌。這樣不僅會減少潛在供應(yīng)商的數(shù)量，縮小企業(yè)的選擇空間，也會使采購人員喪失機(jī)會，享受不到競爭帶來的降低價格或質(zhì)量改進(jìn)好處。規(guī)格(1)用描述規(guī)格的方式進(jìn)行采購的優(yōu)勢：①使采購行為具有目的性和針對性；②避免了由于物料不合格造成的拖延和浪費(fèi)，甚至由此引起的糾紛；③可以有機(jī)會向不同的供應(yīng)商采購相同技術(shù)規(guī)格的商品，擴(kuò)大了選擇空間，為采購留下更多余地；④有利于采購到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商品；⑤明確了供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。 (2)采用規(guī)格描述方式進(jìn)行采購的缺陷：①有些產(chǎn)品，由于技術(shù)等方面的原因無法對產(chǎn)品規(guī)格作出描述。對于這些產(chǎn)品顯然不能采用規(guī)格作為主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購。②采用規(guī)格作為采購標(biāo)準(zhǔn)可以節(jié)約開支，但必須檢驗(yàn)、評估產(chǎn)品會增加直接成本。③制定的規(guī)格不準(zhǔn)確而采購人員又過分依賴這種規(guī)格，將會對采購造成損失。④過分詳盡的規(guī)格可能會使?jié)撛诘墓?yīng)商由于喪失信心而不敢參加投標(biāo)活動，減少了可供選擇的機(jī)會。⑤采購方規(guī)定的最低規(guī)格可能是供應(yīng)商能提供的最低水平。**服務(wù)P245 采購過程中的服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)計、保存記錄、運(yùn)輸、儲存、處置、安裝、培訓(xùn)、檢查、維修、建議以及是否愿意對誤解和錯誤作出令人滿意的調(diào)整等。服務(wù)的采購決策 (1)服務(wù)的價值。 (2)可重復(fù)程度。 (3)確定性程度。 (4)需求特性。 (5)服務(wù)規(guī)范程度。采購行為模式分析的類型 2)韋伯斯特溫德模型（利益相關(guān)者） P246 強(qiáng)調(diào)的是購買程序的各個參與者及其特點(diǎn) (1)發(fā)起者(2)使用者(3)影響者(4)決定者。(5)批準(zhǔn)者(6)購買者。 (7)控制者。（注意案例分析韋伯斯特．溫德模型采購案例：P251）****影響采購決策的主要因素P248 1）環(huán)境因素 (1)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和預(yù)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。 (2)環(huán)境中政治、技術(shù)、競爭性發(fā)展等因素的影響。 2）組織因素 企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng) 采購組織的發(fā)展趨勢：(1)采購部門升級。(2)集中采購。(3)長期合同。(4)采購績效評估。3）人際因素 4）個人因素第十二章 資本采購資本貨物的特點(diǎn)（1）為了長期的需要（2）用來生產(chǎn)商品或者提供服務(wù)（3）資本貨物的工作壽命在一年以上（4）稅收問題很重要資本采購的問題： （1）批復(fù)可能會久拖不決（2）在需要緊急交貨時，采購方會在雙方的談判中處于不利地位。 應(yīng)對：1）技術(shù)談判和商務(wù)談判應(yīng)該在初期開始， 2）技術(shù)人員主要工作集中在技術(shù)要點(diǎn)上，包括技術(shù)參數(shù)、規(guī)格性能、售后服務(wù)等問題上，采購人員則應(yīng)該考慮可能出現(xiàn)的眾多商業(yè)方面的問題。3）采購部門需要有充足的時間制定合同的細(xì)節(jié)，制定合同時有必要讓熟知該設(shè)備資本的技術(shù)人員參與其中**設(shè)備采購原則（注意的問題）(P254255)：1）計劃性原則2 ）先進(jìn)性原則3 ）高質(zhì)量高性能原則4 ）配套性原則5 ）經(jīng)濟(jì)性原則6 ）時效性原則設(shè)備采購的操作流程：設(shè)備采購包括提出設(shè)備采購需求、提出設(shè)備采購申請、進(jìn)行設(shè)備采購招投標(biāo)、確定設(shè)備供應(yīng)商、確定設(shè)備的價格、簽訂設(shè)備采購合同、設(shè)備交付與驗(yàn)收等過程。 設(shè)備采購方式（模式）P255**設(shè)備租賃（優(yōu)缺點(diǎn)，定義，分類）（參見第一章）第13章 國際采購國際采購的原因及發(fā)展障礙：1 ）國際采購的原因（P264 ）(1)品質(zhì)。 (2)成本 (3)時間。 (4)擴(kuò)大供應(yīng)基地。 (5)補(bǔ)充供應(yīng)缺口。 (6)互惠貿(mào)易。2）國際采購的發(fā)展障礙‘(1)語言溝通問題。(2)貨幣問題。(3)價格水平不同。 (4)貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。 (5)運(yùn)輸成本問題。 (6)前置時間較長。國際采購貨款的支付P272：1 ） 國際采購的支付工具 （1）匯票 （2）本票 （3）支票2） 國際采購貨款的結(jié)算方式 （1）信用證 （1）托收 （1）匯付 （1）銀行保函***信用證支付的管理要點(diǎn)（P272273）：1)信用證支付方式的特點(diǎn)。 ( 1)信用證是一種銀行信用。 ( 2)信用證是一種自足文件。 信用證與其可能依據(jù)的買賣合同或其他合同，是相互獨(dú)立的交易。即使信用證中提及該合同，銀行也與該合同無關(guān)且不受其約束。 ( 3)信用證是一種單據(jù)的買賣。只要受益人或其指定人提交的單據(jù)表面上符合信用證規(guī)定，開證行就應(yīng)承擔(dān)付款或承兌并支付的責(zé)任。2)信用證支付的基本要求。 賣方提供給銀行的文件必須具有可靠性和真實(shí)性. 如果賣方提供的文件符合跟單信用證的要求，銀行則履行付款義務(wù)。但是銀行不擔(dān)保文件的真實(shí)性和可靠性。3)在信用證體系下，賣方和買方如何降低風(fēng)險？ 銀行審核單據(jù)的正確性時非常謹(jǐn)慎，單據(jù)之間內(nèi)容是否相符，單據(jù)與信用證是否相符，這是銀行接受議付或拒付或拒絕議付的根本原因。 ( 1)首先，必須認(rèn)真編制銷售合同。合同中應(yīng)闡明買方申請開證時向銀行提出的條款，這些條款應(yīng)該清晰、簡單可核實(shí)并且限制條款少。( 2)其次，賣方收到信用證后，必須及時、認(rèn)真地核查。銀行只能根據(jù)信用證議付。 ( 3)貨主不能輕易向承運(yùn)人出具保函。應(yīng)該使與貨物有關(guān)的單據(jù)真實(shí)地反映出貨物的實(shí)際情況。 第14章 現(xiàn)代采購***電子采購的優(yōu)勢（為什么要采用電子采購？）P281：1)宏觀優(yōu)勢: (1)電子采購保證整個市場供求雙方能夠更有效地銜接。買賣雙方能更有效地平衡市場上的需求。 (2)電子采購沖破了地理與語言障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了全球性的通路 (3)電子采購可以改善資源分配。信息共享能夠改善過多的庫存和過時風(fēng)險的低效情況，更有效地分配資源。2)微觀優(yōu)勢 (1)提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價范圍 (2)降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期。 (3)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對采購流程以及庫存等的控制，杜絕暗箱操作。 (4)能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。 (5)一個成功的電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。 (6)通過對采購功能和流程的電子重組，提高間接采購的速度和效率，降低成本。電子采購的方法：EDI和EOS、jIT采購***實(shí)施JIT采購對采供雙方的好處（P293）①靈活性更大；②對場地要求較??；③庫存較少；④定期交流、發(fā)布信息，有助于雙方信息共享；⑤品質(zhì)更優(yōu)，能更迅速地解決存在的品質(zhì)問題；⑥共享技術(shù)成果；⑦各方面的管理能得到持續(xù)改善；⑧制造柔性更強(qiáng)，能滿足更多客戶的不同需求；⑨產(chǎn)品價格具有競爭性。9