【正文】 上門安裝，實(shí)行三包　　　D．精致的品牌標(biāo)志　　　　 E、運(yùn)行穩(wěn)定，質(zhì)量上乘4許多顧客在更換彩電之類的耐用消費(fèi)品時(shí)，選擇什么品牌通常既要考慮親朋好友的意見，也要參考過去自己所購買和使用過的產(chǎn)品情況，這說明其購買行為受到（ ）的影響A、社會(huì)因素　 B、個(gè)人因素 　C、心理因素　 D、文化因素 E、地理因素4與其它的溝通工具相比，公共關(guān)系的主要特點(diǎn)是（ 　?。〢．傳播面廣，傳播速度快　　B．表現(xiàn)力和吸引力較強(qiáng) C．與消費(fèi)者直接溝通 D．具有較強(qiáng)的可信度，費(fèi)用較低 E、有利于培養(yǎng)與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系4下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的描述正確的是( )A、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來說都是“可控因素”B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合各因素中各自包含若干小的因素C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約E、 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)靜態(tài)組合4以下關(guān)于消費(fèi)者購買決策過程的說法哪些是正確的( )A、 需要可由內(nèi)在刺激、也可由外在刺激引起B(yǎng)、 消費(fèi)者購買過程開始于購買之前，并延伸到購買以后C、 消費(fèi)者在面對(duì)高卷入產(chǎn)品時(shí)，更多地是依賴個(gè)人信息來源，而不是商業(yè)來源D、有許多消費(fèi)者在購買后不滿意時(shí)，并不會(huì)向企業(yè)投訴E、 消費(fèi)者所有的購買行為類型都必須經(jīng)歷購買決策過程完整的五個(gè)階段4顧客總價(jià)值包括( )A、商品品牌 B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、產(chǎn)品價(jià)值E、形象價(jià)值4市場(chǎng)利基者的作用是( )A、 拾遺補(bǔ)缺 B、 有選擇的跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 C、 見縫插針 D、 攻擊市場(chǎng)追隨者 E、 打破壟斷50、產(chǎn)品組合的四個(gè)變數(shù)包括( )A、寬度 B、長(zhǎng)度 C、深度 D、關(guān)聯(lián)性 E、產(chǎn)品線5下列環(huán)境因素中，屬于微觀營(yíng)銷環(huán)境的是（ ） 、對(duì)于電視機(jī)這一產(chǎn)品而言，屬于其形式產(chǎn)品層次的有（ 　 ）A．提供視聽享受的功能　　　B．光潔漂亮的外觀款式　　C．上門維修，實(shí)行三包　　　D．精致的品牌標(biāo)志　　　　 E、提供購買咨詢5在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，組成市場(chǎng)的最基本要素是( ) A、供應(yīng)者 B、購買者 C、商品 D、購買力E、購買意愿 54. 新產(chǎn)品采用滲透定價(jià)，其特點(diǎn)是（　　）。A．易誘發(fā)競(jìng)爭(zhēng)　　B．投資回收慢　　C．價(jià)格變動(dòng)空間大　　D．市場(chǎng)推廣快E、投資回收快5企業(yè)在產(chǎn)品投入期采用快取脂策略的條件是( ) 、下列中間商類型中,不取得商品所有權(quán)的是（ ）A、批發(fā)商 B、零售商 C、代理商 D、經(jīng)紀(jì)人 E、超級(jí)市場(chǎng)5以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)（ ）大甩賣,酬賓大減價(jià)等活動(dòng),不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格、在建立購買者知曉方面,哪些促銷工具比人員推銷的效果好得多( ).A、產(chǎn)品價(jià)格 B、廣告 C、家庭展示 D、銷售促進(jìn) E、宣傳5哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品這一廣告語所利用的對(duì)消費(fèi)者購買行為具有影響的因素是( ) 、短渠道的好處是（ ）A、產(chǎn)品上市速度快 B、節(jié)省流通費(fèi)用C、市場(chǎng)信息反饋快 D、產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng),覆蓋面廣 E、有利于杜絕假冒偽劣6投入期的特點(diǎn)通常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 ( ) A、生產(chǎn)成本較高 B、產(chǎn)品質(zhì)量較好 C、大量競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入 D、顧客認(rèn)知度較低 E、營(yíng)銷費(fèi)用開支大6市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的主要方法有（ ）等A、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客 B、增加新的銷售地區(qū)C、爭(zhēng)取尚未購買的潛在顧客 D、在原有銷售地區(qū)內(nèi)增加新的目標(biāo)市場(chǎng)E、刺激現(xiàn)有顧客更多購買本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品6產(chǎn)品包裝的作用有以下幾方面（ ）A、美化產(chǎn)品 B、保護(hù)產(chǎn)品 C、促進(jìn)銷售 D、增加產(chǎn)品價(jià)值 　E、方便生產(chǎn)6集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是 ( )A、能滿足不同需要 B、營(yíng)銷對(duì)象集中 C、深入了解市場(chǎng)需要 D、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分散 E、營(yíng)銷成本降低6企業(yè)采取滲透定價(jià)策略不利于（　 ）A、了解市場(chǎng)反映B、迅速打開銷路C、取得豐厚的利潤(rùn)D、取得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 E、取得價(jià)格調(diào)整的主動(dòng)權(quán)6市場(chǎng)細(xì)分變量中,屬于人口變量的有（ ）A、性別 B、生活方式 C、職業(yè) D、收入 E、購買動(dòng)機(jī)6日用消費(fèi)品的主要特點(diǎn)是 （ ）6成熟期的特點(diǎn)通常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: ( ) E、利潤(rùn)大幅度增加 6企業(yè)在進(jìn)行渠道決策中，必須充分考慮的因素有 （ ）A、環(huán)境特性 B、產(chǎn)品特性C、生產(chǎn)企業(yè)狀況 D、市場(chǎng)需求特性70、在( )情況下,企業(yè)會(huì)主動(dòng)提高價(jià)格. A、產(chǎn)品成本上升 B、市場(chǎng)需求增加 C、謀求更大市場(chǎng)份額 D、生產(chǎn)能力過剩 E、產(chǎn)品包裝、款式、功能有所改進(jìn)7在（　 ?。┣闆r下，企業(yè)可采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略A．企業(yè)實(shí)力和資源有限　 B．市場(chǎng)或產(chǎn)品異質(zhì) C．產(chǎn)品處于引入期　　　 　D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多采用差異性營(yíng)銷策略E、產(chǎn)品處于成熟期　7傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念包括（　?。┯^念A(yù)．市場(chǎng)營(yíng)銷 　B．產(chǎn)品 　C．推銷　 D．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷　 E．生產(chǎn)7處于成熟期的產(chǎn)品的市場(chǎng)特征是（　?。〢． 市場(chǎng)需求趨于飽和　B．銷售增長(zhǎng)迅速　C．銷售量較小　D．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈E、生產(chǎn)成本低7在產(chǎn)品整體概念中，形式產(chǎn)品包括（ ）A．售后服務(wù) B．包裝 C．產(chǎn)品效用 D．款式 E．品牌7產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率較低（%－10%之間）的產(chǎn)品通常處于產(chǎn)品的（　　）A．引入期　 　B．成長(zhǎng)期　 　C．成熟期　 　D．衰退期 E、夭折期三、判斷說明：從營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。根據(jù)BCG分析法，對(duì)于奶牛類的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。個(gè)別品牌策略的好處是企業(yè)不會(huì)因某一品牌的信譽(yù)下降產(chǎn)生連帶影響而承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，但其缺點(diǎn)是會(huì)使產(chǎn)品的促銷費(fèi)用加大。推式策略是以人員推銷為主的促銷組合策略，而拉式策略是以降價(jià)為主的的促銷組合策略。以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營(yíng)銷管理者在不利的營(yíng)銷環(huán)境面前可以說是無能為力。從本質(zhì)上說，營(yíng)銷中的“市場(chǎng)”常常就是需求的代名詞。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品使用價(jià)值持續(xù)的全部時(shí)間。理解價(jià)值定價(jià)法是企業(yè)根據(jù)自身對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)定和定位來作為定價(jià)的依據(jù)。1對(duì)于品牌差異不大，購買有一定風(fēng)險(xiǎn)，參與者介入程度高的情況，一般形成復(fù)雜型購買行為。 1一次市場(chǎng)細(xì)分只能使用一個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 1當(dāng)產(chǎn)品處于市場(chǎng)成長(zhǎng)期時(shí)，企業(yè)應(yīng)不惜一切代價(jià)努力擴(kuò)大產(chǎn)量，企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)要突出一個(gè)“快”字。 1面對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的威脅，企業(yè)的唯一辦法是轉(zhuǎn)移 1理解價(jià)值定價(jià)法是企業(yè)根據(jù)自身對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)定和定位來作為定價(jià)的依據(jù)。 1品牌競(jìng)爭(zhēng)者能滿足消費(fèi)者同一類型的需要。 1根據(jù)波士頓矩陣分析法，對(duì)于奶牛類的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展策略 1個(gè)別品牌策略的好處是企業(yè)不會(huì)因某一品牌的信譽(yù)下降產(chǎn)生連帶影響而承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，但其缺點(diǎn)是會(huì)使產(chǎn)品的促銷費(fèi)用加大。 1代理商與商業(yè)批發(fā)商都屬于產(chǎn)品分銷渠道的中間商，兩者均通過買賣產(chǎn)品來賺取商業(yè)利潤(rùn) 在企業(yè)的溝通組合中，營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是通過建立良好的企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者關(guān)系來實(shí)現(xiàn)商品的銷售。 2相對(duì)市場(chǎng)占有率是指企業(yè)的銷售額在其目標(biāo)市場(chǎng)上所占的比重。它反映企業(yè)在本行業(yè)中的實(shí)力和地位。2產(chǎn)品的整體概念就是指產(chǎn)品不僅要重視其性能和效用，而且要重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。2避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的競(jìng)爭(zhēng)能力。2對(duì)于需求價(jià)格彈性小的商品，在營(yíng)銷中進(jìn)行降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)可獲得更大利潤(rùn)。2國外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響。2在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是消費(fèi)者利益。2馬斯洛需要層次論中最高層次需要是自我實(shí)現(xiàn)。2家庭成員、朋友、鄰居屬于向往群體。2企業(yè)改變購買的規(guī)格、型號(hào)，屬于新購。贈(zèng)送樣品這一促銷方式，適宜在成長(zhǎng)期時(shí)期運(yùn)用。3市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的市場(chǎng)，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。3需求是指人們沒有得到某些基本滿足的感受狀況。3同質(zhì)市場(chǎng)和異質(zhì)市場(chǎng)在不同的時(shí)期、不同的條件下，是可以相互轉(zhuǎn)化的。3在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系仍需要加強(qiáng)，廣告則可相對(duì)減少。3促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。3依據(jù)市場(chǎng)概念，政府只能通過大力興建各種交易大樓、集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)中心等，才能達(dá)到“筑巢引鳳”，快速發(fā)展市場(chǎng)的目的。3青島啤酒廠從2000年起在全國大肆收購或兼并中小啤酒廠，組建青島啤酒集團(tuán)，這說明其采用的是前向一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。3從目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略來看，“嬰兒用品王國”、“婦女用品專營(yíng)店”這類商家采用的是產(chǎn)品式目標(biāo)市場(chǎng)選擇和覆蓋策略3拍賣定價(jià)法屬于一種需求導(dǎo)向定價(jià)法。雜志廣告因其針對(duì)性強(qiáng)、反復(fù)閱讀率高、可信度高，因此比較適合應(yīng)用于專業(yè)性較強(qiáng)的、技術(shù)復(fù)雜、特定目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品。4市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi)者需求。4產(chǎn)品的使用壽命越長(zhǎng)，其市場(chǎng)壽命就越長(zhǎng)。4營(yíng)銷是滿足用戶需要，求得最大利潤(rùn)回報(bào)的一種使命。4在營(yíng)銷者看來，市場(chǎng)就是商品和勞務(wù)交易的場(chǎng)所。4新產(chǎn)品的開發(fā)過程是從市場(chǎng)試驗(yàn)開始的。4市場(chǎng)細(xì)分也就是市場(chǎng)分類，即企業(yè)通過對(duì)不同商品進(jìn)行分類，以滿足不同需要的活動(dòng)。4面對(duì)目前市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。 4如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)以無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)。 49市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所占有的市場(chǎng)份額最大。 50、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。 5將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者分為一般競(jìng)爭(zhēng)者和形式競(jìng)爭(zhēng)者是從顧客的角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者所作的劃分。5所謂新產(chǎn)品是指通過新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品。5生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增長(zhǎng)，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增長(zhǎng)。5企業(yè)擴(kuò)大原來的經(jīng)營(yíng)范圍以增加產(chǎn)品線長(zhǎng)度的策略是產(chǎn)品線延伸。5消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。5品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念,其內(nèi)涵是相同.5生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，營(yíng)銷學(xué)把這種特征稱為“引申需求”。5早期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是集中性市場(chǎng)策略。5產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從新用到舊,直至報(bào)廢的整個(gè)過程。60、分銷渠道企業(yè)不僅包括供應(yīng)商,中間商,還包括運(yùn)輸,倉儲(chǔ),金融,保險(xiǎn)等輔助。6市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界定的新產(chǎn)品是指通過新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品。6相機(jī)和膠卷這兩種產(chǎn)品為互補(bǔ)產(chǎn)品，那么相機(jī)的價(jià)格下降將導(dǎo)致膠卷的需求量也下降。6由于采用直接分銷渠道的產(chǎn)品一般價(jià)格較為便宜，因此一般日用商品適合采用直接分銷渠道。6企業(yè)實(shí)施高端產(chǎn)品策略，在中低端產(chǎn)品線中推出高檔產(chǎn)品，難以樹立高檔產(chǎn)品形象。 6交易折扣是指廠商根據(jù)中間商購買數(shù)量或金額的差異給予不同的價(jià)格折扣。6個(gè)別品牌策略的好處是企業(yè)不會(huì)因某一品牌的信譽(yù)下降產(chǎn)生連帶影響而承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，但其缺點(diǎn)是會(huì)使產(chǎn)品的促銷費(fèi)用加大。6企業(yè)實(shí)力弱小者，宜選擇差異化目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。6產(chǎn)品質(zhì)量屬于產(chǎn)品整體概念中的核心產(chǎn)品。 6市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是特定產(chǎn)品。70、市場(chǎng)定位是指企業(yè)以獨(dú)特的促銷手段去爭(zhēng)取有利的市場(chǎng)地位。 7只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場(chǎng)。 7市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)的推銷或銷售促進(jìn)活動(dòng)。 7理解價(jià)值定價(jià)法是企業(yè)根據(jù)自身對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)定和定位來作為定價(jià)的