【正文】 上門安裝，實(shí)行三包　　　D．精致的品牌標(biāo)志　　　　 E、運(yùn)行穩(wěn)定，質(zhì)量上乘4許多顧客在更換彩電之類的耐用消費(fèi)品時，選擇什么品牌通常既要考慮親朋好友的意見，也要參考過去自己所購買和使用過的產(chǎn)品情況，這說明其購買行為受到（ ）的影響A、社會因素　 B、個人因素 　C、心理因素　 D、文化因素 E、地理因素4與其它的溝通工具相比，公共關(guān)系的主要特點(diǎn)是（ 　?。〢．傳播面廣，傳播速度快　　B．表現(xiàn)力和吸引力較強(qiáng) C．與消費(fèi)者直接溝通 D．具有較強(qiáng)的可信度，費(fèi)用較低 E、有利于培養(yǎng)與顧客的長期關(guān)系4下列對市場營銷組合的描述正確的是( )A、市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”B、市場營銷組合各因素中各自包含若干小的因素C、市場營銷組合是一個動態(tài)組合D、市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約E、 市場營銷組合是一個靜態(tài)組合4以下關(guān)于消費(fèi)者購買決策過程的說法哪些是正確的( )A、 需要可由內(nèi)在刺激、也可由外在刺激引起B(yǎng)、 消費(fèi)者購買過程開始于購買之前，并延伸到購買以后C、 消費(fèi)者在面對高卷入產(chǎn)品時，更多地是依賴個人信息來源，而不是商業(yè)來源D、有許多消費(fèi)者在購買后不滿意時，并不會向企業(yè)投訴E、 消費(fèi)者所有的購買行為類型都必須經(jīng)歷購買決策過程完整的五個階段4顧客總價值包括( )A、商品品牌 B、服務(wù)價值 C、人員價值 D、產(chǎn)品價值E、形象價值4市場利基者的作用是( )A、 拾遺補(bǔ)缺 B、 有選擇的跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者 C、 見縫插針 D、 攻擊市場追隨者 E、 打破壟斷50、產(chǎn)品組合的四個變數(shù)包括( )A、寬度 B、長度 C、深度 D、關(guān)聯(lián)性 E、產(chǎn)品線5下列環(huán)境因素中，屬于微觀營銷環(huán)境的是（ ） 、對于電視機(jī)這一產(chǎn)品而言，屬于其形式產(chǎn)品層次的有（ 　 ）A．提供視聽享受的功能　　　B．光潔漂亮的外觀款式　　C．上門維修，實(shí)行三包　　　D．精致的品牌標(biāo)志　　　　 E、提供購買咨詢5在現(xiàn)代市場營銷學(xué)中，組成市場的最基本要素是( ) A、供應(yīng)者 B、購買者 C、商品 D、購買力E、購買意愿 54. 新產(chǎn)品采用滲透定價，其特點(diǎn)是（　?。?。A．易誘發(fā)競爭　　B．投資回收慢　　C．價格變動空間大　　D．市場推廣快E、投資回收快5企業(yè)在產(chǎn)品投入期采用快取脂策略的條件是( ) 、下列中間商類型中,不取得商品所有權(quán)的是（ ）A、批發(fā)商 B、零售商 C、代理商 D、經(jīng)紀(jì)人 E、超級市場5以下哪種價格形式屬于差別定價（ ）大甩賣,酬賓大減價等活動,不同款式的同種商品所定的不同價格、在建立購買者知曉方面,哪些促銷工具比人員推銷的效果好得多( ).A、產(chǎn)品價格 B、廣告 C、家庭展示 D、銷售促進(jìn) E、宣傳5哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品這一廣告語所利用的對消費(fèi)者購買行為具有影響的因素是( ) 、短渠道的好處是（ ）A、產(chǎn)品上市速度快 B、節(jié)省流通費(fèi)用C、市場信息反饋快 D、產(chǎn)品市場滲透能力強(qiáng),覆蓋面廣 E、有利于杜絕假冒偽劣6投入期的特點(diǎn)通常表現(xiàn)在以下幾個方面 ( ) A、生產(chǎn)成本較高 B、產(chǎn)品質(zhì)量較好 C、大量競爭者進(jìn)入 D、顧客認(rèn)知度較低 E、營銷費(fèi)用開支大6市場滲透戰(zhàn)略的主要方法有（ ）等A、爭取競爭對手的顧客 B、增加新的銷售地區(qū)C、爭取尚未購買的潛在顧客 D、在原有銷售地區(qū)內(nèi)增加新的目標(biāo)市場E、刺激現(xiàn)有顧客更多購買本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品6產(chǎn)品包裝的作用有以下幾方面（ ）A、美化產(chǎn)品 B、保護(hù)產(chǎn)品 C、促進(jìn)銷售 D、增加產(chǎn)品價值 　E、方便生產(chǎn)6集中性目標(biāo)市場戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是 ( )A、能滿足不同需要 B、營銷對象集中 C、深入了解市場需要 D、經(jīng)營風(fēng)險分散 E、營銷成本降低6企業(yè)采取滲透定價策略不利于（　 ）A、了解市場反映B、迅速打開銷路C、取得豐厚的利潤D、取得價格競爭力 E、取得價格調(diào)整的主動權(quán)6市場細(xì)分變量中,屬于人口變量的有（ ）A、性別 B、生活方式 C、職業(yè) D、收入 E、購買動機(jī)6日用消費(fèi)品的主要特點(diǎn)是 （ ）6成熟期的特點(diǎn)通常表現(xiàn)在以下幾個方面: ( ) E、利潤大幅度增加 6企業(yè)在進(jìn)行渠道決策中，必須充分考慮的因素有 （ ）A、環(huán)境特性 B、產(chǎn)品特性C、生產(chǎn)企業(yè)狀況 D、市場需求特性70、在( )情況下,企業(yè)會主動提高價格. A、產(chǎn)品成本上升 B、市場需求增加 C、謀求更大市場份額 D、生產(chǎn)能力過剩 E、產(chǎn)品包裝、款式、功能有所改進(jìn)7在（　 ?。┣闆r下，企業(yè)可采用差異性市場營銷策略A．企業(yè)實(shí)力和資源有限　 B．市場或產(chǎn)品異質(zhì) C．產(chǎn)品處于引入期　　　 　D．競爭對手多采用差異性營銷策略E、產(chǎn)品處于成熟期　7傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念包括（　　）觀念A(yù)．市場營銷 　B．產(chǎn)品 　C．推銷　 D．社會市場營銷　 E．生產(chǎn)7處于成熟期的產(chǎn)品的市場特征是（　?。〢． 市場需求趨于飽和　B．銷售增長迅速　C．銷售量較小　D．市場競爭激烈E、生產(chǎn)成本低7在產(chǎn)品整體概念中，形式產(chǎn)品包括（ ）A．售后服務(wù) B．包裝 C．產(chǎn)品效用 D．款式 E．品牌7產(chǎn)品銷售增長率較低（%－10%之間）的產(chǎn)品通常處于產(chǎn)品的（　?。〢．引入期　 　B．成長期　 　C．成熟期　 　D．衰退期 E、夭折期三、判斷說明：從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。根據(jù)BCG分析法，對于奶牛類的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。個別品牌策略的好處是企業(yè)不會因某一品牌的信譽(yù)下降產(chǎn)生連帶影響而承擔(dān)較大風(fēng)險，但其缺點(diǎn)是會使產(chǎn)品的促銷費(fèi)用加大。推式策略是以人員推銷為主的促銷組合策略，而拉式策略是以降價為主的的促銷組合策略。以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和營銷觀念。營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。從本質(zhì)上說，營銷中的“市場”常常就是需求的代名詞。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品使用價值持續(xù)的全部時間。理解價值定價法是企業(yè)根據(jù)自身對產(chǎn)品價值的認(rèn)定和定位來作為定價的依據(jù)。1對于品牌差異不大，購買有一定風(fēng)險，參與者介入程度高的情況，一般形成復(fù)雜型購買行為。 1一次市場細(xì)分只能使用一個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 1當(dāng)產(chǎn)品處于市場成長期時，企業(yè)應(yīng)不惜一切代價努力擴(kuò)大產(chǎn)量，企業(yè)的營銷重點(diǎn)要突出一個“快”字。 1面對營銷環(huán)境的威脅，企業(yè)的唯一辦法是轉(zhuǎn)移 1理解價值定價法是企業(yè)根據(jù)自身對產(chǎn)品價值的認(rèn)定和定位來作為定價的依據(jù)。 1品牌競爭者能滿足消費(fèi)者同一類型的需要。 1根據(jù)波士頓矩陣分析法，對于奶牛類的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展策略 1個別品牌策略的好處是企業(yè)不會因某一品牌的信譽(yù)下降產(chǎn)生連帶影響而承擔(dān)較大風(fēng)險，但其缺點(diǎn)是會使產(chǎn)品的促銷費(fèi)用加大。 1代理商與商業(yè)批發(fā)商都屬于產(chǎn)品分銷渠道的中間商，兩者均通過買賣產(chǎn)品來賺取商業(yè)利潤 在企業(yè)的溝通組合中，營業(yè)推廣活動的實(shí)質(zhì)是通過建立良好的企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者關(guān)系來實(shí)現(xiàn)商品的銷售。 2相對市場占有率是指企業(yè)的銷售額在其目標(biāo)市場上所占的比重。它反映企業(yè)在本行業(yè)中的實(shí)力和地位。2產(chǎn)品的整體概念就是指產(chǎn)品不僅要重視其性能和效用，而且要重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。2避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力。2對于需求價格彈性小的商品，在營銷中進(jìn)行降價競爭可獲得更大利潤。2國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響。2在社會市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是消費(fèi)者利益。2馬斯洛需要層次論中最高層次需要是自我實(shí)現(xiàn)。2家庭成員、朋友、鄰居屬于向往群體。2企業(yè)改變購買的規(guī)格、型號，屬于新購。贈送樣品這一促銷方式，適宜在成長期時期運(yùn)用。3市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。3需求是指人們沒有得到某些基本滿足的感受狀況。3同質(zhì)市場和異質(zhì)市場在不同的時期、不同的條件下，是可以相互轉(zhuǎn)化的。3在產(chǎn)品的成長期營業(yè)推廣和公共關(guān)系仍需要加強(qiáng)，廣告則可相對減少。3促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。3依據(jù)市場概念，政府只能通過大力興建各種交易大樓、集貿(mào)市場、批發(fā)中心等，才能達(dá)到“筑巢引鳳”，快速發(fā)展市場的目的。3青島啤酒廠從2000年起在全國大肆收購或兼并中小啤酒廠，組建青島啤酒集團(tuán)，這說明其采用的是前向一體化增長戰(zhàn)略。3從目標(biāo)市場覆蓋策略來看，“嬰兒用品王國”、“婦女用品專營店”這類商家采用的是產(chǎn)品式目標(biāo)市場選擇和覆蓋策略3拍賣定價法屬于一種需求導(dǎo)向定價法。雜志廣告因其針對性強(qiáng)、反復(fù)閱讀率高、可信度高，因此比較適合應(yīng)用于專業(yè)性較強(qiáng)的、技術(shù)復(fù)雜、特定目標(biāo)市場的產(chǎn)品。4市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi)者需求。4產(chǎn)品的使用壽命越長，其市場壽命就越長。4營銷是滿足用戶需要，求得最大利潤回報的一種使命。4在營銷者看來，市場就是商品和勞務(wù)交易的場所。4新產(chǎn)品的開發(fā)過程是從市場試驗(yàn)開始的。4市場細(xì)分也就是市場分類，即企業(yè)通過對不同商品進(jìn)行分類，以滿足不同需要的活動。4面對目前市場疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。 4如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。 49市場領(lǐng)導(dǎo)者所占有的市場份額最大。 50、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。 5將企業(yè)的競爭者分為一般競爭者和形式競爭者是從顧客的角度對競爭者所作的劃分。5所謂新產(chǎn)品是指通過新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品。5生產(chǎn)者市場需求的派生性，使得對消費(fèi)品需求一定比例的增長，會引起更高比例的對生產(chǎn)資料需求的增長。5企業(yè)擴(kuò)大原來的經(jīng)營范圍以增加產(chǎn)品線長度的策略是產(chǎn)品線延伸。5消費(fèi)者對某一產(chǎn)品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。5品牌和商標(biāo)是同一個概念,其內(nèi)涵是相同.5生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，營銷學(xué)把這種特征稱為“引申需求”。5早期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。5產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從新用到舊,直至報廢的整個過程。60、分銷渠道企業(yè)不僅包括供應(yīng)商,中間商,還包括運(yùn)輸,倉儲,金融,保險等輔助。6市場營銷學(xué)界定的新產(chǎn)品是指通過新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品。6相機(jī)和膠卷這兩種產(chǎn)品為互補(bǔ)產(chǎn)品，那么相機(jī)的價格下降將導(dǎo)致膠卷的需求量也下降。6由于采用直接分銷渠道的產(chǎn)品一般價格較為便宜，因此一般日用商品適合采用直接分銷渠道。6企業(yè)實(shí)施高端產(chǎn)品策略，在中低端產(chǎn)品線中推出高檔產(chǎn)品，難以樹立高檔產(chǎn)品形象。 6交易折扣是指廠商根據(jù)中間商購買數(shù)量或金額的差異給予不同的價格折扣。6個別品牌策略的好處是企業(yè)不會因某一品牌的信譽(yù)下降產(chǎn)生連帶影響而承擔(dān)較大風(fēng)險，但其缺點(diǎn)是會使產(chǎn)品的促銷費(fèi)用加大。6企業(yè)實(shí)力弱小者，宜選擇差異化目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。6產(chǎn)品質(zhì)量屬于產(chǎn)品整體概念中的核心產(chǎn)品。 6市場細(xì)分的對象是特定產(chǎn)品。70、市場定位是指企業(yè)以獨(dú)特的促銷手段去爭取有利的市場地位。 7只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場。 7市場營銷就是企業(yè)的推銷或銷售促進(jìn)活動。 7理解價值定價法是企業(yè)根據(jù)自身對產(chǎn)品價值的認(rèn)定和定位來作為定價的