【正文】 領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱為（A）。A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B、市場(chǎng)利基者 C、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 D、近競(jìng)爭(zhēng)者二、多選題（共24題，24分）產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為(CDE)三類。A、高檔消費(fèi)品B、低檔消費(fèi)品 C、耐用品 D、非耐用品 E、勞務(wù)勞務(wù)具有(ACDE)的特點(diǎn)。A、無形性B、滿足感 C、易變性 D、不可分離性 E、不可儲(chǔ)存性因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品具有(BD)特點(diǎn)，所以銷售時(shí)，需要采取特殊的營(yíng)銷措施。A、標(biāo)準(zhǔn)性B、易腐性 C、無形性 D、季節(jié)性 E、耐用性產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是(BCDE)。A、適應(yīng)度B、長(zhǎng)度 C、相關(guān)性 D、寬度 E、深度優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行(BDE)現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。A、調(diào)查B、分析 C、研究 D、評(píng)價(jià) E、調(diào)整快速滲透策略，即企業(yè)以(BE)推出新產(chǎn)品。A、高品質(zhì)B、高促銷 C、低促銷 D、高價(jià)格 E、低價(jià)格新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（BCDE）以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。A、技術(shù)能力B、未來的市場(chǎng)潛在容量 C、投資收益率 D、生產(chǎn)能力 E、銷售成長(zhǎng)率企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，具體包括的途徑是(AC)。A、開發(fā)新市場(chǎng)B、開發(fā)新產(chǎn)品 C、尋求新用戶 D、鞏固老用戶 E、改進(jìn)老產(chǎn)品對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是(ACE)A、集中策略B、擴(kuò)張策略 C、維持策略 D、競(jìng)爭(zhēng)策略 E、榨取策略在綠色理論和綠色意識(shí)的指引下，實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)必須制定(CE)。A、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃B、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 C、綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 E、綠色營(yíng)銷組合1企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整合營(yíng)銷。它主要要求(CE)。A、高層管理人員之間團(tuán)結(jié)B、員工努力C、營(yíng)銷功能發(fā)揮協(xié)同作用 D、銷售部門傳遞信息 E、營(yíng)銷部門與企業(yè)的其他職能部門之間相互配合1對(duì)話、溝通放在特別重要的地位。ACE A、企業(yè)B、員工 C、顧客 D、經(jīng)銷商 E、社會(huì)1整合營(yíng)銷中的“4C”指的是(ABDE)。A、消費(fèi)者的需要和欲望是第一位的B、有效地與顧客溝通 C、開發(fā)多功能產(chǎn)品 D、購(gòu)買的方便性E、滿足需要或欲望的代價(jià)相對(duì)較小1消費(fèi)者的購(gòu)物成本，包括(ABCDE)。A、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)B、時(shí)間耗費(fèi) C、體力耗費(fèi) D、精力耗費(fèi)E、購(gòu)物的貨幣支出1整合營(yíng)銷實(shí)施的技能包括(ABCE)。A、營(yíng)銷貫徹技能B、營(yíng)銷診斷技能 C、問題評(píng)估技能 D、營(yíng)銷組織技能E、評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能1在整合營(yíng)銷實(shí)施中，涉及(ABDE)等方面A、資源B、人員 C、廣告 D、組織 E、管理1關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是(ABCDE)。A、企業(yè)內(nèi)部員工B、競(jìng)爭(zhēng)者 C、顧客 D、供應(yīng)商與經(jīng)銷商 E、各種影響者1對(duì)一個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常(ABCDE)。A、重復(fù)購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)B、購(gòu)買公司的其他新產(chǎn)品 C、給公司做宣傳D、提供廣泛的信息、意見和建議 E、對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)1關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是(ABCE)。A、收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目B、綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀 C、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 D、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售E、向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征(ABCDE)? A、較高的科技含量或與電腦有關(guān)B、以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場(chǎng) C、市場(chǎng)需求的地理范圍廣闊D、能推廣不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品 E、網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道2在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，參與購(gòu)買的角色有（ABDE）。A、發(fā)起者B、影響者 C、信息控制者 D、使用者 E、決策者2產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE）。A、實(shí)物B、服務(wù) C、場(chǎng)所 D、組織 E、思想2在新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決定有（ABCE A、何時(shí)推出新產(chǎn)品B、何地推出新產(chǎn)品）。C、向誰推出新產(chǎn)品 D、推出何種新產(chǎn)品 E、如何推出新產(chǎn)品2在完全寡頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)經(jīng)常采用的競(jìng)爭(zhēng)手段有（BC）。A、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B、廣告宣傳 C、促銷D、售后服務(wù)完善 E、銷售渠道設(shè)計(jì)三、判斷題（共32題，32分）T√即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√）產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（F）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。（T）人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競(jìng)爭(zhēng)過程中得到不斷提高。（T）構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。（F）規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營(yíng)的服裝、食品、化妝品等。（F生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。（F）在買方市場(chǎng)條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對(duì)企業(yè)有利。（T）產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于資金、技術(shù)等實(shí)力。（F）不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。（T）1產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。（F）1新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)卻最大。（T）1產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程密切相關(guān)。（T）1繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。（F））1全球化公司開發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)承擔(dān)。（T）1一旦新產(chǎn)品在市場(chǎng)試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費(fèi)者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤(rùn)。（F）1綠色營(yíng)銷以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為指導(dǎo)思想。（F）1綠色消費(fèi)是一種較高層次的消費(fèi)觀念。（T）1隨著人們消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費(fèi)必將促進(jìn)綠色營(yíng)銷的形成和蓬勃開展。（T）綠色營(yíng)銷重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤(rùn)問題。（F）2伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛省，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。（T）2中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開發(fā)。（T）2綠色產(chǎn)品不僅對(duì)社會(huì)或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來豐厚的短期效益。（F）2綠色營(yíng)銷要求企業(yè)在對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，廣告投入量要大，廣告頻率要高。（F）2整合營(yíng)銷觀念要求企業(yè)把所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來，努力為企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)和創(chuàng)造新市場(chǎng)。（F）24C觀念的成本包括企業(yè)的生產(chǎn)成本和消費(fèi)者購(gòu)物成本，因而營(yíng)銷價(jià)格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的全部成本。（√）2整合營(yíng)銷溝通也稱整合營(yíng)銷傳播。（T）2關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。（F）2關(guān)系營(yíng)銷把一切外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系。（F）企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（T）3企業(yè)推行“零顧客背離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會(huì)。（T）3適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（F）