順豐回爐培訓(xùn)試題-資料下載頁(yè)
2025-06-07 23:37本頁(yè)面
【正文】 。14 12 11 10湖南 20 8 8 7 7福建 20 6 6 6 6黑龍江吉林 20 18 16 13 11廣東—福建的輕拋重量按非航空件計(jì)算符號(hào)說(shuō)明：★該地區(qū)大部分地方到少數(shù)不到的地言在不收送欄中已列出⊙該地區(qū)包括城中心在內(nèi)的少數(shù)在內(nèi)的少數(shù)地方可以收送，收送地點(diǎn)在收送欄中已列出●該城鎮(zhèn)或地區(qū)全部收送○只有少數(shù)地點(diǎn)可收送，且可收送的地點(diǎn)不包括中心地域，收送地點(diǎn)全部列出，除此均不收送。（）重名+0。5+1表示增加工作日自取件：收寄雙方客戶協(xié)商好無(wú)需我司派件的快件業(yè)務(wù)。寄方必需在運(yùn)單備注說(shuō)明”同意自取“并由寄件客戶簽字確認(rèn)覆蓋在公司網(wǎng)絡(luò)中但沒(méi)有開(kāi)通收派業(yè)務(wù)的地區(qū)無(wú)論是否已列出，原則上雙方客戶協(xié)商好此類快件都可自?。ㄗⅲ好舾惺胁坎豢勺匀。ㄙN標(biāo)貼）所有快件必須寫(xiě)計(jì)費(fèi)重量。所有快件重量寫(xiě)成0。5整數(shù)2退3進(jìn)7退8進(jìn)重量的最小計(jì)量單位為1KG，尾數(shù)4舍5入計(jì)算法則輕拋重量與實(shí)際重量取大值進(jìn)行計(jì)費(fèi)：航空：長(zhǎng)寬高/6000非航空=長(zhǎng)寬高/1200（廣東、福建、香港三處可以其他/6000）若在客戶處收貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)為違禁品，且經(jīng)客戶同意以陸運(yùn)寄出，收派員須在快件上加巾陸運(yùn)件標(biāo)鑒，若為輕拋物，除1200若在般空發(fā)貨環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)為違禁品，經(jīng)客房同意轉(zhuǎn)陸運(yùn)，按除6000計(jì)算，不得做更心及退費(fèi)（即改陸運(yùn)按航空件計(jì)算）快件重量誤差標(biāo)準(zhǔn)：20公斤以內(nèi)正負(fù)0。5公斤20以上至50公斤正負(fù)1公斤50以上正總重量乘以2%滯留件：第一次從倉(cāng)庫(kù)將快件領(lǐng)出，由于某種原因快件并未派出，把快件帶回交還倉(cāng)庫(kù)，此類快件稱滯留件。處理方法：收派員：用手持終端將該票快件作滯留掃描，及時(shí)上傳資料在準(zhǔn)備派件表上用橫線“——”線單號(hào)劃掉，然后在客戶簽收欄注明原因代碼在滯留標(biāo)貼上說(shuō)明滯留原因，時(shí)間、日期和收派員工號(hào)，并貼在快件左上角倉(cāng)管員1. 收回的滯留件后進(jìn)巴槍回倉(cāng)處理及時(shí)上偉資料，電腦會(huì)顯示此件已滯留原因，便于客戶查詢。 2.3. 特殊滯留件要上報(bào)客服部查詢組 4.5. 每周二四對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有滯留件登記傳真至客服部上電腦備案。滯留件的派送：處理完后再次派送員應(yīng)第一時(shí)間派送。注意事項(xiàng)：收派員：每一班派件必需及時(shí)將滯留件交向倉(cāng)庫(kù)，并準(zhǔn)確填寫(xiě)滯留單。倉(cāng)庫(kù)：及時(shí)將滯留件作回倉(cāng)巴槍，并及時(shí)將特殊問(wèn)題上報(bào)客服部及時(shí)跟進(jìn)客服的回復(fù)。運(yùn)單的作用：1. 是公司和客戶之間的協(xié)議（客戶簽名） 2.3. 代表公司向客戶收取費(fèi)用的憑據(jù) 4.5. 表明快件的去向 6.7. 財(cái)務(wù)和收派員之間計(jì)算薪資的依據(jù) 8.9. 住處采集，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上共享原寄代碼必須寫(xiě)分部代碼目的地代碼只需填寫(xiě)大區(qū)的代碼。條碼前三位為寄件分部/區(qū)代碼，411為流水號(hào)報(bào)關(guān)：出口香港件必須向中國(guó)海關(guān)申報(bào)，符合規(guī)定的才可出口，必須申報(bào)貨物的品名、數(shù)量、件數(shù)等。（70%從深圳海關(guān)快件監(jiān)管中心出口香港）報(bào)送批次6個(gè)（深圳出口）、221092110 2114 2115 2122 2101經(jīng)廣州和東莞出口：3101 4101 4123批次：快件利用某個(gè)時(shí)間班次出口（沒(méi)有固定時(shí)間）需憑證明文件報(bào)送出口的物品（如自行車、手表等）觸犯海關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的貨品外部服務(wù)：4008111111或83876666（下單熱線）人工服務(wù)時(shí)間：08：00 24：00內(nèi)部服務(wù)：短信：日期、所有信息當(dāng)前住處關(guān)態(tài)、運(yùn)單收信、客戶方式、卡號(hào)、預(yù)約時(shí)間、客戶名稱、寄件公司地址，估重、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、目的地、備注內(nèi)容。分拔:同一時(shí)間、同一地點(diǎn)、由各區(qū)（辦）統(tǒng)一參加，將快件接派件區(qū)域分揀交換，然后略區(qū)（辦）將寄往本區(qū)快件帶回的全過(guò)程。限時(shí)服務(wù)：規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成收派服務(wù)，收件時(shí)間為1小時(shí)，派件時(shí)間2個(gè)小時(shí)，超出時(shí)間為愈期。針對(duì)月結(jié)客戶月結(jié)客戶要求：必須是獨(dú)立的僉經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)該公司信譽(yù)良好，無(wú)拖你款事項(xiàng)與我司有2個(gè)月的業(yè)務(wù)往來(lái)每月票款在10吉林省以上，人民幣300以上
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