【導讀】——通過本課程，您能學到什么？體素質(zhì)，尤其是提高高層經(jīng)理人的職業(yè)化能力，便成為不容回避的必然選擇。了高層經(jīng)理人必備的知識和技能。功能軸指的是企業(yè)的五大支柱——產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財。人是企業(yè)管理的主體，企業(yè)的高層經(jīng)營團隊是最關鍵的因素。當今的中國，一切看起來都是充滿了希望，值得每個人去憧憬?，F(xiàn)在的中國正面臨著一。20xx年7月北京申奧成功；經(jīng)濟增長率維持在7%。中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要。世界500強企業(yè)，有90%進入中國。中國，世界50%—60%的資金在中國尋找市場。對中國國內(nèi)來說，一方面是民營企業(yè)展示出。企業(yè)的“人”可以分為基層、中層和高層三個層次。戰(zhàn)略、建立企業(yè)組織架構、促成企業(yè)文化的負責人，是企業(yè)的核心。高層經(jīng)理人若想有效提。高企業(yè)的競爭力，首先必須完成自身從非職業(yè)化到職業(yè)化經(jīng)理人的轉變。紀企業(yè)經(jīng)理人最重要的一個任務就是必須不斷地學習，特別是要進行系統(tǒng)化學習。業(yè)變得更強、更有力量。

　　

【正文】 競爭力的準確界定卻不是由他們完成的，而是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，慢慢被人們總結出來的。 核心競爭力的定義 核心競爭力是指團隊為了執(zhí)行世界級水平的程序（任務）所擁有的特定能力。 這個定義強調(diào)了兩個要點： （ 1）擁有核心競爭力的主體不是一個人，一個人成不了核心競爭力；必須是一個團隊，或者一個企業(yè)、一個組織。 （ 2）強調(diào)了這個團隊必須具有世界級水平的特定能力。不具有世界級的水平，都不能稱之為有核心競 爭力。 據(jù)有關專家的研究顯示，如果產(chǎn)業(yè)參與的是世界級、全球化的競爭，沒有進入前十名，就意味著無法好好存活；沒有進入前三到五名，獲利就會很困難。這充分說明了當前企業(yè)的競爭是何等的激烈。 所以，核心競爭力就是為了讓你的團隊能夠進入到世界級水平的一種能力。 競爭力的四個層次 表 51 競爭力的四個層次 資源的競爭力 （ 1） 企業(yè)運營所需資源。如：人、設備、資金、原料、關系、配額等。 （ 2）除 少數(shù)關鍵性資源外，其余資源都沒有優(yōu)勢，而且原有的優(yōu)勢隨著加入 WTO都將慢慢消失。 功能的競爭力 （ 1） 功能 專指企業(yè)運作的功能，例如產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財?shù)取? （ 2）企業(yè)如果只具有單一功能，如產(chǎn)品或服務質(zhì)量很好，那會存在很大威脅。因為，單一功能很容易被模仿，而且模仿你的對手因為起點高，所以很容易超越你。 多功能的競爭力 （ 1）多功能是指 把幾種功能組合在一起，也可以稱為多功能組合。比如有的企業(yè)能夠做到產(chǎn)銷一體化，把生產(chǎn)跟營銷組合在一起，這就比只做生產(chǎn)或者營銷有競爭力。 企業(yè)能夠上升到多功能組合的競爭力，已經(jīng)相當不容易。這樣的競爭力會使它和其它企業(yè)的差距拉的比較大。 總之， 多功能組合的能力包括 產(chǎn)銷一體化、國際貿(mào)易、新產(chǎn) 品開發(fā) 。（ 2）多功能競爭力容易被逐項研究后分解掉。 （ 3） 標桿學習易造成同職化。 隨著企業(yè)采取標桿學習的方式，大家都在學世界上最好企業(yè)的產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財，再加上信息的透明化，大家取得各種信息和獲得學習的機會越來越多。所以，很容易造成同職化。雖然，多功能競爭可以拉大差距，但這個差距只是時間早晚的問題，因為別人還會跟進。 系統(tǒng)化能力整合（核心競爭力） （ 1）系統(tǒng)整合競爭力就是指核心競爭力，它是企業(yè)里面的各個環(huán)節(jié)的組合體。與它配套的是獨特的企業(yè)文化、獨特的組織結構、獨特的流程，或者企業(yè)內(nèi)部特殊的價值體系和管理 模式。 （ 2）因為它具有很強的獨特性，所以不容易被移植、被模仿。所以說這種組合的能力才具有真正的世界級水平，所以這就是一種核心競爭力。 （ 3）核心競爭力有很大的威力，別人如果輕易模仿，整個企業(yè)可能會支離破碎。當核心競爭力研究出來以后，最好能夠在目標市場里定位，只要完全占有了那個市場，別人就很難再進去。這就是從“第一到唯一”的概念。 如果已經(jīng)達到了讓別人難以插足你的市場境地，這時，就要著手做出企業(yè)的的核心競爭力。必須把市場再加以細分，找出一個獨特點，如果從那里去發(fā)揮，才有可能取得長久的成功。 核心競爭力的特 性 累積性 核心競爭力是可以積累的，時間越久，累積性越強。 學習曲線指的是競爭對手學習企業(yè)競爭力的速度曲線。如果對手可以在短期內(nèi)學到企業(yè)全部能力并且有所超越，這就說明企業(yè)競爭力很薄弱；如果別人無論怎么學始終和你有差距，這就說明競爭力的積累性很強。 所以，核心競爭力的積累性首先反映在企業(yè)的學習曲線中。要通過對學習曲線的分析，努力避免被別人快速超越。同時必須不斷地積累，不管是積累品牌、知名度，還是積累客戶資料。 積累厚實的組織是很強的，是別人無法輕易模仿的 。別人無法模仿整個組織的服務文化、組織的流程、組織的資料庫結構和客戶對這個組織的信賴。因為，它已經(jīng)變成了一種有很厚實基礎的組織，這正是積累的益處。 創(chuàng)造價值 核心競爭力必須要創(chuàng)造出獨特的價值，表現(xiàn)在三個方面： ■市場潛力大 ■應用范圍廣 ■產(chǎn)生價值高 差異化 差異化意味著： ■與眾不同 ■客戶能夠感受 ■客戶能夠認知 比如一個酒店將它的核心競爭力定位為創(chuàng)造回憶的酒店。創(chuàng)造回憶的方式就是要塑造話題。它能夠讓人們離開以后，對其念念不忘，總是要在言語中提及它，這樣的話題就很特殊。而客戶就會深刻地感受到這個酒店 的差異性。 再者，可以把客戶服務做成差異化，比如針對情侶或新婚夫婦等。但是，一定要在細節(jié)上突出差異性，這樣才能充分地吸引客戶，要讓客戶充分感受、充分認知你的與眾不同。 難以模仿 難以模仿包含的要素很多，有不易分解、很難組合、不容易被移植等等。比如上面所舉的酒店的例子，這個酒店的服務配合它獨特的企業(yè)文化、服裝、建筑物、房間的設計、人力資源政策、送給客戶的禮物和它在公關媒體上的運作策略等，是一種組合體。如果有人再開第二家和它一模一樣的酒店，人們就不一定會認可了。 所以，如果在一個領域里已經(jīng)是強有力的，就不會輕 易被對手模仿。 以上就是創(chuàng)造核心競爭力，要掌握的四個要訣。就是要看核心競爭力是不是具有價值，是不是有差異性，是不是能夠累積，是不是難以模仿。 【自檢】 核心競爭力的特性是什么？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】 本講主要介紹了核心競爭力的四個層次以及核心競爭力的特性。對核心競爭力的四個層次的利弊進行了逐一的、仔細的分析，便于對企業(yè)的核心競爭力所處的層次進行診斷，并且以此為依據(jù)進行相應的改進工作。 【心得體會】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第 6 講 核心競爭力的管理 【本講重點】 核心競爭力的類型 核心競爭力的界定 核心競爭力的創(chuàng)造和積累 核心競爭力的維持 核心競爭力的類型 核心競爭力有兩種類型：掌握機會的能力和貫徹執(zhí)行的能力。 掌握機會的能力 掌握機會的能力的具體表現(xiàn)就是隨著環(huán)境的變化，對市場有比大多數(shù)人更敏銳的嗅覺，從而能把握先機。 一個企業(yè)若想有效地掌握機會，需要具備以下幾個能力： （ 1）首先企業(yè)必須要掌握對市場信息進行系統(tǒng)化搜集、分析、整理、歸納和評估的技巧。 （ 2）對市場做出充分的評估之后，企業(yè)還要具有制作策劃方案的能力，也就是有將概念和機遇商品化的能力。具體就是要能夠用消費者可以接受的方法來研發(fā)和推出新產(chǎn)品。 （ 3）再次，企業(yè)還要有正確而迅速的高層決策。如果高層決策的速度非常緩慢，或是掉以輕心，那就很容易錯失良機。企業(yè)的高層團隊，一定要對市場有充分的了解，要能快速地對市場變化做出反應，要能快速地把資金或者資源投在機會上。 （ 4）企業(yè)的技術力量、科研的力量也要跟得上市場的變化。 總之，企業(yè)如果能夠掌握機會，就可以在未來的發(fā)展過程中，總是能夠比對手早一步推出新的產(chǎn)品、 新的概念，總是能讓對手窮于追趕。 貫徹執(zhí)行的能力 貫徹執(zhí)行的能力是指將理念轉化為現(xiàn)實的能力。具體表現(xiàn)為： （ 1） 辨認客戶需求，提供方案，滿足客戶的能力。 （ 2） 判定情況，從而正確診斷的能力。 （ 3） 根據(jù)規(guī)劃徹底執(zhí)行并且控制質(zhì)量成本的能力。 核心競爭力的界定 對核心競爭力進行界定必須要掌握以下幾點： 了解企業(yè)的愿景和經(jīng)營理念 以迪斯尼為例，給家庭帶來歡樂和驚喜、啟發(fā)人性的善良是迪斯尼的愿景。所以，迪斯尼就不能去拍暴力片、色情片和恐怖片，而是必須要維持在他的定位里。核心競爭力不能脫離企業(yè)的愿景和理念。 要進行多種分析 首先是內(nèi)外環(huán)境的分析；接著是 SWOT總結；然后根據(jù)前兩者制定出企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；最后根據(jù)對戰(zhàn)略和價值鏈的分析，找出核心競爭力。 【忠告】 核心競爭力的界定初步完成之后，一定要對這個成品再進行一次仔細而全面的界定。具體包括： (a)市場需要嗎？ (b)真的高人一等嗎？ (c)能維持多久？ (d)能產(chǎn)生多少價值？ (e)能否與價值鏈整合？ 核心競爭力的創(chuàng)造和積累 核心競爭力的創(chuàng)造和積累有三種方法。第一種就是慢慢地通過自己的學習和進化積累競爭力，第二種是使用企業(yè)孵化器孵化一種新的競爭力，第三 種是運用并購的方法整合競爭力。 進化積累 （ 1）通過學習和進化來創(chuàng)造和積累核心競爭力，往往需要大規(guī)模的變革。因為企業(yè)要同時積累很多能力，需要同時整合幾個、甚至數(shù)十個行動方案，才能夠有效地完成轉型。 IBM就是通過這種方法成功地完成了轉型。它也經(jīng)過了大量的改造，比如說流程的改造、組織的重新設計、獎勵方式的改變、人力資源的重新訓練等等。它使整個企業(yè)的經(jīng)營理念從以銷售和產(chǎn)品為核心轉變?yōu)橐苑蘸透郊觾r值為核心。所以，這種方法需要同時整頓組織結構、戰(zhàn)略、流程等很多方面。但是，這種方法運行好了會帶來很大的成功。 （ 2） 為了避免讓自己的投資付諸流水，企業(yè)采取這種方法必須要具有同時處理許多復雜事物的能力。要謹慎評估投資報酬率，看看這樣積累的成果對未來的市場會有多大的決定性。如果得出正面的結果，那就要大膽地、快速地積累這些競爭力。 （ 3）這種競爭力若要累計到一個非常完美的狀態(tài)需要至少三至五年的時間，所以，要做階段性的計劃，進行階段性的評估。這樣可以不斷地為組織帶來成就感，減少挫折感。 （ 4）同時，在進行大量改造的時候，如果企業(yè)內(nèi)部的能力不夠，或者組織的慣性過強，往往需要借助外面的顧問公司或者其他外來的力量推動組織進行改造。 這 種方式實施的過程也是一個不斷學習的過程，它是三種方法中最好的一種，因為它完全依靠企業(yè)自己，收益最多的當然也是企業(yè)自身。 孵化培育 假設公司已經(jīng)很龐大而且又擁有很繁雜的體系，如果想在這樣的體系中再延伸出一個新的事業(yè)可能很不容易。在這種情況下，就要設法在原有體系之外設立一個研發(fā)中心或者一個行銷中心或是一個產(chǎn)品的科研小組，通過另設的這個小組織來積累競爭力。 中國在改革開放中也采用了類似的方法。中國的改革開放并不是大規(guī)模的全部改造，而是以深圳作為試點，由小到大的改造。這是因為深圳離香港很近，而且當時又是一個沒有任何政治、群眾和社會包袱的小漁村。對它就可以進行整個社區(qū)的改造、建設和監(jiān)督管理，再加上它深受香港的影響，經(jīng)濟帶動起來也會比較快。 所以，國家利用深圳為未來全國的改革開放孵化培育了一定的競爭力。孵化成功以后，就把它不斷地復制，這可以說是一種很聰明的辦法。 這種方法的好處在于不受原有企業(yè)的限制，能夠獨立地去研發(fā)。但是，要注意在成功之后個體和母體的整合可能會比較困難，所以，一定要進行有效的調(diào)節(jié)。 并 購 并購是指企業(yè)通過收購或合并得到自己所需“器官”的一種方法。比如，企業(yè)如果缺乏研發(fā)力量，就把一個研發(fā)小組買下來 ，或并購哪個公司。 但是由于企業(yè)文化不容易融合，企業(yè)各自的體系也不一樣，所以要特別注意器官移植融合后可能會發(fā)生的排斥作用。 在移植之前，必須要先進行透徹的研究。另外要謹防買到空殼，即其原有的核心力量早已流失，所以，并購一定要三思而后行。 總而言之，創(chuàng)造和積累核心競爭力有進化積累、利用孵化器和并購這三種方式。企業(yè)在一定的時期內(nèi)一般只能選擇一種方案。如果同時采取很多種方案可能會分散焦點，可能會發(fā)生核心競爭力還沒形成資源就消耗光了的情況。 一般來說，如果要找尋新的機會而且組織內(nèi)部的阻力很大，用孵化的方法會比較好； 如果企業(yè)改革欲望很強，貫徹執(zhí)行能力也很強，同時組織內(nèi)部的和諧度又很高，在這種情況下，就比較適合自己學習和進化。 核心競爭力的維持 企業(yè)對于自己的核心競爭力一定要精心地去保養(yǎng)和維持。一定要按月、按季度或是按年定時地做一些核心競爭力的盤點。盤點可以采取圖表的方式。通過這樣的盤點，來了解你的競爭力是不是有偏差，是不是在積累。為了準確無誤，可以確定一些數(shù)字化的指標，例如取得專利的數(shù)量、新產(chǎn)品上市的速度、市場占有率等等?？傊?，一定要精心維持企業(yè)的核心競爭力。 具體的維持包括以下五個方面： 表 61 核心競爭 力的維持 保持 戰(zhàn)略焦點 注意 生命周期 重視 人力資源 運用 企業(yè)文化 持續(xù) 投入鞏固 （ 1）要觀察環(huán)境變動，考查核心競爭力。 （ 2）不輕易改變戰(zhàn)略焦點，但時時防備其老化。 使核心競爭力隨時與企業(yè)的生命周期呼應。 （ 1）充分重視人力資源，為人才提供良好條件。 （ 2）特別是高能力的人力資本，以防企業(yè)出現(xiàn)人才流失無法生存的局面。 （ 1）重視建立強有力的企業(yè)文化。 （ 2）充分認識企業(yè)文化的重要性，越好的企業(yè)文化的沉淀會讓企業(yè)的核心競爭力維持得越久。