【正文】 內(nèi)涵等。在制定戰(zhàn)略的時(shí)候，必須要同時(shí)考慮這三者。 作為相關(guān)業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)潮流；作為跟隨者，就要看準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的變化，避免落隊(duì)太遠(yuǎn)；如果是更偏遠(yuǎn)的，那就不要跟別人正面對(duì)抗，否則會(huì)變得非常被動(dòng)。 這主要是指企業(yè)一定要分清與其他企業(yè)的遠(yuǎn)近親疏。比方說在石油行業(yè)，有勘探人員、鉆井人員、輸送和煉油人員，還要有銷售 人員。 （ 2）組織能力 從企業(yè)長期競爭的角度出發(fā)，企業(yè)更要重視培養(yǎng)企業(yè)總體的運(yùn)作能力。這些都屬于個(gè)人能力。 （ 1）個(gè)人能力 在短期內(nèi)，特別是在企業(yè)快速成長的情況下，個(gè)人能力就顯得很重要。 第一類是有形資產(chǎn)，比如廠房、設(shè)備、車輛、機(jī)器等。企業(yè)的運(yùn)營規(guī)模既不能太大，也不能太小。選擇地理構(gòu)成時(shí)，要注意和目標(biāo)市場配套，另外也要考慮到產(chǎn)品的配送、物流以及銷售管理的輻射面積等等，同時(shí)也要兼顧協(xié)調(diào)與所選區(qū)域的正確關(guān)系，包括工商稅務(wù)等。企業(yè)要設(shè)計(jì)合理的活動(dòng)組合，具體就是指企業(yè)要做以上四個(gè)活動(dòng)中的哪一 種或哪幾種，更重要的是，要在活動(dòng)組合中找出核心專長，以此來突出企業(yè)的優(yōu)勢和差異化。所以，這兩類產(chǎn)品雖然很類似，但他們針對(duì)的客戶族群還是不一樣，也因此而擁有各自的支持者。 所以，目標(biāo)市場不可能討好所有的消費(fèi)者。那么只會(huì)有一種結(jié)果，那就是人人唾棄這個(gè)品牌。同樣，在西餐廳里很浪漫的情調(diào)下，喝葡萄酒的感覺很不錯(cuò)，如果你在西餐廳里請(qǐng)女友喝白酒，那就顯得不倫不類了。 具體來說，營運(yùn)范疇包括以下四個(gè)方面： （ 1）不同的產(chǎn)品和服務(wù)要求不同的目標(biāo)市場 企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是不同的，只有先確定了目標(biāo)市場，才能確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。選定了做青春裝之后，還要選擇你要偏向的服裝風(fēng)格，或者運(yùn)動(dòng)，或者休閑，或者浪漫。這種方式也絕對(duì)不能制定出真正科學(xué)化的戰(zhàn)略。 這些“三拍經(jīng)理人”把制定戰(zhàn)略當(dāng)成了自己拍腦門的活動(dòng)，但是，制定戰(zhàn)略是一個(gè)很嚴(yán)肅也很科學(xué)的活動(dòng)，絕不是拍腦門能夠解決的。也就是說打仗必須先做預(yù)算，算好了并且有勝算之后再出擊，否則就寧可按兵不動(dòng)。這個(gè)概念包括三個(gè)要點(diǎn)： ①一定要充 分考慮市場的各種因素。企業(yè)的高層團(tuán)隊(duì)如果不具有戰(zhàn)略洞察力，那么企業(yè)將來的生存便會(huì)困難重重。 總而言之，這兩種方法其實(shí)都指向一個(gè)要求，即企業(yè)需要良好的經(jīng)營戰(zhàn)略。這也就是說，一個(gè)企業(yè)要想真正地活在消費(fèi)者心里，要想長久地生存下去，只有兩種方法。通過相互競爭，企業(yè)可以不斷提高生產(chǎn)率，提高適應(yīng)市場的能力，促進(jìn)企業(yè)保持活力。 【本講總結(jié)】 本講主要介紹了企業(yè)生命周期理論。同時(shí) ，如果企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到貴族期的后半段，企業(yè)自身無力回天，這時(shí)候可以通過外力，尋找咨詢顧問或者其他的力量來激活企業(yè)。 比如企業(yè)的某個(gè)部分最主要還處在學(xué)步期，那就要抓準(zhǔn)焦點(diǎn)，避免混亂；如果這個(gè)部門已經(jīng)進(jìn)入到青春期，那就要趕快建立規(guī)范化、自動(dòng)化，避免做事憑經(jīng)驗(yàn)或者“公說公有理，婆說婆有理”的情況發(fā)生。大部分的企業(yè)都不會(huì)剛好處在一個(gè)點(diǎn)上，而是在兩、三個(gè)階段之間移動(dòng)。簡而言之，我們要學(xué)會(huì)正確應(yīng)用企業(yè)的生命周期理論。 【自檢】 請(qǐng)你根據(jù)你對(duì)以上表格的學(xué)習(xí)，對(duì)以下問題做出判斷。其中，企業(yè)的動(dòng)力 PAEI用符號(hào)來代替，每個(gè)字母用大寫表示相應(yīng)的此種能力很強(qiáng)，小寫則表示能力很弱，如果完全沒有那個(gè)能力就畫一條橫杠。 圖 22 企業(yè)的成長與衰退 圖 22全面地反映了企業(yè)成長與衰退的不同時(shí)期。如果協(xié)調(diào)失敗，企業(yè)就會(huì)處于這四種要素的相互矛盾中，而難以生存。 而Ｉ則是整合的力量。整個(gè)公司都呈現(xiàn)出一種規(guī)規(guī)矩矩的狀態(tài)，工作講求方法，習(xí)慣于制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)為公司說什么員工就干什么，而且不畏辛苦，只求結(jié)果，但 是缺乏耐性。 企業(yè)的彈性和控制力會(huì)有一個(gè)交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)是彈性和控制力獲得平衡的點(diǎn)，也就是企業(yè)擁有最佳競爭力的時(shí)期。 企業(yè)的控制力是一個(gè) 有起有落的過程。 圖 21 企業(yè)的彈性與控制力 企業(yè)的彈性隨著時(shí)間的流逝越來越小。 總之，我們要認(rèn)識(shí)到的是企業(yè)也有生老病死，有自己的生命周期，有其自身發(fā)展的規(guī)律 。 得到中間分?jǐn)?shù)的你，也請(qǐng)多多加油！ 認(rèn)識(shí)企業(yè)生命周期 企業(yè)也有生老病死 企業(yè)和人一樣，也有自己的嬰兒期和成熟期，也有所謂的生老病死。作為高層，不需要涉及具體事務(wù)，但要懂得這五塊怎么樣來合并和整合。 所以作為一個(gè)高層經(jīng)理人，您如何宏觀的來調(diào)控整個(gè)企業(yè)就變得非常的重要。尤為突出的是，重點(diǎn)提出了要給企業(yè)的高層經(jīng)理人進(jìn)行定位。 【自檢】 請(qǐng)你思考一下企業(yè)成功運(yùn)營的架構(gòu)包含那些要素？如果以一個(gè)房子做比，每個(gè)要素應(yīng)該在房子的哪個(gè)位置？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 本講內(nèi)容由四個(gè)部分組成。 企業(yè)高層經(jīng)理的角色與定位 一軍之成敗在于帥，企業(yè)之興衰在于高層經(jīng)理。因?yàn)闊o論有多么好的上層和中層理念，最終將理念變成現(xiàn)實(shí)的還是企業(yè)的員工。 當(dāng)上層的架構(gòu)已經(jīng)建立好之后，就要樹立企業(yè)的五大支柱。 當(dāng)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)成功之后，企業(yè)必須建立一個(gè)高效率運(yùn)作的管理平臺(tái)，才能使企業(yè)的戰(zhàn)略和組織科學(xué)地運(yùn)作起來，才能使企業(yè)的愿景與文化變成現(xiàn)實(shí)。比如，我公司有最好的創(chuàng)新能力；我公司的服務(wù)最好；我公司的品牌最強(qiáng)等等。 這就要求企業(yè)一定要給自己一個(gè)鮮明而正確的定位，正如巴黎給自己的定位一樣。這三大方面分別指的是： ①圖中房子的“上層結(jié)構(gòu)”：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺(tái)； ②房子的“五大支柱”：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)； ③房子的“底層基礎(chǔ)”：個(gè)人效能。可見，企業(yè)的淘汰率是很驚人的。在這種環(huán)境中，企業(yè)需要處理好與方方面面的關(guān)系，分清合作者和競爭者，要有能力應(yīng)付可能出現(xiàn)的各種問題。這不僅是針對(duì)企業(yè)的高層管理者，對(duì)于企業(yè)的一般員工也有知識(shí)含量的要求。拿消費(fèi)者來說，他們不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量要好、價(jià)格要公道，還要求服務(wù)要到位等等。 這里的“多”包含兩個(gè)方面： （ 1）對(duì)企業(yè)提出要求的對(duì)象越來越多。這是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)需要認(rèn)真面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。隨著事物向著越來越完善的階段發(fā)展，尤其對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，方方面面已經(jīng)基本趨于成熟，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者很容易產(chǎn)生一種 功成名就的快感。 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大一般只會(huì)帶來一種情形，那就是企業(yè)內(nèi)部的層次會(huì)增多，產(chǎn)品線會(huì)拓寬，組織的控制會(huì)更加嚴(yán)密。要想超越競爭對(duì)手，就必須比競爭對(duì)手更有本事。這五大變數(shù)相互之間是一種互動(dòng)關(guān)系。所以企業(yè)一定要賺錢。 （ 1）效益意識(shí) “經(jīng)濟(jì)”是指企業(yè)必須賺錢，這要求企業(yè)首先 要有“效益意識(shí)”。不斷開發(fā)出與眾不同的好產(chǎn)品，既要激起客戶的購買欲，又要保證質(zhì)量。一個(gè)企業(yè)要想在競爭者多如牛毛的民用品 市場上獨(dú)樹一幟，可謂困難重重。一個(gè)企業(yè)家必須每天重復(fù)著這樣的問題：我的客戶對(duì)我公司的服務(wù)滿意嗎？我公司的產(chǎn)品、營銷乃至公司的方方面面是不是具有市場競爭力？身處市場中的企業(yè)必須努力爭取更多的客戶。 市場經(jīng)濟(jì)的特性 表 11 市場經(jīng)濟(jì)的特性 市場 經(jīng)濟(jì) 客戶意識(shí) 競爭意識(shí) 效益意識(shí) 成本意識(shí) 以客戶為核心 自由競爭 “不賺錢的企業(yè)是罪惡的” 要有活動(dòng)的成本 需求主體 供給主體 競爭方向 客戶 公司及其競爭者 ? 更有價(jià)值的商品與服務(wù) ? 比對(duì)手更有效益與效率 中國走向市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng) 20多年了，所謂市場經(jīng)濟(jì)包含“市場”和“經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)方面。 成為職業(yè)經(jīng)理最有效的方法是進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。 提高企業(yè)的競爭力，首先要從企業(yè)的“人”入手。 面對(duì)挑戰(zhàn)的策略 機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。隨著我國改革開放步伐的加快，中國這個(gè)大市場向整個(gè)世界展現(xiàn)出了它巨大的商機(jī)。 ? 全球經(jīng)濟(jì)不甚景氣 ? 中國一枝獨(dú)秀 20xx年 7月北京申奧成功； 20xx年 10月在上海召開 APEC會(huì)議； 20xx年 11月加入世貿(mào)組織； 經(jīng)濟(jì)增長率維持在 7%。站在這個(gè)交匯點(diǎn)上，我國企業(yè)界的每個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)恐怕都必須思考這樣一些問題： 作為高層經(jīng)理人，你對(duì)你的家庭、對(duì)你的企業(yè)甚至對(duì)整個(gè)國家和社會(huì)的影響力 究竟體現(xiàn)在哪里？面對(duì)商業(yè)奧運(yùn)的挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮出最大的影響力？ 只有正確認(rèn)識(shí)自己所處的環(huán)境，才能正確估量自己的使命。由此可見，企業(yè)的管理對(duì)企業(yè)本身、對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、對(duì)世界的進(jìn)步有著十分重要的影響。對(duì)于企業(yè)高層來說，實(shí)際上并不需要涉入其中的具體事務(wù)，但是必須要懂得如何整合這五大支柱。 企業(yè)的高層需要解決以下八個(gè)課題，它們是本課程的八大組成部分。企業(yè)內(nèi)部根據(jù)其經(jīng)營的需要分為高、中、低三個(gè)層次。 ★講師簡介 林正大 ☆ 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師 ☆ 北京圣吉企管顧問公司總經(jīng)理 ☆ 林正大管理研究中心創(chuàng)辦人 ☆ Smart Leader Group 首席顧問 ☆ 亞太地區(qū)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)顧問 ☆ 《中外管理》、《中國企業(yè)家》雜志專欄作家 ☆ 《中國經(jīng)營報(bào)》企業(yè)戰(zhàn)略與管理版專欄作者 ☆ 北大 EMBA 客座教授 ☆ 著名國際戰(zhàn)略管理專家 ☆ 曾為世界 500 強(qiáng)中的 50 多家企業(yè)進(jìn)行過咨詢與培訓(xùn)服務(wù) ★課程 對(duì)象 —— 誰需要學(xué)習(xí)本課程 ★ 國有企業(yè)高層管理者 ★ 民營企業(yè)高層管理者 ★ 國家機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者 ★課程目標(biāo) —— 通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 ★課程提綱 —— 通過本課程，您能學(xué)到什么？ 第一講 商業(yè)奧運(yùn)的挑戰(zhàn) 第二講 生命周期 ——企業(yè)診斷的必備工具 第三講 認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 第四講 經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)技巧 第五講 從第一到唯一 —— 核心競爭力的威力 第六講 核心競爭力的管理 競爭力的維持 第七講 致勝的基礎(chǔ) —— 高效的管理體系 第八講 致勝的步驟 —管理體系的建立程 第九講 競爭力的關(guān)鍵 ——如何積累人力資本 第十講 競爭力的關(guān)鍵 ——如何提升人力資本 第十一講 領(lǐng)導(dǎo)力便是影響力 第十二講 高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)秘訣 第十三講 踏出正確的第一步 —— 決策 第十四講 決策的工具 第十五講 唯變不變 ——變革管理的必要性 的沖擊和挑戰(zhàn) 第十六講 踏上變革之路 ——成功變革的十一個(gè)步驟 第十七講 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（一） 第十八講 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（二） ★課程意義 —— 為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性） 現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是 企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競爭，尤其是高層經(jīng)理人素質(zhì)的競爭，因此，任何企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，形成核心競爭力，提高員工的整體素質(zhì)，尤其是提高高層經(jīng)理人的職業(yè)化能力，便成為不容回避的必然選擇。 圖 11 企業(yè)的三大軸 圖中的中軸是層次軸。本課程主要的學(xué)習(xí)對(duì)象是企業(yè)層次軸中的高層，也就是企業(yè)的高層經(jīng)理人。 功能軸指的是企業(yè)的五大支柱 —— 產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)。企業(yè)的關(guān)鍵是管理。時(shí)代的大潮已經(jīng)將我們推入一個(gè)蘊(yùn)藏著無數(shù)機(jī)會(huì)同時(shí)包含著巨大挑戰(zhàn)的商業(yè)奧運(yùn)時(shí)期?，F(xiàn)在的中國正面臨著一個(gè)最佳的機(jī)遇，商機(jī)無限，潛力無窮。中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在六個(gè)方面： ? 加入 WTO，市場逐步開放 ? 世界 500強(qiáng)企業(yè)，有 90%進(jìn)入中國 ? 50%— 60%的資金盤旋在中國上空 ? 民營企業(yè)活力旺盛 ? 國營企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變 ? 總體競爭會(huì)越來越激烈 這六個(gè)方面的挑戰(zhàn)既有來自國外的也有來自國內(nèi)的?？傮w看來，無論是大環(huán)境還是小環(huán)境，企業(yè)之間的競爭將會(huì)越來越激烈。所以，企業(yè)一定要想方設(shè)法提高自己的競爭力，只有做到這一點(diǎn)才能取得成功。高層經(jīng)理人若想有效提高企業(yè)的競爭力，首先必須完成自身從非職業(yè)化到職業(yè)化經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變。 認(rèn)識(shí)經(jīng)營環(huán)境 在充分了解了企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之后，又一個(gè)需要解決的問題 就是清醒地認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。沒有客戶，企業(yè)就沒有了市場，就失去了存在的價(jià)值。這意味著民用品的生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)者的消費(fèi)能力，也表明了民用品的競爭非常激烈。 ①要為客戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，才能使自己一直處于領(lǐng)先的位置，才能在眾多的競爭者中脫穎而出。企業(yè)以倒閉告終，對(duì)股東、