國家注冊審核員審核案例分析題和答案60題(q)-資料下載頁
2025-06-07 18:15本頁面
【正文】 使用單位造房，審核員問A方負(fù)責(zé)人是如何對水泥進(jìn)行驗(yàn)收的？該負(fù)責(zé)人說：“水泥是B方指定我們向C方購買，定點(diǎn)、定牌，我們對其產(chǎn)品不做檢驗(yàn)?zāi)脕砭陀??！? 答：不符合GB/ 分析：組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。B方推薦指定A方購C方水泥，這是可以接受的，但不能不驗(yàn)收，拿來就用，不利于建房質(zhì)量。50. 某廠與法國合作生產(chǎn)擠出機(jī)，主要部件從法國進(jìn)口，該廠制造部分零部件并負(fù)責(zé)安裝成品及檢測，合格后交付給法國公司并由其負(fù)責(zé)銷售。工廠負(fù)責(zé)人對外聯(lián)系的副廠長說：“對法國進(jìn)口的零部件，我們從來不做驗(yàn)證和檢查，因?yàn)橘|(zhì)量不好由法方負(fù)責(zé)。” 答：不符合GB/51．某電器廠有一道絕緣處理工序，需對線圈進(jìn)行預(yù)烘，浸涂兩次絕緣漆，每次浸涂后，還要烘干，對漆的調(diào)制也有要求，過程比較復(fù)雜，但無任何工藝文件，工人僅憑經(jīng)驗(yàn)操作，因此廢品率很高。 答：不符合GB/52. 某廠企管辦負(fù)責(zé)本企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，其中正、副主任受過內(nèi)審員的專業(yè)培訓(xùn)。按年度審核計(jì)劃，他們在今年6月份對包括企管辦在內(nèi)的7個科室和車間進(jìn)行了審核，并按時提供了審核報(bào)告。 答：不符合GB/53. 某公司的質(zhì)量管理體系文件中即沒有管理評審程序，也沒有內(nèi)部質(zhì)量審核程序。 答：不符合GB/54. 問為什么從質(zhì)量手冊刪去“總要求”？公司管理者代表回答說：“這個要求只提了一些原則，其內(nèi)容在其他各要求中包含，所以略去了這個要求。” 答：不符合GB/55．56. 在一飯店曾發(fā)生這樣一件事，服務(wù)小姐給客人上了一盆白灼草蝦后，又為客人端上了洗手盅，水面上還漂了幾片菊花。服務(wù)小姐在一聲“請用”之后，立即忙著為其他客人服務(wù)去了。這時一位客人感到口渴了，以為洗手盅裝的是菊花茶，端起來就喝，等其他幾位朋友看到勸阻時，已喝得差不多了，大家顯得很尷尬。 答：不符合GB/ 分析：組織應(yīng)策劃并在受控的條件下進(jìn)行服務(wù)提供，包括放行、交付和交付后活動的實(shí)施?？腿孙嬘孟词种训乃腿瞬恢橥?，服務(wù)員沒有及時介紹應(yīng)用也是主要原因。如果服務(wù)小姐在端上洗手盅是說：“請洗手?！边@樣也就不會出現(xiàn)這種尷尬的場面，所以服務(wù)員上各種菜和提供服務(wù)時應(yīng)報(bào)菜的內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，使客人了解。57. 某廠成品的最終檢驗(yàn)按每100臺抽5臺進(jìn)行24小時的型式試驗(yàn)，試驗(yàn)報(bào)告到第三天才能簽發(fā)。由于場地的原因和市場的旺銷，通常在裝配完畢的第二天就被商業(yè)部門運(yùn)走。檢驗(yàn)科長說：“每臺產(chǎn)品我們有標(biāo)識和記錄，這是按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的緊急放行要求實(shí)施的。 答：不符合GB/58. 服裝廠供應(yīng)部主管介紹說：“本廠對所有服裝面料采購合同都進(jìn)行了合同評審，以保證面料的價廉物美。” 答：不符合GB/ 分析：合同評審是指與顧客有關(guān)過程中的銷貨合同的評審，而不是采購合同的評審。面料質(zhì)量好壞是決定服裝質(zhì)量的重要一環(huán)。按組織要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則，符合要求的才采購。以保證服裝質(zhì)量。另外供應(yīng)部主管仍需要加強(qiáng)對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)理解，特別是與其有直接關(guān)系的條款。59. ，問車間主任，你們是否進(jìn)一步分析原因，解決工序能力不足的問題？車間主任說：“由于新上生產(chǎn)線，生產(chǎn)特別忙，等稍空閑下來，我們在抓緊分析。再說Cp值，很復(fù)雜，我們沒有搞懂?！? 答：不符合GB/60. 在水泵水壓試驗(yàn)室，審核員看到檢驗(yàn)員正在測試水泵，測試規(guī)程規(guī)定，在常規(guī)工作壓力下，測試3分鐘，在增加10%，超壓試驗(yàn)1分鐘。但審核員觀察到試驗(yàn)室沒有計(jì)時鐘，問檢驗(yàn)員如何掌握時間？檢驗(yàn)員回答說：“我們天天做，都習(xí)慣了。沒有計(jì)時鐘，時間也差不多，為了保證質(zhì)量，一般超出時間長一些，這說明產(chǎn)品質(zhì)量過硬?！睂徍藛T在一旁觀察注意到，常規(guī)壓力試驗(yàn)和超壓試驗(yàn)都超過了半分鐘。 答：不符合GB/ 分析：測試規(guī)程已規(guī)定常規(guī)壓力試驗(yàn)和超壓試驗(yàn)的時間和要求就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，不能有章不循。超過規(guī)定的時間，不一定說明水泵質(zhì)量過硬，在這種程度上可能對產(chǎn)品進(jìn)行了破壞性試驗(yàn)，給產(chǎn)品帶來隱患，所以產(chǎn)品的試驗(yàn)及檢測一定要按測試和規(guī)定要求進(jìn)行。另外實(shí)驗(yàn)室內(nèi)沒有計(jì)時鐘，不利于打壓時間進(jìn)行控制，不符合監(jiān)視和測量設(shè)備的控制，組織應(yīng)確定和提供所需監(jiān)視和測量設(shè)備，以是正確實(shí)施監(jiān)視和測量。
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