【正文】 自身出發(fā)，語氣上更尊重對方。要做到體諒，寫信人需注意以下兩點：1). 使用“您”、“貴方”多于“我”或“我們”，例如：You will be happy to know…Your new charge account is now open for your convenience.2 ) . 讓對方時刻感受到你是站在對方立場上考慮問題的，例如：We are now enclosing the latest pamphlet to you for your earn 4% discount when you pay cash.4 合作原則與禮貌原則的相互關(guān)系禮貌原則與合作原則之間的關(guān)系十分密切。合作原則在會話中起著調(diào)節(jié)雙方說話內(nèi)容的作用,它使對方在樂于合作的前提下能進(jìn)行交際。但禮貌原則具有更高一層的調(diào)節(jié)作用,是制約語用的關(guān)鍵,為了恪守禮貌原則,人們甚至不得不犧牲合作原則。合作原則和禮貌原則之間存在著相互交融、相互制約的關(guān)系。如果合作原則占優(yōu)勢,即會話雙方積極遵守合作原則,那么禮貌原則就只有占劣勢,即會話雙方只能消極遵守禮貌原則。反之亦然。如果合作原則占劣勢,即會話雙方消極遵守合作原則。那么禮貌原則就占優(yōu)勢,即會話雙方就會積極遵守禮貌原則。 在某種程度上遵守合作原則,就要在相同程度上貶損禮貌原則。同樣,在多大程度上遵守禮貌原則,也就要在相同程度上違反合作原則。另外,合作原則與禮貌原則之間還存在一種互補的關(guān)系。合作原則和禮貌原則在言語交際中具有互補性,合作原則占的份額越大,禮貌原則占的份額就越小。反之,合作原則占的份額越小,禮貌原則占的份額就越大。 會話質(zhì)量是衡量會話效果、會話效率和會話水平的關(guān)鍵因素,會話效果的好壞取決于會話雙方對合作原則遵守的情況,會話水平的高低則取決于會話雙方對禮貌原則運用的情況,會話效率的高低體現(xiàn)了對合作原則與禮貌原則的綜合運用程度。因此,會話質(zhì)量實際上體現(xiàn)了會話雙方在實際語境中對合作原則與禮貌原則的具體運用能力。為了達(dá)到理想的會話質(zhì)量和順利實現(xiàn)交際雙方的共同目標(biāo),既要遵循合作原則,又要遵循禮貌原則。但是在不同的語境中,出于不同的交際目的,就要權(quán)衡合作原則與禮貌原則熟輕熟重,即在當(dāng)時語境中,。禮貌原則往往與合作原則交叉使用，于是就常常出現(xiàn)誰主誰次的問題。如果兩個原則發(fā)生沖突，發(fā)話人會根據(jù)當(dāng)時的交際情況，決定突出哪個原則。在比較正式、莊重的交際場合，合作原則會讓位于禮貌原則。交際雙方交往不深時，是當(dāng)?shù)剡`背合作原則中的某條準(zhǔn)則，可以保證交際的順利進(jìn)行。在非正式場合，在交際雙方關(guān)系密切的情況下，禮貌原則會讓位于合作原則。因為在朋友、熟人以及地位平等的交際者之間，文質(zhì)彬彬地客套禮貌，從語用效果上看不太自然，會被視為有“虛假”“賣弄”之嫌。5 總結(jié)：外貿(mào)英語函電的特點( 一) 語言規(guī)范化 隨著對外貿(mào)易的日益頻繁, 外貿(mào)函電的語言越來越規(guī)范化, 不僅要求詞、造句、語法、拼寫和標(biāo)點符號規(guī)范且合乎習(xí)慣,而且用于約束各種商務(wù)活動的法律、法規(guī)和慣例的使用, 也更為明確。 內(nèi)容簡明化 外貿(mào)函電要寫得生動、具體和明確, 特別是要求對方做出明確反映的信函, 或是答復(fù)對方提出的要求和問題的信函, 或是報盤、承諾, 都要寫得清清楚楚、明明白白, 毫無艱澀難懂之處, 使收信人看后不會誤解寫信人所要表達(dá)的意思, 用盡可能少的文字完整、清楚地表達(dá)需要表明的意思。 ( 三) 態(tài)度禮貌化 寫信要有理有節(jié), 注意禮貌, 不要盛氣凌人, 避免命令和粗魯做到不卑不亢、得體脫俗, 既尊重國際貿(mào)易的習(xí)慣, 又維護(hù)本國利益, 同時還要體諒對方, 要顧及對方的要求、愿望和感情等, 著重正面地、肯定地談問題, 盡量避免否定地談問題。 （四）格式規(guī)范化 外貿(mào)在長期的發(fā)展中, 逐步形成了許多約定俗成的同時規(guī)范化的國際慣例。外貿(mào)函電以其獨特的格式、慣用的商務(wù)詞匯、豐富的貿(mào)易術(shù)語、固定的句式和縮寫形成了獨特的函電文體,具有強烈的商業(yè)色彩。其生命力在于與實際商務(wù)活動聯(lián)系在一起, 其語言形式、語言規(guī)范等都必須為具體的業(yè)務(wù)服務(wù), 用詞用語約定俗成, 符合國際慣例, 規(guī)范化，為世界各國商務(wù)人員所公認(rèn)與接受。 參 考 文 獻(xiàn)[1] [M],北京，人民郵電出版社，:39.[2] 安然，[M],北京，國防工業(yè)出版社，:16.[3] （修訂本）[M]，上海對外貿(mào)易學(xué)院，上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，：12[4] [J],廣東青年干部學(xué)院學(xué)報,2007(2)[5] 周桂英,張冬梅,李瑞. 商務(wù)英語信函的寫作原則及寫作技巧[J], 鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2003(4)[6] . Principles of Pragmatics[M].London:Longman,[7] 1983.[8] [M].上海:上海外語教育出版[9] 社,1998:108 109.[10] 、語用與文化[J].外語教學(xué)與研究,1991.[11] [M].汕頭:汕頭大學(xué)出版社,1997.[12] [M].杭州:浙江大學(xué)出版社,1989.[13] Peter Schwartz,Stewart Mennin and Graham learning:case studies,experience and practice ［J］.London:Kogan Page,2001:P2 [14] Barrows,H. amp。Tamblyn, R..ProblemBased Learning: An Approach to Medical Education[J]. New York: Springer,1980. [15] Bridges, E. M.. Problem based learning for administrators[M]. Eugene, OR: ERIC Clearinghouse on Educational Management,University of Oregon,1992:P56. [16] Kolmos, A. amp。 Graaff, E de. Characteristics of ProblemBased Learning[J]. International Journal of Engineering Education, 17(5), 2003:P657662. [17] Toohey, S. .Designing Courses for Higher : SRHE/Open University Press,1999. [18] Woei Hung. The 9step problem design process for problembased learning: Application of the 3C3R model[J]. Educational Research Review, 2009 (4):P118141.[19] Moust, ., Van Berkel, . and Schmidt, . （2005） Signs of erosion: Reflections on three decades of problembased learning. Higher Education, 50: 665–683. P674.本報告參與人員的具體分工及貢獻(xiàn)：吳佩金，組長，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，為報告第二部分“外貿(mào)函電寫作原則”的主要撰稿人。參與前半部分英文版的翻譯。何楓陽，報告創(chuàng)意人，負(fù)責(zé)本報告的構(gòu)思，為報告第三部分“各項原則在外貿(mào)函電中的運用”及“摘要”的主要撰稿人，同時兼顧收集資料及中文版的排版工作。陳俊宇，信息協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)各部分撰寫的信息協(xié)調(diào)，為報告第一部分“緒論”的主要撰稿人，每周討論報告的主要記錄人。梁振宇，主要負(fù)責(zé)英文版后半部分的翻譯。負(fù)責(zé)本報告第五部分“總結(jié)：外貿(mào)英語函電的特點”的撰寫。曾之林，資料收集以及整理。負(fù)責(zé)本報告第四部分“合作原則與禮貌原則的相互關(guān)系”的撰寫。16