【正文】 繞進(jìn)和繞出的角度；h、固定滑輪罩與滑輪之間的間隙；i、鋼絲繩規(guī)格型號及表面質(zhì)量；j、絕緣電阻和接地電阻；k、欄桿高度、間距、強(qiáng)度；l、其它對安全有影響的部件和指標(biāo)。，記錄和報告規(guī)范統(tǒng)一，數(shù)據(jù)和結(jié)論符合安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核和存檔保管。相關(guān)文件、工藝規(guī)程、檢驗規(guī)程（見附錄A）：起重機(jī)械制造質(zhì)量檢驗記錄表質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題13：設(shè)備和檢驗試驗裝置控制程序共1頁 第1頁設(shè)備和檢驗試驗裝置控制程序目的對設(shè)備和檢驗試驗裝置有關(guān)要素進(jìn)行控制，確保其精度和準(zhǔn)確性，以保證產(chǎn)品合格的可信度。適用范圍與特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修有關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備和計量設(shè)備。職責(zé)；；、倉庫等部門配合生產(chǎn)部和質(zhì)量部對設(shè)備進(jìn)行正確使用和維護(hù)保養(yǎng)；；工作程序，使設(shè)備處于受控狀態(tài)；臺帳和檔案應(yīng)規(guī)范，完整和與實物一致，對其質(zhì)量證明文件、使用說明書、維修保養(yǎng)記錄、檢定記錄等妥善保管；，經(jīng)維修后的計量設(shè)備應(yīng)重新檢定；，以防誤用；、丟失、采購均應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)進(jìn)行處置或購買；。相關(guān)文件質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題14：不合格品（項）控制程序共1頁 第1頁不合格品（項）控制程序目的對不合格品（項）實施控制，防止不合格品（項）的非預(yù)期使用。適用范圍采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、出廠產(chǎn)品、生產(chǎn)、貯存、安裝、維修、改造中發(fā)現(xiàn)的不合格品（項）。職責(zé)（項）控制的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)不合格品（項）的登記與處置；（項）進(jìn)行控制；（項）的隔離存放和標(biāo)識；；（項）的糾正措施的制定與實施，質(zhì)量部跟蹤驗證其合理性和有效性。程序內(nèi)容（項），一般情況下由供銷部通知供方返工、返修或退貨；、安裝、改造、維修時發(fā)生的不合格品（項）；由質(zhì)量部通知生產(chǎn)部和生產(chǎn)車間進(jìn)行處理；（項）按“售后服務(wù)程序”進(jìn)行處理；（項）經(jīng)返工、返修后應(yīng)進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢后應(yīng)做好記錄；（項）發(fā)生后，責(zé)任部門應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行原因分析，然后，制定糾正和糾正措施進(jìn)行實施；，由質(zhì)量部決定是否進(jìn)行讓步接收和放行處理，嚴(yán)重不合格或有爭議時報總工程師裁決；“質(zhì)量改進(jìn)程序”進(jìn)行管理。相關(guān)文件（項）登記表質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：質(zhì)量改進(jìn)控制程序共2頁 第1頁質(zhì)量改進(jìn)控制程序目的針對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系所存在的問題，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施并進(jìn)行實施，防止不合格的發(fā)生和再發(fā)生，以增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。適用范圍、安裝、改造、維修有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)；、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系的改進(jìn)。職責(zé)，包括質(zhì)量信息的收集、匯總、分析、反饋、處理；，包括質(zhì)量管理措施的制定、跟蹤也驗證等；；、協(xié)調(diào)與監(jiān)督；是本質(zhì)量控制系統(tǒng)的責(zé)任人。質(zhì)量改進(jìn)的信息和提供部門a、技術(shù)監(jiān)督部門和監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場評審機(jī)構(gòu)提出的問題由質(zhì)量部提供；b、管理評審和質(zhì)保體系內(nèi)審發(fā)現(xiàn)在問題（不符合項）由辦公室提供；c、顧客提出的問題由供銷部提供；d、制造、安裝、改造、維修過程、進(jìn)廠檢驗、過程檢驗、工藝檢查、出廠檢驗和型式試驗中出現(xiàn)的重大問題或多次出現(xiàn)的問題由生產(chǎn)部和質(zhì)量部提供；e、其它不符合質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的情況由各部門提供；f、有關(guān)會議形成的質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容由辦公室提供。質(zhì)量改進(jìn)程序（或季度、月度）質(zhì)量改進(jìn)計劃并組織有關(guān)部門進(jìn)行實施；質(zhì)量改進(jìn)計劃的基本內(nèi)容應(yīng)包括：存在的問題、糾正措施、責(zé)任部門或人員、完成期限等；質(zhì)量改進(jìn)計劃應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：質(zhì)量改進(jìn)控制程序共2頁 第2頁，審核發(fā)現(xiàn)的問題除列入質(zhì)量改進(jìn)計劃外，向責(zé)任部門發(fā)送不符合通知單和糾正、預(yù)防措施處理單并跟蹤驗證其有效性；（含一次交檢合格率和產(chǎn)品返修率）進(jìn)行統(tǒng)計、分析，然后結(jié)合外購?fù)鈪f(xié)件進(jìn)廠檢驗、過程檢驗和出廠檢驗出現(xiàn)的問題，列入質(zhì)量改進(jìn)計劃或提出糾正與預(yù)防措施進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)?！都m正、預(yù)防措施處理單》后，應(yīng)進(jìn)行原因分析和制定相應(yīng)措施，確定完成期限，然后提交質(zhì)量保證工程師審批；，聯(lián)系質(zhì)量部或辦公室進(jìn)行驗證；，驗證結(jié)果應(yīng)記錄；，由質(zhì)量部或辦公室報告質(zhì)量保證工程師，由質(zhì)量保證工程師責(zé)成其再次制定改進(jìn)措施，直至有效?！顿|(zhì)量手冊》中“內(nèi)部審核控制程序”內(nèi)審內(nèi)容以本質(zhì)量保證體系為準(zhǔn)。相關(guān)文件質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：售后服務(wù)控制程序共2頁 第1頁目的保持與顧客的聯(lián)系，以確保隨時獲得顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，使問題得到及時解決，通過滿足用戶的要求，增強(qiáng)顧客滿意度。使用范圍本程序適用于產(chǎn)品交付給顧客和投入使用之后，顧客認(rèn)為產(chǎn)品存在缺陷或者疑問，需要我公司人員到產(chǎn)品現(xiàn)場才能解決問題，直至達(dá)到顧客滿意的過程。職責(zé)；。輸入、傳真和顧客投訴登記表；，供銷部認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行服務(wù)時。輸出（無法獲得書面證明時可事后詢問）；；。工作程序，然后與顧客保持聯(lián)系，了解顧客準(zhǔn)確的要求和產(chǎn)品缺陷的類別、部位，以便派出合適的人員，攜帶適應(yīng)的設(shè)備、檢測設(shè)備以及工具，確定到達(dá)現(xiàn)場的時間，30分鐘內(nèi)告知顧客；、派出合適人員，帶足必要設(shè)施，按規(guī)定的時間到達(dá)現(xiàn)場；，確認(rèn)需要處理的問題后再進(jìn)行施工；，故障不能馬上在現(xiàn)場排除時，應(yīng)對顧客進(jìn)行解釋并立即向供銷部進(jìn)行反映，以便提供零部件及早將故障排除；質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：售后服務(wù)控制程序共2頁 第2頁，應(yīng)通知顧客進(jìn)行驗收，由顧客出具書面證明以確認(rèn)故障得到排除或問題得到解決；；、制造、安裝不當(dāng)而引發(fā)的故障，由供銷部向質(zhì)量部進(jìn)行反饋，由責(zé)任部門組織制定糾正和預(yù)防措施，必要時由質(zhì)量部對未出廠的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，以防止問題重復(fù)發(fā)生。相關(guān)文件質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題16：人員培訓(xùn)控制程序共1頁 第1頁人員培訓(xùn)程序目的規(guī)定人員培訓(xùn)范圍、程序和內(nèi)容以及聘用，確保特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修有關(guān)人員具有勝任本職工作的能力。培訓(xùn)范圍a、與質(zhì)量保證體系有關(guān)的部門負(fù)責(zé)人和各質(zhì)量系統(tǒng)責(zé)任人；b、與產(chǎn)品安全、質(zhì)量有關(guān)的主要工序和重要部件制作的操作人員；c、與質(zhì)量保證體系有關(guān)的管理人員、設(shè)計、銷售、檢驗人員、倉庫保管員等。培訓(xùn)內(nèi)容a、有關(guān)特種設(shè)備的法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范；b、公司制造、安裝、改造、維修范圍內(nèi)的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；c、與制造、安裝、改造、維修有關(guān)的工藝規(guī)程、檢驗規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等；d、特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系、質(zhì)量保證手冊；e、有關(guān)的專業(yè)，如銷售計算機(jī)設(shè)計、檢驗等和基礎(chǔ)性培訓(xùn)，因工作急需的培訓(xùn)等。職責(zé)、培訓(xùn)活動的組織與實施和培訓(xùn)有效性評價；，交辦公室協(xié)調(diào)后實施；。培訓(xùn)程序：培訓(xùn)內(nèi)容、地點、時間、參加培訓(xùn)人員類別、授課人；：培訓(xùn)教材、簽到簿、試卷和考試成績單；、基礎(chǔ)性培訓(xùn)、臨時性培訓(xùn)也應(yīng)做好培訓(xùn)記錄。相關(guān)文件、簽到簿、試卷、考試成績單、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、檢驗規(guī)程、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要素質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題18：執(zhí)行特種設(shè)備許可證制度共2頁 第1頁執(zhí)行特種設(shè)備許可證制度目的執(zhí)行國家特種設(shè)備安全質(zhì)量的法律、法規(guī)，接受技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)督和檢驗機(jī)構(gòu)監(jiān)檢，對許可證（含制造許可證、安裝許可證、改造、維修許可證，下同）的使用管理做出規(guī)定，明確各部門職責(zé)。 職責(zé)。安全質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)察、監(jiān)督及有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)對許可證進(jìn)行管理。接受監(jiān)督和監(jiān)督檢驗的制度、特種設(shè)備監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)和驗收人員聯(lián)系，積極主動開展工作，隨時向監(jiān)督、監(jiān)檢人員匯報企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等情況，必要時提供《質(zhì)量手冊》或《質(zhì)量保證手冊》。、法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的程序，接受監(jiān)檢的特種設(shè)備應(yīng)逐臺做到提前申請，認(rèn)真填寫《監(jiān)檢申請報告》和有關(guān)記錄。，生產(chǎn)車間應(yīng)自檢合格，經(jīng)公司專檢后通知檢驗人員現(xiàn)場驗收合格后方可進(jìn)行封閉?！捌鹬貦C(jī)械制造質(zhì)量檢驗記錄表”和“起重機(jī)產(chǎn)品出廠檢驗報告”經(jīng)審核無誤后，向監(jiān)督機(jī)構(gòu)聯(lián)系出廠檢驗，經(jīng)監(jiān)檢合格和領(lǐng)取“監(jiān)檢出廠合格”后產(chǎn)品方可出廠。“告知書”，安裝之后填寫《自檢報告》，按起重量準(zhǔn)備載荷，向檢驗機(jī)構(gòu)提出驗收申請，經(jīng)驗收合格并取得使用許可證后將產(chǎn)品交付給顧客使用。許可證管理，防止丟失、蟲蝕等損壞。，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室做好登記后領(lǐng)取。，由辦公室負(fù)責(zé)復(fù)印加蓋公司公章并做好登記，在復(fù)印件上注明“該復(fù)印件無紅章無效”。質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題18：執(zhí)行特種設(shè)備許可證制度共2頁 第2頁、生產(chǎn)、銷售、安裝、改造和維修。，不得向無證單位提供。，此工作由辦公室提出，由總經(jīng)理指定人員辦理換證申請及有關(guān)事宜。許可證標(biāo)志使用，在產(chǎn)品標(biāo)牌上用鋼印打出許可證標(biāo)志。：制造許可證編號、產(chǎn)品編號和制造許可證有效期。相關(guān)文件（監(jiān)檢機(jī)構(gòu)提供的格式）（安裝后檢驗專用），安裝改造維修許可證48附錄B質(zhì)量保證手冊與質(zhì)量手冊的關(guān)系編制依據(jù)不同質(zhì)量保證手冊編制的依據(jù)是國家技術(shù)監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布的特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范TSG Z00042007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要素》。質(zhì)量手冊的編制依據(jù)是國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19002000《質(zhì)量管理體系要求》。性質(zhì)不同質(zhì)量保證手冊的依據(jù)是強(qiáng)制性的；質(zhì)量手冊的依據(jù)是推薦性的；注：質(zhì)量手冊一但頒布實施、在企業(yè)內(nèi)部也是強(qiáng)制性文件。用途不同質(zhì)量保證手冊是對特種設(shè)備的銷售、設(shè)計、檢驗、安裝、改造、維修等過程的安全質(zhì)量控制，目的是保證特種設(shè)備的安全，今后質(zhì)量保證手冊將成為企業(yè)的必備文件，手冊內(nèi)容是特種設(shè)備取證、換證、現(xiàn)場評審驗收的主要依據(jù)，也是產(chǎn)品監(jiān)檢驗收我公司質(zhì)量保證體系的依據(jù)。質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量活動全過程的控制，旨在保證顧客滿意，其內(nèi)容是取得質(zhì)量管理認(rèn)證證書的要求和依據(jù)。其它方面的差異質(zhì)量保證手冊的制定結(jié)合了特種設(shè)備的特點、專業(yè)性比較強(qiáng)、對質(zhì)量的要求具體，具有較強(qiáng)的可操作性。規(guī)定了在管理層任命1名質(zhì)量保證工程師的要求，質(zhì)量保證工程師的職能與管理者代表基本一致，只是要求必須是相關(guān)專業(yè)的工程技術(shù)人員。增加了“質(zhì)量控制系統(tǒng)”的內(nèi)容，規(guī)定每個質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)確定一名責(zé)任人。由于上述諸多的不同，質(zhì)量保證手冊的企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)及主要內(nèi)容與公司原質(zhì)量手冊相比有很大的差異，兩者不能替代和通用，盡管我們的愿望是質(zhì)量保證手冊與質(zhì)量手冊能夠通用。今后如遇質(zhì)量手冊再版，有關(guān)要素與本質(zhì)量保證手冊一致時，盡量借用本手冊的內(nèi)容，以減少兩者之間的差別——兩本手冊產(chǎn)生差異將給企業(yè)的質(zhì)量管理活動帶來一定的麻煩。起草人：馬延慕2007年12月 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