【正文】 徠旅游者并提供旅游咨詢、宣傳服務(wù)及接待業(yè)務(wù)。112．導(dǎo)游資格證是標(biāo)志國(guó)家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書(shū)，它是導(dǎo)游人員從業(yè)能力的證明，取得導(dǎo)游資格證表明持證人可以實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)。113．旅游糾紛協(xié)商是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人依據(jù)事實(shí)，按照國(guó)家法律法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對(duì)旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓?zhuān)辜m紛得到自行解決。114．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，只依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)，法律法規(guī)未作規(guī)定的，經(jīng)營(yíng)者可以不予履行。115．我國(guó)之所以提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，就是因?yàn)槲覈?guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，超前于我國(guó)的政治、文化，及社會(huì)的發(fā)展，因此，當(dāng)前我國(guó)一切工作的中心已經(jīng)不是經(jīng)濟(jì)建設(shè)。116．依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社為出入境旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是每位旅游者10萬(wàn)元人民幣。117．旅游糾紛要通過(guò)仲裁形式解決時(shí)，必須事先達(dá)成仲裁協(xié)議。如果當(dāng)事人不服仲裁協(xié)議，可以向人民法院起訴。118．外國(guó)旅游者在華期間非正常死亡的，由縣級(jí)或縣級(jí)以上的醫(yī)院出具“死亡鑒定書(shū)”。119．合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來(lái)規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問(wèn)題不適用《合同法》。120．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。121．旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其它特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級(jí)公安邊防部門(mén)備案。122．旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。當(dāng)王某索賠時(shí)，甲與乙旅行社合并，此時(shí)王某可以向合并后旅行社的上級(jí)主管部門(mén)要求賠償。123．輕微旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者。124．外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。125．《民用航空法》規(guī)定的承運(yùn)人賠償責(zé)任限制制度，目的是保護(hù)承運(yùn)人的利益，使承運(yùn)人不致過(guò)度賠償而破產(chǎn)。126．根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，旅客將一活的動(dòng)物作為一般行李托運(yùn)，未向承運(yùn)人申明。在運(yùn)輸過(guò)程中，該動(dòng)物因航班延誤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而死亡，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。127．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，對(duì)旅游安全隱患未履行提醒和說(shuō)明的義務(wù)，這是一種作為的違法行為。128．邊防檢查站對(duì)出入境的人員及其交通工具的檢查，入境檢查在最先抵達(dá)的口岸進(jìn)行，出境在最后離開(kāi)的口岸進(jìn)行。129．旅游違法行為與旅游損害事實(shí)之間的因果關(guān)系，是指旅游違法行為是旅游損害事實(shí)出現(xiàn)的原因，旅游損害事實(shí)是旅游違法行為引起的必然結(jié)果，二者之間存在著內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系。130．《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，否則，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的公平原則。 131．趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是 。ABCD A．當(dāng)事人有相應(yīng)的締約能力 B．意思表示真實(shí) C．不違反法律和道德規(guī)范 D．標(biāo)的的確定和可能132．地接社導(dǎo)游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社 的基本職責(zé)。C A．保護(hù)旅游者合法權(quán)益 B．按合同約定提供服務(wù) C．提供真實(shí)可靠的信息D．不得調(diào)整接待計(jì)劃133．地接社導(dǎo)游王某與全陪串通的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是 。ABCD A．責(zé)令改正 B．罰款 C．沒(méi)收違法所得 D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并公告134．下列與“旅行社拒絕賠償”相關(guān)的命題正確的是 。CD A．趙某作為具有完全行為能力的人，對(duì)自己摔倒應(yīng)負(fù)全部責(zé)任 B．旅行社有保護(hù)旅游者人身安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任 C．旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù)，避免游客的財(cái)產(chǎn)或人身遭受損失 D．趙某摔傷與導(dǎo)游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任135．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采取 途徑，解決與旅行社之間的糾紛。ABCD A．請(qǐng)求調(diào)解 B．向有關(guān)行政部門(mén)申訴 C．根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁 D．向人民法院起訴136．導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反了 的相關(guān)規(guī)定。B A．《旅行社管理?xiàng)l例》 B．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 C．《旅行社條例》 D．《導(dǎo)游人員條例》137．導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是 。C A．擅自變更旅游接待計(jì)劃 B．擅自中斷旅游活動(dòng) C．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) D．私自為旅游者提供向?qū)Х?wù)138．導(dǎo)游小林放棄兩個(gè)景點(diǎn)，推薦三個(gè)計(jì)劃中沒(méi)有的景點(diǎn)，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是 。ABCD A．欺騙旅游者消費(fèi) B．擅自增加和減少旅游項(xiàng)目 C．從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦? D．擅自變更旅游接待計(jì)劃139．下列對(duì)導(dǎo)游小林的行為處罰正確的有 。ABCD A．責(zé)令改正 B．處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款 C．暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月 D．情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣導(dǎo)游證140．導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是 。AA．旅行社 B．導(dǎo)游人員 C．旅行社和導(dǎo)游人員 D．旅行社或?qū)в稳藛T 四、綜合分析題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有一個(gè)是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。共10小題。每小題1分。共10分。） 案例一：2008年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團(tuán)到桂林旅游，合同對(duì)旅游行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時(shí)間為7月25日至30日，付團(tuán)費(fèi)共計(jì)4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時(shí)，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費(fèi)，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過(guò)程中，導(dǎo)游沒(méi)有陪同，趙某返程時(shí)不慎摔傷，醫(yī)院為他開(kāi)具了建議休息4個(gè)月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)2000余元，誤工費(fèi)3000余元。旅行社認(rèn)為，趙某摔傷不是因旅行社存在過(guò)錯(cuò)造成的，拒絕賠償。 案例二：A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，同意為B旅行社帶團(tuán)。2008年5月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時(shí)，以計(jì)劃中的兩個(gè)景點(diǎn)人滿為患為由，私自放棄了這兩個(gè)景點(diǎn)的游覽活動(dòng)，并一再向游客推薦了三個(gè)計(jì)劃中沒(méi)有的景點(diǎn)，對(duì)游客說(shuō)，如果不游覽這三個(gè)景點(diǎn)，會(huì)留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對(duì)號(hào)游員小林進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符