【正文】 鞋庫存 服庫存 配庫存 總庫存 入職登記表 dddddddddddddddddddddddd 地址 : 電話 : 傳真： 24 員 工 入 職 表 姓 名 性 別 民 族 籍 貫 出 生 年 月 婚 否 學(xué) 歷 政 治 面 貌 所 在 店 鋪 簽 訂 勞 動 合 同 時 間 入 職 時 間 現(xiàn)任職務(wù) 家 庭 地 址 身 份 證 號 碼 聯(lián) 系 電 話 工 作 簡 歷 試 用 期 店 長 評 價 備 注 店鋪負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 dddddddddddddddddddddddd 地址 : 電話 : 傳真： 25 ] 離職申請 員 工 離 職 申 請 表 店鋪名稱 填寫時間 申請人姓名 申請離職時 間 離職原因 簽名： 店長意見 簽名： 離職交接 工作服 工資結(jié)算 其他交接事項 店長簽名 區(qū)域經(jīng)理意見 簽名： dddddddddddddddddddddddd 地址 : 電話 : 傳真： 26 離崗登記 日期： 出店時間： 回店時間： 離崗事由： 人員簽字： dddddddddddddddddddddddd 地址 : 電話 : 傳真： 27 調(diào)貨本 調(diào)貨日期： 調(diào)出店鋪： 調(diào)入店鋪： 貨號： 尺碼 /顏色： 調(diào)貨人員： dddddddddddddddddddddddd 地址 : 電話 : 傳真： 28 店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核 考核點： 評定點 : 服務(wù) 1. 主動性 是否主動的向顧客打招呼 是否主動、專業(yè)的去向顧客介紹貨品 。 客動向 是否留意店內(nèi)顧 客的動向 是否向顧客主動提供協(xié)助 巧 在服務(wù)過程中是否能耐心服務(wù) 是否能主動引導(dǎo)顧客購物 在介紹貨品時 FAB 等運用的是否專業(yè)自然 穿 是否能主動禮貌的帶顧客到試衣間 在試衣過程中是否使用邀請手勢，為顧客指明試衣間的方向 銷 是否在服務(wù)過程中向顧客做附加推銷 款 是否主動帶領(lǐng)顧客去收銀臺買單 在買單過程中是否使用邀請手勢，為顧客指明收銀臺的方向 貨品 商品知識 是否對店鋪的貨品知識了解，并運用 FAB 等向顧客簡單的講解 對貨品擺放位置的熟悉 度 對賣場及倉庫的貨品擺放位置熟悉，拿貨輕松及時 取貨 對貨品的熟悉度 取貨是否快速及時 賣場 賣場恢復(fù) 銷售結(jié)束后是否及時對貨品出樣 在店鋪是否對亂了的陳列及時恢復(fù) 銷售過程及淡場，隨時留意賣場的安全與衛(wèi)生狀況 賣場陳列 對新到貨品能夠根據(jù)陳列指引做簡單的陳列擺放 根據(jù)店鋪的實際情況可以依照陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪陳列做相應(yīng)調(diào)整 試用期培訓(xùn)進(jìn)度表 一 二 三 四 五 六 日 本周重點 第 一 周 公司及所在店鋪介紹 學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范 學(xué)習(xí)產(chǎn)品風(fēng)格 \搭配技巧及 FAB 專業(yè)介紹 休息 服裝，鞋類知識、面料知識、品牌知識 協(xié)助帶訓(xùn)老師售貨 協(xié)助帶訓(xùn)老師售貨 本周新員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容在于學(xué)習(xí)員工手冊里的基礎(chǔ)知識，整理倉庫，不可以接觸顧客 營運規(guī)范 觀察其它人的服務(wù)，并提出心得 嘗試把 FAB 轉(zhuǎn)化為自己的表達(dá) 服務(wù)理念 \團(tuán)隊文化 熟悉產(chǎn)品，觀察優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程 熟悉產(chǎn)品，觀察優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程 規(guī)章制度，獎懲條例 整理倉庫 店鋪營銷政策 整理倉庫 第 二 周 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)陳列 顧客常見質(zhì)疑問答訓(xùn)練 學(xué)習(xí)票據(jù)知識和工資計算 常見銷售場景及案例分析 常見銷售場景及案例分析 本周仍以學(xué) 習(xí)觀察為主，開始寫成長日記，可以在代訓(xùn)老師的帶領(lǐng)下嘗試服務(wù)顧客 學(xué)處理顧客投訴 整理倉庫 學(xué)習(xí) VIP 系統(tǒng)知識 老師帶領(lǐng)下服務(wù)顧客 \寫成長日記 老師帶領(lǐng)下服務(wù)顧客 \寫成長日記 老師帶領(lǐng)下服務(wù)顧客\寫成長日記 老師帶領(lǐng)下服務(wù)顧客\寫成長日記 老師帶領(lǐng)下服務(wù)顧客 \寫成長日記 老師帶領(lǐng)下服務(wù)顧客 \寫成長日記 第 三 周 店長溝通 \定業(yè)績指標(biāo) 培養(yǎng)團(tuán)隊合作 培養(yǎng)團(tuán)隊合作 熟悉產(chǎn)品 本周店長需進(jìn)行溝通，對前兩周試用工作總結(jié)，并制定銷售指標(biāo)，代訓(xùn)老師協(xié)助指導(dǎo) 開始計個人業(yè)績考核 整理倉庫 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 第 四 周 復(fù)習(xí)所學(xué)知識，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正考核 本周重點讓新員工獨立操作，復(fù)習(xí)知識，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正考核 整理倉庫 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 服務(wù)顧客 \寫成長日記 第 五 周 店長面談，轉(zhuǎn)正考核，決定去留 新員工試用是雙方一個相互觀察的過 程，必須按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)； 一定要讓新員工學(xué)會整理倉庫，學(xué)會整理倉庫對以后的發(fā)展有很重要的意義； 辦理 VIP 卡的意識和技巧一定要加強；小老師、店長及時反饋他們的成長日記，并提供成長支持； 5 試用期期間的兩次店長面談很重要 成長日記 成 長 日 記 店員姓名 天氣 日期 時間 顧客描述（年齡、同伴、類型、手中物品 … ） 開場白 試衣（一） 顧客特征及搭配設(shè)計 試衣服務(wù)及顧客異議 解決方式 試衣（二） 搭配理由 試衣服 務(wù)及顧客異議 解決方式 試衣（三） 描述 結(jié)果 成功原因 失敗原因 學(xué)到了什么？ dddddddddddddddddddddddd 地址 : 電話 : 傳真： 31 請假單 請 假 單 店鋪名 填寫時間 員工姓名 請假時間 請假原因 聲明：如果不能按期歸來，請先向店長申請續(xù)假，必須取得同意后才能有效，并要求返崗后補寫請假條；否則，公司有權(quán)按自動離職處理，從而終止你與公司的協(xié)議。 請假人 ： 店長審批 ： 返崗時間： 員工返崗簽名： 請 假 單 店鋪名 填寫時間 員 工姓名 請假時間 請假原因 聲明：如果不能按期歸來，請先向店長申請續(xù)假，