【正文】 、熟悉數(shù)值修約的基本概念 掌握正數(shù)、負數(shù)的修值方法及其他數(shù)值修約規(guī)則正數(shù)：“四舍六入五考慮；五后非零則進一；五后皆零視奇偶；五前為偶應舍去；五前為奇則進一?！必摂?shù)：先按他的絕對值修約，然后在所得值前加上負號。五、 測量結(jié)果（一）測量誤差 掌握誤差的概念測量結(jié)果減去被測量的真值所得的差，即為測量誤差，簡稱誤差。測量結(jié)果是指通過測量得到的賦予被測量的值。 熟悉絕對誤差和相對誤差的概念 了解隨機誤差和系統(tǒng)誤差的概念（二）測量結(jié)果修正 掌握修正值和偏差的概念 熟悉測量結(jié)果修正的方法下篇 質(zhì)量專業(yè)基礎理論與實務第五章 概率統(tǒng)計基礎一、 概率的基礎知識（一）事件及其概率 掌握隨機現(xiàn)象與事件的概念174。（1）在一定條件下，并不總是出現(xiàn)相同結(jié)果的現(xiàn)象稱為隨機現(xiàn)象。特點：1）隨機現(xiàn)象的結(jié)果至少有兩個； 2）至于那一個出現(xiàn)，事先并不知道。 只有一個結(jié)果的現(xiàn)象稱為確定現(xiàn)象。認識一個隨機現(xiàn)象首先要羅列出它的一切可能發(fā)生的基本結(jié)果。這里的基本結(jié)果稱為樣本點，隨機現(xiàn)象一切可能的樣本點的全體稱為這個隨機現(xiàn)象的樣本空間（常記為Ω）。（2） 隨機現(xiàn)象的某些樣本點組成的集合稱為隨機事件，簡稱事件。 熟悉事件運算 掌握概率的統(tǒng)計定義及其性質(zhì)1）與事件A有關的隨機現(xiàn)象是允許大量重復實驗的；2）若在n次重復試驗中，事件A發(fā)生kn次，則事件A發(fā)生的頻率為：fn(A)= kn/n=事件A發(fā)生的次數(shù)/重復試驗次數(shù) 熟悉事件的獨立性及其性質(zhì)（二）二項分布與正態(tài)分布 掌握隨機變量及其分布的概念隨機變量 表示隨機現(xiàn)象結(jié)果的變量；隨機變量的取值是隨機的，但內(nèi)在還是有規(guī)律性的，這個規(guī)律性可以用分布來描述。 熟悉二項分布的概念及其均值、方差和標準差 熟悉利用二項分布計算有關事件的概率 掌握正態(tài)分布的概念及其均值、方差和標準差 掌握正態(tài)分布表及有關正態(tài)分布的計算 二、 統(tǒng)計的基本概念（一） 樣本與統(tǒng)計量 掌握總體、個體、樣本及統(tǒng)計計量的概念 熟悉數(shù)據(jù)的整理方法 掌握樣本均值、中位數(shù)的概念及計算 掌握樣本極差、方差、標準差的概念與計算（二） 參數(shù)估計 了解點估計及其無偏性的概念 掌握整臺分布均值、方差、標準差的常用點估計 熟悉正態(tài)概率值的使用三、 回歸分析（一） 散布圖及相關系數(shù) 掌握散布圖的概念和做法 熟悉樣本相關系數(shù)的定義、計算及其檢驗 掌握相應不同相關系數(shù)散布圖的類型（二） 一元線性回歸方程 掌握一元線性回歸方程的計算 熟悉一元線性回歸方程在預測中的應用第六章 抽樣檢驗一、 抽樣檢驗的基本概念（一）抽樣檢驗 掌握抽樣檢驗的基本概念抽樣檢驗是按照規(guī)定的抽樣方案，隨機地從一批產(chǎn)品或一個生產(chǎn)過程中抽取少量個體（作為樣本）進行的檢驗。其目的在于判定一批產(chǎn)品或一個過程是否可以被接收。 熟悉抽樣檢驗的特點和分類抽樣檢驗特點：檢驗對象是一批產(chǎn)品，根據(jù)抽樣結(jié)果應用統(tǒng)計原理推廣產(chǎn)品批的接收與否。不過經(jīng)檢驗的接收批中仍可能包含不合格品，不接收批中當然也包含合格品。： （1）計件抽樣檢驗（根據(jù)被檢驗樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否）1) 計數(shù)抽樣檢驗｛ （2）計點抽樣檢驗（根據(jù)被檢驗樣本中的產(chǎn)品包含的不合格數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否）2) 計量抽樣檢驗 是通過測量被檢樣本中的產(chǎn)品質(zhì)量特性的具體數(shù)值并與標準進行比較，進而推斷整批產(chǎn)品的接收與否。（不是指抽取的單位產(chǎn)品個數(shù)，即樣本量）1） 一次抽樣檢驗2） 二次抽樣檢驗3） 多次抽樣檢驗4） 序貫抽樣檢驗（不限制抽樣次數(shù)）掌握單位產(chǎn)品、（檢驗）批、批質(zhì)量、批量、批接收性的概念與定義A單位產(chǎn)品：為實施抽樣檢驗的需要而劃分的基本產(chǎn)品單位。B檢驗批：指提交進行檢驗的一批產(chǎn)品，也是作為檢驗對象而匯集起來的一批產(chǎn)品。C批量：檢驗批中單位產(chǎn)品的數(shù)量，常用N表示。D不合格：指單位產(chǎn)品的任何一個質(zhì)量特性不滿足規(guī)范要求。E不合格品：具有一個或一個以上的不合格打單位產(chǎn)品，稱為不合格品。F批質(zhì)量：指單個提交檢驗批產(chǎn)品的質(zhì)量，通常用P表示。 掌握不合格及不合格品的概念及其分類不合格 是指單位產(chǎn)品的任何一個質(zhì)量特性不滿足規(guī)范要求。不合格品 具有一個或一個以上的不合格的單位產(chǎn)品。 掌握生產(chǎn)方風險α、使用方風險β、接收質(zhì)量限AQL、極限質(zhì)量LQ的基本概念 了解接收概率的含義和依次抽樣方案OC曲線的變化規(guī)律 熟悉過程平均的概念及其估計方法二、 計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗及GB/T 掌握計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗的適用范圍計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗 是根據(jù)過去的檢驗情況，按一套規(guī)則隨時調(diào)整檢驗的嚴格程度，從而改變也即調(diào)整抽樣方案。（是一個抽樣體系） 主要適用于連續(xù)批檢驗。 掌握一次與二次抽樣方案的判斷程序 掌握過程平均級接收質(zhì)量限AQL的基本概念接收質(zhì)量限（AQL）是當一個連續(xù)批被提交驗收抽樣時，可允許的最差過程平均質(zhì)量水平。 掌握計數(shù)調(diào)整型抽樣標準GB/T 1）連續(xù)5批或不到5批中就有2批不接收，則從下批起轉(zhuǎn)到加嚴檢驗；2）進行加嚴檢驗時，如果5批初次檢驗接受，則從下批起恢復正常檢驗；3）從正常檢驗到放寬檢驗；4）從放寬檢驗到正常檢驗；5）暫停檢驗（加嚴檢驗開始，累計5批加嚴檢驗不接收時，應停止抽樣檢驗）。 掌握GB/T 熟悉檢驗水平及其確定方法 熟悉檢驗批的組成 了解幾種常用的隨機抽樣方法 熟悉AQL的確定方法 了解交檢批的處理方法三、 孤立批計數(shù)抽樣檢驗及GB/T 掌握孤立批的概念孤立批 是指生產(chǎn)不穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品批，包括新產(chǎn)品試制，單批生產(chǎn)以及對生產(chǎn)過程質(zhì)量還不夠了解的產(chǎn)品批。 熟悉使用GB/T 孤立批抽樣檢驗方案：1）規(guī)定單位產(chǎn)品需檢驗的質(zhì)量特性，并規(guī)定不合格的分類；2）根據(jù)產(chǎn)品批的來源選擇合適的抽樣模式；3）規(guī)定檢查方案所需的要素，檢查抽樣方案。第七章 統(tǒng)計過程控制一、 統(tǒng)計過程控制的基本知識 掌握統(tǒng)計過程控制的基本概念統(tǒng)計過程控制（SPC）：是應用統(tǒng)計方法對過程中的各個階段進行評估和監(jiān)控，建立并保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品與服務符合規(guī)定要求的一種質(zhì)量管理技術。 了解統(tǒng)計過程控制的特點是在生產(chǎn)過程中的各個階段（工序）對產(chǎn)品質(zhì)量進行實時的監(jiān)控與評估。是一種預防性的方法。二、 常規(guī)控制圖 掌握控制圖的基本原理控制圖是對過程質(zhì)量特性值進行測定、記錄、評估，監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。 掌握統(tǒng)計控制狀態(tài)的基本概念1） 統(tǒng)計控制狀態(tài)，也稱穩(wěn)態(tài)，即過程中只有偶因而無異因產(chǎn)生的變異狀態(tài)。2) SPC(統(tǒng)計過程控制)就是以統(tǒng)計控制狀態(tài)（穩(wěn)態(tài)）作為基準的。 熟悉常規(guī)控制圖的作用、類別和用途 熟悉3α原則 掌握XR控制圖、XRs控制圖和p控制圖的使用方法 計量控制圖 常規(guī)控制圖｛ 計數(shù)控制圖三、 分析用控制圖和控制用控制圖 熟悉分析用控制圖和控制用控制圖的區(qū)別 點出界就判異 熟悉判異準則｛ 界內(nèi)點排列不隨機判異四、 過程能力分析 掌握過程能力的分析過程能力：是指過程加工方面的能力，它是衡量過程加工內(nèi)在一致的。過程能力決定于質(zhì)量因素而與公差無關。 而生產(chǎn)能力則指加工數(shù)量方面的能力。 掌握過程能力指數(shù)Cp與Cpk的概念 掌握過程改進策略過程改進策略包括判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（即判穩(wěn)）和評價過程能力兩個環(huán)節(jié)。第八章 質(zhì)量改進一、 質(zhì)量改進的基本知識（一）質(zhì)量改進的概念及意義 掌握質(zhì)量改進的概念質(zhì)量改進 是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 具體地講，質(zhì)量改進就是通過采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過程或體系滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達到一個新的水平、新的高度。 熟悉質(zhì)量改進的意義質(zhì)量改進與質(zhì)量控制1）定義的區(qū)別質(zhì)量改進 是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量控制 是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，是產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平，即質(zhì)量維持；而質(zhì)量改進是消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。2） 實現(xiàn)手段的區(qū)別質(zhì)量改進是通過不斷采取糾正和預防措施來提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高；而質(zhì)量控制主要是通過日常的檢驗、實驗、調(diào)整和配備備要的資源，使產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定的水平。3） 聯(lián)系如果沒有穩(wěn)定的質(zhì)量控制，質(zhì)量改進的效果也無法保持。（二）質(zhì)量改進的基本過程 掌握PDCA循環(huán)的概念與內(nèi)容PDCA循環(huán)〖休哈特提出，也稱戴明環(huán)〗是由策劃（Plan）—實施（Do）—檢查（Check）—處置（Act）4個要素構成的一種循環(huán)的持續(xù)改進的工作方法。 熟悉PDCA循環(huán)的特點1） 完整的循環(huán)2） 逐步上升的循環(huán)3） 大環(huán)套小環(huán)（三）質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容 掌握質(zhì)量改進的步驟質(zhì)量改進的步驟為：1） 選擇課題。質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交貨期（Delivery）、安全（Safely）、激勵（Motivation）、環(huán)境（Environment）六個方面，亦稱QCDSME。2） 掌握現(xiàn)狀。人（Man）、機（Machine）、料（Material）、法（Method）、測（Measurement）、環(huán)（Environment）等（簡稱5M1E）3） 分析問題原因。4） 擬定對策并實施。5） 確認效果。6） 防止在發(fā)生和標準化。5W1H Water（做什么）Why（為什么做）WHo（誰做）Where（在哪里做）When（何時做）How （如何做） 7） 總結(jié)。 熟悉質(zhì)量改進的內(nèi)容（4） 了解質(zhì)量改進的組織（五）熟悉質(zhì)量改進的基本途徑二、 質(zhì)量改進的工具（一） 因果圖 熟悉因果圖的作用因果圖 是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具。（日本 石川馨提出 又稱石川圖）作用：1） 分析因果關系2） 表達因果關系3） 通過識別癥狀、分析原因、尋找措施，促進問題解決。 掌握繪制因果圖的方法和注意事項（二） 排列圖 熟悉排列圖的概念和種類 掌握排列圖的作圖步驟（三） 直方圖熟悉直方圖的概念 掌握頻數(shù)和頻率直方圖的作圖步驟 熟悉常見（頻率）直方圖的類型及其特征（四） 調(diào)查表 熟悉調(diào)查表的作用 了解調(diào)查表的種類（五） 分層法 掌握分層的原則 熟悉分層的方法（六） 散布圖（參見回歸部分）（七） 控制圖（參見統(tǒng)計過程控制部分）三、 質(zhì)量管理小組（QC小組）（一） QC小組的概念與特點 掌握QC小組的概念與特點QC小組 是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 QC小組是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組的特點1） 明顯的自主性。2） 廣泛的群眾性。3） 高度的民主性。4） 嚴密的科學性。 了解QC小組的分類按照QC小組活動的課題與參加的人員的特點，可以將QC小組分為：1） 現(xiàn)場型2） 攻關型3） 管理型4） 服務型 了解QC小組活動的宗旨1） 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。（關鍵）2） 改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。3） 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場?！?S ” 整理 、整頓 清掃、 清潔 素養(yǎng)（自律） 五個方面的工作。（二） QC小組活動的過程 掌握QC小組活動的程序1） 組成小組2） 選題3） QC小組內(nèi)部的例會4） QC小組選題的登記5） 課題完成6） 成果發(fā)表專業(yè)文檔