【導(dǎo)讀】『答案解析』本題考查的是建設(shè)工程質(zhì)量。滿足顧客和相關(guān)方的要求，滿足相關(guān)標準規(guī)定和合同約定要求。固有特性包括了明。明示，書面闡明或明確向顧客指出，隱含的特性是指慣例或一般做法。，這體現(xiàn)了建設(shè)工程質(zhì)量的（）。工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境協(xié)調(diào)以及與周圍已建工程相協(xié)調(diào)，公路工程設(shè)計年限一般按等級控制在10～20年。如工程上的防洪與抗震能力、防雨隔熱、恒溫恒濕措施、工業(yè)生產(chǎn)用的管道防“跑、冒、滴、漏”等，都屬可靠性的質(zhì)量范疇。與“規(guī)定”有關(guān)的是可靠性和耐久性。耐久性對應(yīng)“年限”。用年限分為四級。降低能耗的標準和有關(guān)要求的程度。經(jīng)濟性、節(jié)能性、與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。項目的可行性研究直接影響項目的決策質(zhì)量。工程施工是形成實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。關(guān)系到工程的安全可靠、使用功能的保證，以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計的藝術(shù)水平。

　　

【正文】 啟下的作用。參見教材 P28。 【知識點】質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成（三層次） ，領(lǐng)導(dǎo)班子的主要任務(wù)不包括（ ）。 『正確答案』 C 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。選項 C屬于領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)。參見教材 P25。 成立班子，擬定計劃 負責(zé)人 主要任務(wù) 第一層次 領(lǐng)導(dǎo)班子 最高管理者 建設(shè)總體規(guī)劃； 制定質(zhì)量方針和目標； 按職能部門進行質(zhì)量職能分解 第二層次 領(lǐng)導(dǎo)小組 質(zhì)量和技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭 各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加 按照總體規(guī)劃具體組織實施 第三層次 職能小組 職能小組 明確條款的責(zé)任單位 確定編寫人員 【擴展】 教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識 組成 培訓(xùn)的內(nèi)容 決策層 董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師 提高領(lǐng)導(dǎo)層對按照標準建立質(zhì)量體系的認 第 27 頁 識 管理層 管理、技術(shù)等職能部 門的負責(zé)人和項目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員 應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標準的相關(guān)內(nèi)容 執(zhí)行層 專監(jiān)、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù) 人員和管理人員 質(zhì)量活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ，其主要工作包括（ ）。 ，統(tǒng)一思想 ，擬訂計劃 ，統(tǒng)一認識 ，文件標識 ，明確目標 『正確答案』 ABCE 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量管理體系策劃的主要工作：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想；（ 2）成立班子，擬訂計劃；（ 3）教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識；（ 4）調(diào)查現(xiàn)狀，分析評價；（ 5）制定方針，明確目標；（ 6）健全機構(gòu)，明確職權(quán)。參見教材 P25～ 27。 、公平性和科學(xué)性的要求，并且注意保證目標是可以（ ）進行測量的。 『正確答案』 AB 『答案解析』 本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。監(jiān)理單位質(zhì)量目標的制定要突出監(jiān)理工作服務(wù)性、公平性和科學(xué)性的要求，并且注意保證目標是可以定性或定量進行測量的。參見教材 P26。 （ ）制定。 『正確答案』 B 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量目標應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開。參見教材 P26。 ，反映內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件是（ ）。 『正確答案』 D 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量手冊是反映內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。參見教材 P28。 第 28 頁 ISO質(zhì)量管理體系的文件包括（ ）。 『正確答案』 ACD 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件包括：（ 1）質(zhì)量手冊；（ 2）程序文件；（ 3）作業(yè)文件。參見教材 P28。 【知 識點】質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成（三層次） 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測 量、分析、改進等內(nèi)容 程序文件 文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業(yè)主滿意度監(jiān)視測量控制 等程序文件 作業(yè)文件 指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件 ，屬于監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄有（ ）。 『正確答案』 ABE 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量記錄一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評審、內(nèi)部審核、管理評審記錄、培訓(xùn)、文件控制記錄；另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的：旁站記錄、材料設(shè)備驗收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合 格處理記錄等。參見教材 P29。 質(zhì)量記錄 編寫程序文件的過程中，同時編制各種質(zhì)量記錄表格。 一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評審、內(nèi)部審核、管理評審記錄、培訓(xùn)、文件控制記錄 另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的：旁站記錄、材料設(shè)備驗收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格處理記錄等 ，不屬于監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系文件的是（ ）。 第 29 頁 『正確答案』 A 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。 工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件包括：（ 1）質(zhì)量手冊；（ 2）程序文件；（ 3）作業(yè)文件。選項 A屬于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容。參見教材 P28。 ，具有（ ），這是體系文件得以有效貫徹實施的重要前提。 『正確答案』 D 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。編制質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的原則：（ 1）符合性，符合質(zhì)量方針、目標；符合質(zhì)量管理體系的要求。（ 2）確定性，做到確定性才能保證過程的 一致性，產(chǎn)品穩(wěn)定性。（ 3）相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)。（ 4）可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提。（ 5）系統(tǒng)性，是一個由組織機構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機的整體。（ 6）獨立性，評價人員獨立于被評價的活動，保證客觀、真實、公正。參見教材 P27。 （ ）原則。 『正確答案』 ABCD 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。編制質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的 原則：符合性、確定性、相容性、可操作性、系統(tǒng)性、獨立性。質(zhì)量管理體系的特征：符合性、系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動態(tài)性、持續(xù)受控。選項 E屬于質(zhì)量管理的特征。參見教材 P2 27～ 28。 ，監(jiān)理單位必須編制的基本程序文件有（ ）。 『正確答案』 ABCE 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。參見教材 P28。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、 管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析、改進等內(nèi)容 程序文件 基本程序文件：文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業(yè)主滿意度監(jiān)視測量控制等程序文件 作業(yè)文件 指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件 第 30 頁 ISO質(zhì)量管理體系標準，工程質(zhì)監(jiān)理單位應(yīng)以（ ）為框架，制定具體的質(zhì)量目標。 『正確答案』 B 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量 方針必須通過質(zhì)量目標的執(zhí)行和實現(xiàn)才能得到落實，質(zhì)量目標的建立為組織的運作提供了具體的要求，質(zhì)量目標應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開。參見教材 P26。 知識點：質(zhì)量管理體系的實施 （一）運行中的工作要點（ 5點） ■ 人力資源管理與培訓(xùn) ■ 文件的標識與控制 ■ 產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查 ■ 建立并實行嚴格的考核制度 ■ 物資管理 【提示】兩方面把握： 5點應(yīng)對多選題、角色題 （ ）。 制 『正確答案』 ACDE 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。運行中的工作要點：（ 1）人力資源管理與培訓(xùn)；（ 2）文件的標識與控制；（ 3）產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查；（ 4）建立并實行嚴格的考核制度；（ 5）物資管理。選項 B屬于質(zhì)量管理體系建立包括的內(nèi)容。參見教材 P29～ 31。 ，總監(jiān)理工程師應(yīng)檢查（ ）的質(zhì)量控制措施是否落實、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求。 『正確答案』 AD 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。總監(jiān)理工程師應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實施細則的質(zhì)量控制措施是否落實、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求等。參見教材 P31。 ，項目（ ）應(yīng)編寫監(jiān)理工作總結(jié)。 『正確答案』 A 第 31 頁 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。在完成監(jiān)理合同中規(guī) 定的監(jiān)理任務(wù)后，項目的總監(jiān)理工程師應(yīng)編寫監(jiān)理工作總結(jié)。參見教材 P32。 （二）質(zhì)量管理體系的審核和評審 ■ 分類與目的：內(nèi)部、外部 ，正確的有（ ）。 ，分為內(nèi)部審核和外部審核 『正確答案』 ACDE 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。外部審核一般是由建設(shè)單位 或第三方組織審核員對監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系及其各種有關(guān)要素實施狀況進行審核。參見教材 P34。 分類 定義 特點 內(nèi)部審核 監(jiān)理單位內(nèi)部的質(zhì)量保證活動 是質(zhì)量管理體系的審核 外部審核 由建設(shè)單位或第三方組織審核員對監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系及其各有關(guān)要素實施狀況審核，對質(zhì)量保證能力的審核 是質(zhì)量保證能力的審核，審核范圍比內(nèi)部小 ，正式運行階段，重點在（ ）。 『正確答案』 A 『答案解析』本題考查 的是質(zhì)量管理體系的實施。在試運行階段，審核體系的符合性和適用性。在正式運行階段，重點則在符合性；在試運行中要對所有要素審核一遍。選項 C、 D是質(zhì)量管理體系文件的編制原則。參見教材 P35。 （ ）關(guān)于質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及其對質(zhì)量方針和目標的適宜性、充分性和有效性所作的正式評價。 『正確答案』 B 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時間間隔開展質(zhì)量管理體系的管理評審 活動。參見教材 P37。 ，（ ）是維持質(zhì)量管理體系生命力的保證。 第 32 頁 『正確答案』 D 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。進行質(zhì)量管理體系評審的目的是使體系能夠持續(xù)改進。持續(xù)改進是維持質(zhì)量管理體系生命力的保證。參見教材 P37。 （三）質(zhì)量管理體系的認證 ■認證的特征 ■認證與認可的區(qū)別 ■認證的程序 ，下列說法錯誤的是（ ）。 系認證的對象是某一組織的質(zhì)量保證體系 『正確答案』 B 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。實行體系認證的基本依據(jù)等同于國際通用質(zhì)量保證標準的國家標準。參見教材 P38。 ，不可以是（ ）。 訓(xùn)機構(gòu) 『正確答案』 D 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。認可的對象是從事特定任務(wù)的團體或個人，可以是認證機構(gòu)、認證人員、培訓(xùn)機構(gòu)等。參見教材 P38。 ，下列說法錯誤的是（ ）。 ，認證是由授權(quán)的機構(gòu)進行 ，認可是正式承認 『正確答案』 A 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體 系的實施。選項 A關(guān)于認證與認可的說法反了。認可是能力的認可，認證需要通過一系列的程序。參見教材 P38。 【知識點】認證與認可的區(qū)別 分類 認證 認可 進行單位 第三方 授權(quán)機構(gòu) 形式 書面保證 正式承認 效果 證明認證對象與認證所依據(jù)的標準符合性 證明認可對象具備從事特定任務(wù)的能力 ，認證機構(gòu)一般（ ）年一次對獲證監(jiān)理單位進行監(jiān)督性審核。 第 33 頁 『正確答案』 A 『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理體系的實 施。在體系認證證書的有效期內(nèi)，認證機構(gòu)還要定期（一般每年一次）對獲證監(jiān)理單位進行監(jiān)督性審核。參見教材 P40。 知識點：工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性和構(gòu)成 （ 1）特性 （ 2）質(zhì)量控制系統(tǒng)和質(zhì)量管理體系的區(qū)別 質(zhì)量控制系統(tǒng) 質(zhì)量管理體系 建立的對象 只用于特定監(jiān)理項目質(zhì)量控制 監(jiān)理單位的質(zhì)量管理 服務(wù)的范圍 具體項目實施監(jiān)理過程的所有