【正文】 第七章 工程成本控制措施材料的管理 （1）把好材料訂貨關 （2）做到“準確、可靠、及時、經(jīng)濟”。 準確：材料品種、規(guī)格、數(shù)量與設計一致。 可靠：材料性能、質(zhì)量符合標準。 及時：供貨時間有把握。 經(jīng)濟：材料價格應低于市場價格。 （3）把好材料驗收、保管關。 （4）經(jīng)檢驗質(zhì)量不合格或運輸損壞的材料，應及時與供應方辦理退貨更換手續(xù)。材料保管要因材設庫，分類堆放。按不同材料各自特點采取適當?shù)谋９艽胧?。對木制品、織品、壁紙等要注意防潮、防曬、防鼠；對油漆等化工材料要注意防火；對石料、玻璃、陶瓷制品等要注意防撞擊。對貴重物品要加強保安，防止被盜。 （5）把好收發(fā)關。 （6）項目組憑施工任務單填寫領料單，到材料部門領料，并將領料單副本交工地材料員限額發(fā)料，實行材料領用責任制，專料專用。項目組用料超過限額應追查原因，屬于項目組浪費或損壞，應由項目組負責。 （7）把好材料盤點、回收關。 （8）完成工作量的70%時，應及時盤點，嚴格控制進料，防止剩料，施工剩料要及時組織退庫，回收邊腳料。項目組節(jié)約下來的材料退庫，應予以獎勵?；厥樟弦咨票９埽詡涔こ瘫Ｐ奁谑褂?。另外，在材料的運輸、裝卸、搬運過程中，嚴格管理，堅持安全第一，避免材料的破損、毀壞。勞動力的管理勞動力的管理也是工程成本控制的重要因素，合理安排勞動力，能使工程順利進行。工程開始，各管理技術人員均分工明確，責任到位，并發(fā)揮各個工人的潛力，使他們產(chǎn)生最大工作效率。嚴格控制施工現(xiàn)場工人人數(shù)，按照各單項工程的施工順序，確定所需工人人數(shù)，做到各就其事，各盡其責。制定嚴密合理的工人安排表，避免出現(xiàn)滯工、誤工現(xiàn)象。第八章 文明施工保證措施及環(huán)保措施 文明施工及工地標準化管理計劃本工程將按文明工地驗評標準要求和行業(yè)標準文明生產(chǎn)要求組織施工。每月由“標化”領導小組組織各部門、各專業(yè)負責人對工地進行安全生產(chǎn)文明施工、場容場貌、生活衛(wèi)生檢查、打分評定，以有力地促進項目“標化”工作達到文明工地的要求。文明施工保證措施（1）項目經(jīng)理是文明施工的第一負責人，全面負責整個施工現(xiàn)場的管理工作，各班組長負責各班組及施工工序或施工區(qū)域的文明施工管理工作，其他人員一律實行工種、崗位責任制，杜絕違章、違規(guī)操作，電工、電氣焊工持證上崗。（2）全體施工人員，服從監(jiān)理、業(yè)主駐地代表及有關監(jiān)督單位的監(jiān)督檢查，服從管理，班組做到自產(chǎn)自清、日產(chǎn)日清、工完場清的標準化管理。（3）公司提供統(tǒng)一的工作服、安全帽、工作卡、施工卡，注意工作服的整潔，保持公司形象。（4）全體工作人員施工人員進入工地必須穿工作服，戴安全帽、工作卡、施工卡，工作服、安全帽、工作卡三者缺一不得進入工地。（5）制作品必須堆放整齊，領用材料不得隨意拋撒。① 施工中產(chǎn)生的垃圾必須整理成堆，及時清運。② 工作場地需掛貼安全施工標牌，消防器材必須放置在方便使用的部位，不得隨意挪動。防擾民措施及環(huán)境保護措施（1）首先注意施工現(xiàn)場的位置，以及了解附近房屋居民的情況，精心安排施工進度計劃及優(yōu)化施工方案，以對該工程臨近房屋或道路引起最少的損害、噪音或任何其它的干擾和不便。（2）項目經(jīng)理部需精心組織、科學管理，合理安排施工流程，將噪音大的施工安排在白天，并將噪聲大的設備進行防噪處理。（3）現(xiàn)場工程指揮部要認真對待人為噪聲的發(fā)生，制定相關的施工管理制度，現(xiàn)場嚴禁出現(xiàn)人為敲打、叫嚷、野蠻裝卸等現(xiàn)象。（4）現(xiàn)場工程指揮部要充分認識到環(huán)保方面出現(xiàn)的擾民問題。在施工中所使用的加工設備要設置除塵裝置，清運垃圾必須使用噴灑后方可運輸，嚴禁從窗口傾倒垃圾。細散顆粒材料的裝卸運輸必須要遮蓋，現(xiàn)場專用道路要經(jīng)常灑水，從而把粉塵污染擾民降低到最小限度。（5）工程指揮部要認真制定有關行為擾民的問題。不允許在施工入口處進餐、交接班，接送人的車輛要在現(xiàn)場內(nèi)停放，如工人衣冠不整，則不允許在休息時逛街，教育員工要時刻注意企業(yè)形象。（6）在施工時間段施工機械噪音控制、施工垃圾的處理等方面，嚴格遵守文明施工管理要求，確保本工程達到“文明工地標準”。（7）在施工期間，對施工區(qū)域進行全封閉維護，嚴格控制噪音及環(huán)境污染。運輸水泥有遮蓋措施，防止遺灑、揚塵，裝卸時盡量減少揚塵，運輸車輛不得帶泥沙出入現(xiàn)場。在施工現(xiàn)場禁止焚燒塑料、皮革、各種包裝材料，防止產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣味。（8）總之，項目經(jīng)理部一定要嚴格遵守執(zhí)行南京市政府和市建委有關維護市容、市貌的文件規(guī)定，在安全生產(chǎn)、文明施工等方面，嚴格按照國家建筑工程施工現(xiàn)場標準化管理規(guī)定，按JGJ5999行業(yè)規(guī)范組織現(xiàn)場文明施工，確保本工程達到“文明工地”標準。 噪音控制與粉塵控制措施 （1）嚴格控制施工現(xiàn)場的粉塵、噪聲、震動，消除污水污染，歡迎各職能部門監(jiān)督檢查，凡能解決和克服的必須立即解決，一時不能解決的，說明情況，并限期解決。執(zhí)行國家、地方、行業(yè)有關空氣污染、水源污染、噪聲污染的環(huán)保法律、法規(guī)、及現(xiàn)場的管理制度。（2）在管理上嚴格控制人為噪聲，進入現(xiàn)場不得高聲喊叫、無故敲擊、吹哨，聲源上選用低噪聲的電動工具、電動空壓機、電鋸等。（3）噪聲作業(yè)嚴格按國家監(jiān)管機構規(guī)定工作時間進行施工，并盡量避免噪音大的機具同時施工，盡最大努力將噪音降低到最低限度，以免影響銀行正常工作。（4）粉塵較多的分項工程，單獨圍護施工，施工時盡力減少粉塵污染，減輕對人身健康的危害，更要避免影響周邊環(huán)境，造成環(huán)境污染。施工場所文明管理措施（1）施工現(xiàn)場設置安全宣傳標語和警告牌。標牌內(nèi)容齊全，規(guī)格規(guī)范統(tǒng)一。（2）建筑材料劃區(qū)域堆放整齊，對所進場的材料掛標識牌，并采取安全保衛(wèi)措施；施工區(qū)域和辦公區(qū)域互相分割，場容場貌整齊、整潔、有序、文明。（3）工地四周的圍墻、辦公室外墻等地方，設置反映企業(yè)精神、時代風貌的醒目宣傳標語，工地內(nèi)設置黑板報等宣傳設施，及時反映工地內(nèi)各類動態(tài)。（4）開展文明教育，施工人員均應遵守市民文明規(guī)范。（5）加強班組建設，有三上崗一講評的記錄，有良好的班容班貌。項目部給施工班組提供一定的活動場所，提高班組整體素質(zhì)。（6）工地現(xiàn)場做到道路暢通、平坦整潔，不亂堆亂放， 無散落物，四周保持潔凈。（7）加強工地治安綜合治理，做到目標管理、制度落實、責任到人。施工現(xiàn)場安全防范措施有力，重點要害部位防范設施有效到位。（8）對施工現(xiàn)場的施工隊伍及人員組織應情況明了，并建立檔案卡片，要與施工隊伍簽訂防火協(xié)議書，對施工隊伍人員加強法制教育。（9）工地臨時施工區(qū)，現(xiàn)場無大面積積水，辦公區(qū)設置垃圾箱或垃圾桶，并派專人清理。（10）做好對職工衛(wèi)生防病的宣傳教育工作，針對季節(jié)性流行病、傳染病等，利用黑板報等形式向職工介紹防病、治病的知識和方法。醫(yī)務人員對生活衛(wèi)生要起到監(jiān)督作用，定期檢查現(xiàn)場衛(wèi)生情況。第九章 售后服務 售后服務的承諾 （1）嚴格遵照承諾，在施工中與建設單位真誠協(xié)作，并接受建設監(jiān)理單位的監(jiān)督和指導。 （2）為業(yè)主現(xiàn)場代表和監(jiān)理方進入施工現(xiàn)場提供便利，首先提供足夠的辦公用房及有關辦公設施，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。 （3）認真履行合同條款所承諾的條件，按時向甲方和監(jiān)理方提交周、旬、月進度計劃，驗工月報及由業(yè)主提供產(chǎn)品的需用量計劃，及時邀請業(yè)主代表及監(jiān)理方參加規(guī)定的過程檢驗和試驗。 （4）積極參加甲方召開的工程施工協(xié)調(diào)會，了解甲方及其代表的要求，聽取意見，以便及時做出對策。 （5）質(zhì)量、安全、進度、文明施工方面真誠接受建設單位的考核，整改及時，竣工后退場及時，處處為建設單位提供便利?？⒐ず筚|(zhì)量保證措施本著一切為業(yè)主著想、業(yè)主利益第一的精神，在工程竣工后，公司將繼續(xù)為業(yè)主提供方便，并做好以下工作： （1）竣工一個月之內(nèi)，向業(yè)主提供所有工程技術檔案、有關說明和各種技術資料。做好業(yè)主來信來訪工作，實事求是解決業(yè)主反映的問題，做到有記錄、有回音。 （2）實行回訪保修制度，竣工后，隨即向業(yè)主發(fā)出質(zhì)量回訪質(zhì)量保修卡，認真履行合同及有關規(guī)定，保修期內(nèi)每半年回訪一次。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，立即組織修復，做好修復記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認定，一切費用由我方承擔。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我們認定后將向業(yè)主解釋清楚，并積極配合業(yè)主排憂解難。我公司的回訪服務采用以下三種形式： （1）電話回訪：我公司會根據(jù)各分部分項工程的不同特點按以下情況進行電話回訪，并在回訪服務后做好服務記錄和登記工作。① 墻地磚鋪貼工程：在竣工交付使用后60天進行電話回訪，了解墻地磚表面是否有回潮、泛堿、起白沙等現(xiàn)象；了解磚面有否開裂現(xiàn)象、表面翹曲問題，以便出現(xiàn)問題及時修復，并且指導業(yè)主進行必要的表現(xiàn)清理保養(yǎng)。 （2）上門回訪：在工程竣工交付使用后6個月，我公司將派專業(yè)維護人員進行上門回訪，回訪內(nèi)容包括：了解業(yè)主使用情況及需解決的問題；對石材、玻璃、木制品等工程設置的監(jiān)測點進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)裝飾或建筑結(jié)構變形等情況；最大限度地減少業(yè)主的損失。并在回訪服務后做好服務記錄和登記工作，如需要進行再次回訪服務的，與甲方預約好下次回訪時間和內(nèi)容。（3）上門維修：如接到業(yè)主的報修要求，我公司將在3天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門服務，并實行先檢查維修服務，后論責任的原則。并在回訪服務后做好服務記錄和登記工作?；卦L記錄表工程名稱：建設單位： 施工單位：回訪時間：回訪記錄員：回訪記錄： 保修工程質(zhì)量包修期限為一年。除建設單位使用過程中人為損壞、第二者損壞及超過合同約定不可抗力因素外，因我公司施工質(zhì)量原因及移交前因我公司保管不力等原因造成工程范圍內(nèi)各部位、部件、整件或單件的損壞、脫落、變形、丟失、開裂、滲漏、劃破等，均屬我公司保修責任范圍。