【正文】 集團(tuán)數(shù)據(jù)中心集團(tuán)層數(shù)據(jù)集成、BI應(yīng)用195集團(tuán)協(xié)同中心協(xié)同流程、云平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)中心20隨著XXXX信息化的持續(xù)推進(jìn)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的作用。然而，伴隨著企業(yè)信息化程度的不斷提高，大家應(yīng)該已經(jīng)體驗(yàn)到了“信息悖論”的現(xiàn)象，即盡管在信息化建設(shè)上投入了越來(lái)越多的人力、物力和財(cái)力，但信息技術(shù)創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值似乎都未達(dá)到預(yù)期目的。因此，XXXX需要現(xiàn)代化的管理機(jī)制、管理工具和管理技術(shù)進(jìn)行IT治理，以控制IT風(fēng)險(xiǎn)，使信息化創(chuàng)造最大化的效益。 IT治理目標(biāo)IT治理就是企業(yè)采用有效機(jī)制（鼓勵(lì)I(lǐng)T應(yīng)用的期望行為而明確決策權(quán)歸屬和責(zé)任承擔(dān)的框架），使得IT的應(yīng)用能夠完成組織賦予它的使命，同時(shí)平衡信息技術(shù)與過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)、確保實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體應(yīng)關(guān)注如下內(nèi)容：□ 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和信息化架構(gòu)建設(shè)水平之間的匹配程度；□ 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用部署范圍和企業(yè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)能力之間的匹配程度；□ 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力提升目標(biāo)和企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維資源投入之間的匹配程度?！?企業(yè)IT應(yīng)用能力提升目標(biāo)和企業(yè)管理基礎(chǔ)（組織優(yōu)化、流程固化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）建設(shè)之間的匹配關(guān)系。 IT治理架構(gòu)IT治理的使命，是保持IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促使收益最大化，合理利用IT資源，管理與IT相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 為此，XXXX的運(yùn)營(yíng)管理部和信息系統(tǒng)部門(mén)應(yīng)逐步建立符合實(shí)際條件的IT治理架構(gòu)（參見(jiàn)附圖1）。在各使用部門(mén)和信息系統(tǒng)部門(mén)之間建立統(tǒng)一的項(xiàng)目立項(xiàng)、流程運(yùn)維、系統(tǒng)維護(hù)等管理業(yè)務(wù)的流程和服務(wù)窗口，對(duì)各類系統(tǒng)運(yùn)維及服務(wù)事件進(jìn)行過(guò)程記載、跟進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、知識(shí)記載，建立完善的信息化風(fēng)險(xiǎn)控制與保密體系，控制項(xiàng)目預(yù)算與實(shí)施、運(yùn)維過(guò)程管控，并最終建立信息化公共資源服務(wù)平臺(tái)，使信息化體系成為員工與合作伙伴可用、好用、愛(ài)用的工作平臺(tái)。堅(jiān)持非核心信息化服務(wù)外包，合理利用社會(huì)上專業(yè)化服務(wù)資源，使內(nèi)部信息化人員集中精力于高價(jià)值的信息化建設(shè)的環(huán)節(jié)。 IT部門(mén)的具體職能IT部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)集團(tuán)范圍信息化戰(zhàn)略的落地、信息化規(guī)劃動(dòng)態(tài)管理的具體活動(dòng)組織、信息化建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)推動(dòng)和過(guò)程管控以及全公司系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)等。根據(jù)前述發(fā)展模式，IT部門(mén)最終應(yīng)發(fā)展成為具有自主經(jīng)營(yíng)能力的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體公司。近期需要在如下方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)：□ 15年參與并完成XXXX公司信息化中長(zhǎng)期規(guī)劃編制活動(dòng)的組織：□ 15年完成XXXX公司信息化建設(shè)相關(guān)的管理辦法和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；□ 明確集團(tuán)層面信息化持續(xù)研究與動(dòng)態(tài)調(diào)整體系；□ 根據(jù)信息化規(guī)劃內(nèi)容，按計(jì)劃推動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目；□ 制定IT部門(mén)不同角色的任職能力模型，明確團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)的具體思路。 IT項(xiàng)目過(guò)程管控通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的流程和表單模板的制定，規(guī)范IT投資、IT建設(shè)、IT服務(wù)、IT運(yùn)維的管理，提升IT項(xiàng)目過(guò)程管控能力。IT項(xiàng)目過(guò)程管控體系架構(gòu)： 圖417：XXXXIT管控體系架構(gòu)圖通過(guò)規(guī)范IT項(xiàng)目管控過(guò)程，保障IT項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量，提高IT投資效益。 IT服務(wù)管理與IT運(yùn)維建設(shè)目標(biāo)：根據(jù)IT服務(wù)成熟度模型對(duì)比，XXXX正在從被動(dòng)式響應(yīng)向3級(jí)主動(dòng)式管理邁進(jìn)的過(guò)渡階段。未來(lái)35年，IT服務(wù)管理水平實(shí)現(xiàn)3級(jí)水平標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取達(dá)到4級(jí)服務(wù)管理。下圖是IT治理能力成熟度模型： 圖 IT治理能力成熟度模型企業(yè)信息化建設(shè)，不但要從宏觀上對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，還必須要有相應(yīng)的策略。企業(yè)信息化策略是從“戰(zhàn)術(shù)”的層面，具體提出開(kāi)展企業(yè)信息化應(yīng)注意的問(wèn)題，充分了解這些策略和措施，可以使企業(yè)少走彎路，在企業(yè)信息化建設(shè)中達(dá)到事半功倍的效果。根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)，建議XXXX采取如下信息化建設(shè)的實(shí)施策略：1． 適度超前，不貪大求全。信息化規(guī)劃必須與企業(yè)的目標(biāo)和規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，并應(yīng)以適度超前企業(yè)目標(biāo)為前提，但不能盲目貪大求大。信息化建設(shè)過(guò)程要遵循兩點(diǎn)：一是要有重點(diǎn)，有所不為才能有所為，集中精力解決核心問(wèn)題，試圖全面開(kāi)花，有可能造成“全軍覆沒(méi)”。二是結(jié)合業(yè)務(wù)層次、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)水平、信息化緊迫程度，分階段、分梯度推進(jìn)。通過(guò)信息化建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃明確建設(shè)方向和重點(diǎn)，將這個(gè)規(guī)劃分解為若干階段、若干個(gè)項(xiàng)目予以實(shí)施、逐步推進(jìn)。 2． 堅(jiān)持業(yè)務(wù)主導(dǎo)、雙向融合原則企業(yè)信息化不單純是數(shù)據(jù)處理技術(shù)和工具、手段的變化，更是企業(yè)整體管理水平的提高、人員素質(zhì)的提升、落后習(xí)慣的改善、企業(yè)漏洞的堵塞，涉及到企業(yè)整體組織機(jī)構(gòu)、管理水平、競(jìng)爭(zhēng)能力、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和規(guī)范化管理程度等多方面，企業(yè)信息化必然會(huì)涉及部分人和小集體利益，階段性的痛苦在所難免。改革前景是光明的，改革過(guò)程又是痛苦的，必須發(fā)揮行政作用，提升執(zhí)行力，即所謂的“第一把手原則”。充分發(fā)揮業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干的部門(mén)、崗位一把手作用，提升管理干部的內(nèi)驅(qū)力，發(fā)揮建設(shè)主體與應(yīng)用主體的雙重主體作用。3． 科學(xué)運(yùn)作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)信息化建設(shè)也是一種投資，要引入財(cái)務(wù)思維，重視IT投資管理，把握IT投資方向。慎重選擇投資策略，注重投資成本效益評(píng)估，采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化可持續(xù)發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施：第一，在進(jìn)行信息化決策時(shí)，要分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與優(yōu)劣勢(shì)，評(píng)估IT投資組合價(jià)值，來(lái)決定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，并選擇適合企業(yè)的信息化模式，以贏得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二，信息化決策需要專家與咨詢機(jī)構(gòu)的支持，取得第三方團(tuán)隊(duì)的幫助，避免在常識(shí)性問(wèn)題上犯錯(cuò)誤、走彎路；第三，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，堅(jiān)持持續(xù)推進(jìn)落地，謹(jǐn)慎思路上的重大調(diào)整，避免重大信息化風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)；第四，面向國(guó)內(nèi)外IT企業(yè)進(jìn)行招標(biāo)比價(jià)，充分比較各系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，保證企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。4． 從流程細(xì)節(jié)入手驅(qū)動(dòng)信息化建設(shè) 　　企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)是流程驅(qū)動(dòng)的，業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議點(diǎn)最終體現(xiàn)在體現(xiàn)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的流程上。這就需要業(yè)務(wù)與IT高度融合，業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)高度協(xié)作，先梳理、優(yōu)化流程，后利用現(xiàn)代化手段固化流程，是“量體、選料、裁衣”實(shí)施企業(yè)信息化、避免失誤的關(guān)鍵。所以，在信息化實(shí)施過(guò)程中，一定要顧及對(duì)象所處的客觀環(huán)境和實(shí)際情況。任何所謂先進(jìn)方案都必須考慮到單位的實(shí)際情況和適用性。否則，注定會(huì)失敗。5． 夯實(shí)基礎(chǔ)工作企業(yè)信息化是建立在科學(xué)管理之上的，健全的管理體制、合理的管理制度、穩(wěn)定的作業(yè)流程、科學(xué)的管理方法以及完善準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)是企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)，只有做到管理工作程序化、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)資料完整化，企業(yè)的信息化才成為可能。另外，做好企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃，把數(shù)據(jù)作為企業(yè)的核心資源，建設(shè)共享的、安全的企業(yè)數(shù)據(jù)中心非常重要。6． 做好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化工作在XXXX的信息化建設(shè)中，企業(yè)應(yīng)該重視建立基礎(chǔ)信息資源的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及編碼體系。自頂向下，統(tǒng)一規(guī)范，系統(tǒng)地進(jìn)行（特別是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)格式）。這樣可以避免因規(guī)劃不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)或系統(tǒng)接口不一致，給后續(xù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用帶來(lái)?yè)p失。7． 本地化的二次開(kāi)發(fā)非常重要 　　本地化、用戶的二次開(kāi)發(fā)至關(guān)重要（甚至比設(shè)備、方案的選擇更為重要），是系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵。 在信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)保證在系統(tǒng)調(diào)查、分析、流程重組、二次開(kāi)發(fā)方面的資金投入。切不可將大部分資金都投入到軟/硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)、產(chǎn)品采購(gòu)上。沒(méi)有充分考慮到需求分析，流程重組，本地化、用戶化二次開(kāi)發(fā)和運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，是導(dǎo)致信息化實(shí)施失敗的重要原因之一。8． 重視多方合作在信息化建設(shè)的專業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)自身要全面了解有關(guān)知識(shí)很困難，需要較高成本，供應(yīng)商、專家、第三方咨詢顧問(wèn)能夠提供科學(xué)指導(dǎo)和完整的方案，使企業(yè)能借助“外腦”的豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)順利實(shí)施企業(yè)信息化的建設(shè)，提高自身的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格參考及其他成熟企業(yè)實(shí)際實(shí)施結(jié)果，未來(lái)5年XXXX信息化建設(shè)及運(yùn)維的投資概算如下表所示： XXXX集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目投資概算（20152019）信息化建設(shè)工作內(nèi)容投入時(shí)間建設(shè)完成后續(xù)工作投資預(yù)算（萬(wàn)）備注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)　580服務(wù)器擴(kuò)充每年兩年一次升級(jí)100汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)終端擴(kuò)充每年年度更新40汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充每年兩年一次優(yōu)化、升級(jí)100汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及優(yōu)化每年定期優(yōu)化（年度）100汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)信息安全體系建設(shè)每年年度修訂、優(yōu)化20汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)運(yùn)維體系建設(shè)每年年度修訂、優(yōu)化20汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)2018年度運(yùn)維200集團(tuán)各分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)　　1650　業(yè)務(wù)應(yīng)用MES2015系統(tǒng)運(yùn)維100汽車(chē)、摩托企業(yè)資源計(jì)劃管理(ERP)2017系統(tǒng)運(yùn)維600汽車(chē)、摩托DMS2016系統(tǒng)運(yùn)維150汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)CRM2017系統(tǒng)運(yùn)維300摩托、農(nóng)機(jī)PDM2016系統(tǒng)運(yùn)維150汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)CAPP2017系統(tǒng)運(yùn)維60汽車(chē)、摩托SRM2018系統(tǒng)運(yùn)維150汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)QSM2019系統(tǒng)運(yùn)維150汽車(chē)、摩托、農(nóng)機(jī)信息系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)　　340平臺(tái)費(fèi)統(tǒng)一門(mén)戶工具(Portal)投入16系統(tǒng)升級(jí)50集團(tuán)流程管理系統(tǒng)(BPM)導(dǎo)入17系統(tǒng)升級(jí)100集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心建設(shè)(EDW)18系統(tǒng)升級(jí)50集團(tuán)企業(yè)服務(wù)總線(ESB)搭建17系統(tǒng)升級(jí)40集團(tuán)商業(yè)智能平臺(tái)導(dǎo)入19系統(tǒng)升級(jí)100集團(tuán)集團(tuán)信息協(xié)同中心建設(shè)　300集團(tuán)集團(tuán)信息門(mén)戶中心1650集團(tuán)商務(wù)智能與決策系統(tǒng)18100集團(tuán)集團(tuán)協(xié)同辦公中心18　150集團(tuán)合計(jì)合計(jì)2870XXXX集團(tuán)信息化運(yùn)維費(fèi)用概算（20152019）信息化運(yùn)維工作內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算（萬(wàn)）費(fèi)用估算方法專線租賃250互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部專線，每年50萬(wàn)服務(wù)器更新200老化后購(gòu)置新務(wù)器終端更新（計(jì)算機(jī)、瘦客戶機(jī)）200按5年500個(gè)終端，均價(jià)4000網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化100兩年一次優(yōu)化、升級(jí)計(jì)算機(jī)維修200計(jì)算機(jī)維修服務(wù)，每年40萬(wàn)元網(wǎng)絡(luò)維修250網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)，每年50萬(wàn)元服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)維修40服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)維修維護(hù)服務(wù)，每年8萬(wàn)元各類軟件系統(tǒng)運(yùn)維2505年，年費(fèi)用100萬(wàn)合計(jì)1290　在上表中，XXXX集團(tuán)未來(lái)5年的信息化建設(shè)及運(yùn)維，（，），平均每年8百萬(wàn)元左右。當(dāng)然，最終的投資額度需根據(jù)最終的信息化規(guī)劃內(nèi)容確定（此處只是一個(gè)概算）。 XXXX信息化2015年度工作計(jì)劃 2015年XXXX信息化總體目標(biāo)2015年XXXX信息化建設(shè)目標(biāo)具體如下：1） 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制XXXX15~20年信息化總體規(guī)劃并形成動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；2） 通過(guò)XXXX信息化規(guī)劃，梳理并顯性化展現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程建設(shè)中短板；結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理工作，明確企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)的薄弱之處；啟動(dòng)信息資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。3） 完成15年管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)（參加如下計(jì)劃）。4） 初步完成IT治理架構(gòu)的構(gòu)建，明確IT團(tuán)隊(duì)的職責(zé)定位和具體發(fā)展思路； 2015年XXXX信息化實(shí)施計(jì)劃2015年XXXX信息化建設(shè)的工作內(nèi)容參見(jiàn)下表：序號(hào)工作內(nèi)容完成時(shí)間工作目標(biāo)1產(chǎn)品主數(shù)據(jù)流程優(yōu)化（汽車(chē)、摩托）2015年3月完成業(yè)務(wù)流程重新梳理和定義；2015年11月完成各系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理；2015年12月完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)精度評(píng)價(jià)；2015年10啟動(dòng)PDM系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目（汽車(chē)、摩托）2店端CRM導(dǎo)入（汽車(chē)、摩托）2015年8月完成系統(tǒng)立項(xiàng)；2015年11月完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和調(diào)試；2016年3月完成重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商部署（總投資約100萬(wàn)）。3ERP系統(tǒng)方案調(diào)研及編制2015年10月完成需求調(diào)研2015年12月完成立項(xiàng)準(zhǔn)備2016年3月完成項(xiàng)目立項(xiàng)4汽車(chē)MES2015年6月完成系統(tǒng)部署和上線5硬件基礎(chǔ)設(shè)施2015年10月完成集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)2015年12月引入服務(wù)器虛擬化、桌面虛擬化系統(tǒng)。6系統(tǒng)運(yùn)維2015年底繼續(xù)做好公司網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊線路維護(hù)維修服務(wù)外包、郵箱系統(tǒng)外包；應(yīng)用系統(tǒng)外包維修服務(wù)機(jī)制確立。 需決策的問(wèn)題對(duì)于本次XXXX集團(tuán)信息化中長(zhǎng)期規(guī)劃，需要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注和決策的內(nèi)容如下： XXXX信息化戰(zhàn)略及定位是否合適？ 從形成企業(yè)級(jí)創(chuàng)新管理機(jī)制入手，推動(dòng)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃編制的思路是否合適？ 各分公司及集團(tuán)信息化建設(shè)日程是否合適？ 與5年規(guī)劃相匹配的預(yù)算是否合適？ XXXX信息化總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)思路是否合適？ 15年從加強(qiáng)客戶關(guān)系管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)基礎(chǔ)入手的目標(biāo)是否合適？以上為本人關(guān)于XXXX公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的建議內(nèi)容，作為XXXX公司IT顧問(wèn)，以上建議書(shū)也可作為本人的階段性調(diào)研報(bào)告。但由于調(diào)研時(shí)間并不充分，故難免有疏漏和偏頗之處，敬請(qǐng)參考并提出指正為感！ 連明源 20141225 完美WORD格式編輯