【正文】 ，專業(yè)知識扎實，并擁有實際操作經(jīng)驗。徐禮超財務部經(jīng)理財務及相關(guān)各個部門主修電子信息工程（本科在讀），在校期間成績優(yōu)秀,做事認真負責,關(guān)心新事物的發(fā)展,對產(chǎn)品科研有很濃的興趣,專業(yè)知識強。蔡書凱技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理負責技術(shù)維護和新產(chǎn)品研發(fā)等主修農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理（博士在讀），本科碩士專業(yè)為園林建筑工程，專業(yè)知識扎實，曾擔任綠化公司技術(shù)顧問，擁有實際操作經(jīng)驗。 團隊成員的特質(zhì)主要應考慮以下幾個方面：忠誠、能力、積極的態(tài)度、多做一點點的精神、信心、意志力。我們公司的創(chuàng)業(yè)團隊成員具有以下特點：（1）目標一致，行動統(tǒng)一；（2）勇于承擔責任； （3）團結(jié)協(xié)作；（4）技能互補，反應迅速；（5）和諧的領導藝術(shù)。我們創(chuàng)業(yè)團隊的成員不但具有以上的特點，而且都接受過良好的教育，熟知管理知識和商業(yè)知識。在校期間，團隊成員有擔任學生團體負責人的經(jīng)歷和社會實踐工作，有著一定的管理經(jīng)驗。而且我們思想開放、充滿激情和希望。有很強的團隊合作意識，并以企業(yè)的“四中心”經(jīng)營理念為指導。相信在我們合理、細致、嚴格、求變的經(jīng)營管理下，公司的前途將燦爛輝煌，成為一個青春長在的企業(yè)。 組織形式我們決定采用金字塔結(jié)構(gòu)與扁平化結(jié)構(gòu)相結(jié)合的綜合型組織框架形式（見圖5），在這種組織中，依據(jù)工作的性質(zhì)將其劃分成不同的工作小組（技術(shù)、財務、市場、人力資源）。每個部門都有自己的經(jīng)理，總經(jīng)理主要負責各部門的重點工作和協(xié)調(diào)各部門以及戰(zhàn)略運作的工作。優(yōu)點：組織能夠充分發(fā)揮集中的技術(shù)優(yōu)勢，易于協(xié)調(diào)管理，對市場需求的變動能夠快速敏捷的反應，利于市場的拓展與開發(fā)。整個團隊人員性格與工作匹配，才能有所差異且互補,并有著共同的愿景，可以各盡所長。董事長總經(jīng)理技術(shù)開發(fā)部采購部人力資源部財務部市場業(yè)務部部門1部門2部門2部門1部門2部門1部門2部門1部門2部門1圖5 組織結(jié)構(gòu)圖 部門職責董事長兼總經(jīng)理：管理公司的總業(yè)務，執(zhí)行決策計劃。負責調(diào)控各部門的事業(yè)計劃和業(yè)務活動。決定組織、業(yè)務分工和定編定員的變更與調(diào)整事項。決定各種規(guī)章制度的制定、更改與廢除事項。市場業(yè)務部：負責市場營銷，從事市場開拓及營銷策略的執(zhí)行。組織合同評審工作，負責接待客戶并協(xié)調(diào)處理好客戶投訴。做好企業(yè)設計及其服務宣傳推廣工作。同時負責市場調(diào)研計劃制定和活動的展開，定期做出市場調(diào)研報告，提出本企業(yè)在不同時期的不同階段的營銷策略、方針、措施。技術(shù)開發(fā)部：負責公司產(chǎn)品生產(chǎn)，施工流程的操作、監(jiān)控及技術(shù)維護和支持，以及新產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)保護、專利申請等。采購部：負責原材料及相關(guān)設備的采購、倉儲等物流活動財務部門：負責公司資金調(diào)配、成本核算和財務管理。根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營綜合計劃編制企業(yè)財務收支計劃、信貸計劃和成本計劃，搞好經(jīng)濟活動分析，負責組織起草財務方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定根據(jù)企業(yè)方針目標展開要求。人力資源部門：負責公司人力資源規(guī)劃及行政管理研究分析。人力招募及聘用，人力培訓，人員考勤管理，人員績效考核，薪酬、福利、獎懲管理，人員調(diào)配，人員檔案管理及人事背景調(diào)查，建立人才資源庫，公司員工工傷事故的處理。加強業(yè)務聯(lián)系協(xié)調(diào)個部門關(guān)系。為了提高員工的業(yè)務素質(zhì)，增強公司的服務水平，提升公司的服務核心競爭力，對員工采用激勵機制和員工培訓計劃。每年公司將拿出利潤的5％－10％用于對員工的培訓。（1）激勵機制：①確立以經(jīng)濟利益為核心的激勵機制首先，改善薪酬福利制度使其具有激勵功能。其次，借鑒國外的員工持股計劃。采取國際上通行的技術(shù)入股、利潤提成等措施，通過公平的分配體制，實現(xiàn)個人利益與企業(yè)利益的高度一致，使員工感覺到：有創(chuàng)造力就有回報。②對人力資本的權(quán)利與地位進行激勵建立心靈契約，留住人才；優(yōu)化組合，人盡其才；重視員工的個體成長和職業(yè)生涯設計；實行彈性工作制，建設虛擬工作團隊。③人力資本的企業(yè)文化激勵做到對員工人格的真正尊重；強調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作；促進競爭與合作，個性化與團隊精神的結(jié)合；創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍（2）員工培訓：通過培訓塑造一個學習型團隊，致力于通過長期的、有計劃的、系統(tǒng)的培訓，有效促進企業(yè)文化建設，增強公司凝聚力，提高員工的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和人文素養(yǎng)，創(chuàng)建一支激情、責任、付出、感恩的員工團隊。 培訓方式：知識講座 主題交流與討論 攝影觀摩 參觀學習 外派培訓 管理體制（1）建立OHSMS體制，實現(xiàn)體系持續(xù)改進，通過周而復始地進行“計劃、實施、監(jiān)測、評審” 活動，使體系功能不斷加強。在組織內(nèi)實施職業(yè)安全衛(wèi)生的環(huán)保管理體系并始終保持持續(xù)改進意識，對體系進行不斷修正和完善，最終實現(xiàn)預防和控制工傷事故、職業(yè)病及其他損失的目標。（2）建立質(zhì)量體系完善售后服務和保障。爭取盡快通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證,使我們的質(zhì)量承諾得到保證。（3）推行“5S”管理法（整理、清潔、素養(yǎng)、速度、服務），建立專門的程序并記錄現(xiàn)場“5S”推行的狀態(tài)，保證整潔有續(xù)的工作環(huán)境，提高工作效率并培養(yǎng)員工良好的作業(yè)習慣，提高服務速度和水平。（4）打造“綠色環(huán)保、健康和諧、團結(jié)創(chuàng)新”的企業(yè)文化。10．機遇與風險公司想在競爭激烈的市場中立足，風險在所難免。針對具體情況本公司歸納出以下幾方面的風險以及控制方案。 市場風險（1）公司缺乏開辦房屋綠化公司的經(jīng)驗評估及對策：由于這個產(chǎn)業(yè)屬于市場空擋，有這方面經(jīng)驗的人較少，但公司經(jīng)營理念的獨創(chuàng)性和新穎性必將吸引眾多的不同專業(yè)各有所長的人員加盟，但缺少經(jīng)驗有可能影響質(zhì)量。鑒于此，我們誠邀相關(guān)行業(yè)專業(yè)人士和高校專業(yè)老師擔任顧問加以指導，擇時進行實習培訓，促進成員之間的學習交流，不斷提高質(zhì)量，充實我們的經(jīng)驗。（2）公司在市場、技術(shù)方面存在不足和缺陷。我們的操作經(jīng)驗比較有限，我們的技術(shù)力量也是很薄弱，員工熟練程度，資源數(shù)量，管理經(jīng)驗都有所限制，市場的某些不確定因素，生產(chǎn)上的不確定因素以及來自競爭對手的威脅等都將是阻止我公司成功進軍市場的關(guān)鍵因素。 財務風險 （1）企業(yè)財務管理的宏觀環(huán)境復雜多變，而企業(yè)財務管理系統(tǒng)不能適應復雜多變的宏觀環(huán)境 （2）企業(yè)財務管理人員對財務風險的客觀性認識不足 （3）財務決策缺乏科學性導致決策失誤（4）企業(yè)內(nèi)部財務關(guān)系混亂 控制方案浩宇房屋綠化公司的業(yè)務取決與對各方面風險的防范。我們公司相信自己有能力適應技術(shù)進步及生產(chǎn)穩(wěn)定性發(fā)展的步伐，我們將依靠優(yōu)資、高效、全面的服務、過硬的技術(shù)、一流的產(chǎn)品來贏得消費者的認可。為此我們公司將從過程控制、市場和財務控制、危機控制三個方面布置。這三個方面含概了從產(chǎn)品到服務的整個過程，售后服務以及危機預防，使得公司的產(chǎn)品服務資量的到有效保證。對未來市場變化的分析，便于我們及時調(diào)整公司的策略，當面對突發(fā)的危機時才有能力應對。努力實現(xiàn)公司的長壽，力求打造一流的公司。3811． 風險資本的退出 撤出方式風險資金退出的成功與否關(guān)鍵取決于公司的業(yè)績和發(fā)展前景。對于我們公司的實際情況來說，將采取出一下兩種退出的方式： 1. 企業(yè)回購：企業(yè)發(fā)展到相當階段，如果創(chuàng)建人希望能由自己控制這個企業(yè)，風險投資者也愿意見好就收，于是風險投資者將股份賣給創(chuàng)建者，實現(xiàn)風險資金的成功退出；2. 出售：出售是風險資本退出最常用的方式，風險投資者可以快速地將風險資本撤除企業(yè)，以實現(xiàn)資本增值。出售是企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易的一種主要方式。一般根據(jù)出售的對象可以細分為二種情況：（1）一般出售：企業(yè)發(fā)展到成長期后期，要想繼續(xù)發(fā)展就需增加大額的追加投資，而風險投資者已不愿或不能再往里投資，這時風險投資者可將股份轉(zhuǎn)賣給其他投資者，完成退出； （2）二次出售：企業(yè)發(fā)展到一定階段后，如果風險投資基金存續(xù)期到期，或出于某種原因須使收益變現(xiàn)，或創(chuàng)建者與風險投資者關(guān)系破裂，風險投資者將所持股份轉(zhuǎn)手給別的投資者，將風險資本退出。 風險資金的撤出風險投資最終將退出企業(yè)。風險投資雖然投入的是權(quán)益資本，但他們的目的不是獲得企業(yè)所有權(quán)，而是盈利，是得到豐厚利潤和顯赫功績從風險企業(yè)退出。風險投資者以自愿方式采用股份回購形式退出。具體操作如下：可在投資到位后滿三年，按1:%的股份；可在投資到位后滿四年，按1:%的股份；可在投資到位后滿五年，按1:2的比例由創(chuàng)業(yè)人回購剩余的股份。在自愿的方式下，允許投資者用相同的方式回購創(chuàng)業(yè)小組人員股份。創(chuàng)業(yè)團隊成員也可以中途退出，按公司資產(chǎn)總額的股權(quán)情況，給予退出；員工退出，只給紅利，不允許退股。附 錄附錄1： 客戶信息登記表客戶姓名:年齡:樓房高度:以前是否有過屋頂綠化:性別：企事業(yè)單位名稱：企業(yè)性質(zhì)：樓房高度:以前是否有過屋頂綠化:私企 □國企 □附錄2： 客戶服務表□ 在客戶咨詢之后記下客戶的電子郵箱或電話□當定單被更改時，給客戶發(fā)一封確認信或打個電話□當定單已經(jīng)完成時，給客戶發(fā)一封感謝信或是電子郵件□ 現(xiàn)金泛流程序沒有任何問題□ 擴大質(zhì)保范圍□ 開設客戶咨詢或投訴熱線電話□ 經(jīng)常有特別的客戶計劃□ 完成客戶滿意度調(diào)查問卷□ 客戶跟蹤軟件□ 向客戶發(fā)送生日郵件以及提供特別的禮物附錄3：有關(guān)屋頂綠化的調(diào)查問卷您知道屋頂綠化嗎？A. 熟悉 B. 略有所知 C. 不知道您是從哪些途徑了解有關(guān)屋頂綠化的信息的？A. 報紙 B. 雜志 C. 電視 D. 其它您家中有擺放綠色植物盆景嗎？A. 有 B. 沒有 您選擇盆景時注重哪些因素？A. 植物性能 B. 植物景觀 C. 價格方面綠色的居住環(huán)境對您有哪些影響？A. 感覺放松 B. 感覺有生命力 C. 感覺環(huán)境舒適 D. 感覺一般 您覺得屋頂綠化有哪些益處？A. 降低室內(nèi)溫度 B. 美化環(huán)境 C. 減少燥聲污染 D. 其它您是否想過選擇屋頂綠化服務？A. 是 B. 否 C. 可能您在屋頂綠化中會注重哪些因素？A. 產(chǎn)品性能 B. 產(chǎn)品質(zhì)量 C. 產(chǎn)品價格 D. 服務水平 E. 視覺效果 如果您想綠化房屋的話，您會選擇哪些綠化產(chǎn)品？A. 草皮類 B. 花木類 C. 其他您在選擇屋頂綠化時，會選擇哪種風格？A. 普通草皮平鋪型 B. 草皮與灌木交叉型 C. 空中花園型1您認為屋頂綠化的發(fā)展前景如何？A. 很好 B. 一般 C. 困難1通過我們的介紹，您對屋頂綠化有什么新的認識？對我們公司有什么意見和建議: