【正文】 市場(chǎng)研究u 市場(chǎng)研究功能缺位，對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究不系統(tǒng)、不全面，只是通過(guò)高管層對(duì)市場(chǎng)的點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)和悟性來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)工作；u 由于無(wú)專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)功能缺位，對(duì)市場(chǎng)的把握集中于高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和零碎信息，不系統(tǒng)不全面，難以適應(yīng)本產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)變化速度快、風(fēng)險(xiǎn)因素大、產(chǎn)品更新?lián)Q代快的特征，不能對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行快速響應(yīng)，快速反應(yīng)能力弱；品牌塑造u 公司的卡依之品牌在海外市場(chǎng)的行業(yè)圈內(nèi)有一定的知名度，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度尚屬空白，如何樹(shù)立在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的知名度，如何把在海外市場(chǎng)上的知名度轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)來(lái)，是公司目前亟待解決的一個(gè)課題；產(chǎn)品序列u 目前雖然產(chǎn)品品類(lèi)較為齊全，但卻沒(méi)有一個(gè)當(dāng)家花旦、主導(dǎo)產(chǎn)品，公司也無(wú)意識(shí)聚焦去力推一種產(chǎn)品（產(chǎn)品群）；u 產(chǎn)品無(wú)層級(jí)，成長(zhǎng)產(chǎn)品和未來(lái)產(chǎn)品的產(chǎn)品梯隊(duì)還未形成；服務(wù)意識(shí)u 說(shuō)是以顧客為上帝，但在實(shí)際對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作，生產(chǎn)環(huán)節(jié)缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)配套服務(wù)意識(shí)，予以有力的支持，高管層也未對(duì)此加以糾正；二、問(wèn)題的剖析海通在營(yíng)銷(xiāo)上的問(wèn)題，就其背后的原因，可以歸結(jié)為以下幾方面：u 海通的發(fā)展歷程決定了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)，由于海通長(zhǎng)期依賴(lài)于國(guó)外市場(chǎng)，尤其是日本市場(chǎng)，而對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)注程度非常低，只是在近期才開(kāi)始向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，因此，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力就比較弱；u 海通長(zhǎng)期依賴(lài)于國(guó)外市場(chǎng)的情況，也導(dǎo)致公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)人力資源的匱乏，因?yàn)閲?guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓主要是依靠中間商，并且都是大訂單交易，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，不需要去打零碎的訂單；但是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須費(fèi)很大的努力，拿到的還是比較小的零碎訂單，因此，現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員很難適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓；u 海通營(yíng)銷(xiāo)上的問(wèn)題，最根本的原因還是戰(zhàn)略上的不清晰，到目前為止，對(duì)于到底是直面終端消費(fèi)者還是依靠中間商，走工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的路子，海通一直沒(méi)有明確的定義，這直接導(dǎo)致海通目前出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)迷茫的問(wèn)題。u 至于市場(chǎng)研究、品牌塑造、服務(wù)意識(shí)等問(wèn)題，只要海通在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上清晰以后，憑借海通目前在資本上的優(yōu)勢(shì)，完全不是問(wèn)題。三、問(wèn)題的解決思路海通對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的解決，最核心的一點(diǎn)，就是確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，然后在此基礎(chǔ)上，確定相協(xié)同的人力資源戰(zhàn)略、市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等，并制定相應(yīng)的政策、框架，才能從根本上進(jìn)行解決。（1） 人治大于法治，造成了有法不依、有法難依、違法不糾、制度流于形式的現(xiàn)象，管理上缺乏必要的嚴(yán)肅性。一、問(wèn)題的表現(xiàn)制度設(shè)計(jì)u 制度停留于紙面，在制度的設(shè)計(jì)上并不把高層的管理思想融入其中，并與企業(yè)的發(fā)展階段和發(fā)展要求相適應(yīng)，發(fā)展形勢(shì)變了，制度未能相應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；u 制度制訂的人為因素較多，制度調(diào)整較為隨意，如基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)可以按照個(gè)人的喜好對(duì)部門(mén)的其進(jìn)行調(diào)整；制度執(zhí)行u 人治大于法治，高層在管理上的隨意性以及越級(jí)管理越級(jí)匯報(bào)頻繁，使得制度流于形式，虛設(shè)，制度體現(xiàn)不出應(yīng)有的嚴(yán)肅性和規(guī)范指導(dǎo)作用；能好像能不能不知道u 制度流于形式，很多情況下是靠隱性的規(guī)矩和說(shuō)法來(lái)管理公司；u 管理上缺乏必要嚴(yán)肅性，如原料被偷、設(shè)備被盜等惡性事件經(jīng)常發(fā)生，卻沒(méi)有得到高管層應(yīng)有的重視，采取必要的防范和懲罰措施；u “在海通要干好一件事很難，要么此人能力非常強(qiáng)，而且人際關(guān)系好，在集團(tuán)內(nèi)有影響力，要么把老總拉出扯虎皮做大旗，借用老總的權(quán)威和影響來(lái)推動(dòng)，除此別無(wú)它法”；二、問(wèn)題的剖析剖析海通在管理制度上的問(wèn)題，必須考慮到海通作為民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)。作為民營(yíng)企業(yè)，一直采用的是粗放式的管理方式，所有的管理就是老總和管理人員的發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，給出一個(gè)命令，采取一次行動(dòng)，而沒(méi)有對(duì)所發(fā)生的問(wèn)題、所采取的措施進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成固定的方法。而民營(yíng)企業(yè)制度的形成，與其說(shuō)是管理上的需要，不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)上的需要，由于企業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化、要規(guī)范化，才能在順利的打開(kāi)市場(chǎng)，因此企業(yè)不得不去努力通過(guò)各種認(rèn)證，如ISO9000認(rèn)證，而在認(rèn)證的時(shí)候，就要求企業(yè)必須有規(guī)范的制度體系，在這樣的條件下，企業(yè)就形成了一套與實(shí)際經(jīng)營(yíng)相差甚遠(yuǎn)的管理制度體系，而這套管理制度體系，要么沒(méi)有實(shí)操行，要么沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部很好的貫徹，更無(wú)從談很好的執(zhí)行，只能是留于紙面，應(yīng)付檢查，因此出現(xiàn)制度與實(shí)際相脫節(jié)的現(xiàn)象也就不足為怪了。海通作為從民營(yíng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的上市公司，仍然無(wú)法從骨子里擺脫民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)，在其發(fā)展過(guò)程中，同樣存在民營(yíng)企業(yè)的通性問(wèn)題，這也是目前海通在制度管理上出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因。三、問(wèn)題的解決思路解決海通在制度上的問(wèn)題，首先要對(duì)海通現(xiàn)有制度進(jìn)行梳理，采用廢棄、留存、填補(bǔ)的方法，廢棄與經(jīng)營(yíng)不相適應(yīng)的制度；留存可執(zhí)行的制度，并對(duì)其加以完善；填補(bǔ)缺失的制度；而這一切，都必須在系統(tǒng)地分析規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行，才能保證整個(gè)制度體系的協(xié)同統(tǒng)一，真正能夠幫助經(jīng)營(yíng)管理。另一個(gè)重要的問(wèn)題，就是制度的執(zhí)行問(wèn)題，如何解決制度難以有效地執(zhí)行是目前海通在制度上面臨的最大的問(wèn)題，因?yàn)殚L(zhǎng)期形成的“人治大于法治”的文化，使得公司上下對(duì)制度的執(zhí)行已經(jīng)出現(xiàn)麻痹的心理，要解決這個(gè)問(wèn)題，最有效的方法，使用突變代替漸變，首先改變員工的心理模式，然后才能保證制度的執(zhí)行力強(qiáng)化；另外，在此次項(xiàng)目中，我們將幫助海通建立行政管理體系框架，為海通強(qiáng)化執(zhí)行力提供有力的支持。（2） 其它方面會(huì)議管理u 會(huì)議本是進(jìn)行溝通的有效手段，但在海通中由于會(huì)議無(wú)規(guī)劃無(wú)管理，隨意性強(qiáng)，會(huì)議多且長(zhǎng)，并且大多數(shù)情況下呈現(xiàn)一言堂局面，使得這種溝通手段并未達(dá)到實(shí)際效果，恰得其反，使集團(tuán)中高層疲于奔會(huì)，談會(huì)色變，甚至傳出有些干部寧愿醉酒也要逃避會(huì)議的情況；u 許多會(huì)議形成了“會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而不果，果而無(wú)效，無(wú)效再會(huì)”的惡性循環(huán)；解決思路：形成會(huì)議管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行。會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)u 管理會(huì)計(jì)尚未充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能，只是一些圖表和數(shù)據(jù)，未能進(jìn)行提煉和深入剖析，對(duì)高管層的經(jīng)營(yíng)決策指導(dǎo)作用少；解決思路：強(qiáng)化會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)功能，從人力資源、制度體系等方面提供支持。研發(fā)投入u 研發(fā)費(fèi)用投入不多，研發(fā)質(zhì)量也不高；解決思路：u 目前海通要解決研發(fā)問(wèn)題，首先解決的是“貴族式研發(fā)”，目前海通在研發(fā)上眼光向內(nèi)，而且大部分研發(fā)人員與市場(chǎng)、生產(chǎn)相脫節(jié)，坐在實(shí)驗(yàn)室，靠拍腦袋進(jìn)行研發(fā)，對(duì)于研發(fā)成果也不考慮市場(chǎng)接受能力，這個(gè)問(wèn)題不解決，整個(gè)研發(fā)問(wèn)題就無(wú)從解決；u 研發(fā)問(wèn)題的解決，根本的是要規(guī)劃研發(fā)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略不形成，行動(dòng)無(wú)指導(dǎo)；u 研發(fā)的另一個(gè)需要解決的問(wèn)題，是要解決研發(fā)的流程不清的問(wèn)題。預(yù)算管理u 公司對(duì)預(yù)算管理重視不夠，尚未科學(xué)規(guī)范地進(jìn)行全面預(yù)算管理，年度預(yù)算只是用來(lái)應(yīng)付董事會(huì)，不能對(duì)經(jīng)營(yíng)工作提供科學(xué)的指導(dǎo)作用。解決思路：強(qiáng)化預(yù)算觀念，通過(guò)建立預(yù)算體系，提高預(yù)算的有效性。學(xué)習(xí)機(jī)制u 公司沒(méi)有建立起從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的機(jī)制，導(dǎo)致一些錯(cuò)誤一而再再而三的發(fā)生，學(xué)費(fèi)繳了但沒(méi)產(chǎn)出示范性效果，并沒(méi)有引以為鑒，學(xué)費(fèi)沉沒(méi)為成本。解決思路：u 進(jìn)行人與知識(shí)剝離；u 建立企業(yè)問(wèn)題庫(kù)和知識(shí)庫(kù)；u 知識(shí)共享，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行大腦聯(lián)網(wǎng)。