【正文】 具體要求，這種能力意味著它很適合于控制跨國的業(yè)務(wù)活動(dòng)。系統(tǒng)能密切地監(jiān)控所有成本、收入、資源及期限。每項(xiàng)業(yè)務(wù)交易都完全集成到整個(gè)系統(tǒng)中。這樣給出的數(shù)據(jù)就可以用來對(duì)計(jì)劃成本與實(shí)際成本進(jìn)行全面的比較，而其基礎(chǔ)是一個(gè)有關(guān)企業(yè)各個(gè)部分的成本、收入與利潤計(jì)劃的全面調(diào)節(jié)過的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括：成本中心會(huì)計(jì)和基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本核算，用于短期成本控制；定單與項(xiàng)目會(huì)計(jì)，用于分析與控制企業(yè)資源的使用；產(chǎn)品成本核算，用于分析有關(guān)生產(chǎn)和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)活動(dòng)；獲利能力分析，用于分析售出的產(chǎn)品與服務(wù)；利潤中心會(huì)計(jì)，協(xié)助一個(gè)全面的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，用于指定的時(shí)間區(qū)間或一般的時(shí)間區(qū)間；企業(yè)控制，與一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行信息系統(tǒng)共同服務(wù)于高層管理部門。管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)被完全集成到系統(tǒng)的量值流程模型中，管理著后勤、銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。結(jié)果是，管理部門掌握有關(guān)計(jì)劃與管理公司各個(gè)部分的非常有用的信息：從研究與開發(fā)、原材料管理與生產(chǎn)、一直到銷售計(jì)劃與推銷活動(dòng)。成本與收入的監(jiān)控可貫穿所有職能部門。差異或有問題的項(xiàng)目一旦出現(xiàn)就能被分離出來，并可采取措施去糾正。戰(zhàn)略決策將基于可靠的信息，而且系統(tǒng)還將有助于對(duì)這些決策所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與控制。1）成本中心會(huì)計(jì)。這個(gè)模塊為制造行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)與服務(wù)行業(yè)中的公司提供了控制所有成本中心的間接費(fèi)用的理想工具。它大量的功能與靈活的報(bào)告系統(tǒng)為下列領(lǐng)域提供了特別的支持：預(yù)算；成本控制，使用預(yù)算與實(shí)際成本之間的對(duì)比；報(bào)告與分析。每項(xiàng)業(yè)務(wù)交易都記錄到有關(guān)的成本中心里。數(shù)據(jù)則同時(shí)或定期成批地傳送到接收系統(tǒng)，如產(chǎn)品成本模塊或獲利分析模塊。2）基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本核算。通過計(jì)劃與監(jiān)督公司里的業(yè)務(wù)活動(dòng)和資源，能確保成本被盡可能精確地記錄與分?jǐn)?。這使得計(jì)劃成本與實(shí)際成本之間的差異在早期就被發(fā)現(xiàn)。更詳細(xì)的分析將確定這些差異產(chǎn)生的原因，并為糾正這些差異提供指南。3）定單和項(xiàng)目會(huì)計(jì)。每個(gè)企業(yè)都使用某種定單系統(tǒng)來應(yīng)付多種多樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種多樣性要求大量的功能性，包括對(duì)這些定單詳盡地計(jì)劃、監(jiān)督和結(jié)算。定單與項(xiàng)目會(huì)計(jì)應(yīng)用程序是個(gè)全面網(wǎng)絡(luò)化的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，帶有定單成本結(jié)算的詳細(xì)操作規(guī)程。該系統(tǒng)收集成本，決定所需要的種種結(jié)構(gòu)，并用計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果之間的對(duì)比來協(xié)助對(duì)定單與項(xiàng)目的監(jiān)控。備選的成本核算方案及成本分析提供了獲取可靠管理信息的途徑，從而有助于優(yōu)化一個(gè)企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃與執(zhí)行。4）產(chǎn)品成本核算。現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)中的成本核算程序變得越來越面向業(yè)務(wù)運(yùn)營過程。產(chǎn)品成本核算應(yīng)用程序滿足當(dāng)今的服務(wù)與制造行業(yè)中多樣的業(yè)務(wù)過程所提出的種種要求。這個(gè)應(yīng)用程序不僅有成本核算與成本分?jǐn)偣δ?，它還覆蓋了幾乎所有其它方面的控制職能，包括收集有關(guān)的后勤與技術(shù)方面的數(shù)據(jù)，對(duì)單個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行結(jié)果分析等。產(chǎn)品成本核算模塊能用于對(duì)成本結(jié)構(gòu)、成本要素及運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)控，并生成對(duì)單個(gè)對(duì)象或?qū)φ麄€(gè)一段時(shí)期的預(yù)測。它還能進(jìn)行基于價(jià)值或數(shù)量的模擬估算。這樣得出的信息可用于對(duì)企業(yè)運(yùn)營過程的集成進(jìn)行優(yōu)化，無論是從經(jīng)濟(jì)的角度還是從質(zhì)量的角度。5）獲利能力分析。哪一類產(chǎn)品或市場會(huì)產(chǎn)生最好的效益？一個(gè)特定定單的利潤是怎樣構(gòu)成的？這是兩例最常見的問題，只要是處理面向產(chǎn)品或面向市場的業(yè)務(wù)就都會(huì)遇到。獲利能力分析模塊將幫助找到答案。銷售、市場、產(chǎn)品管理、戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃這四個(gè)領(lǐng)域?qū)墨@利能力分析所提供的第一手面向市場的信息獲得最多的好處。該模塊使用銷售成本會(huì)計(jì)技術(shù)來提供有關(guān)效益的最新信息。它利用銷售與利潤計(jì)劃程序來增進(jìn)決策過程的有效性，同時(shí)以成本估算來衡量所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的效能。公司因而能判斷它目前在現(xiàn)存市場中的位置，并對(duì)新市場的潛力進(jìn)行評(píng)估。成本與收入都完全集成到整個(gè)控制系統(tǒng)中，其分?jǐn)偪梢圆粌H是各個(gè)產(chǎn)品，還可以是各個(gè)責(zé)任領(lǐng)域。獲利能力模塊非常適合制造行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)或服務(wù)行業(yè)中的公司。6）利潤中心會(huì)計(jì)。這個(gè)應(yīng)用程序提供了一個(gè)軟件方案，面向那些需要對(duì)其戰(zhàn)略經(jīng)營單位進(jìn)行定期中期獲利能力分析的企業(yè)。對(duì)每個(gè)責(zé)任領(lǐng)域，該系統(tǒng)使用期間會(huì)計(jì)技術(shù)來收集業(yè)務(wù)活動(dòng)成本、運(yùn)營費(fèi)用以及結(jié)果，從這些信息可以確定每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的效能。7）公司管理。直覺和信息是成功地進(jìn)行管理的兩個(gè)主要因素。直覺在很大程度上是靠各個(gè)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)，但決策過程中所用的信息其質(zhì)量則直接取決于收集與準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的能力。執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）為控制部門提供了一個(gè)軟件方案，它能從企業(yè)的各個(gè)不同部分收集數(shù)據(jù)，再進(jìn)行加工匯總使之成為可眼務(wù)于企業(yè)決策的格式。執(zhí)行信息系統(tǒng)有其自己的數(shù)據(jù)庫，收集和管理來自外部或其它應(yīng)用程序的信息。報(bào)告的結(jié)構(gòu)可設(shè)計(jì)成適合特定的需要，還可以指定方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與研究。這些功能清楚地表明執(zhí)行信息系統(tǒng)有足夠的靈活性，是從事現(xiàn)代公司管理的理想工具。 后勤由于其集成化的設(shè)計(jì)，R/3后勤應(yīng)用系統(tǒng)成為指導(dǎo)新方向的有效工具。對(duì)采購到銷售全部后勤功能的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)要考慮所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)連接邏輯上相關(guān)的領(lǐng)域，它減少了重復(fù)時(shí)間和資源集中過程。另外，R/3后勤應(yīng)用系統(tǒng)能和其它的工作領(lǐng)域集成。后勤、財(cái)務(wù)、和人事管理合并提供了一個(gè)總的解決方案，創(chuàng)造了新的組織效率。SAP把“后勤”定義為所有有關(guān)采購、生產(chǎn)、庫房、銷售和商品分銷的總概念。模塊化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)非常靈活地支持后勤鏈中各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行。形成整個(gè)集成系統(tǒng)基礎(chǔ)的核心領(lǐng)域如銷售和分銷、生產(chǎn)及物料管理，可以按照每個(gè)企業(yè)的時(shí)間和投資計(jì)劃進(jìn)行設(shè)置和擴(kuò)展。后勤系統(tǒng)的高度靈活性使得企業(yè)的業(yè)務(wù)能適應(yīng)市場條件的變化。R/3后勤應(yīng)用系統(tǒng)不僅僅考慮優(yōu)化后勤業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)利益。它也通過結(jié)合生產(chǎn)控制、控制站技術(shù)和科學(xué)技術(shù)應(yīng)用接口和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIM）相關(guān)聯(lián)。 銷售和分銷銷售和分銷與各部門的大量處理過程相關(guān)聯(lián)。所以它需要一個(gè)軟件方案支持預(yù)售和定單處理中的所有工作，并提供與物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、和會(huì)計(jì)的連接。銷售和分銷處理模塊滿足整個(gè)功能鏈從定單處理的詢價(jià)到發(fā)貨和貨單的需要。銷售支持系統(tǒng)管理有關(guān)貿(mào)易合同，銷售咨詢和競爭活動(dòng)等方面的信息。這些信息可以幫助企業(yè)確定目標(biāo)市場，并計(jì)劃和實(shí)施直接針對(duì)目標(biāo)的宣傳戰(zhàn)役。銷售數(shù)據(jù)可以自動(dòng)從銷售定單建立過程中的有關(guān)客戶、銷售活動(dòng)和物料的可靠基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中拷貝。這樣就只要進(jìn)行一次數(shù)據(jù)錄入。同時(shí)，靈活的定價(jià)策略及其和物料管理與生產(chǎn)計(jì)劃的緊密連接意味著：一旦下達(dá)定單，客戶就可獲得準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和交貨期。發(fā)貨人員可以調(diào)出所有到期要交貨的定單清單，還可以在全部交貨、部分交貨、單獨(dú)交貨、聯(lián)合交貨中進(jìn)行選擇。同時(shí)，稅收和應(yīng)收款信息傳給財(cái)務(wù)會(huì)汁和管理會(huì)計(jì)。這些信息可立刻用于分析。該處理的輸出可以通過郵件，傳真或EDI立即自動(dòng)傳出，或以后再傳出。銷售信息系統(tǒng)完成銷售和分銷模塊中的功能。在輸入定單、交貨或貨單票據(jù)后，所有的數(shù)據(jù)都自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，從而保證了對(duì)最新信息的存取。依據(jù)發(fā)票按客戶、物料和地區(qū)進(jìn)行的銷售分析可以用清晰的清單或信息圖表來表示。銷售信息系統(tǒng)所提供的信息使得能對(duì)新的市場趨勢進(jìn)行快速有效的反應(yīng)。 生產(chǎn)計(jì)劃與控制生產(chǎn)計(jì)劃與控制（PP）模塊的主要功能是：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力計(jì)劃，車間控制，成本核算和項(xiàng)目管理。PP模塊和R/3系統(tǒng)其它模塊中有關(guān)的計(jì)劃和業(yè)務(wù)工作是集成的（如圖2所示）。PP是為各種領(lǐng)域的工廠而設(shè)計(jì)的。所有的處理過程都可以與工廠的具體需求相適應(yīng)，并且考慮從小批量生產(chǎn)到大批量生產(chǎn)等不同的生產(chǎn)方式。你可以通過控制參數(shù)表來定制PP模塊，以使其滿足工廠的要求。PP確保了對(duì)整個(gè)物流高水平的計(jì)劃和控制。它可以縮短計(jì)劃周期，提供最新信息，并且提高工作過程的生產(chǎn)效率。數(shù)據(jù)只要輸入一次，以后就可以隨時(shí)根據(jù)需要訪問。這樣就使MRP的管理者、計(jì)劃者和采購代理人從日常的例行工作中解脫出來以便把精力集中到更重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)用系統(tǒng)遵循國際上認(rèn)可的計(jì)劃管理概念MRPII。這種概念與其整體處理方法使它與其它的計(jì)劃方式區(qū)分開來。它覆蓋了一個(gè)工業(yè)公司的所有的生產(chǎn)活動(dòng)，在各個(gè)計(jì)劃階段都考慮歷史的、當(dāng)前的和計(jì)劃的數(shù)據(jù)。由于PP和銷售分銷處理模塊的緊密連接，所以可以建立一個(gè)計(jì)劃周期，在計(jì)劃期內(nèi)保證您一直貼近市場。 物料管理物料管理模塊（MM）覆蓋了一個(gè)集成的后勤鏈中（物料需求計(jì)劃、采購、庫存和庫房管理）所有的有關(guān)物料管理的任務(wù)。一次性的數(shù)據(jù)錄入和進(jìn)一步沿著這個(gè)方向的功能自動(dòng)更新的原則完全應(yīng)用到物料管理的功能處理上。而數(shù)據(jù)的自動(dòng)錄入技術(shù)，如文檔掃描，能提高效率。由于物料管理和R/3系統(tǒng)的其它模塊是緊密集成的，所以來源于銷售定單、成本中心或MRP的采購需求可直接用來采購，這里可將請(qǐng)購單轉(zhuǎn)變成采購單，供應(yīng)商的選擇也是自動(dòng)進(jìn)行的。對(duì)每一筆訂貨業(yè)務(wù)，用戶可以存取詢價(jià)單或與供應(yīng)商簽定的長期采購協(xié)議。在貨物接收時(shí)，相關(guān)的采購單進(jìn)行自動(dòng)檢查，當(dāng)差異超過了預(yù)先設(shè)置的容許界限時(shí)（即有關(guān)的交貨日期和數(shù)量）將會(huì)被拒收。貨物接收的過帳導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)的及時(shí)修改。貨物接收和發(fā)放的金額在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的更新。物品交貨的發(fā)票（以紙張形式或通過EDI接收）自動(dòng)進(jìn)行精度檢查。如果它們和某一采購單有關(guān)，那么系統(tǒng)將產(chǎn)生預(yù)期的發(fā)票。如對(duì)日期、數(shù)量、價(jià)格有不可接收的差異，則凍結(jié)付款。庫存管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)現(xiàn)有庫存的管理，直到它們被消耗。系統(tǒng)支持所有同種類型的入庫、出庫和轉(zhuǎn)庫過帳，以及成批庫存、寄售庫存或客戶定單這樣的特殊庫存進(jìn)行管理。庫房管理系統(tǒng)（MM－WM）保證了庫房商品最優(yōu)的庫存吞吐量。系統(tǒng)提供了很多庫存放置和移動(dòng)策略以適應(yīng)各種不同的需要，庫存放署和移動(dòng)處理通過使用條碼大大地加速了其過程。不同的盤庫方法都可用于庫存的清點(diǎn)，范圍可從樣品的庫存到連續(xù)庫存。簡單的輔助錄入和自動(dòng)分析方便了這項(xiàng)工作。物料管理模塊通過采購信息系統(tǒng)變得圓滿。各種不同的ABC分析可以對(duì)各種快慢流動(dòng)的項(xiàng)目進(jìn)行快速標(biāo)識(shí)，而且供應(yīng)商分析可以為將來和供應(yīng)商的談判提供一些可靠的基礎(chǔ)。最后圖形工具可以很容易地進(jìn)行各種類型的分析，并得到最大的可視效果。 質(zhì)量管理廢品會(huì)損害客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，浪費(fèi)財(cái)力，降低競爭能力。同時(shí)它也是評(píng)價(jià)客戶滿意度、產(chǎn)品可靠性和是否符合國家或ISO標(biāo)準(zhǔn)的重要因素。質(zhì)量管理（QM）模塊在后勤鏈中對(duì)檢測和保證高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程進(jìn)行有效的計(jì)劃和實(shí)施。QM為質(zhì)量檢測的各個(gè)階段都提供DP支持工具。納入從供應(yīng)商質(zhì)量保證系統(tǒng)來的數(shù)據(jù)變得越來越重要，在為它在檢測購進(jìn)商品時(shí)取代了傳統(tǒng)的過程。把QM系統(tǒng)和整個(gè)后勤系統(tǒng)結(jié)合到一起會(huì)有許多好處。例如：來集獲得評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)或用于詢價(jià)及下達(dá)采購單的有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)；質(zhì)量小組為商品接收預(yù)先設(shè)置的控制數(shù)據(jù)可以描述哪些物料需要檢測并放到檢測倉庫；當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)定單發(fā)放時(shí)，與險(xiǎn)測有關(guān)的信息就會(huì)自動(dòng)發(fā)放到各個(gè)工作過程中去；銷售和客戶眼務(wù)人員可以很快得到與他們的活動(dòng)相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)。質(zhì)量管理和成本會(huì)計(jì)的集成使得客戶可以跟蹤和比較在計(jì)劃和實(shí)施質(zhì)量保證措施，減少廢品的過程中所發(fā)生的開支。 工廠維護(hù)制造業(yè)越來越機(jī)械化，自動(dòng)化程度也在日益增強(qiáng)，其復(fù)雜性也不斷提高。生產(chǎn)技術(shù)成為企業(yè)成功一個(gè)很重要的因素。與此同時(shí)，立法機(jī)構(gòu)的人員不斷要求對(duì)工廠維護(hù)工作進(jìn)行計(jì)劃、處理和記錄。環(huán)保法規(guī)進(jìn)一步加大了這種要求。而市場對(duì)產(chǎn)品高品質(zhì)的要求也需要生產(chǎn)企業(yè)總是保持一流的水準(zhǔn)。上述原因加上不斷發(fā)展的內(nèi)部服務(wù)的需要，有必要為工廠維護(hù)提供適當(dāng)?shù)墓ぞ咭赃M(jìn)行成本計(jì)劃、時(shí)間進(jìn)度安排和能力計(jì)劃。工廠維護(hù)（PM）模塊支持所有和計(jì)劃及加工維修任務(wù)有關(guān)的活動(dòng)，所包括的范圍從發(fā)生故障時(shí)的緊急維修單到維修和檢測任務(wù)的時(shí)間表。在整個(gè)定單的準(zhǔn)備階段，維修請(qǐng)求將根據(jù)其類型和緊急程度進(jìn)行分析，確定了責(zé)任，設(shè)置了期限，并制定了時(shí)間計(jì)劃和成本計(jì)劃，預(yù)算清單也得到了認(rèn)可。當(dāng)下達(dá)一個(gè)維修單后，PM將提供一些必要的現(xiàn)場報(bào)告，并將這項(xiàng)任務(wù)納入能力計(jì)劃、物料保留、采購單的發(fā)放等方面的工作中。當(dāng)完成一個(gè)維修單后，它將按照規(guī)定來進(jìn)行結(jié)算，其中包括用到的一些外來服務(wù)。所有的工廠維修單都進(jìn)行存檔，并可用來進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。在更多情況下，企業(yè)都給客戶提供維修服務(wù)。正因?yàn)槿绱?，PM也提供了如個(gè)幾個(gè)方面的管理功能，包括管理客戶工廠，把提供服務(wù)的定單轉(zhuǎn)換為維修單，把支出填到發(fā)票上。 SAP R/3系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖析SAPR/3中的S代表系統(tǒng)（Systems），A代表應(yīng)用軟件（Applications），P代表產(chǎn)品（Products）。R/3意味著這是SAP軟件第三次發(fā)布的版本。用一句話來概括，SAPR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個(gè)公司中幾乎所有的經(jīng)營管理任務(wù)，常見的諸如發(fā)票支付、生產(chǎn)資源的管理、財(cái)務(wù)控制等等都包含在其中。 R/3系統(tǒng)的性能特點(diǎn)。SAPR/3運(yùn)用應(yīng)用程序模塊（通常簡稱為“模塊”）來處理上述任務(wù)。這些模塊常用其英文首字母來命名。比如，SD表示銷售（Sales）和分發(fā)（Distribution），MM表示物料管理（MaterialsManagement），CO表示控制（Controlling）。諸多模塊分成三大類：物流（Logistics）、財(cái)務(wù)（Accounting）與人力資源（HumanResources）。比如物料管理（MM）在“物流”類中，控制（CO）是“財(cái)務(wù)”類的一個(gè)模塊。它們相互協(xié)作，共同作用，來處理公司中的經(jīng)營管理任務(wù)。R/3系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)如圖1所示。 信息高度共享。R/3各模塊使用共同的數(shù)據(jù)庫工作。這就是說，由一個(gè)部門輸入到系統(tǒng)中的信息，所有其他部門都會(huì)馬上得到。比如說，財(cái)務(wù)部可以獲得來自銷售部的信息，生產(chǎn)計(jì)劃部又可以獲得來自財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)信息。這樣，每個(gè)部門使用的都是最新的信息。即使公司的部門之間存在著各種分割，這些信息仍然被各個(gè)模塊共享使用。圖2R/3系統(tǒng)各模塊間的信息共享R/3系統(tǒng)之所以要保證高度的信息共享性，是因?yàn)镽/3的設(shè)計(jì)開發(fā)人員認(rèn)識(shí)到各種企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營中就是這樣處理事務(wù)的。舉例來說明，有一份訂單鍵入到系統(tǒng)中，訂單中包含的全部新信息都被寫進(jìn)數(shù)據(jù)庫。R/3系統(tǒng)能夠認(rèn)識(shí)到，要完整地執(zhí)行此次業(yè)務(wù)處理的話，幾個(gè)不同的模塊都需要用到這些信息?！拔锪鳌鳖惸K需要這些信息來安排訂單上指定產(chǎn)品的生產(chǎn)，“財(cái)務(wù)” 類模塊要處理原材料款項(xiàng)的支付和發(fā)票的簽發(fā)，“人力資源”類模塊則需要這些信息來作出人力的安排。 首先，R/3能夠與公司現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)軟硬