【正文】 （4）相關(guān)方的信息（包括：安全部門(mén)、社區(qū)居民、顧客抱怨），由采購(gòu)科、銷(xiāo)售科和總務(wù)部、安全科分別接收。（5）發(fā)生事故按《事故報(bào)告調(diào)查處理程序》規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。對(duì)外部相關(guān)方提出的有關(guān)OHS意見(jiàn)或申訴，安全科應(yīng)會(huì)同相關(guān)的部門(mén)提出處理意見(jiàn)或建議，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，形成處理決定后三日內(nèi)答復(fù)。信息提供者要求答復(fù)時(shí)，由安全科或相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)在二天內(nèi)給予答復(fù)，并作好記錄。①AB/…/…——1999《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序》 ②AB/…/…——1997《事故報(bào)告，調(diào)查與處理程序》 附：OHS信息交流記錄表 OHS信息交流記錄表 發(fā)生時(shí)間 信息內(nèi)容簡(jiǎn)介 記錄人 信息處理結(jié)果 反饋時(shí)間 接受單位（人） 示例3： OHS運(yùn)行控制程序 編號(hào)： 起草： 版本： 審核： 頁(yè)次： 批準(zhǔn)： 為對(duì)公司的重大危險(xiǎn)因素有關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)進(jìn)行有效控制，確保其符合OHS方針、目標(biāo)與指標(biāo)的要求，以實(shí)現(xiàn)OHS的不斷改進(jìn)，特制定本程序。本程序適用于公司OHS管理體系運(yùn)行過(guò)程的控制。，并納入設(shè)計(jì)評(píng)審。、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)負(fù)責(zé)化學(xué)物品的管理。，制定公司安全管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，檢查各部門(mén)OHS管理的執(zhí)行情況。，對(duì)與重大危險(xiǎn)因素相關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)控制，對(duì)其中可能造成重大事故的作業(yè)點(diǎn)，由安全處將其設(shè)置為安全控制點(diǎn)，列入《OHS控制點(diǎn)清單》，明確控制的要求。，在設(shè)計(jì)評(píng)審階段，需對(duì)原材料的使用或生產(chǎn)工藝可能引起的職業(yè)危害進(jìn)行評(píng)審；提倡采用無(wú)害化的工藝技術(shù)，并簡(jiǎn)化制造工藝，提倡使用無(wú)毒害的材料并減少其用量。；設(shè)備處參照《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》的要求對(duì)生產(chǎn)設(shè)備以及OHS監(jiān)測(cè)、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；、設(shè)施、場(chǎng)所采取相應(yīng)措施進(jìn)行管理，如對(duì)噪聲采取隔音、吸音等措施防止噪聲超標(biāo)；對(duì)于漏、滴油現(xiàn)象采用導(dǎo)油槽予以收集等，具體詳見(jiàn)《設(shè)備通用安全管理標(biāo)準(zhǔn)》。、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)負(fù)責(zé)化學(xué)物品（如酸液、堿液、有機(jī)溶劑等）的貯存和使用，要防止直接傾倒、泄漏等異?，F(xiàn)象的發(fā)生，具體詳見(jiàn)《化學(xué)物品管理標(biāo)準(zhǔn)》。，由行政處統(tǒng)一進(jìn)行處理，具體詳見(jiàn)《廢棄物處置管理標(biāo)準(zhǔn)》：a．對(duì)可直接回收利用的廢棄物，如廢紙箱、廢金屬等，由行政部組織出售；b．對(duì)不可直接回收利用的廢棄物，如廢機(jī)油、廢油布、廢電池、廢燈管、廢電線電纜等，由行政部安排分類(lèi)處置。，開(kāi)展OHS管理工作，并做好相應(yīng)記錄。當(dāng)出現(xiàn)不符合情況時(shí)，參照《糾正和預(yù)防措施控制程序》處理，安全處負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查各部門(mén)的執(zhí)行情況。 對(duì)新上工程、工程技術(shù)改造等新項(xiàng)目的OHS管理詳見(jiàn)《新項(xiàng)目OHS評(píng)價(jià)管理程序》。 對(duì)于所提供的產(chǎn)品或服務(wù)中涉及重要OHS因素的供應(yīng)商，公司依據(jù)《對(duì)相關(guān)方OHS管理程序》對(duì)其施加影響，使他們的行為符合程序和有關(guān)要求。 對(duì)緊急情況的處理詳見(jiàn)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序》。5．相關(guān)文件與相關(guān)記錄（1）《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》。（2）《糾正和預(yù)防措施控制程序》。（3）《新項(xiàng)目OHS評(píng)價(jià)管理程序》。（4）《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》。（5）《對(duì)相關(guān)方OHS管理程序》。（6）《設(shè)備通用OHS管理標(biāo)準(zhǔn)》。（7）《化學(xué)物品管理標(biāo)準(zhǔn)》。（8）《固體廢棄物處置管理標(biāo)準(zhǔn)》。（9）《危險(xiǎn)控制點(diǎn)清單》。（10）《安全技術(shù)操作規(guī)程》（11）《OHSMS運(yùn)行考核細(xì)則》(1)《文件修改記錄》示例4 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序 編號(hào)： 起草： 版本： 審核： 頁(yè)次： 批準(zhǔn)： 為了預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本程序。本程序適用于在本公司區(qū)域內(nèi)有可能發(fā)生的火災(zāi)、爆炸事故以及特殊的氣候（如臺(tái)風(fēng)、暴雨洪水等）緊急情況。、生產(chǎn)處負(fù)責(zé)制定重大事故的應(yīng)急計(jì)劃。，發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織救護(hù)工作。、醫(yī)療等單位緊急聯(lián)系。、工程處、生產(chǎn)處負(fù)責(zé)遭受臺(tái)風(fēng)襲擊或發(fā)生洪水災(zāi)害時(shí)組織搶險(xiǎn)工作。，并完善本程序。，由生產(chǎn)副經(jīng)理任組長(zhǎng)，OHS管理者代表任副組長(zhǎng)，組員由安全處、生產(chǎn)處、工程處、職工醫(yī)院等單位組成。（車(chē)間、班組）成立應(yīng)急隊(duì)并落實(shí)應(yīng)急措施。，驗(yàn)證應(yīng)急計(jì)劃和措施。、醫(yī)院等單位以及公司各相關(guān)部門(mén)、管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員的通訊聯(lián)絡(luò)表，并與消防隊(duì)、安全生產(chǎn)局等保持聯(lián)絡(luò)，以獲取安全及衛(wèi)生方面的相關(guān)資訊。，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)迅速將此信息傳遞給安全處和OHS管理者代表、經(jīng)理，同時(shí)采取措施控制事故擴(kuò)大，由安全處聯(lián)絡(luò)工程處、生產(chǎn)處負(fù)責(zé)人及義務(wù)消防隊(duì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織救災(zāi)：，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，立即通知市消防隊(duì)，報(bào)警時(shí)必須講明起火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、起火物資、公司電話號(hào)碼等詳細(xì)情況，并派人到路口接警。、救護(hù)、通訊、車(chē)輛的使用凋度等工作。，填寫(xiě)《事故調(diào)查表》，針對(duì)導(dǎo)致意外事故的原因，如異常作業(yè)、操作人員缺乏培訓(xùn)等由責(zé)任部門(mén)采取糾正措施，交管理者代表確認(rèn)后于以實(shí)施，并將《事故調(diào)查表》交事故發(fā)生部門(mén)備案一份，以對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)證。，使其不斷完善。，安全處應(yīng)緊急通知各部門(mén)對(duì)人員及財(cái)產(chǎn)采取保護(hù)措施。同時(shí)，工程處、生產(chǎn)處等負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)備及化學(xué)物品妥善保管或處置，以盡可能減少因設(shè)備發(fā)生異常事故、化學(xué)物品泄漏等帶來(lái)的事故后果。事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善本文件。、有害化學(xué)品的使用．需要增設(shè)高壓容器或重要環(huán)保設(shè)施等，則需針對(duì)泄漏、爆炸、設(shè)施事故等可能的隱患，及時(shí)更新本程序，增加相應(yīng)的內(nèi)容?！妒鹿蕡?bào)告、調(diào)查、處理程序》《動(dòng)火作業(yè)管理程序》《重大事故應(yīng)急計(jì)劃》《事故記錄表》體系文件編寫(xiě)的步驟與技巧 一. 文件編寫(xiě)步驟1．編寫(xiě)OHS初始評(píng)審報(bào)告2．編寫(xiě)OHSMS標(biāo)準(zhǔn)要求建立的12個(gè)要素的程序(1) 危害辨識(shí),危險(xiǎn)評(píng)價(jià)與危險(xiǎn)控制程序；(2) 法律、法規(guī)及其他要求獲取、更新程序；(3) 管理方案定期評(píng)審程序；(4) 教育培訓(xùn)程序；(5) 協(xié)商與交流管理程序；(6) 文件和資料管理程序；(7) 運(yùn)行控制管理程序；(8) 應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)控制程序；(9) 績(jī)效測(cè)量和監(jiān)測(cè)控制程序；(10)事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施管理程序；(11)OHS記錄管理控制程序；(12)內(nèi)部審核程序。3．如果組織規(guī)模較大，可以編寫(xiě)OHSMS標(biāo)準(zhǔn)中幾個(gè)未明確要求的程序，如：(1)管理評(píng)審程序；(2)目標(biāo)、指標(biāo)確定更新程序，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制程序去執(zhí)行，評(píng)價(jià)出重大危險(xiǎn)源，并進(jìn)行分級(jí)，制訂清單。6．根據(jù)OHS方針和重大危險(xiǎn)因素及技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性，確定目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案。、6的結(jié)果策劃運(yùn)行控制程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。策劃時(shí)應(yīng)注意：(1)為使重大危險(xiǎn)因素受到控制，減少工傷事故和職業(yè)病，應(yīng)建立每一個(gè)重大危險(xiǎn)因素相應(yīng)的管理方案和運(yùn)行控制程序；(2)對(duì)同一個(gè)重大危險(xiǎn)因素，可以既有管理方案又可有運(yùn)行控制程序，當(dāng)然也可以只有其一；(3)同一個(gè)目標(biāo)可以分解成多個(gè)指標(biāo)，相應(yīng)地，同一個(gè)目標(biāo)也就可以由多個(gè)管理方案或多個(gè)運(yùn)行控制程序來(lái)實(shí)現(xiàn)；8．通過(guò)上述各程序提出各部門(mén)的職責(zé)，補(bǔ)充完善之，將其提煉到管理手冊(cè)相應(yīng)的條款中。9．將上述各程序中的主要內(nèi)容，提綱摯領(lǐng)地提煉到手冊(cè)對(duì)應(yīng)的要素中。10．最后再寫(xiě)沒(méi)有程序支持的手冊(cè)中的要素，此部分應(yīng)寫(xiě)詳細(xì)一些。二．文件編寫(xiě)技巧OHS管理體系文件的編寫(xiě)建議按以下五條主線分頭編寫(xiě)，一條線一個(gè)組或一個(gè)人，每一條線中的手冊(cè)、程序和記錄格式乃至作業(yè)指導(dǎo)書(shū)都包含在內(nèi)，這樣寫(xiě)可以避免前后重復(fù)和矛盾。1. 第一條線： 危險(xiǎn)辨識(shí)，危險(xiǎn)評(píng)價(jià)與危險(xiǎn)控制； 法律、法規(guī)及其他要求； 方針、目標(biāo)、指標(biāo)； 管理方案。2. 第二條線： 培訓(xùn)、意識(shí)和能力； 文件管理（控制）； 記錄和記錄管理。3. 第三條線： 運(yùn)行控制； 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)。4．第四條線： 績(jī)效測(cè)量與監(jiān)測(cè)； 事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施； 內(nèi)部審核； 管理評(píng)審。第五條線：其他及附錄。也可采取如下的編寫(xiě)方式：(1)自上而下依此展開(kāi)方式按方針、管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件、OHSMS記錄的順序編寫(xiě)，這有利于上一層次文件與下一層次文件的銜接，但對(duì)文件編寫(xiě)人員的素質(zhì)要求較高，文件編寫(xiě)所需時(shí)間較長(zhǎng)，且必然伴隨著反復(fù)修改。(2)自下而上的編寫(xiě)方式按基礎(chǔ)性文件、程序文件、管理手冊(cè)的順序編寫(xiě)，這適用于管理基礎(chǔ)較好的組織，但如無(wú)總體設(shè)計(jì)方案指導(dǎo)易出現(xiàn)混亂。(3)從程序文件開(kāi)始，向兩邊擴(kuò)展的編寫(xiě)方式先編寫(xiě)程序文件，再開(kāi)始手冊(cè)和基礎(chǔ)性文件的編寫(xiě)，實(shí)際是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開(kāi)始，將OHSMS標(biāo)準(zhǔn)的要求與組織實(shí)際緊密結(jié)合，可縮短文件編寫(xiě)時(shí)間。體系文件的受控標(biāo)識(shí)與版面要求 一．體系文件的受控標(biāo)識(shí)1)體系文件分為受控文件和非受控文件，應(yīng)分別加蓋“受控文件”和“非受控文件”印章，“受控文件”應(yīng)制定程序?qū)ζ溥M(jìn)行控制；2)OHS管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件用于對(duì)外宣傳和交流時(shí)，可加蓋“非受控文件”印章，不作跟蹤管理，組織內(nèi)部使用時(shí)，必須加蓋“受控文件”印章，列入受控范圍；3)需增領(lǐng)文件時(shí)，應(yīng)到文件管理部門(mén)按手續(xù)領(lǐng)取，嚴(yán)禁自行復(fù)?。?)持有者應(yīng)妥善保管，不得涂改、損壞、丟失。二．文件發(fā)行版本、修改碼、文件和記錄編碼發(fā)行版本——首版為A，以后換版為B、C、D……修改碼——未作修改時(shí)為0，以后修改依次為3……文件編碼——是體系文件的識(shí)別標(biāo)記，一個(gè)文件只能有唯一的一個(gè)編碼。推薦程序文件和作業(yè)文件的編碼規(guī)則為：三．體系文件版面要求組織OHS管理手冊(cè)、程序文件的編制建議采用標(biāo)準(zhǔn)形式，基本要求應(yīng)符合GB/《標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的基本規(guī)定》，但文件編碼、頁(yè)碼等其它要求應(yīng)滿足程序文件特有的規(guī)定。作業(yè)文件不采用標(biāo)準(zhǔn)形式編制。體系文件和記錄（專(zhuān)用票據(jù)除外）版面推薦均采用A4紙，如圖表較大可折疊裝訂。職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件的結(jié)構(gòu) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件可以有多種分類(lèi)方法，最基本的是二種。第一種是分三類(lèi)，即職業(yè)安全衛(wèi)生管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件；第二種是四類(lèi)，職業(yè)安全衛(wèi)生管理手冊(cè)、程序、作業(yè)文件和記錄。參照ISO/DIS 10013質(zhì)量手冊(cè)編制指南，建議把OHS管理體系文件分為三個(gè)層次：管理手冊(cè)(A層次)、程序文件（B層次）、作業(yè)文件（C層次）。