【正文】 的人脈廣嗎？55你的閱讀能力好嗎？增強(qiáng)行動(dòng)力1我馬上行動(dòng)。2我現(xiàn)在就去做。3我熱愛(ài)行動(dòng)。4行動(dòng)是所有快樂(lè)的泉源。5我不斷的完成我所需要做的事情。6我開(kāi)始做的事一定完成他。7人生真是棒極了。8我非常迅速而有效率的完成每一件事。9我的行動(dòng)帶來(lái)了巨大的成功。10我享受工作的過(guò)程。11我享受人生，我的人生棒極了。12我有堅(jiān)強(qiáng)的信心。13我有無(wú)限的精力來(lái)采取大量的行動(dòng)。14我不斷的告訴自己馬上行動(dòng)。15我有完成任何事情的能力。16我想到的事情，就馬上去做。17我是一個(gè)很有行動(dòng)力的人。18我馬上行動(dòng)，馬上行動(dòng)，馬上行動(dòng)。增強(qiáng)自信心1我是一個(gè)非常有自信的人。2我喜歡我自己。3我相信我自己。4我擁有美好的人生。5我可以完全掌握自己的人生。6好的事情不斷的發(fā)生在我的身上。7我每天都很快樂(lè)。8我一定會(huì)擁有快樂(lè)的人生。9我能力做任何事情。10我可以完成任何目標(biāo)。11我是一個(gè)全面贏家。12我愛(ài)我的人生，也愛(ài)周圍的人。13無(wú)論發(fā)生什么事情，我總是積極正面。14我的信心一天比一天更強(qiáng)。15我無(wú)條件的接受我自己和其他的人。16我知道任何事情發(fā)生必有其目的，并且有助于我。17我的生命一天比一天更好。18我是最棒的，我一定會(huì)自我實(shí)現(xiàn)。19我一定堅(jiān)持到底，絕不放棄。20我每天一定進(jìn)步成長(zhǎng)。21成功一定是屬于我的。健康與活力1我是一個(gè)非常健康的人。2我擁有完美的細(xì)胞。3我擁有無(wú)限的活力和精力。4我的身體不斷的處于完美和諧的狀態(tài)。5我熱愛(ài)我的身體。6我每天運(yùn)動(dòng)。7我是一個(gè)很有耐心的人。8我是一個(gè)放松的人。9我是一個(gè)感恩的人。10我擁有強(qiáng)壯的肌肉。11我每天早、中、晚各做10次呼吸。12我天天多吃青菜、水果。13我是一個(gè)寧?kù)o的人。14我熱愛(ài)生活。15我是一個(gè)很重要的人。16我每天靜坐養(yǎng)神。17我每天都充滿朝氣。18我有最棒的抵抗力。19我有完美的免疫系統(tǒng)。20我的身體越來(lái)越健康。21我是最健康的，我長(zhǎng)命百歲。成功與致富1我不斷的吸引著成功和財(cái)富。2我是一個(gè)非常成功的人。3我享受大量的成功和財(cái)富。4我應(yīng)該成功，成功是屬于我的。5我的人生充滿了寧?kù)o我喜悅。6我每天專注于創(chuàng)造財(cái)富，成功和快樂(lè)人生。7成功和財(cái)富不斷涌到我身邊。8我如同巨大的吸鐵，不斷的吸引看成功和財(cái)富。9我是一個(gè)非常幸運(yùn)的人。10我比父親更會(huì)賺錢是一件很好的事。11我很有錢是一件很棒的事。12我成功是一件很棒的事。13我很富有、我很快樂(lè)，我擁有大量的財(cái)富是因?yàn)槲也粩嗟母冻觥?4所有上帝的財(cái)富不斷在我生命中循環(huán)，有如浪潮般的涌到我身邊來(lái)。15我人生中所有需求、愿望和目標(biāo)都會(huì)立刻實(shí)現(xiàn)。16我是一個(gè)天生贏家。17我享受致富的過(guò)程，我是一個(gè)富有的人。18我熱愛(ài)生命，我愛(ài)自己，我是最棒的。19我不斷的提供大量的服務(wù)，創(chuàng)造大量的財(cái)富。20我不斷的吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造大量的財(cái)富。21我一定會(huì)成功致富。思想是原因，環(huán)境是結(jié)果有人很想成功，想突破事業(yè)瓶頸，想增強(qiáng)信心，想使自己和家人身體健康，可是試了很多方法，但都沒(méi)有達(dá)到理想中的效果，問(wèn)題到底出在哪里呢？那是因?yàn)檫@些人都還沒(méi)找到問(wèn)題的根源，假如根源都無(wú)法掌握，那解答一定效果不良，您說(shuō)是嗎？所有的成功、財(cái)富、健康和自信開(kāi)始和結(jié)束你的理想。而你的思想其實(shí)就是一群信念的組合；而信念是經(jīng)由不斷反復(fù)的自我確認(rèn)而產(chǎn)生的。想要改變，就必須先改變你的信念，尤其是那種隱藏在心中最深層潛意識(shí)里面的信念。改變潛意識(shí)最快的方法大約有以下三種：第一種：就是不斷進(jìn)行自我確認(rèn)（例如：告訴我自己是一個(gè)很成功的人），我是一個(gè)健康的人只要每天能夠重復(fù)并且持續(xù)不斷，通常會(huì)有不錯(cuò)的效果，但這種方法的弱點(diǎn)就是無(wú)法每一分每一秒都持續(xù)的告訴自己這些言詞，因?yàn)閷?shí)在太費(fèi)力了，這樣一來(lái)效果就慢多了。記住，潛意識(shí)改變速度的快或慢跟你重復(fù)這些自我確認(rèn)的字句的時(shí)間長(zhǎng)短和次數(shù)成正比。換句話說(shuō)，重復(fù)次數(shù)越多，效果越好。第二種：改變潛意識(shí)的方法是經(jīng)由自我催眠，然后進(jìn)行自我確認(rèn)，但問(wèn)題還是一樣，一天重復(fù)的時(shí)間有限，因?yàn)槟闼偸遣豢赡芤徽於歼M(jìn)行自我催眠，而不做任何事情吧。第三種：改變潛意識(shí)的方法也是我所知道最快速有效而且持續(xù)力強(qiáng)，又最不費(fèi)力的方法就是聽(tīng)潛意識(shí)CD。第一：你可以整天都聽(tīng)這種CD，甚至在睡覺(jué)時(shí)，依然可以有效的輸入積極正面的自我確認(rèn)詞句進(jìn)入你的潛意識(shí)。第二：因?yàn)檫@些CD可以整天播放，所以重復(fù)的時(shí)間和次數(shù)加強(qiáng)了好幾倍（還記得嗎？重復(fù)的次數(shù)和時(shí)間是改變潛意識(shí)的關(guān)鍵所在）第三因?yàn)槲覀兯l(fā)行的潛意識(shí)CD都在音樂(lè)中隱藏了好幾百句的確認(rèn)詞句也就是說(shuō)你一小時(shí)所聽(tīng)到的效果幾乎比任何方法都要好上好幾倍，假如你一天聽(tīng)十小時(shí)的話，那就等于幾千甚至上萬(wàn)的積極正面的自我確認(rèn)詞句在你腦海中的潛意識(shí)深根，假如你能聽(tīng)10年的話，你是否可以想像其效果呢？所以不管你曾經(jīng)運(yùn)用過(guò)何種方法來(lái)自我成長(zhǎng)，自我突破，沒(méi)有一種方法可以抵擋過(guò)這些潛意識(shí)CD的效果。 Ssles應(yīng)具備這18項(xiàng)特質(zhì)1態(tài)度一流—很會(huì)微笑2快樂(lè)的人3跟他在一起會(huì)很快樂(lè)的人4有團(tuán)隊(duì)精神愿為團(tuán)隊(duì)付出5與人溝通能力不錯(cuò)6很努力工作的人7很高的能力和技巧在他所擔(dān)任的工作上8對(duì)顧客有良好的服務(wù)9對(duì)于每一件事有高能力的敏感度10行動(dòng)力超強(qiáng)的人11銷售技巧優(yōu)良的人12EQ很好的人13好的領(lǐng)導(dǎo)者14對(duì)公司有高度忠誠(chéng)度；對(duì)工作有高度熱忱15給別人一個(gè)良好的印象或形象16長(zhǎng)得很帥或很漂亮的人17勇于百分之百負(fù)責(zé)任的人18一個(gè)懂得感恩的人我 健康信念1我全身的每一個(gè)細(xì)胞都非常有活力。2我每天都吸進(jìn)大量的新鮮空氣。3我感受全身很放松，而且愈來(lái)愈輕松。4我擁有無(wú)限的活力與精力。5我每天都吃充分的蔬菜與水果。6我的心臟是全世界最好的。7我每天都充滿活力。8我身體的各個(gè)器官都到達(dá)最巔峰的狀態(tài)。9我每天都做運(yùn)動(dòng)。10我做的每一件事情都讓我的身體愈來(lái)愈健康。11我每天都做1：4：3深呼吸。12我愈來(lái)愈有活力。13我每天晚上都很容易入睡，得到充分的休息。14我所吃的每樣食物都讓我愈來(lái)愈健康。15我的頭發(fā)又紅又專以前任何都閃亮。16我的皮膚愈來(lái)愈好。17我的全身細(xì)胞充滿活力。18所有體內(nèi)的廢物都隨呼吸排出，所以我永遠(yuǎn)年輕，充滿活力。19我每天看起來(lái)容光煥發(fā)神采飛揚(yáng)。20我是全世界最健康的人。21我每天精力充沛。22我每天充滿朝氣。23我感受有一股健康之氣運(yùn)轉(zhuǎn)全身。24我的的抵抗力是全世界最好的。25我是一個(gè)很容易放松的人。26我的每一個(gè)細(xì)胞都帶著大量的氧氣。27我感受太陽(yáng)光照耀我的全身是非常的舒服。28我的身體一天比一天更好。29我每天都很快樂(lè)。30我的喉嚨一天比一天更健康。服務(wù)成功者：1態(tài)度積極、樂(lè)觀2確實(shí)喜歡與人一起工作或?yàn)樗斯ぷ?能把顧客而不是自己置于“舞臺(tái)中心”，精力充沛，辦事迅速4把自己的工作看作是一種人際關(guān)系的職業(yè)5富有靈活性，喜歡新的需求和實(shí)戰(zhàn)6允許顧客是對(duì)的（即使顧客不對(duì)）7溝通能力服務(wù)失敗者：1神情沮喪或容易生氣2寧愿單獨(dú)工作（相處）或與“東西”共事3喜歡自己成為焦點(diǎn)4認(rèn)為工作技巧比讓顧客滿意更重要5辦事按部就班6要求別人知道他們是對(duì)的（辯解）有效服務(wù)和無(wú)效服務(wù)的差別在于感受、誠(chéng)意、態(tài)度和人際關(guān)系技巧的不同—但所有這些都是可以學(xué)習(xí)的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是后天培養(yǎng)的而不是天生的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要的四個(gè)原因：1服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)（飛速，吸收越來(lái)越多的勞動(dòng)力）2競(jìng)爭(zhēng)加?。槠髽I(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）3對(duì)顧客理解加深（顧客來(lái)你這而不去他那兒，為什么？）4經(jīng)濟(jì)意義（回頭）保留老顧客餐欽業(yè)四種類型服務(wù)A冷淡型服務(wù)特點(diǎn)：程序、個(gè)人都弱程序 個(gè)人慢不敏感不一致冷淡無(wú)組織缺乏感情混亂疏遠(yuǎn)不便不感興趣給顧客的信息“我們不關(guān)心你”B生產(chǎn)型服務(wù)特點(diǎn)：程序性強(qiáng)，個(gè)人特性方面弱程序個(gè)人及時(shí)不敏感有效率缺乏感情統(tǒng)一疏遠(yuǎn)不感興趣給顧客的信息“你是一個(gè)數(shù)字，我們?cè)诖藢?duì)你排列”C友好型服務(wù)特點(diǎn)：個(gè)人特性強(qiáng)，程序弱程序個(gè)人慢友好不一致優(yōu)雅無(wú)組織有興趣混亂機(jī)智給顧客的信息“我們?cè)谂?，但?shí)在不知道怎么做”D優(yōu)質(zhì)型服務(wù)特點(diǎn)：兩方面都很強(qiáng)程序個(gè)人及時(shí)友好有效率優(yōu)雅統(tǒng)一有興趣機(jī)智給顧客的信息“我們關(guān)心你，我們提供服務(wù)來(lái)滿足你”優(yōu)質(zhì)服務(wù)四步驟1對(duì)顧客顯示積極的態(tài)度：1態(tài)度是心靈表白，象對(duì)特別重要的人來(lái)對(duì)每一位顧客。2對(duì)別人好，別人對(duì)你也好。方法：1外表，禮儀、禮節(jié)、禮貌2形體，語(yǔ)言表達(dá)（自然、爽快、大方、重視眼睛看對(duì)方）3語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)，說(shuō)話的方式、方法4精神飽滿2命令鏈3滿足顧客需求4確保顧客成為回頭客滿足顧客的四種基本需求：1被理解的需求：表示理解2受歡迎的需求：使他們感到受歡迎3受重視的需求：使他們感到受重視4舒適的需求：創(chuàng)造舒適的環(huán)境讓顧客成為回頭客：統(tǒng)計(jì)顯示吸引一個(gè)新顧客所花的時(shí)間是保持現(xiàn)有顧客的6倍多。為什么失去顧客，請(qǐng)看統(tǒng)計(jì)顯示：1%去過(guò)3%搬家4%自然改變了偏好5%被朋友影響9%去別的便宜的地方10%是習(xí)慣性抱怨68%是因?yàn)閷?duì)他的需求漠不關(guān)心1處理抱怨的措施：1仔細(xì)傾聽(tīng)抱怨2復(fù)述，確認(rèn)你聽(tīng)的沒(méi)錯(cuò)3致歉4認(rèn)可5解釋你將采取的行動(dòng)糾正6感謝顧客36 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