【正文】 普通的打工仔，在自己將要離職的那一天，他站在公司門口等著那個(gè)女孩，一看到她的時(shí)候，就沖過去一把跪在那個(gè)女孩的面前，拉住那個(gè)女孩的手向他表白了，當(dāng)時(shí)很多來往的人都看著，最后女孩勉強(qiáng)答應(yīng)了男孩子找機(jī)會再談，講到這里其他的我們不談，至少他敢于站出來表白，他還有機(jī)會，如果他也是象其他人一樣，那么他永遠(yuǎn)都是一個(gè)看客，別說抱得美人歸了，其實(shí)這和我們銷售是同樣的道理，你明知道該公司會用到我們的產(chǎn)品，但你不敢于向這家公司“表白”那么你只能看著這家公司的單子被別人拿走，做任何事情，主動些，才會有機(jī)會，成功永遠(yuǎn)屬于主動有準(zhǔn)備的人。l 空杯的心態(tài)談到空杯，想起一個(gè)故事，古時(shí)候，一個(gè)非常有名的大畫家，他的書畫，遠(yuǎn)近文明，被別人捧多了，難免會有些恃才放曠，有那么一天他聽說附近有家寺廟有位得到高深，他非常不服氣，要找他比劃，當(dāng)他怒氣沖沖的過去之后，高僧只要他照著廳堂畫了一下，當(dāng)他劃完之后圍觀的很多人都贊口不絕，當(dāng)他給高僧評價(jià)的時(shí)候，高僧說了一句話，茶杯比茶壺高，那么那個(gè)水怎么倒進(jìn)去呢？一語驚醒夢中人，大畫家非常羞愧，從此拜高僧為師。這 個(gè)故事說明一個(gè)問題，山外有山，人外有人，當(dāng)我們把自己的位子放的很高的時(shí)候，怎么樣才能去接受別人呢，這跟我們工作的時(shí)候也一樣，不管是面對同事還是面對客戶，我們都應(yīng)該有一個(gè)空杯的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，來公司早并不一定就比別人懂的多，當(dāng)別人問你，問題的時(shí)候，如果你抱著別人都是新來的這種想法，也許你永遠(yuǎn)都不會發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，也許某個(gè)人以前的經(jīng)歷是你沒有，也許別人在溝通表達(dá)上比你強(qiáng)，或許人家的行業(yè)知識是你所不具備的。每個(gè)人都有自己的長處，取長補(bǔ)短，那樣才會進(jìn)步，在客戶那邊并不是說你大侃特侃別人才會覺得你專業(yè)，也許你這樣反而會引起客戶的反感，當(dāng)你作為一個(gè)傾聽著的時(shí)候，也許會有意想不到的效果，比如說更加了解你的客戶，知道他想要的是什么，學(xué)到你以前學(xué)不到的更多的專業(yè)知識等等，這就是別人說的虛心使人進(jìn)步，大海之所能納百川，那是因?yàn)樗奈慌Z永遠(yuǎn)比其他的河流低。l 雙贏的心態(tài)有很多人認(rèn)為做生意嘛，不就是賺錢和賠錢這么簡單嗎？其實(shí)不然，很多時(shí)候，有些人會認(rèn)為，只要我把客戶拿下來，賺到錢了，那么我們就成功了，于是有很多時(shí)候我們對一些客戶，想著能賺不多少是多少，也許下一次就沒有這么好的機(jī)會了，這樣做無異于殺雞取卵，因?yàn)槲覀冏龅牟皇且诲N子買賣，不是今天做了明天就改行了，做任何事情要想的長遠(yuǎn)以，你也許贏了今天，但你卻會為將來買單。很多時(shí)候，有很多單子我們做的都不賺錢，但為什么我們還會去做呢？大家可以想想，當(dāng)我們通過一個(gè)小單子贏得了客戶的信任，后續(xù)客戶會有緣緣不斷的生意可做的時(shí)候，還會不會為當(dāng)初苦苦的付出，做不賺錢的生意而不理解呢？人家買我們的東西是為了賺更多的錢，我們賣東西給客戶，我們也是為了賺錢，但當(dāng)我們和客戶都能得到我們想要的東西的時(shí)候，是不是皆大歡喜呢？很多時(shí)候你為客戶著想，客戶才會信任你，為公司著想，公司才會重用你，當(dāng)我們面對每一單都能做到雙贏的局面的時(shí)候，相信你一定會為自己所做的事情得到你想要的東西。l 包容的心態(tài)有句話說這過，人非圣賢，孰能無過，每個(gè)人都有做錯(cuò)事情的時(shí)候，你對很多人都有不理解的時(shí)候，也會有發(fā)牢騷的時(shí)候，但記住，要學(xué)會去包容，一個(gè)做母親的永遠(yuǎn)都不會為自己比孩子吃的差而抱怨，為了讓孩子能過的好而放棄很多東西，這是一種無私的包容，面對下屬犯錯(cuò)，有的只是循循教導(dǎo)，這是一種大度的包容，學(xué)會理解別人，站在別人的角度去想想他們的處境，也許你就會明白他們會那樣做，也許某一天，你做錯(cuò)了一件事情被上司罵，這時(shí)候，心里很不爽，想著的只是抱怨，但當(dāng)哪一天你也做到這個(gè)位子的時(shí)候，你的下屬也犯錯(cuò)，那么你也會對他大罵一通，然后他對你也是嘀嘀咕咕，你又做何感想呢？試這學(xué)會退一步海闊天空，想想也許我確實(shí)做的不對，也許主管今天心情不好，也許他被老板罵了，也許他為著大家沒能賺到錢，恨鐵不成鋼，這樣想想是不是就會釋懷呢？作為一個(gè)主管，當(dāng)你的下屬犯錯(cuò)的時(shí)候，你想想，當(dāng)初你作為一個(gè)新進(jìn)員工什么都不懂的時(shí)候你面對的是一個(gè)什么情形，也許是我沒引導(dǎo)好呢？也學(xué)事情還沒有弄清楚呢？站在不同的角度去看待一件事情。我們在面對客戶的時(shí)候其實(shí)也可以這樣想，當(dāng)客戶抱怨我們的品質(zhì)不過關(guān)，抱怨我們價(jià)格太高，抱怨我們配合度不夠的時(shí)候，我們有沒有檢討過自己是不是真的沒做好，是不是應(yīng)該再做的好一些呢，客戶抱怨肯定是有他的理由的，就算在客戶那邊受了再大的氣，學(xué)會包容，對他笑笑，告訴他我們會盡快幫你解決，那樣客戶的抱怨聲肯定會越來越少，反之，我們和他大吵一架，向客戶那邊推卸責(zé)任，結(jié)果很有可能就是這個(gè)客戶的流失，要知道開發(fā)一家新客戶可是廢了好大的力氣，從拒絕到拜訪到成交到維護(hù)客戶關(guān)系到收款，僅僅就是因?yàn)槌岩粫r(shí)之氣，值得嗎？不管是在工作上，還是在生活中，學(xué)會包容，學(xué)會理解，很多事情就會解決！當(dāng)然包容不等于縱容，學(xué)會適可而止，別人不說你并不是代表別人的無能，面對別人的包容學(xué)會思考，學(xué)會改正。l 自信的心態(tài)自信等于成功了一半，確實(shí)做任何都要有一個(gè)自信的心態(tài)，你沒有了自信，在別人面前不會取得別人的信任，比方說我們?nèi)タ蛻裟沁叄愀杏X今天這個(gè)客戶很難纏，別人都搞不定的我行嗎？當(dāng)你這樣想的時(shí)候我相信你肯定不會成功，因?yàn)槟阋呀?jīng)投降了，對一個(gè)已經(jīng)繳械的敵人，別人會怎么看，肯定不會得到別人的尊重，但當(dāng)我們面對困難仔細(xì)分析客戶之前的失敗案例，了解透徹，仔細(xì)分析，做好準(zhǔn)備，相信自己一定行的時(shí)候，那么任何問題都不是問題，都能解決，要的就是一個(gè)必勝的自信，我能行，那么成功的把握就大的多，當(dāng)然不是說自己行就是行的，首先還要鞏固自己的專業(yè)知識，而不是別人的一問三不知，所謂藝高人膽大，說的就是這個(gè)道理。自信不等于自負(fù)，要分清兩者的卻別，因?yàn)槌晒τ肋h(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人！l 行動的心態(tài)也許前面講到的都是些字面上的東西，真正實(shí)施起來確實(shí)有一定的難度，那么這個(gè)時(shí)候我們就要有一個(gè)行動的心態(tài)，因?yàn)閷W(xué)而不用，等于不學(xué)，要學(xué)以致用，那么我們才能更好的去分析問題從而解決問題，規(guī)矩定下來了是要人去遵守的，計(jì)劃出來了是要人去執(zhí)行的，想法有了是要人去實(shí)現(xiàn)的，如果一切都停留在空想上，那么一切都是白搭，今天你準(zhǔn)備拜訪幾家客戶，結(jié)果想想那家客戶太遠(yuǎn)了還是改天再去把，我這個(gè)月準(zhǔn)備做多少多少業(yè)績，但不知道從那里下手，還是看看再說吧，客戶抱怨我們的東西沒有以前好用，先拖著，會有解決的辦法的，那么我相信你自己對待生活的態(tài)度也是一樣，家里臟了沒人整理，公司一大堆的報(bào)表沒做，那么到頭來家里會變成垃圾堆，公司的事情會越來越多。有計(jì)劃趕緊去行動，想要業(yè)績，趕緊去拜訪，天上不會掉餡餅，就算有也不會砸到你的頭上，就算砸到你的頭上了，還是要彎個(gè)腰去撿吧？ l 給予的心態(tài)很多人都說過吃虧是福，往往被別人說是傻子的人，反而得到更多人的尊重，有這樣的說法舍得舍得有舍才會有得，當(dāng)你處處為自己著想，處處想著自己，當(dāng)別人是傻子的時(shí)候，我們就沒想過別人的感受呢，前面也有說過的你贏的是今天，輸?shù)氖敲魈?，一切以自我為中心，還有多少人會圍著你轉(zhuǎn)，只想著自己多賺客戶的錢，難道別人的頭腦比你差嗎？別忘了人家也是生意人？所以我們要學(xué)會給予，學(xué)會去幫助別人，那樣才能贏得別人。l 學(xué)習(xí)的心態(tài)所謂學(xué)習(xí)就是學(xué)不會的東西加以聯(lián)系，當(dāng)我們認(rèn)為自己已經(jīng)懂的夠多的時(shí)候，當(dāng)我們覺得自己學(xué)會了，什么都懂了，那么就自滿起來，對別人的話不屑一顧，抱著原有的思想去面對，那么別人有一天會說，你落伍了！到那時(shí)后悔莫及的時(shí)候才知道就晚了，古人都說過活到老學(xué)到老，學(xué)海無涯！所以我們要時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，面對新的知識，學(xué)習(xí)我們的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)前輩的銷售技巧，武裝自己，投入戰(zhàn)斗！l 老板的心態(tài)當(dāng)有人說：反正我又不是老板，出了事管我什么事，一種不負(fù)責(zé)人的態(tài)度去面對銷售工作的時(shí)候，那么我們也許永遠(yuǎn)都是一個(gè)打工仔，永遠(yuǎn)都跳不出為別人打工的圈子，是的，現(xiàn)在老板賺的確實(shí)比我們多，但我們也要想想，他們是不是會承擔(dān)更多的東西，要想著廠房辦公室租金負(fù)擔(dān)，人員的招聘與培訓(xùn)，原材料的采購，生產(chǎn)的難題，客戶的開發(fā)，簽單收款維護(hù)。生意有賺有賠的風(fēng)險(xiǎn)，客戶貨款的拖欠，工人工資，財(cái)政赤字，處理人際關(guān)系，怎么樣讓公司都能和諧運(yùn)轉(zhuǎn)下去，做大做強(qiáng)等等。記住，我們出去的時(shí)候代表的就是公司，代表的就是老板，在我們職能范圍內(nèi)做好自己分內(nèi)的事情，抱著責(zé)任心去開發(fā)潛在客戶，處理客戶的抱怨，訂單的簽訂，貨款的回收，因?yàn)槲覀円苍S在不久的那里天我們也會是一個(gè)老板，我們不會打一輩工，這也是很多人選擇業(yè)務(wù)的原因，學(xué)會去做老板，嘗試著以老板的心態(tài)去面對每一單生意，每一個(gè)客戶，每一個(gè)員工。因?yàn)槲覀兙褪且粋€(gè)老板，要有一個(gè)老板應(yīng)該有的積極的心態(tài)主動去做好每一件事情保持一種空杯的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，面對客戶，面對同事，我們要自信，學(xué)會給予，對計(jì)劃馬上行動，認(rèn)真完成公司任務(wù)，面對客戶與上下級的抱怨學(xué)會包容，能與別人達(dá)到一個(gè)雙贏局面，那么我們就離做老板不遠(yuǎn)了。其實(shí)更多的感受還是要我們慢慢去體會，用心去做好每一件事，從這次的課程中每天都能體會一點(diǎn)點(diǎn)，那么對于我們后續(xù)的幫助絕對不是幾個(gè)字就說的完的。感謝曾經(jīng)幫助過我們的人，學(xué)會去幫助別人，學(xué)會感恩！王 澤2011328