【正文】 普通的打工仔，在自己將要離職的那一天，他站在公司門口等著那個女孩，一看到她的時候，就沖過去一把跪在那個女孩的面前，拉住那個女孩的手向他表白了，當時很多來往的人都看著，最后女孩勉強答應了男孩子找機會再談，講到這里其他的我們不談，至少他敢于站出來表白，他還有機會，如果他也是象其他人一樣，那么他永遠都是一個看客，別說抱得美人歸了，其實這和我們銷售是同樣的道理，你明知道該公司會用到我們的產品，但你不敢于向這家公司“表白”那么你只能看著這家公司的單子被別人拿走，做任何事情，主動些，才會有機會，成功永遠屬于主動有準備的人。l 空杯的心態(tài)談到空杯，想起一個故事，古時候，一個非常有名的大畫家，他的書畫，遠近文明，被別人捧多了，難免會有些恃才放曠，有那么一天他聽說附近有家寺廟有位得到高深，他非常不服氣，要找他比劃，當他怒氣沖沖的過去之后，高僧只要他照著廳堂畫了一下，當他劃完之后圍觀的很多人都贊口不絕，當他給高僧評價的時候，高僧說了一句話，茶杯比茶壺高，那么那個水怎么倒進去呢？一語驚醒夢中人，大畫家非常羞愧，從此拜高僧為師。這 個故事說明一個問題，山外有山，人外有人，當我們把自己的位子放的很高的時候，怎么樣才能去接受別人呢，這跟我們工作的時候也一樣，不管是面對同事還是面對客戶，我們都應該有一個空杯的心態(tài)，學習的心態(tài)，來公司早并不一定就比別人懂的多，當別人問你，問題的時候，如果你抱著別人都是新來的這種想法，也許你永遠都不會發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點，也許某個人以前的經歷是你沒有，也許別人在溝通表達上比你強，或許人家的行業(yè)知識是你所不具備的。每個人都有自己的長處，取長補短，那樣才會進步，在客戶那邊并不是說你大侃特侃別人才會覺得你專業(yè)，也許你這樣反而會引起客戶的反感，當你作為一個傾聽著的時候，也許會有意想不到的效果，比如說更加了解你的客戶，知道他想要的是什么，學到你以前學不到的更多的專業(yè)知識等等，這就是別人說的虛心使人進步，大海之所能納百川，那是因為他的位臵永遠比其他的河流低。l 雙贏的心態(tài)有很多人認為做生意嘛，不就是賺錢和賠錢這么簡單嗎？其實不然，很多時候，有些人會認為，只要我把客戶拿下來，賺到錢了，那么我們就成功了，于是有很多時候我們對一些客戶，想著能賺不多少是多少，也許下一次就沒有這么好的機會了，這樣做無異于殺雞取卵，因為我們做的不是一錘子買賣，不是今天做了明天就改行了，做任何事情要想的長遠以，你也許贏了今天，但你卻會為將來買單。很多時候，有很多單子我們做的都不賺錢，但為什么我們還會去做呢？大家可以想想，當我們通過一個小單子贏得了客戶的信任，后續(xù)客戶會有緣緣不斷的生意可做的時候，還會不會為當初苦苦的付出，做不賺錢的生意而不理解呢？人家買我們的東西是為了賺更多的錢，我們賣東西給客戶，我們也是為了賺錢，但當我們和客戶都能得到我們想要的東西的時候，是不是皆大歡喜呢？很多時候你為客戶著想，客戶才會信任你，為公司著想，公司才會重用你，當我們面對每一單都能做到雙贏的局面的時候，相信你一定會為自己所做的事情得到你想要的東西。l 包容的心態(tài)有句話說這過，人非圣賢，孰能無過，每個人都有做錯事情的時候，你對很多人都有不理解的時候，也會有發(fā)牢騷的時候，但記住，要學會去包容，一個做母親的永遠都不會為自己比孩子吃的差而抱怨，為了讓孩子能過的好而放棄很多東西，這是一種無私的包容，面對下屬犯錯，有的只是循循教導，這是一種大度的包容，學會理解別人，站在別人的角度去想想他們的處境，也許你就會明白他們會那樣做，也許某一天，你做錯了一件事情被上司罵，這時候，心里很不爽，想著的只是抱怨，但當哪一天你也做到這個位子的時候，你的下屬也犯錯，那么你也會對他大罵一通，然后他對你也是嘀嘀咕咕，你又做何感想呢？試這學會退一步海闊天空，想想也許我確實做的不對，也許主管今天心情不好，也許他被老板罵了，也許他為著大家沒能賺到錢，恨鐵不成鋼，這樣想想是不是就會釋懷呢？作為一個主管，當你的下屬犯錯的時候，你想想，當初你作為一個新進員工什么都不懂的時候你面對的是一個什么情形，也許是我沒引導好呢？也學事情還沒有弄清楚呢？站在不同的角度去看待一件事情。我們在面對客戶的時候其實也可以這樣想，當客戶抱怨我們的品質不過關，抱怨我們價格太高，抱怨我們配合度不夠的時候，我們有沒有檢討過自己是不是真的沒做好，是不是應該再做的好一些呢，客戶抱怨肯定是有他的理由的，就算在客戶那邊受了再大的氣，學會包容，對他笑笑，告訴他我們會盡快幫你解決，那樣客戶的抱怨聲肯定會越來越少，反之，我們和他大吵一架，向客戶那邊推卸責任，結果很有可能就是這個客戶的流失，要知道開發(fā)一家新客戶可是廢了好大的力氣，從拒絕到拜訪到成交到維護客戶關系到收款，僅僅就是因為逞一時之氣，值得嗎？不管是在工作上，還是在生活中，學會包容，學會理解，很多事情就會解決！當然包容不等于縱容，學會適可而止，別人不說你并不是代表別人的無能，面對別人的包容學會思考，學會改正。l 自信的心態(tài)自信等于成功了一半，確實做任何都要有一個自信的心態(tài)，你沒有了自信，在別人面前不會取得別人的信任，比方說我們去客戶那邊，你感覺今天這個客戶很難纏，別人都搞不定的我行嗎？當你這樣想的時候我相信你肯定不會成功，因為你已經投降了，對一個已經繳械的敵人，別人會怎么看，肯定不會得到別人的尊重，但當我們面對困難仔細分析客戶之前的失敗案例，了解透徹，仔細分析，做好準備，相信自己一定行的時候，那么任何問題都不是問題，都能解決，要的就是一個必勝的自信，我能行，那么成功的把握就大的多，當然不是說自己行就是行的，首先還要鞏固自己的專業(yè)知識，而不是別人的一問三不知，所謂藝高人膽大，說的就是這個道理。自信不等于自負，要分清兩者的卻別，因為成功永遠屬于有準備的人！l 行動的心態(tài)也許前面講到的都是些字面上的東西，真正實施起來確實有一定的難度，那么這個時候我們就要有一個行動的心態(tài)，因為學而不用，等于不學，要學以致用，那么我們才能更好的去分析問題從而解決問題，規(guī)矩定下來了是要人去遵守的，計劃出來了是要人去執(zhí)行的，想法有了是要人去實現(xiàn)的，如果一切都停留在空想上，那么一切都是白搭，今天你準備拜訪幾家客戶，結果想想那家客戶太遠了還是改天再去把，我這個月準備做多少多少業(yè)績，但不知道從那里下手，還是看看再說吧，客戶抱怨我們的東西沒有以前好用，先拖著，會有解決的辦法的，那么我相信你自己對待生活的態(tài)度也是一樣，家里臟了沒人整理，公司一大堆的報表沒做，那么到頭來家里會變成垃圾堆，公司的事情會越來越多。有計劃趕緊去行動，想要業(yè)績，趕緊去拜訪，天上不會掉餡餅，就算有也不會砸到你的頭上，就算砸到你的頭上了，還是要彎個腰去撿吧？ l 給予的心態(tài)很多人都說過吃虧是福，往往被別人說是傻子的人，反而得到更多人的尊重，有這樣的說法舍得舍得有舍才會有得，當你處處為自己著想，處處想著自己，當別人是傻子的時候，我們就沒想過別人的感受呢，前面也有說過的你贏的是今天，輸?shù)氖敲魈欤磺幸宰晕覟橹行?，還有多少人會圍著你轉，只想著自己多賺客戶的錢，難道別人的頭腦比你差嗎？別忘了人家也是生意人？所以我們要學會給予，學會去幫助別人，那樣才能贏得別人。l 學習的心態(tài)所謂學習就是學不會的東西加以聯(lián)系，當我們認為自己已經懂的夠多的時候，當我們覺得自己學會了，什么都懂了，那么就自滿起來，對別人的話不屑一顧，抱著原有的思想去面對，那么別人有一天會說，你落伍了！到那時后悔莫及的時候才知道就晚了，古人都說過活到老學到老，學海無涯！所以我們要時刻保持一種學習的心態(tài)，面對新的知識，學習我們的專業(yè)技能，學習前輩的銷售技巧，武裝自己，投入戰(zhàn)斗！l 老板的心態(tài)當有人說：反正我又不是老板，出了事管我什么事，一種不負責人的態(tài)度去面對銷售工作的時候，那么我們也許永遠都是一個打工仔，永遠都跳不出為別人打工的圈子，是的，現(xiàn)在老板賺的確實比我們多，但我們也要想想，他們是不是會承擔更多的東西，要想著廠房辦公室租金負擔，人員的招聘與培訓，原材料的采購，生產的難題，客戶的開發(fā)，簽單收款維護。生意有賺有賠的風險，客戶貨款的拖欠，工人工資，財政赤字，處理人際關系，怎么樣讓公司都能和諧運轉下去，做大做強等等。記住，我們出去的時候代表的就是公司，代表的就是老板，在我們職能范圍內做好自己分內的事情，抱著責任心去開發(fā)潛在客戶，處理客戶的抱怨，訂單的簽訂，貨款的回收，因為我們也許在不久的那里天我們也會是一個老板，我們不會打一輩工，這也是很多人選擇業(yè)務的原因，學會去做老板，嘗試著以老板的心態(tài)去面對每一單生意，每一個客戶，每一個員工。因為我們就是一個老板，要有一個老板應該有的積極的心態(tài)主動去做好每一件事情保持一種空杯的心態(tài)，學習的心態(tài)，面對客戶，面對同事，我們要自信，學會給予，對計劃馬上行動，認真完成公司任務，面對客戶與上下級的抱怨學會包容，能與別人達到一個雙贏局面，那么我們就離做老板不遠了。其實更多的感受還是要我們慢慢去體會，用心去做好每一件事，從這次的課程中每天都能體會一點點，那么對于我們后續(xù)的幫助絕對不是幾個字就說的完的。感謝曾經幫助過我們的人，學會去幫助別人，學會感恩！王 澤2011328