【正文】 早上，他們會議室雷打不動的學(xué)習已經(jīng)成為一種制度。他們怎么學(xué)？有講有聽，互講互聽，是互相講互相聽，有身邊很熟悉的同事講很有震撼力的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有財務(wù)的同仁對外貿(mào)財會制度對中國貿(mào)易發(fā)展影響的見解，有藥品分析人員闡述產(chǎn)品的分析方法，還有現(xiàn)代營銷理論，電腦工具的的使用技巧等等。他們的目標，是在學(xué)習的基礎(chǔ)上展開創(chuàng)新行動，培養(yǎng)新的營銷理念，細化業(yè)務(wù)管理，科學(xué)化業(yè)務(wù)流程，開創(chuàng)國際貿(mào)易的一片新天地?！　≡鰪娢C意識。物競天擇，適者生存，營銷人員參與競爭也必須有競爭才能提高，競爭已經(jīng)無時不在、無處不在。營銷工作要么做大要么回家，市場經(jīng)濟不存在等待，也不存在保持現(xiàn)狀，今天保持現(xiàn)狀，明天就會落后他人、后天就會被淘汰；營銷人員也是一樣，要么被人淘汰，要么淘汰他人，社會經(jīng)濟與大自然的競爭規(guī)律使得所有事情都有競爭，你必須日清日高、不斷進步，你必須做任何事都想著創(chuàng)新，您必須時時想著不被對手淘汰，否則就會真的被淘汰?！　√岬角Ю锺R，大家容易聯(lián)想到伯樂，想到伯樂相馬。哪有那么多伯樂？換個角度，不當伯樂了，要賽馬不相馬，不能光看著象千里馬，得拉出來遛遛，誰真跑得快誰才真是千里馬。當然，人跟馬大不相同，馬是由人來評判的；而人，多數(shù)的成功者，卻能自己走出一條路來。成功的人其實自己也是伯樂，只是不敢完全歸功于自己。面對物竟天擇的大自然，小草有了無法長成大樹的苦惱，大樹又羨慕小草的生命力，野火燒不盡，春風吹又生。但它們?nèi)匀灰M自己的力量去生長，真正的上帝是自己! 　　學(xué)習營銷技巧。以與客戶溝通為例，假如把每一次去見客戶，都當作去與初次見面的朋友約會，讓人對你產(chǎn)生一種愉快感，感覺大方實在甚至親切，且有謙虛風度，有一種內(nèi)在美，這樣做生意的成功率就會大大提高。但是如果我們的友善親切的面孔僅僅是為生意而“擺出來的”，做營銷是一副面孔，平時又是另一副面孔，這對于人來說，就非常殘忍?！　奈鞣絺鬟M中國的營銷學(xué)，多為教人如何取媚客戶，圍繞著生意的成功這個主題設(shè)計營銷方略，這不失為一種短期的營銷行為，但搞得不好，就會在圈子內(nèi)把名聲搞壞，被人認為只是一個金錢的奴隸，而不是朋友，不是品德高尚的商人。古往今來，成功的商人，都是注重個人品德修養(yǎng)的。 　　在商業(yè)圈，有時候是競爭對手，在商場上殺得意一塌糊涂，但在商戰(zhàn)之外仍可以做朋友，在現(xiàn)代社會，朋友也是一筆無形資產(chǎn)，有時是最有效用的第一生產(chǎn)力。因此，一些聲譽好的商人，他們的身邊朋友就多，朋友多聲譽也會更好。營銷員應(yīng)該像孔雀愛護自己的羽毛那樣愛護自己的聲譽信用。如果說古代商人講仁，為人處世以仁為本，以義待人；那么在現(xiàn)代社會，信譽就幾乎是營銷員的生命，很難想象一個信譽記錄不良的人能夠把生意做大。要記住，在營銷活動中的敵人不是客戶，也不是競爭對手，而是自己！ 　　學(xué)習提高效率。眼球的閃動是瞬間內(nèi)完成的，信息時代更是抓眼球的運動。沒有及時準確的信息就沒有正確的決策。快人一步、快人半拍都意味著領(lǐng)先，時間不等人、市場不等人，競爭對手更是不等你。不但要想的比他人快，而且行動更比他人快，因為大家都不笨，你想到的事，也許他人已經(jīng)開始做了！我們必須對環(huán)境的變化保持高度的警覺，一旦環(huán)境變化，就必須及時做出反應(yīng)，以多變快變應(yīng)萬變，不能火燒到眉毛才著急?，F(xiàn)在是一個多變、快變、巨變的時代，無論是市場，還是政府、企業(yè)之間的變化都加快了速度，企業(yè)營銷人員必須在提高效率上增強意識、加強學(xué)習?！　∥幕刭|(zhì)養(yǎng)成。在現(xiàn)實中，每個員工都有自己的利益和目的，其中必然也有些與企業(yè)的利益不一致的，正所謂“有燒香的，就有拆廟的”。企業(yè)愛護員工，員工關(guān)心企業(yè)，彼此間是一種對等關(guān)系。衡量員工是否稱職，就是要看員工是否認同企業(yè)的價值觀，是否全身心地為企業(yè)工作，是否具有團結(jié)合作的精神。企業(yè)多余人員的存在只能使工作的效率下降。在現(xiàn)代企業(yè)制度之下，最好的管理是員工自己管理自己，員工非常需要文化素質(zhì)的養(yǎng)成，需要提高學(xué)習力，學(xué)習力是一種健康的學(xué)習心態(tài)，是把“知道”變成“做到”的能力。觀念這個問題也是個意識問題，有些事你意識不到，你就不會去做。譬如，如果只把計算機當成打字、聊天、娛樂的工具，那就淹沒了計算機迅速傳遞信息、科學(xué)進行設(shè)計創(chuàng)造、市場網(wǎng)絡(luò)管理等其他功能，不僅計算機感到曲才，你也決不會提高現(xiàn)代技術(shù)素質(zhì)。問題在于，意識落后的情況現(xiàn)在還比較多，我們要有足夠的重視！現(xiàn)在的企業(yè)往往有“一流形象、二流產(chǎn)品、三流市場”的現(xiàn)象，怎么造成的？肯定是機制的原因、體制的原因、更多的就是個觀念的原因。 營銷人員在重視更新觀念的同時，還要　　重視學(xué)習進取 　　在這個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，新事務(wù)、新情況層出不窮，適應(yīng)這個多變時代的方法之一就是不斷學(xué)習與提高。在企業(yè)界大家公認的一個生存原理就是企業(yè)和企業(yè)中的人，必須具備學(xué)習能力，建設(shè)學(xué)習型企業(yè)，對于個人更是如此?！　r下需要學(xué)習的東西很多，黨的理論路線，國家的方針政策，國際的貿(mào)易規(guī)則，金融危機形勢等等，從業(yè)務(wù)方面講，有人要學(xué)營銷技巧，有人要學(xué)營銷理論，有人要學(xué)電子商務(wù)，這些都很重要，各取所需吧。這里要說的還是一些基本的共性的東西。　　營銷不等于推銷。這是企業(yè)營銷員首先要清楚的問題。一定要搞清營銷工作種經(jīng)常遇到的這兩個基本概念?！　∑髽I(yè)都十分注重營銷工作，可是有的企業(yè)把營銷理解為簡單的買賣，也就是推銷，并按照市場買賣的要求來運籌營銷工作。這樣理解失之偏頗，是從根本上埋下了營銷失利的隱患?！　I銷是一門綜合性、操作性很強的科學(xué)，因此有營銷學(xué)一類的書。營銷是從產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量、包裝到廣告宣傳、銷售技巧等一環(huán)扣一環(huán)的全程經(jīng)營，是一個動態(tài)過程。這就意味著運籌營銷要綜合考慮各相關(guān)環(huán)節(jié)的行銷要素。從頭到尾環(huán)環(huán)扣緊，如果把營銷狹義地理解為純粹的買賣，并使它成為單純的買賣技巧，其功能是有限的。前面在分析營銷過程的幾個階段時，已經(jīng)提到過。推銷用的是手，營銷是用的是大腦和手?！　”本┯袀€叫董躍生的人，最早是推著自行車沿街叫賣汽車模型，直接進行推銷，后來他動腦筋去研究市場，發(fā)現(xiàn)購買汽車模型的客戶有三類人，一類是為了裝飾，這樣的客戶大都會買一些款式比較漂亮的模型；一類是作為禮品饋贈的客戶，單位團體購買，批量比較大；一類是收藏車模發(fā)燒友，比較不容易滿足卻是最忠實的客戶群。于是，走上了營銷的路子，成立了一個車模商店，開始經(jīng)營200個品種，6年后發(fā)展到上千個品種。如今的董躍生最愛看著車迷們從他手拿到想要的車模時那種表情，他還要籌建個人的汽車模型博物館，　　這里我們要看到，習慣于將營銷等同于推銷，正是致使一些企業(yè)營銷水平低下的一個重要原因。如果有人認為，營銷工作沒啥奧妙，只要推銷技術(shù)活絡(luò)，買賣好就行。因而對營銷的管理上，大多著眼于派工、獎懲、報表往來和進銷安排，忽視企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品周期、商務(wù)情報、目標市場和促銷謀略等軟性要素的研究。這樣企業(yè)選定營銷人員時，也大都存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題。這些營銷員呢，也只知靠送禮、宴請、給“回扣”來推銷商品，其商業(yè)知識的貧乏令人吃驚。再者，在財務(wù)方面，有的雖然會計算購進、銷售、毛利、部分不變成本價格，但對費用水平、資金周轉(zhuǎn)、進銷成本、資金利稅率等基本概念，缺乏起碼的基本的了解，甚至看不懂一般的財務(wù)報表。這樣的營銷人員，又怎能按照市場經(jīng)濟規(guī)律來進行營銷決策呢？　　正因為如此，必須十分重視改變營銷隊伍水平低下的狀況，最根本的一著，就是要全面理解營銷的含義，學(xué)會運用全方位地運籌營銷工作，堅持用廣義營銷包含的各項經(jīng)營任務(wù)，從頭到尾抓全、抓細、抓實。只有這樣，才能從傳統(tǒng)營銷中走出來，進入現(xiàn)代意義上的廣義營銷的新境界，開辟營銷新天地?！　淞W(xué)習觀念。要樹立終身學(xué)習觀念，老話叫活到學(xué)到老，要不斷學(xué)習新知識新規(guī)則；樹立隨時隨地學(xué)習的觀念，營銷員沒有專門學(xué)習時間，必須利用一切業(yè)余、空閑時間；樹立廣泛學(xué)習觀念，向市場、他人、朋友、同事、客戶，包括向?qū)κ謱W(xué)習；樹立向標桿學(xué)習的觀念，象破世界紀錄，超過標桿才能抬高標桿。樹立引狼逐鹿的學(xué)習觀念，鹿群在沒有天敵、沒有任何生存危急的環(huán)境下，就會失去生存壓力、悠然自得而使種群整體素質(zhì)下降疾病叢生，引狼逐鹿，讓狼群追著鹿群奔跑逃命，疲于奔命的鹿群會因此獲得活力從而生機勃勃。營銷員就是在萬水千山的奔跑中疲于奔命中被逼得必須學(xué)習?！　∶鎸τl(fā)激烈的市場競爭，以及愈來愈近的國際化腳步聲，有個企業(yè)的國際貿(mào)易部門的同志就思考：如何才能有更多的創(chuàng)新去適應(yīng)國際化競爭的需要？他們作出的答案有兩個，一個是堅決做專家能手；第二個就是勤于學(xué)習。向身邊的同事學(xué)習，向不同專業(yè)背景的人員學(xué)習，向車間的工人師傅學(xué)習，同時自我學(xué)習。從2005年開始，每周六早上，他們會議室雷打不動的學(xué)習已經(jīng)成為一種制度。他們怎么學(xué)？有講有聽，互講互聽，是互相講互相聽，有身邊很熟悉的同事講很有震撼力的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有財務(wù)的同仁對外貿(mào)財會制度對中國貿(mào)易發(fā)展影響的見解，有藥品分析人員闡述產(chǎn)品的分析方法，還有現(xiàn)代營銷理論，電腦工具的的使用技巧等等。他們的目標，是在學(xué)習的基礎(chǔ)上展開創(chuàng)新行動，培養(yǎng)新的營銷理念，細化業(yè)務(wù)管理，科學(xué)化業(yè)務(wù)流程，開創(chuàng)國際貿(mào)易的一片新天地?！　≡鰪娢C意識。物競天擇，適者生存，營銷人員參與競爭也必須有競爭才能提高，競爭已經(jīng)無時不在、無處不在。營銷工作要么做大要么回家，市場經(jīng)濟不存在等待，也不存在保持現(xiàn)狀，今天保持現(xiàn)狀，明天就會落后他人、后天就會被淘汰；營銷人員也是一樣，要么被人淘汰，要么淘汰他人，社會經(jīng)濟與大自然的競爭規(guī)律使得所有事情都有競爭，你必須日清日高、不斷進步，你必須做任何事都想著創(chuàng)新，您必須時時想著不被對手淘汰，否則就會真的被淘汰。　　提到千里馬，大家容易聯(lián)想到伯樂，想到伯樂相馬。哪有那么多伯樂？換個角度，不當伯樂了，要賽馬不相馬，不能光看著象千里馬，得拉出來遛遛，誰真跑得快誰才真是千里馬。當然，人跟馬大不相同，馬是由人來評判的；而人，多數(shù)的成功者，卻能自己走出一條路來。成功的人其實自己也是伯樂，只是不敢完全歸功于自己。面對物竟天擇的大自然，小草有了無法長成大樹的苦惱，大樹又羨慕小草的生命力，野火燒不盡，春風吹又生。但它們?nèi)匀灰M自己的力量去生長，真正的上帝是自己! 　　學(xué)習營銷技巧。以與客戶溝通為例，假如把每一次去見客戶，都當作去與初次見面的朋友約會，讓人對你產(chǎn)生一種愉快感，感覺大方實在甚至親切，且有謙虛風度，有一種內(nèi)在美，這樣做生意的成功率就會大大提高。但是如果我們的友善親切的面孔僅僅是為生意而“擺出來的”，做營銷是一副面孔，平時又是另一副面孔，這對于人來說，就非常殘忍?！　奈鞣絺鬟M中國的營銷學(xué)，多為教人如何取媚客戶，圍繞著生意的成功這個主題設(shè)計營銷方略，這不失為一種短期的營銷行為，但搞得不好，就會在圈子內(nèi)把名聲搞壞，被人認為只是一個金錢的奴隸，而不是朋友，不是品德高尚的商人。古往今來，成功的商人，都是注重個人品德修養(yǎng)的。 　　在商業(yè)圈，有時候是競爭對手，在商場上殺得意一塌糊涂，但在商戰(zhàn)之外仍可以做朋友，在現(xiàn)代社會，朋友也是一筆無形資產(chǎn)，有時是最有效用的第一生產(chǎn)力。因此，一些聲譽好的商人，他們的身邊朋友就多，朋友多聲譽也會更好。營銷員應(yīng)該像孔雀愛護自己的羽毛那樣愛護自己的聲譽信用。如果說古代商人講仁，為人處世以仁為本，以義待人；那么在現(xiàn)代社會，信譽就幾乎是營銷員的生命，很難想象一個信譽記錄不良的人能夠把生意做大。要記住，在營銷活動中的敵人不是客戶，也不是競爭對手，而是自己！ 　　學(xué)習提高效率。眼球的閃動是瞬間內(nèi)完成的，信息時代更是抓眼球的運動。沒有及時準確的信息就沒有正確的決策?？烊艘徊?、快人半拍都意味著領(lǐng)先，時間不等人、市場不等人，競爭對手更是不等你。不但要想的比他人快，而且行動更比他人快，因為大家都不笨，你想到的事，也許他人已經(jīng)開始做了！我們必須對環(huán)境的變化保持高度的警覺，一旦環(huán)境變化，就必須及時做出反應(yīng)，以多變快變應(yīng)萬變，不能火燒到眉毛才著急?，F(xiàn)在是一個多變、快變、巨變的時代，無論是市場，還是政府、企業(yè)之間的變化都加快了速度，企業(yè)營銷人員必須在提高效率上增強意識、加強學(xué)習?！　∥幕刭|(zhì)養(yǎng)成。在現(xiàn)實中，每個員工都有自己的利益和目的，其中必然也有些與企業(yè)的利益不一致的，正所謂“有燒香的，就有拆廟的”。企業(yè)愛護員工，員工關(guān)心企業(yè)，彼此間是一種對等關(guān)系。衡量員工是否稱職，就是要看員工是否認同企業(yè)的價值觀，是否全身心地為企業(yè)工作，是否具有團結(jié)合作的精神。企業(yè)多余人員的存在只能使工作的效率下降。在現(xiàn)代企業(yè)制度之下，最好的管理是員工自己管理自己，員工非常需要文化素質(zhì)的養(yǎng)成，需要提高學(xué)習力，學(xué)習力是一種健康的學(xué)習心態(tài)，是把“知道”變成“做到”的能力。31 / 3