【正文】 美公司而言，他發(fā)現(xiàn)每次當(dāng)公司指派了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人員管理公司時(shí)，一切就會(huì)顯得欣欣向榮；而當(dāng)公司不小心任用了不好的領(lǐng)導(dǎo)人員時(shí)，公司就會(huì)枯萎失色，了無(wú)生氣。由此，奧格威進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。但怎樣才能算一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)呢？　　奧格威有自己的看法：　　震撼力我覺(jué)得自己非常幸運(yùn)，奧格威后來(lái)這樣回憶道，有機(jī)會(huì)在三位出類撥萃的領(lǐng)導(dǎo)人手下工作過(guò)，他們是當(dāng)年我在巴黎美琪飯店工作的老長(zhǎng)官——彼達(dá)先生、藍(lán)洛普，以及英國(guó)調(diào)查局史蒂芬爵士?！　∵@三個(gè)人為什么出類撥萃？因?yàn)樗麄兙哂袀ゴ箢I(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)點(diǎn)：他們對(duì)企業(yè)有強(qiáng)大的震撼力。如夕爾斯公司的伍德將軍，如同行里面的魯比肯、李?yuàn)W貝納、以及伯恩貝克等。　　當(dāng)然，關(guān)于杰出，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)的成功與否要視周圍情境而定。譬如說(shuō)，一個(gè)在公司企業(yè)表現(xiàn)得非常杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，轉(zhuǎn)往華盛頓擔(dān)任行政首腦時(shí)，有時(shí)可能反而會(huì)一無(wú)是處。　　就是說(shuō)同一種領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)一個(gè)力爭(zhēng)上游的小公司也許成果斐然，但若運(yùn)用到已經(jīng)發(fā)展相當(dāng)成熟的大公司時(shí)，卻很少能夠真正成功。并且領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的能力與高學(xué)歷，似乎也毫無(wú)關(guān)聯(lián)。　　“這是我的發(fā)現(xiàn)，這一發(fā)現(xiàn)讓我松一口氣”，奧格威調(diào)侃到“在下既沒(méi)有學(xué)士學(xué)位，更不是所謂的企管碩士。由此可見(jiàn)，一個(gè)人成為好學(xué)生的動(dòng)機(jī)，與想成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人的動(dòng)機(jī)，是截然不同的”?！　W格威進(jìn)而對(duì)當(dāng)時(shí)的狀況發(fā)起攻擊，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的現(xiàn)代企業(yè)有個(gè)傾向，就是相當(dāng)排斥那些在言行上與公司傳統(tǒng)格格不入的員工。所以，他呼喚所有的企業(yè)都應(yīng)該嘗試包容這些人，并且不斷地鼓勵(lì)他們。事實(shí)上，最杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，通常都是這群喜歡突破傳統(tǒng)，不受羈絆的干部中找到的。他們對(duì)創(chuàng)新非但不抗拒，反而更進(jìn)一步地利用它來(lái)強(qiáng)化自己的特性；一個(gè)缺乏創(chuàng)新的公司，是很難真正成長(zhǎng)的?！　　皞ゴ蟮念I(lǐng)導(dǎo)人幾乎永遠(yuǎn)流露出自信。他們絕不會(huì)小氣，他們是大人物，他們更不會(huì)推諉責(zé)任?！　　八麄兩詷?lè)觀進(jìn)取，能很快從挫敗中恢復(fù)過(guò)來(lái)——就象美國(guó)運(yùn)通的克拉克，遭遇事件后奮起直追；在他不屈不撓的領(lǐng)導(dǎo)下，美國(guó)運(yùn)通的股票價(jià)格，自事件之后激增了14倍”。　　膽識(shí)英國(guó)政治家格萊斯頓曾說(shuō)：“一個(gè)偉大的首相必須是名符其實(shí)的屠夫。杜魯門是近年來(lái)唯一有膽識(shí)開(kāi)除人的總統(tǒng)，他在自己所組織的內(nèi)閣里，表現(xiàn)了杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力?！薄　W格威十分同意這一觀點(diǎn)，這與當(dāng)年他的一段經(jīng)歷有關(guān)，當(dāng)年，在美琪飯店工作時(shí)，親眼看到一位主廚上司勒令開(kāi)除，只因?yàn)槟强蓱z的老兄無(wú)法做出外形整齊劃一的面包卷?！　　拔耶?dāng)場(chǎng)就被這種毫不留情的鐵腕作風(fēng)給嚇住了，但整個(gè)事件卻使所有的主廚深深體會(huì)到，大家是在全世界最好的廚房里工作。這種體會(huì)，使全體的士氣為之大振，高昂的程度與美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)不相上下?！薄　〗艹龅钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就應(yīng)當(dāng)是這樣，不僅永遠(yuǎn)狂熱地獻(xiàn)身于工作，堅(jiān)持努力不懈，而且這些人有膽識(shí)選擇“快刀斬亂麻”，他們秉性果斷，解決問(wèn)題迅速有效，包括有魄力地開(kāi)除一無(wú)是處的員工當(dāng)然，這一切都建立在理解的基礎(chǔ)上。奧格威對(duì)此深有感觸?！　　氨确秸f(shuō)，要成功地領(lǐng)導(dǎo)一群美國(guó)員工，你就得先了解這些人是在民主傳統(tǒng)薰陶下長(zhǎng)大的，對(duì)獨(dú)立自主有高度的需求，你的領(lǐng)導(dǎo)方式必須合乎他們的這種需求。但是這種標(biāo)榜民主的美國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)一改歐洲，就變得不怎么靈光。與美國(guó)相比，歐洲公司員工的依賴心理較重，在心理需求上則偏向獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)管理?！薄　≡趭W格威看來(lái)，現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)人，接受心理學(xué)方面的訓(xùn)練要比接受電腦訓(xùn)練來(lái)得更為重要。他很欣賞梅力根博士的話：　　“現(xiàn)代的主管不可避免地要扮演父親的角色。做個(gè)好父親，不但需要善解人意，體貼入微，態(tài)度親切，并且充滿愛(ài)心。”　　“在我們生活中，最重要的一件事，就是當(dāng)個(gè)好的聽(tīng)眾?！　∷^的溝通藝術(shù)，主要在于我們聆聽(tīng)別人的能力，而這也和如何激勵(lì)對(duì)方有密切的關(guān)系?！薄　W格威非常推崇這樣一句話：“我們唯一必須畏懼的事，就是畏懼本身?！眾W格威說(shuō)：　　“在我看來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)方面講過(guò)最睿智的話的是蒙哥馬利，他說(shuō)過(guò)：‘領(lǐng)導(dǎo)人必須是深具感染力的樂(lè)觀主義者，面臨困難時(shí)具有堅(jiān)韌不撥的決心。甚至當(dāng)他自己也不太確定事情會(huì)發(fā)生何種后果時(shí)，還能散發(fā)出十足的信心?！薄　∫獪y(cè)試領(lǐng)導(dǎo)人的最后一關(guān)是：當(dāng)你和他一起開(kāi)完會(huì)議之后，你的感覺(jué)是什么。你是否有那種精神百倍、充滿信心的感覺(jué)？就象在滑鐵盧一戰(zhàn)獲勝的威靈頓公爵常常說(shuō)的那樣：　　“拿破侖一出現(xiàn)在戰(zhàn)場(chǎng)，就好比四萬(wàn)大軍一起上陣！”　　奧美的工作氣氛　　奧格威常將蘇格蘭的一句諺語(yǔ)掛在嘴邊：“辛勤工作絕不會(huì)置人于死地。（Hardwork never killed a man）”，所以必要的時(shí)候加班熬夜在他那里是常事?！　〉嗟臅r(shí)候奧格威更重視休息，公司中如果有人開(kāi)始與他人發(fā)生磨擦?xí)r，通常都是因?yàn)殚L(zhǎng)期工作，缺乏休息的結(jié)果。所以他極力贊成所有的人都應(yīng)有休假的機(jī)會(huì)，以便“充電再出發(fā)。”　　他引述哈佛心理學(xué)家布納爾的話：“他所看過(guò)的著名實(shí)驗(yàn)室，在其間工作的人無(wú)一不是開(kāi)心風(fēng)趣的，就以首度分解原子一舉成名的丹麥納爾柏實(shí)驗(yàn)室而言，在那里從事研究的物理學(xué)家，彼此之間就經(jīng)?；ハ鄲鹤鲃　??！　‘?dāng)人們工作毫無(wú)樂(lè)趣可言的時(shí)候，怎么能有出色的表現(xiàn)呢？　　當(dāng)肯布蘭迪（后任日本奧美公司總經(jīng)理）29歲出任奧美雅加達(dá)公司的負(fù)責(zé)人時(shí)，他接到奧格威的一張字條：“你是個(gè)令人刮目相看的年輕人，請(qǐng)抽空前來(lái)紐約，讓我們握握手?！薄　〔痪茫喜继m迪出現(xiàn)在奧格威的辦公室，奧格威對(duì)他說(shuō)了這么一番話：　　“趁著年輕，培養(yǎng)自己的奇特的怪癖，這樣一來(lái)，等你年老的時(shí)候，別人就不會(huì)認(rèn)為你瘋瘋癲癲了”?！　∷ㄗh，辦公室應(yīng)該培養(yǎng)熱情洋溢的氣息，鼓勵(lì)用笑聲化解人與人之間的冷峻，掃除那些散播頹廢思想的“喪家之犬。”　　讓辦公室里充滿笑聲，創(chuàng)造力和創(chuàng)新就會(huì)在充滿歡樂(lè)和熱情洋溢的工作環(huán)境中發(fā)揮極致。相反地，在籠罩著權(quán)術(shù)斗爭(zhēng)的恐怖氣氛下，創(chuàng)造力根本無(wú)法生存?！　榱吮M可能發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，使他們感到心情愉快，奧格威要求管理人員的待人處事，要隨時(shí)隨地保持公正與坦誠(chéng)；　　用人時(shí)，切勿雇用親朋好友，遇阻侵犯他人的權(quán)利，剽竊創(chuàng)意的技倆?！　∷κ顾袏W美人都認(rèn)為他們是在世界上最好的廣告公司工作，以引以為榮的感覺(jué)使他們大放異彩。　　他認(rèn)為促使員工積極性的辦法，就是在對(duì)方能力范圍內(nèi)賦予最大責(zé)任。視屬下為成熟的人。當(dāng)部下也陷入困境時(shí)，也不忘撥刀相助。要態(tài)度親切有人情味，避免公事公辦的冷漠，不關(guān)心。　　負(fù)責(zé)人有事找員工，不要召喚他們到辦公室來(lái)，這會(huì)使員工驚惶失措，管理人員應(yīng)該走到他們辦公的地方。如此一來(lái)，大家都會(huì)看得到高階人員的一舉一動(dòng)，一個(gè)從不四處走動(dòng)的管理人員，久而久之將形同離群索居的隱士，與員工失去聯(lián)系?！　W美的辦公室必須有效率，現(xiàn)代化，實(shí)用而且令人愉悅?！　∫κ谷嗽趭W美工作充滿樂(lè)趣。他認(rèn)為員工愈努力工作，愈能保持健康愉快。所以要“用笑聲使冷峻嚴(yán)肅消彌無(wú)形，維持一種無(wú)拘無(wú)束的工作氣氛”?！　‘?dāng)然，奧格威也沒(méi)有忘了紀(jì)律。他說(shuō)：“最高管理階層仍需密切注意公司的紀(jì)律以維持高昂的士氣。規(guī)定員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，接聽(tīng)電話敏捷迅速，彬彬有禮。檔案資料必須隨時(shí)更新，交件期限務(wù)必遵守?！薄白罡吖芾砣藛T也有責(zé)任不稍松懈地對(duì)員工施加壓力，以維持專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。主管人員不該容許員工提出草率的計(jì)劃或平淡無(wú)奇的創(chuàng)意作品。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的廣告業(yè)，接受二流的工作表現(xiàn)無(wú)疑等于自掘墳?zāi)?，死路一條。訓(xùn)練計(jì)劃不應(yīng)該只限于新手，因?yàn)樗且粋€(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，必須能夠涵蓋所有相當(dāng)?shù)膶I(yè)人員。”　　奧格威認(rèn)為，營(yíng)造一個(gè)充滿振奮、創(chuàng)新、自由的工作氣氛，可以吸引優(yōu)秀的人才，當(dāng)發(fā)掘出一個(gè)比自己還杰出的人才時(shí)，立即雇用他。必要時(shí)，不妨付給他比自己還高的薪水?！　〗Y(jié)語(yǔ)　　奧格威是一個(gè)執(zhí)著而風(fēng)趣的人，有一年，奧格威巡視芝加哥，由于發(fā)生意想不到的狀況，使他一周內(nèi)在一位老伙伴家里用了三頓晚餐?！　〉诙D晚餐的時(shí)候，奧格威繼續(xù)大談他一直說(shuō)個(gè)不停的話題——普斯特脆谷果，認(rèn)為它是一道理想的主菜：營(yíng)養(yǎng)豐富、容易消化、吃了肚子不會(huì)發(fā)漲。　　女主人見(jiàn)他如此滔滔不絕，覺(jué)得有必要在第三頓晚餐時(shí)為奧格威準(zhǔn)備這一道新潮的佳肴：一碗裝得滿滿的脆谷果?！　‘?dāng)晚，奧格威吃得狼吞虎咽、津津有味?；氐椒▏?guó)后，他給女主人寄了張謝卡：　　“親愛(ài)的瑪麗卡：　　在我這稍長(zhǎng)的一生中，從來(lái)不曾有人在這一周內(nèi)，連續(xù)請(qǐng)我吃了三頓晚餐，而且一頓比一頓精彩，尤其是那碗谷脆果簡(jiǎn)直就是登峰造極的杰作。親愛(ài)的，謝謝你！　　我愛(ài)你們！　　充滿感激的老友大衛(wèi)敬上”在工作中他也是如此。有一次，談及另一家廣告公司的一位撰文人員，他非常仰慕這個(gè)人的才華，他說(shuō)：　　“聽(tīng)著——這個(gè)人每天下午，到五點(diǎn)鐘，就一定從座位上站起來(lái)，戴上帽子穿好大衣，準(zhǔn)時(shí)回家?！眾W格威停頓了一會(huì)兒，以便大家都清楚了解這段話。然后，他傾身向前加重語(yǔ)氣：　　“想想看，這要有多么大的自律能力，才能做得到??！”　　1982年，奧格威在印度的孟買廣告俱樂(lè)部演講，有人問(wèn)道：“奧格威先生，印度的廣告都是從MADISION大道（美國(guó)著名的廣告公司匯集地）捕捉靈感，那么MADISION大道呢？他們的靈感又是從哪來(lái)的？　　奧格威回答：“因?yàn)橹t虛的原因，請(qǐng)?jiān)徫也槐阒闭f(shuō)?！薄　?986年6月，在大衛(wèi)奧格威75歲生日的前兩個(gè)星期，《觀點(diǎn)》的主編拉斐爾森親自前往杜佛古堡訪問(wèn)他?！　±碃柹崃艘粋€(gè)很有趣的問(wèn)題：　　“如果你相信輪回之說(shuō)，你來(lái)生想做什么？”　　奧格威若有所思：　　“我也許會(huì)變成一只加拉巴哥群島的烏龜，重返人間，因?yàn)樗麄兌蓟畹煤荛L(zhǎng)。你知道加拉巴哥群島有只叫做喬治的烏龜，從18世紀(jì)一直活到今天，在同類中它是唯一幸存于世的?！　‘?dāng)它壽終正寢時(shí)，也就是這類動(dòng)物宣告絕種的一天，我可能會(huì)以它的化身回到人世。不過(guò)，誰(shuí)知道呢，它們也許過(guò)著非常無(wú)聊的生活——雖然活得很長(zhǎng)，卻乏味得很。　　我希望來(lái)世成為一名鋼琴演奏家，那會(huì)很有意思。我也很樂(lè)意來(lái)世當(dāng)教皇，如果真的有那么一天，相信沒(méi)有人會(huì)提出異議吧？”　　1982年10月份的《擴(kuò)張》雜志特別對(duì)工業(yè)革命做了專題報(bào)道，在文中列出11位對(duì)工業(yè)革命具有貢獻(xiàn)的人士，奧格威名列其中，他被冠以這樣一個(gè)稱號(hào)——現(xiàn)代廣告教皇。