淺析推銷中的溝通技巧-資料下載頁
2025-05-28 00:20本頁面
【正文】 戶留下的第一印象如此重要，那么銷售人員應該如何給客戶留下良好的第一印象呢？衣著打扮得體俗話說，佛靠金裝，人靠衣裝。從某種程度上說，得體的衣著打扮對銷售人員的作用就相當于一個賞心悅目的標簽對于商品的作用。所謂得體的衣著打扮，并非是要求所有的推銷人員都穿著華麗。事實上，華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場合，而且也不見得會得到客戶的認同。作為一名專業(yè)銷售人員，必須根據(jù)本行業(yè)的特點選擇合適的衣著。在選擇服飾時，銷售人員應該注意一點，那就是不論任何一種服飾，都必須是整潔、明快的，而且服飾的搭配必須和諧，千萬不要為了追求新奇而把自己打扮的不倫不類。為此，銷售人員實在有必要經(jīng)常留心身邊氣質(zhì)不凡的上司或同事，以及比較專業(yè)雜志或電視節(jié)目等。舉止大方，態(tài)度沉穩(wěn)如果說得體的衣著打扮體現(xiàn)了推銷員的外在美，那么大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度體現(xiàn)出的應該就是推銷員的內(nèi)在素質(zhì)了。推銷員的內(nèi)在素質(zhì)實際上就相當于商品的質(zhì)地和檔次。推銷員的一舉一動都會在客戶心中形成一個印象，這種印象最終會影響客戶對公司產(chǎn)品以及公司整體形象的看法。保持自信，不卑不亢推銷的過程有時候就像是買賣雙方某些方面的量，無論是推銷人員還是客戶，其實時時都能感受到這種較量。也許只有那些業(yè)績優(yōu)秀的推銷員才知道，與客戶溝通的過程實際完全可以成為一種享受，而且推銷活動本身不僅可以為你的公司帶來豐厚的利潤、為推銷員增加業(yè)績，同時更可以令客戶的需求得到滿足。當意識到這些之后，身為推銷員的你還有什么理由在客戶面前表現(xiàn)的畏畏縮縮呢？（三）引起客戶注意人們總是對自己的事情最關(guān)心、最注意，對別人的事情自然放在次要的位置。你若無法引起潛在客戶的注意，就無法引導、帶動潛在客戶的思考方向，你的推薦話語將大打折扣。在這種情況下，你如何能激起客戶的購買欲望？那就是引起客戶的注意。那么如何吸引客戶的注意力，有幾種常用的方法 篩選你需要談的問題，首先提及客戶現(xiàn)在最關(guān)心的問題； 談到客戶熟悉的第三方，最好和客戶關(guān)系密切點； 提起他的競爭對手； 給客戶帶來的好處； 談引起他對某件事的共鳴的話題； 用你給客戶帶來的利益數(shù)據(jù)來引起客戶的興趣和注意力； 告訴客戶活動的有時效性；結(jié)束語方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現(xiàn)場操練，達到條件反射的效果。當顧客疑義是什么情況時，大腦不需要思考，應對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中擦真是“除了成交，別無選擇”。得人心者得天下“，既是治國之道，也是個個都成為贏家，我們的企業(yè)，我們的事業(yè)，我們的社會，能不發(fā)展嗎？能不和諧嗎？所以，聰明的銷售員在同客戶打交道時，表面上是客戶的朋友、兄弟、親人，而實際工作上依然根據(jù)自己的職責、特長、能力來促進銷售、操作市場、掌控資源的，從而得到名利雙收。上面所提到的諸多技巧需要在推銷實踐中加以靈活運用，舉一反三，在體會中成長，在運用中升華。行銷人員只要具備了上述中的諸多能力，才能在未來的市場上的最強者，從而不愧為銷售員這個光榮而偉大的稱號。作為公司主體而言，旨在引起企業(yè)重視其自身業(yè)務精英的培養(yǎng)——注重溝通技巧，提高溝通效果。同時也為前線業(yè)務人員進行成功推銷提供借鑒。7 / 8
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1