某市場銀行創(chuàng)新營銷-資料下載頁
2025-05-28 00:17本頁面
【正文】 打下了扎實的基礎(chǔ)，同時有力地支撐了資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 招行行長馬蔚華認為，作為一個商業(yè)銀行的行長，營銷意識和風險意識應(yīng)該是并存的。他先后率主要管理人員赴國內(nèi)知名企業(yè)海爾集團和國外的美州銀行等地考察，學習他們的營銷經(jīng)驗。2000年是該行實現(xiàn)中期發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，管理層清醒地認識到第一年的工作如何，對實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略至關(guān)重要。由此，他們確定以網(wǎng)絡(luò)銀行作為新一輪競爭的主要切入點，年初提出的戰(zhàn)略目標是：提到網(wǎng)絡(luò)銀行，就想到招商銀行，提到招商銀行，就想到網(wǎng)絡(luò)銀行。 去年8月，立即在全行開展營銷宣傳活動。全行公司銀行系統(tǒng)的人員奔走宣傳，各分行在這方面舉行了上百次的推介會，進行跑馬圈地，持續(xù)不斷的營銷宣傳?？傂袆t根據(jù)推廣情況，及時召開總結(jié)會，鞭策后進，鼓勵先進。 大學生是國家的未來，也是未來消費能力最強的一個消費群。去年35月，招行參加由國家教委和人民日報共同舉辦的“首屆中國大學生電腦節(jié)”活動。該行通過總分行、分行內(nèi)各支行之間的聯(lián)動，個人銀行業(yè)務(wù)和公司銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)動，在八大城市四十多所高校舉辦了各種形式的營銷活動?；顒悠陂g，全行共發(fā)行“一卡通”131萬張，網(wǎng)上支付客戶新增6萬戶，網(wǎng)上支付交易量385萬元。其中，現(xiàn)場發(fā)行“一卡通”3萬張，現(xiàn)場開立網(wǎng)上支付賬戶2萬戶。這些活動的舉辦，使“一卡通”和“一網(wǎng)通”兩大品牌更加深入人心，成功樹立起招行技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好公眾形象。 營銷工作對該行業(yè)務(wù)發(fā)展起強勁的推動作用。2000年，面對直接融資市場的迅速發(fā)展，儲蓄實名制的出臺、利息稅的開征以及利率政策的調(diào)整等不利因素，招行卻實現(xiàn)了人民幣自營存款增量創(chuàng)歷史新高，增幅居國內(nèi)同業(yè)前列。其中，人民幣儲蓄存款和外幣儲蓄存款分別較年初增長了42 %和77 %；；資產(chǎn)總額逾2400億元，較上年增三成。 與此同時，該行在互聯(lián)網(wǎng)上獲得的無形資產(chǎn)要遠遠超過其現(xiàn)實的經(jīng)濟收入。如今，“一網(wǎng)通”已成為中國最知名的金融品牌之一，招商銀行——“科技領(lǐng)先型”民族精品銀行的形象已經(jīng)初見雛形。一位留學歸國的網(wǎng)站CEO在應(yīng)用招行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，發(fā)出這樣感慨：“在發(fā)展電子商務(wù)，我們突然發(fā)現(xiàn)，幸好中國還有招商銀行”。 其實，吃一只螃蟹并不難，難的是可以靠吃螃蟹起家，并且還把吃螃蟹作為一種優(yōu)勢，變成一種習性進而滲透到整個企業(yè)發(fā)展的各個角落。在一卡通達到1,000多萬張，網(wǎng)上銀行8,000多億的交易量，在一卡通、一網(wǎng)通已經(jīng)被全國所接受時，招商銀行覺得自己需要做的還很多很多。未來，他們要進一步優(yōu)化品牌，增強企業(yè)核心競爭力，擴大市場份額。 今年，他們以全行聯(lián)動和整體營銷作為因應(yīng)WTO的挑戰(zhàn)所作出的積極的在營銷方式上已作出了重大創(chuàng)新，他們要改變以往單一部門和單一系統(tǒng)的營銷方式，樹立營銷方式以客戶為中心的經(jīng)營理念，形成整體營銷、全行聯(lián)動的局面，促使招行的市場營銷從產(chǎn)品經(jīng)營型向客戶經(jīng)營型轉(zhuǎn)變；要對全行資源進行有效整合，將各分支機構(gòu)、各業(yè)務(wù)部門握成一個“拳頭”，重拳出擊，有的放矢，以提高全行資源共享水平和市場運行效率，提升招行的整體市場競爭能力。為完成上述目標，今年他們要加大聯(lián)動的力度，大力開展整體營銷，提高整體市場競爭能力，具體包括，總分行之間、分行與分行之間的聯(lián)動；市場部門間的聯(lián)動；資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動；本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動。 5月17日開始，他們組織一次以“新世紀、新形象、新服務(wù)”為主題的全國性大型營銷活動，深入重點優(yōu)質(zhì)居民區(qū)和企業(yè)聚集區(qū)開展業(yè)務(wù)營銷，為客戶提供金融套餐服務(wù)。下一步，他們要繼續(xù)推行個性化服務(wù)，鞏固銀行與客戶的關(guān)系，提高客戶對招行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的認知度和忠誠度；他們要建立客戶經(jīng)理制，將客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行與客戶的重要橋梁，為客戶提供全方位的服務(wù)；他們要對客戶資源通過市場細分，引入客戶關(guān)系管理。 點點滴滴，造就非凡。這是招商銀行的一句廣告語。她也正是如此實踐著自己的諾言。中行陽泉分行金融創(chuàng)新出新招（山西）本報訊（記者張秀）中國銀行陽泉市分行舉辦的《山城之子———陽泉優(yōu)秀企業(yè)家風采展》，９月２０日在該行營業(yè)大廳開展。企業(yè)家的風采形象，高掛在銀行的廳堂，這是中國銀行陽泉市分行在創(chuàng)新金融服務(wù)中的一項創(chuàng)舉。他們積極推進全市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持重點企業(yè)重點項目的同時，又從塑造企業(yè)家群體形象，幫助企業(yè)提高企業(yè)形象入手，扶持企業(yè)發(fā)展。 今年以來，陽泉市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整對資金的需求非常旺盛，圍繞陽泉市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，中國銀行陽泉市分行集中資金，選擇重點項目重點支持，到８月底，累計發(fā)放貸款４．５億元，其中８０％以上投在重點企業(yè)的重點項目上。他們用好用足國家有關(guān)政策，剝離不良信貸資產(chǎn)２．５６億元，大大減輕了企業(yè)負擔，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件。該行積極扶持地方經(jīng)濟發(fā)展，在服務(wù)中密切銀企關(guān)系，也獲得豐厚的回贈，今年１至８月份，新增各項存款２．６億元，存款增加額為全年任務(wù)的２０３％，增幅名列全省中行系統(tǒng)前茅。 企業(yè)發(fā)展需要金融支持，而金融資產(chǎn)質(zhì)量的提高，也需要營造一個能夠激發(fā)企業(yè)發(fā)展的好氣候、好環(huán)境。在支持經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中，中國銀行陽泉市分行又從改善企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境上下功夫，為企業(yè)家群體的崛起、企業(yè)形象的提升創(chuàng)造條件。他們邀請省城著名攝影家陳亞輝先生，為當?shù)兀矗蔽粌?yōu)勢企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家逐一拍攝了黑白藝術(shù)人像，并配人物簡介、本人格言等內(nèi)容，在寬敞的銀行營業(yè)大廳，舉辦了《山城之子———陽泉優(yōu)秀企業(yè)家風采展》，這一活動在當?shù)厣鐣鹘缫鹆撕艽蟮姆错憽?10 / 10
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