某市場銀行創(chuàng)新營銷(存儲版)
【正文】 全方位的創(chuàng)新，強化“一卡通”的品牌優(yōu)勢，個人銀行業(yè)務(wù)初步形成規(guī)模化、多元化發(fā)展的格局。雖然其中一些銀行的所謂網(wǎng)上銀行只是概念性的東西，而沒有什么實質(zhì)內(nèi)容。率先在國內(nèi)同業(yè)中實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)資金的瞬間達(dá)賬。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，OO資金結(jié)算的實現(xiàn)，徹底改變了銀行業(yè)資金匯劃時效的瓶頸問題，是銀行業(yè)作為支付中介職能劃時代的革命，為新時代的銀企關(guān)系進(jìn)一步向縱深發(fā)展構(gòu)筑了高科技平臺，開創(chuàng)了銀企合作的新方式。 這些在當(dāng)?shù)厝藗兒蜕鐣鹘缰幸鹆藦娏曳错懀行械母黜棙I(yè)務(wù)也以喜人的發(fā)展速度全面增長，并刷新了一項項業(yè)務(wù)紀(jì)錄。由此，他們確定以網(wǎng)絡(luò)銀行作為新一輪競爭的主要切入點，年初提出的戰(zhàn)略目標(biāo)是：提到網(wǎng)絡(luò)銀行，就想到招商銀行，提到招商銀行，就想到網(wǎng)絡(luò)銀行。其中，現(xiàn)場發(fā)行“一卡通”3萬張，現(xiàn)場開立網(wǎng)上支付賬戶2萬戶。 其實，吃一只螃蟹并不難，難的是可以靠吃螃蟹起家，并且還把吃螃蟹作為一種優(yōu)勢，變成一種習(xí)性進(jìn)而滲透到整個企業(yè)發(fā)展的各個角落。這是招商銀行的一句廣告語。 企業(yè)發(fā)展需要金融支持，而金融資產(chǎn)質(zhì)量的提高，也需要營造一個能夠激發(fā)企業(yè)發(fā)展的好氣候、好環(huán)境。他們用好用足國家有關(guān)政策，剝離不良信貸資產(chǎn)２．５６億元，大大減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件。下一步，他們要繼續(xù)推行個性化服務(wù)，鞏固銀行與客戶的關(guān)系，提高客戶對招行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的認(rèn)知度和忠誠度；他們要建立客戶經(jīng)理制，將客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行與客戶的重要橋梁，為客戶提供全方位的服務(wù)；他們要對客戶資源通過市場細(xì)分，引入客戶關(guān)系管理。如今，“一網(wǎng)通”已成為中國最知名的金融品牌之一，招商銀行——“科技領(lǐng)先型”民族精品銀行的形象已經(jīng)初見雛形。該行通過總分行、分行內(nèi)各支行之間的聯(lián)動，個人銀行業(yè)務(wù)和公司銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)動，在八大城市四十多所高校舉辦了各種形式的營銷活動。他先后率主要管理人員赴國內(nèi)知名企業(yè)海爾集團和國外的美州銀行等地考察，學(xué)習(xí)他們的營銷經(jīng)驗。1998年底，隨著招行率先在國內(nèi)實現(xiàn)pos機消費全國聯(lián)網(wǎng)，他們抓住這個時機請來國際知名廣告公司做策劃，精心安排在其分支機構(gòu)所在的16城市持續(xù)開展歷時77天的宣傳活動。在成績面前，招行人仍保持著清醒的頭腦。他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在開發(fā)對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面進(jìn)行大膽的探索，1999年底，推出提供賬務(wù)查詢、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、發(fā)放工資、金融信息查詢等服務(wù)的“網(wǎng)上企業(yè)銀行”。在1999年招行全面啟動網(wǎng)上銀行時，國內(nèi)別的銀行還沒有看到網(wǎng)上銀行的前景。 招行的管理層認(rèn)為，作為一家規(guī)模不夠大，實力還不夠強的銀行，要保持自身的競爭力，必須繼續(xù)發(fā)揚敢拼敢闖的創(chuàng)新意識。一位網(wǎng)站負(fù)責(zé)人就這樣評價說：招行網(wǎng)上銀行的建立對我們影響太大了，解決了真正意義上的在線結(jié)算問題是一方面，關(guān)鍵是從宏觀的角度來看，它們對促進(jìn)國內(nèi)消費者使用電子貨幣以及刺激電子商務(wù)的整體發(fā)展大有好處。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行方面，中小銀行與國際國內(nèi)大商業(yè)銀行是站在同一起跑線上的。有人稱招行一卡通的出現(xiàn)，是儲蓄服務(wù)方式的一場革命，金融同業(yè)也認(rèn)為一卡通充分體現(xiàn)了招行電子化水平的提高和儲蓄業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。 在招行管理層的意識里面，第一位的是市場需求。 80年代末，作為剛剛起步的招商銀行便認(rèn)識到，要想在銀行業(yè)日趨激烈的市場競爭中求得發(fā)展，就必須從自身的實際出發(fā)，揚長避短，找準(zhǔn)自己的市場定位。 14年前，她還在蹣跚學(xué)步；14年后，她已英姿勃發(fā)，%%的機構(gòu)，%的資產(chǎn)，創(chuàng)造了8%的利潤；她不單各項經(jīng)營指標(biāo)居國內(nèi)銀行業(yè)的前列，而且贏得了較高的國際聲譽。 更重要的是，少數(shù)民營企業(yè)信用堪憂，有一部分企業(yè)經(jīng)常到各銀行借錢，卻因為種種原因還不了，這種行為被金融業(yè)內(nèi)稱為“晃錢”。 個性化金融服務(wù)工具脫穎而出：為盲人設(shè)計的專用軟件，使盲人也能輕松地在家觸摸鍵盤，辦理各種銀行業(yè)務(wù)。 為客戶代繳各種公共事業(yè)費：在巴西，你只要在委托繳費申請表上填寫電話號碼、銀行賬戶號，再簽個字，電費、電話費、書報費、有線電視費、房產(chǎn)土地稅、車輛使用費、房租等都可由銀行代辦?，F(xiàn)在人們在大型超市及專營商店便可辦理分期付款，手續(xù)十分簡便； 國民勞動銀行最近推出一種新的消費貸款卡，只要按照有關(guān)規(guī)定消費并按時還款，就可反復(fù)使用，免除了每次都要提供相關(guān)證件及雙方簽訂合同的麻煩。而為用戶服務(wù)，方便人們的生活，是比利時各銀行所提供的諸多服務(wù)的出發(fā)點。 日本：銀行幫你設(shè)計今后生活 孩子上學(xué)、買房和養(yǎng)老是普通人生活中最需用錢的三件大事，日本三井住友銀行推出的“設(shè)計你的下一步”咨詢服務(wù)把這三項個人消費項目并入人生計劃，替許多日本家庭解決了后顧之憂。銀行營銷重個人 (20020814 10:50:36)本報訊 （記者尹明通訊員楊磊）記者從交通銀行石家莊分行了解到，截至7月末，該行太平洋卡新增卡量超過15％，個人貸款較年初增長35％，實現(xiàn)“全國通”交易額55億元，外匯寶個人外匯買賣交易額較去年增長4倍多。針對個人創(chuàng)業(yè)，該行還推出了“圓夢寶”系列貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富了業(yè)務(wù)品種。生活計劃咨詢師首先要認(rèn)真聽取顧客的需求，而后根據(jù)模型向他們講解今后可能遇到的大筆支出。 在細(xì)小環(huán)節(jié)為顧客著想：比利時的銀行很注意在一些細(xì)小的環(huán)節(jié)上為客戶提供方便，這方面記者親身經(jīng)歷過一次。 申請貸款時，用戶需要向銀行提供本人3年來的收入申報單，以證明自己的收入情況。柜員機收到存款信封后，會給你打出
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