【正文】 要求玫瑰把項(xiàng)目進(jìn)度表和預(yù)算明細(xì)表排出來(lái)給他。　　李斯特的一貫風(fēng)格是不過(guò)問(wèn)玫瑰的工作細(xì)節(jié)的，只要玫瑰把結(jié)果告訴他就可以了，他是HR出身，對(duì)行政不熟悉，也沒(méi)有興趣去了解了，便采取信任手下的分管經(jīng)理玫瑰的戰(zhàn)略，也就是中國(guó)人說(shuō)的用人不疑，沒(méi)想到此番可能出了紕漏，弄不好就要傷了“安全”，他不免打點(diǎn)起精神過(guò)問(wèn)。　　李斯特對(duì)玫瑰解釋說(shuō)，這次不同以往，何好德非常重視本次項(xiàng)目，要求把細(xì)節(jié)和DB中國(guó)的管理層討論一遍。因此李斯特本人要和玫瑰一起先討論一遍所有細(xì)節(jié)，然后再將結(jié)果提交給DB中國(guó)管理層?！　∶倒逍赜谐芍竦卣f(shuō)，那當(dāng)然，她已經(jīng)在做很多細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備，再推敲一周，就可以提交方案和李斯特一起討論了。　　李斯特說(shuō)：“根據(jù)你目前已經(jīng)做的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，450萬(wàn)預(yù)算，6個(gè)月項(xiàng)目期，有沒(méi)有問(wèn)題？”　　玫瑰言之鑿鑿地說(shuō)：“沒(méi)有大問(wèn)題，我有把握。您知道，這兩年廣州辦和北京辦的裝修，我們就是各用了150萬(wàn)，這兩個(gè)辦事處的面積都是1500平方米上下，所以，您可以看出，裝修單價(jià)是每平方米1000元左右。這次上海辦的項(xiàng)目，我的打算是盡量不動(dòng)現(xiàn)有間隔，現(xiàn)有機(jī)電和強(qiáng)電大部分都可以利用，因此，400萬(wàn)預(yù)算沒(méi)有問(wèn)題。廣州辦和北京辦的裝修都是歷時(shí)6個(gè)月，上海辦的資源更豐富，只會(huì)更快，不會(huì)更慢?！薄　÷?tīng)了玫瑰頭頭是道的分析，李斯特沉吟了一下說(shuō)：“那太好了，你的方案要有項(xiàng)目明細(xì)，并附上各供應(yīng)商的初步報(bào)價(jià)作為預(yù)算依據(jù)的一部分——我知道你經(jīng)驗(yàn)很豐富，我們?cè)谔峤环桨傅臅r(shí)候附上供應(yīng)商的東西，是為了讓管理層及早對(duì)各供應(yīng)商的設(shè)計(jì)風(fēng)格有個(gè)感受，也便于他們對(duì)設(shè)計(jì)方案盡快做出選擇?！薄　∶倒蹇闯隼钏固厥菗?dān)心她的預(yù)算沒(méi)有依據(jù)或者方案有遺漏，才要求她把所有需要做的項(xiàng)目都開(kāi)出清單，并且附上所有項(xiàng)目的相應(yīng)報(bào)價(jià)，這樣他就有底了。又怕引起她不滿，便假借是為了方便管理層早做抉擇才有此要求?！　∶倒逍睦锴宄汗芾韺赢?dāng)然要看設(shè)計(jì)效果圖，評(píng)估哪家供應(yīng)商的設(shè)計(jì)方案中他們的意，可是管理層哪里有功夫來(lái)看預(yù)算的具體構(gòu)成呢？哪個(gè)大老板有功夫來(lái)跟你討論強(qiáng)電要多少錢，弱電要多少錢？做老大的只會(huì)說(shuō)，他喜歡哪個(gè)設(shè)計(jì)方案，就按這個(gè)做！至于預(yù)算和工期，不都是事先都已經(jīng)問(wèn)過(guò)你們大概的范圍了？你們拿方案的時(shí)候，自然該照著這兩條的限制去拿方案的。斷沒(méi)有開(kāi)頭你們這些具體經(jīng)辦的部門說(shuō)450萬(wàn)夠了，回頭你們又和老板說(shuō)不夠了要800萬(wàn)的道理。李斯特也不可以跟老大們說(shuō)，是他的經(jīng)理告訴他說(shuō)需要450萬(wàn)，是他的經(jīng)理說(shuō)錯(cuò)了——那老大們豈不是要問(wèn)他，你這個(gè)做總監(jiān)的判斷在哪里？　　玫瑰心說(shuō)：李斯特老大，您老真當(dāng)我的大腦沒(méi)有發(fā)育呢?！　‰m然心里想了很多，但玫瑰表面裝沒(méi)事人一樣說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。已經(jīng)有幾家供應(yīng)商在和我們談了，等到管理層對(duì)設(shè)計(jì)方案有意向后，再請(qǐng)采購(gòu)部來(lái)進(jìn)一步談判價(jià)格，價(jià)格還能再往下走呢?！薄　∵@場(chǎng)談話后，李斯特的心放下了一些。他打定主意，這個(gè)項(xiàng)目不再像以前一樣做甩手掌柜了，他將要求玫瑰和自己討論每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便做到萬(wàn)無(wú)一失?！　±钏固睾芎蠡谶@次初步提交預(yù)算和項(xiàng)目期的時(shí)候，沒(méi)有這么做，而是和以往一樣，只是讓玫瑰給他一個(gè)“結(jié)果”，卻沒(méi)有過(guò)問(wèn)得出“結(jié)果”的“細(xì)節(jié)和過(guò)程”?！　∫恢芎?，玫瑰果然交給李斯特一個(gè)方案，450萬(wàn)，6個(gè)月完成項(xiàng)目?！　∶倒宓姆桨甘悄軌蜃猿审w系自圓其說(shuō)的，李斯特聽(tīng)不出毛病來(lái)。他盯著幻燈片看了半天，轉(zhuǎn)頭問(wèn)他點(diǎn)名要求來(lái)參加會(huì)議的IT經(jīng)理：“你的意見(jiàn)呢？”　　IT經(jīng)理加入DB不久，沒(méi)有什么具體意見(jiàn)?！　±钏固乜创饲樾沃挥幸兄孛倒辶?。他回想了一下在廣州聽(tīng)到的拉拉的回答，忽然想起了交換機(jī)的事，就問(wèn)：“玫瑰，我們的交換機(jī)用了幾年了？” 07 管理層關(guān)心細(xì)節(jié)嗎？(2) 　　玫瑰沒(méi)有想到他問(wèn)這么具體的問(wèn)題，愣了一下，回答說(shuō)：“十年?！薄　÷?tīng)到這個(gè)回答，李斯特又接著問(wèn)道：“建議使用壽命多長(zhǎng)？”　　玫瑰只好據(jù)實(shí)回答說(shuō)：“八年。不過(guò)，我們一直很重視這套系統(tǒng)的維護(hù)，目前運(yùn)作良好，再堅(jiān)持兩三年是沒(méi)有問(wèn)題的。財(cái)務(wù)那里一直要求我們要盡量壓縮預(yù)算，所以沒(méi)有打算換這套系統(tǒng)?！薄　±钏固刈穯?wèn)說(shuō)：“當(dāng)然要盡量控制預(yù)算。不過(guò)，裝修的時(shí)候，要挪動(dòng)這套系統(tǒng)吧？系統(tǒng)有可能出問(wèn)題嗎？”　　玫瑰堅(jiān)持說(shuō)：“我的方案中，機(jī)房不動(dòng)位置，因此，交換機(jī)是不動(dòng)地方的?！薄　±钏固赜谜髟兊哪抗饪戳丝碔T經(jīng)理，但I(xiàn)T經(jīng)理對(duì)交換機(jī)不太熟悉，說(shuō)不出什么意見(jiàn)。李斯特只得作罷。他的疑慮玫瑰已經(jīng)做了解答，可他心里總隱隱覺(jué)得有什么地方不對(duì)勁?！　∠肓税胩欤f(shuō)：“玫瑰，我相信你的專業(yè)度，但事關(guān)重大，我只是想了解，萬(wàn)一系統(tǒng)出了問(wèn)題，我們沒(méi)有預(yù)算怎么辦？”　　玫瑰侃侃而談道：“系統(tǒng)本身還具備擴(kuò)容的能力，真有部分硬件出問(wèn)題的話，比如某些卡板出了問(wèn)題，現(xiàn)在空閑著的卡板可以接替有問(wèn)題的卡板；退一步說(shuō)，就算系統(tǒng)現(xiàn)有后備資源用盡了，再加一個(gè)機(jī)柜就沒(méi)有問(wèn)題了，那樣，花費(fèi)是有限的。況且，我們手上有和維護(hù)商簽訂的今年的維護(hù)合同，真出問(wèn)題，他們要提供臨時(shí)設(shè)備保證我們的日常運(yùn)作的?！薄　±钏固仡D了頓，蹦出一個(gè)問(wèn)題道：“假如換一個(gè)新的系統(tǒng)，估計(jì)得要多少錢？”　　玫瑰說(shuō)：“得50多萬(wàn)吧?！? 08 專業(yè)質(zhì)疑與先兆流產(chǎn)(1) 　　預(yù)算報(bào)告到了美國(guó)，沒(méi)有獲得批準(zhǔn)。地產(chǎn)部那里答復(fù)說(shuō)，預(yù)算報(bào)告沒(méi)有使用公司全球通用的格式，寫得太簡(jiǎn)略，缺乏必要的數(shù)據(jù)分析，而且，沒(méi)有按正常步驟來(lái)考慮這個(gè)項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性?！　∶绹?guó)地產(chǎn)部總監(jiān)羅斯質(zhì)疑說(shuō)：“DB中國(guó)一方面報(bào)請(qǐng)裝修，另一方面，卻尚未辦妥租約的續(xù)簽。假如續(xù)約的價(jià)格太高，則應(yīng)該考慮換一個(gè)寫字樓，而不是在沒(méi)有談好續(xù)約的前提下，貿(mào)然地決定對(duì)現(xiàn)有場(chǎng)地的裝修方案。而且，有一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，就是業(yè)主說(shuō)不定根本不同意把物業(yè)繼續(xù)租給DB，或者，業(yè)主看到DB已經(jīng)在裝修上下了投資，就在租金上來(lái)個(gè)坐地起價(jià)，DB將會(huì)陷入被動(dòng)?！薄　×_斯進(jìn)一步提出：關(guān)于為什么DB中國(guó)總部需要4500平方米辦公面積，報(bào)告中沒(méi)有數(shù)據(jù)支持。在未來(lái)三年內(nèi)，這個(gè)辦公室里，將會(huì)有多少員工在里面辦公，為什么是這么多人，都沒(méi)有在申請(qǐng)報(bào)告中提及。我們首先得搞明白我們?yōu)槭裁葱枰啻蟮囊粔K面積，才能避免租的場(chǎng)地太大或者太小?！　×_斯的MAIL發(fā)給李斯特的同時(shí)，也抄送給了何好德和柯必得，李斯特感到很尷尬。他思前想后，玫瑰手下的上海辦行政主管是個(gè)爛忠厚沒(méi)用的人，派不上用場(chǎng)，眼下只有馬上把拉拉從廣州暫調(diào)到上海參與項(xiàng)目。　　李斯特和玫瑰談話，告訴她，怕她忙不過(guò)來(lái)，建議調(diào)拉拉過(guò)來(lái)協(xié)助她?！　∶倒宀粍?dòng)聲色地連聲道謝?！　±钏固赜钟H自給拉拉打電話，他告訴拉拉，公司決定給她一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，調(diào)她到總部協(xié)助玫瑰，她可以乘此機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)大項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)?！　±綍r(shí)難得輪到和李斯特講話，今番老板親自給她打電話，讓她受寵若驚，當(dāng)下覺(jué)得李斯特所言極是，回家便匆匆打點(diǎn)行李，周末也不過(guò)了?！　±缴虾５漠?dāng)天，玫瑰找李斯特談話，說(shuō)她懷孕了，并有嚴(yán)重先兆流產(chǎn)，需臥床休息三個(gè)月。她已三十有二，婚后一直懷孕困難，原以為后代無(wú)望，不期竟然懷上了?！　∶倒逡幻嬲f(shuō)，一面眼里淚光婆娑?！　±钏固赝菑堘t(yī)院開(kāi)出的假條，頭登時(shí)大了兩號(hào)?！　±钏固馗械胶転殡y，像DB這樣專業(yè)的大公司，向來(lái)倡導(dǎo)生活工作的平衡，“Life work balance”（生活工作兩平衡）的口號(hào)懸掛在辦公室的墻上，他不可能讓玫瑰冒著流產(chǎn)的危險(xiǎn)來(lái)上班?！　×硪环矫?，DB在人頭（headcount）的控制上，也是典型的大型歐美企業(yè)的做派，非常嚴(yán)格。玫瑰還在職，這個(gè)經(jīng)理的位置并沒(méi)有騰出來(lái)，他就沒(méi)有名額來(lái)另外招一個(gè)經(jīng)理。　　而他本人對(duì)這類項(xiàng)目并不熟悉，他非常急需一個(gè)專業(yè)而敬業(yè)的行政經(jīng)理來(lái)主管這個(gè)項(xiàng)目。　　他當(dāng)然也可以和何好德談他的難處，請(qǐng)何好德特批一個(gè)人頭給他。不過(guò)，李斯特在何好德那里并不討喜，何好德上一年度給李斯特的打分就不高，年終獎(jiǎng)金也評(píng)得很不怎么樣。　　何好德40出頭的年紀(jì)，是公司里的少壯派，一心要在中國(guó)做出一番大事業(yè)；而李斯特的首要任務(wù)是安全退休，他的一切行動(dòng)都以安全為基本原則，沉穩(wěn)有余，害怕變化，而創(chuàng)新就更是基本談不上了?！　『魏玫聦?duì)李斯特碰到問(wèn)題不愿意做決定的做派，內(nèi)心很不喜歡。礙于李斯特快要退休了，他不好多說(shuō)什么，但是李斯特在工作中的要求，時(shí)常被他駁回。碰壁多了，李斯特就更加避免去向他要求額外的資源了?！　±钏固乇P算了半天，行政團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在唯一有可能頂上來(lái)的，就只有拉拉了，而他對(duì)拉拉并沒(méi)有信心：管理這樣一個(gè)大項(xiàng)目，不僅要專業(yè)、敬業(yè)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還需要和很多高級(jí)別的人打交道——他覺(jué)得拉拉還太嫩，無(wú)法有效和高級(jí)別員工溝通。李斯特以為拉拉見(jiàn)識(shí)過(guò)的世面是不好和玫瑰比的，她能不能在何好德和柯必得面前像樣地把話說(shuō)清楚，他都在心里打個(gè)問(wèn)號(hào)?！　∷环矫嫦Ｍ倒宓纳眢w情況能僥幸早日穩(wěn)定下來(lái)，一方面也知道不能指望這個(gè)了。況且，他也意識(shí)到，玫瑰的懷孕，本身就是件可疑之事，只是他無(wú)法證實(shí)，一旦去核查，就等于大家撕破臉皮，一點(diǎn)回旋的余地都沒(méi)有了，這不符合他安全退休的大戰(zhàn)略。 08 專業(yè)質(zhì)疑與先兆流產(chǎn)(2) 　　玫瑰懷孕后，根據(jù)勞動(dòng)法，女員工在孕期和哺乳期內(nèi)受法律保護(hù)，也就是說(shuō)只要她不犯大錯(cuò)，22個(gè)月內(nèi)沒(méi)法炒她，他也不好因?yàn)槿思覒言芯徒等思业穆殻墒荋R的頭，要是他敢這么做，那以后但凡公司里有員工懷孕，孕婦的主管就可以要求把人家降職，他李斯特還怎么做這個(gè)HR?　　李斯特想，假如去找何好德特批招一個(gè)經(jīng)理，何好德必定問(wèn)他：以后兩個(gè)經(jīng)理，多了一個(gè)出來(lái)怎么辦？　　權(quán)衡了半天，李斯特打定主意：少不得拼著給何好德質(zhì)疑一番，挑戰(zhàn)他對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制能力罷了，一定要抓緊搞回一個(gè)行政經(jīng)理，先把這個(gè)項(xiàng)目做好再說(shuō)，否則馬上就沒(méi)法過(guò)關(guān)?！　『魏玫抡谛录悠麻_(kāi)會(huì)，李斯特決定等他回到上海，再和他面談。同時(shí)，李斯特指使獵頭公司緊急搜尋市場(chǎng)上合適的行政經(jīng)理人選，自己就先開(kāi)始面試了?！　∷诿嬖嚨臅r(shí)候，總要問(wèn)應(yīng)聘者同一個(gè)問(wèn)題：假如由你來(lái)準(zhǔn)備這樣級(jí)別的裝修預(yù)算，每平方米的費(fèi)用會(huì)準(zhǔn)備多少？　　結(jié)果幾個(gè)大公司出身的人選都告訴他：1500元左右?！　÷?tīng)得他心里直打鼓?！　±钏固卣襾?lái)拉拉，親切地問(wèn)拉拉：“廣州辦裝修的時(shí)候，每平方米的單價(jià)是1000元，為什么你認(rèn)為上海這次的單價(jià)會(huì)到1500元？”　　拉拉說(shuō)：“廣州辦沒(méi)有換交換機(jī)系統(tǒng)。家具也是用舊的。而且，在廣州辦，高級(jí)別的員工比例比上?？偛康秃芏?，就不需要像在上海辦那樣建那么多經(jīng)理房，機(jī)電上因而能省下不少費(fèi)用?！薄　±钏固卣f(shuō)：“上?？刹豢梢砸膊粨Q交換機(jī)系統(tǒng)？”　　拉拉說(shuō)：“我找了維護(hù)商的工程師一起去機(jī)房查過(guò)，系統(tǒng)已經(jīng)滿負(fù)荷了，不能再擴(kuò)容了。我們這次續(xù)約是保持現(xiàn)有面積，還是要擴(kuò)大10%的面積？明年員工數(shù)會(huì)增加嗎？了解了這一點(diǎn)，我們才能知道是否需要擴(kuò)容。”　　拉拉的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到了李斯特心上的痛，這正是美國(guó)地產(chǎn)部對(duì)他的批評(píng)：未來(lái)兩三年內(nèi)員工人數(shù)將會(huì)達(dá)到多少，相應(yīng)的需要多大的辦公面積，這兩個(gè)信息都沒(méi)有在報(bào)告中顯示——還沒(méi)有談好租約的續(xù)簽，就談裝修方案了?！　±钏固卣f(shuō)：“假設(shè)是增加10%的人頭，面積擴(kuò)大10%，交換機(jī)的容量就不夠了嗎？能再想辦法調(diào)整一下嗎？”　　拉拉想了一下說(shuō)：“這增加的10%的員工是什么類的員工？假如主要是經(jīng)理級(jí)別以下銷售類人員，還好些，公司并不為他們?cè)O(shè)立固定的辦公位置，而假如是別的function（職能部門），比如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)這些部門，就一定要給他們電話分機(jī)了——需要具體分析。”　　李斯特越發(fā)意識(shí)到，他向來(lái)看輕的行政，其實(shí)有很多專業(yè)的內(nèi)容。他感到這樣太危險(xiǎn)，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)就要遺漏什么。　　先前，他還想過(guò)，找監(jiān)理公司來(lái)，付點(diǎn)監(jiān)理費(fèi)，買個(gè)安全。隨著對(duì)項(xiàng)目參與的加深，他越發(fā)意識(shí)到，項(xiàng)目的主管，還得非常熟悉DB的內(nèi)部流程和組織架構(gòu)，這個(gè)不是監(jiān)理公司能做得到的，就算找來(lái)一個(gè)內(nèi)行的新經(jīng)理，急切間恐怕都上不了手。09 5%就夠了(1)　　這時(shí)候，上海辦行政主管忽然辭職了，他本來(lái)無(wú)足輕重，只是這個(gè)時(shí)候走，多少又加重了已經(jīng)很吃力的行政部的負(fù)擔(dān)。李斯特想，不管能不能找一個(gè)新的經(jīng)理來(lái)，先要穩(wěn)住拉拉。　　他告訴拉拉說(shuō)，玫瑰有孕身體不便，所以她的工作量會(huì)加重。公司決定給拉拉特別加薪5%，以示鼓勵(lì)。他說(shuō)相信拉拉會(huì)在這樣的重任中“學(xué)到前所未有的有價(jià)值的東西，從而使得自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上升到一個(gè)決定性的新臺(tái)階”?！　±煨允莻€(gè)勤快人，大學(xué)畢業(yè)分配到國(guó)營(yíng)單位那會(huì)兒，她就成天找活干，惹得同科室那班習(xí)慣于看報(bào)喝茶的同事們一致討厭她。畢業(yè)將近八年，她已經(jīng)28歲了，這點(diǎn)上，仍舊一點(diǎn)進(jìn)步都沒(méi)有?！　∮谢罡?，她就興奮，她的注意力全放在怎么把活干好，至于干好了能夠怎么樣可以怎么樣，她就幾乎不想。就算偶爾想想，她的想象力也就局限于拿個(gè)不錯(cuò)的年終獎(jiǎng)、年終考核拿個(gè)“exceed”（卓越）之類的。在職業(yè)生涯的規(guī)劃上，她沒(méi)有什么腦子，有點(diǎn)傻乎乎的?！　”确窖巯逻@個(gè)局勢(shì)，做了兩年主管的她目前的底薪約6500元，6500的5%等于325元，這個(gè)微不足道的數(shù)字和項(xiàng)目需要付出的艱辛之間的差距，和為李斯特安全退休做的貢獻(xiàn)之間的差距，和DB中國(guó)準(zhǔn)備迎接CEO的任務(wù)之重大之間的差距，她沒(méi)有盤算過(guò)。　　拉拉和供應(yīng)商談判很在行，因?yàn)樗淖⒁饬υ谀巧厦?。而關(guān)于自己的前程、收入等等，她沒(méi)有想過(guò)要在什么時(shí)機(jī)和老板談判，也沒(méi)有想過(guò)自己的籌碼有多重，更沒(méi)有想過(guò)，作為一個(gè)主管級(jí)的員工，她可以干脆嬌滴滴地說(shuō)自己干不來(lái)一個(gè)經(jīng)理的活，至少提一提自己沒(méi)有把握干一個(gè)經(jīng)理應(yīng)該干的活。　　拉拉以為，那5%是一個(gè)光榮的象征，是組織上對(duì)她的信任，而且，像李斯特說(shuō)的，她可以在項(xiàng)目中“學(xué)到東西”。　　拉拉沒(méi)想過(guò)，“學(xué)到東西”當(dāng)然很重要，可“學(xué)到東西”，不就是為了謀得更好的收入和更好的前途嗎？總之，她沒(méi)有想過(guò)，假如一個(gè)人把這樣一個(gè)項(xiàng)目干下來(lái)，公司應(yīng)該給這個(gè)人什么?！　∫皇撬?jí)別太低，她在這方面的弱智，簡(jiǎn)直要讓李斯特蔑視起來(lái)。李斯特看拉拉高高興興地全盤接受了他給她的安排，不由得在心里給拉拉下了個(gè)定義：拉拉的附加值，也就那5%，她沒(méi)有什么高級(jí)的思路，就是個(gè)干活的人。李斯特以為，對(duì)于這類員工，不需要給她更多了，給她太多，倒要超出了她的想象力?！　±@方面覺(jué)得自己受器重，高高興興地接受了指派。那邊玫瑰已經(jīng)開(kāi)始休病假，連交接都沒(méi)有做?！　±l(fā)現(xiàn)玫瑰是自己一手在跟這個(gè)項(xiàng)目，上海行政部別的人對(duì)此幾乎一無(wú)所知。她便干脆找來(lái)幾個(gè)主要的供應(yīng)商，又扯上IT經(jīng)理，黏著采購(gòu)部的同事，成日忙得昏天黑地。拉拉自己每天都