【正文】 　　想了想，唐僧解釋道：“八戒提的問題很好！其實(shí)，二者并不矛盾，‘你絕對(duì)不能失??！’強(qiáng)調(diào)失敗所造成的后果是嚴(yán)重的，是不堪設(shè)想的，甚至?xí)斐扇姼矝]，因此，告誡人們?cè)跊Q策和行動(dòng)時(shí)，一定要慎之又慎，絕對(duì)不能掉以輕心。而正確的對(duì)待失敗、尊重失敗，則是客觀承認(rèn)在危機(jī)四伏的環(huán)境中，失敗是難免的這一事實(shí)，從而鼓勵(lì)人們積極、謹(jǐn)慎、大膽地行動(dòng)，而不是懼怕失敗而畏首畏尾?！薄　　芭叮瓶傔@一解釋讓我豁然開朗了。就是既要敢于行動(dòng)，又不能做一個(gè)冒失鬼。”豬八戒興奮地叫道。　　孫悟空在一旁打趣：“八戒，下次李老頭要提拔你，你可不能再犯恐高癥了，一定要當(dāng)仁不讓呀！”　　豬八戒橫了孫悟空一眼，囁囁地說：“這下被你們抓住話柄，又可開涮俺老豬一陣子了?！苯酉聛?，他看著沙和尚補(bǔ)了一句：“你們別盡拿俺老豬逗樂，你們還不知沙總的秘密吧？他就像只被燙傷的猴子，患了‘失敗綜合癥’，做事謹(jǐn)小慎微，畏首畏尾，因而……”還未等豬八戒說完，孫悟空便狠狠地瞪了他一眼，他沒再敢往下說了。　　只見，沙和尚一幅尷尬和痛苦的神情，搞得豬八戒吐了吐舌頭，后悔自己口無遮攔。二、只有你能欣賞我(1)譚曉珊 　　沉默了片刻，沙和尚開口說道：“我曾讀過一篇非常感人的文章，文中這樣寫道……”于是，沙和尚頗有幾分動(dòng)情地說了下去?！　〉谝淮螀⒓蛹议L會(huì)，幼兒園的老師對(duì)她說：“你的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！薄　』丶业穆飞?，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點(diǎn)流下淚來。因?yàn)槿?0位小朋友，唯有他表現(xiàn)最差，唯有對(duì)他，老師表現(xiàn)出不屑。然而，她還是告訴她的兒子：“老師表揚(yáng)你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其它媽媽都非常羨慕媽媽，因?yàn)槿嘀挥袑殞氝M(jìn)步了?！蹦翘焱砩?，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂?！　鹤由闲W(xué)了。家長會(huì)上，老師說：“這次數(shù)學(xué)考試，全班50名同學(xué)，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好帶他去醫(yī)院查一查。”　　回去的路上，她流下了眼淚。然而，當(dāng)她回到家里，卻對(duì)坐在桌前的兒子說：“老師對(duì)你充滿信心。他說了，你并不是個(gè)笨孩子，只要能細(xì)心些，會(huì)超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名?！闭f這話時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順得讓她吃驚，好像長大了許多。第二天上學(xué)，去得比平時(shí)都要早?！　『⒆由铣踔辛耍忠淮渭议L會(huì)。她坐在兒子的座位上，等著老師點(diǎn)她兒子的名字，因?yàn)槊看渭议L會(huì)，她兒子的名字在差生的行列中總是被點(diǎn)到。然而，這次卻出乎她的預(yù)料直到結(jié)束，都沒有聽到。她有些不習(xí)慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點(diǎn)高中有點(diǎn)危險(xiǎn)?！薄　∷龖阎@喜的心情走出校門，此時(shí)她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。一路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對(duì)你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)高中?！薄　「咧挟厴I(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時(shí)，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。她有一種預(yù)感，她兒子一定是被清華大學(xué)錄取了，因?yàn)樵趫?bào)考時(shí)，她對(duì)兒子說過，她相信他能考取這所大學(xué)?！　∷齼鹤訌膶W(xué)?；貋?，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個(gè)聰明的孩子?？墒?，這個(gè)世界上只有你能欣賞我……”　　這時(shí)，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打落在手中的信封上……　　四個(gè)人都被故事深深地感動(dòng)著，沉默了幾分鐘，唐僧說道：“這個(gè)故事中的母親，對(duì)激勵(lì)技巧的把握可謂‘精到、準(zhǔn)確’。她總是用正激勵(lì)來鼓勵(lì)兒子，每次她對(duì)兒子的激勵(lì)都是清晰可見的，她讓兒子知道應(yīng)該在哪個(gè)方面努力，讓兒子知道她的期望是什么，最后，讓兒子清楚母親數(shù)年來的辛苦是期望并相信他能考上清華大學(xué)，以至于兒子果不負(fù)其重望……”　　管理者希望員工努力工作，就必須清清楚楚、明明白白地告訴你的員工，你的期望和他們的目標(biāo)所在，而不是模棱兩可，閃爍其詞，否則員工就會(huì)茫然無所適從，不知所措，他們的潛能便無法有效發(fā)揮出來?！　≌f到這兒，唐僧又強(qiáng)調(diào)：“要記住，明確的期望，以及高標(biāo)準(zhǔn)、高目標(biāo)，對(duì)員工來說也是一種很好的激勵(lì)。”　　通用電氣公司對(duì)員工的目標(biāo)設(shè)定和績效考核，不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而是將指標(biāo)與去年同期比較。若沒有完成指標(biāo)，不是一味地給予責(zé)罰，而是首先分析造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個(gè)人問題。如果是個(gè)人問題，則分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面、積極的獎(jiǎng)賞形式對(duì)員工在成長過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)?！　⊥ㄓ秒姎獾墓芾碚呱钪?，如果員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，員工以后就不敢輕舉妄動(dòng)了，這樣對(duì)創(chuàng)新精神是一種抹殺?！　∫晃煌ㄓ秒姎獾墓芾碚咴诮榻B公司的管理哲學(xué)時(shí)說：“如果他們沒能讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，你可以再給他們一次機(jī)會(huì)。如果他們又失敗了，你可以讓另外的人來接手，但不要因?yàn)闆]有達(dá)到一個(gè)大目標(biāo)而懲罰他們。如果目標(biāo)是10，而你只做到了2，我們會(huì)在你做到4時(shí)，為你開個(gè)慶功會(huì)，發(fā)獎(jiǎng)金，然后去城里喝一杯什么的。當(dāng)你做到了6時(shí)，我們會(huì)再次慶祝。、。”　　“通用電氣的管理者深諳正激勵(lì)的效用，他們總是讓員工滿懷著希望和熱誠去努力工作，同時(shí)又將高指標(biāo)作為激勵(lì)手段，而非簡單的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在目標(biāo)的激勵(lì)和感召下，不敢懈怠。加倍努力地工作?！鄙澈蜕姓f道。　　唐僧肯定道：“沙總所言極是！作為一名管理者，我們的任務(wù)就是要以積極的、開放的心態(tài)去接納每一名員工，像海鷗般的傾注心力于那些能力欠缺，需要給予更多關(guān)懷、幫助的員工，激發(fā)他們的工作熱情，激活他們潛藏的能量。要相信每一名員工都有無限的潛能，只要你給他們營造合適的環(huán)境，他們便能發(fā)揮出最大能量，實(shí)現(xiàn)原本看起來不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”　　孫悟空也侃侃而談：“正激勵(lì)的作用的確不可小視，海爾公司黃腳板到綠腳板的演變，是負(fù)激勵(lì)到正激勵(lì)的轉(zhuǎn)變，也是海爾管理文化上的一次突破?！薄　『柕?S大腳印是海爾管理中的一大特色，在海爾每一個(gè)車間都可以看到6S大腳印，它是一塊60厘米見方的圖案，紅框白地上印有兩個(gè)比普通人的腳都要大兩圈的綠腳印，腳印的正上前方高懸著6S標(biāo)語：“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”?！　∶咳丈习嗲昂?，班長都要帶領(lǐng)全班人員在這里進(jìn)行班會(huì)，工作有失誤的員工要站在腳印上檢討自己的工作，獲得同伴的幫助；當(dāng)班表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也要站在腳印上介紹自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將好的工作方法同大家分享。　　然而，在98年前，海爾6S大腳印的顏色是黃色的，只有當(dāng)班工作出了問題的員工才站到大腳印上進(jìn)行反省，接受班長的批評(píng)。這種激勵(lì)方式對(duì)海爾的管理曾經(jīng)起到非常重要的作用，因?yàn)橹贫裙剑褪抡撌?，以改進(jìn)工作為目的，所以受到員工的普遍接受，并逐漸成為海爾的一項(xiàng)管理制度?！　?998年，江澤民主席到海爾參觀，欣然站到6S大腳印上，旁邊的吳邦國副總理開玩笑說：“主席，您站錯(cuò)了，那是工作有問題才站的”，主席反應(yīng)機(jī)敏，馬上說：“吾日三省吾身嘛！”?！　∵@件事觸動(dòng)了海爾集團(tuán)的管理人員，后來把黃腳板改為綠腳板，不僅讓當(dāng)天表現(xiàn)不佳，工作上出錯(cuò)的員工站在上面，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受同事的批評(píng)、教誨和自我反省，還鼓勵(lì)當(dāng)天工作表現(xiàn)好，做出成績的員工站在上面，介紹個(gè)人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和事跡。由此而起到，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激勵(lì)全體的作用?！　　昂柦?jīng)過18年的艱苦奮斗，從一個(gè)虧損的集體小廠發(fā)展到今天的國際化企業(yè)，在這個(gè)過程中積累沉淀下來的海爾文化，是值得我們每一個(gè)企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和借鑒的?！碧粕f道。　　唐僧看了看全神貫注的三位伙伴，又繼續(xù)道：“同樣是激勵(lì)，同樣是正面的激勵(lì)，如果激勵(lì)的目標(biāo)指向不明確，或你的期望不清晰，激勵(lì)產(chǎn)生的效果就會(huì)截然不同。”接著，他介紹了日本學(xué)者松井賚夫做的一個(gè)實(shí)驗(yàn)。　　在一所中學(xué)里，從一班中選出50名學(xué)生，發(fā)給每人一支粉筆，讓他們依次在一面墻前跳起，并在自己摸到的墻上最高點(diǎn)處劃上一道橫線。然后又鼓勵(lì)他們：“盡自己最大的努力再往高處跳，看看你們到底能夠跳多高?！薄　〉较乱惶皿w育課時(shí)，松井事先在每人上次所跳的最高點(diǎn)上方三成處劃了一道橫線，并鼓勵(lì)所有學(xué)生：“你們還沒有跳出自己最好的成績，相信你們還有更大的潛力，現(xiàn)在你們?cè)賷^力往上跳，看看誰能刷新自己的成績，達(dá)到我劃的那根橫線?！倍⒅挥心隳苄蕾p我(2)譚曉珊 　　結(jié)果，全班50名學(xué)生中有26人超過了自己原有成績的三成?！　『髞?，松井在另一班又做了同樣的實(shí)驗(yàn)，不同的是，在學(xué)生第二次摸高時(shí)，松井沒有預(yù)先在學(xué)生原跳起的最高點(diǎn)三成處劃橫線。只是泛泛地鼓勵(lì)他們：“相信你們還有更大的潛力，大家努力跳，看誰能比上次跳得更高?！苯Y(jié)果，這一班的學(xué)生中僅有8人的成績，超過了第一次高度的三成。　　豬八戒噘著長嘴 說：“明確的目標(biāo)，恰似指路的航標(biāo)，使人們不易偏離航線，清楚自己奮斗和努力的方向。而無明確指向的目標(biāo)，則會(huì)讓人們無所適從，不知所措。雖然心中有渴望，但卻不知往何處去，如何去，去做什么，這便是目標(biāo)不清晰者常犯的毛病?！薄　〕领o了片刻，孫悟空深情款款地說：“沙總先頭講的那個(gè)故事太感人了！特別是那句：‘這個(gè)世界上只有你能欣賞我！’太經(jīng)典了！是啊，在這世上能有一個(gè)欣賞自己、賞識(shí)自己的人真是一種幸運(yùn)和幸福啊！”　　豬八戒笑道：“孫總怎么還沉醉在其中，是不是觸發(fā)了你哪根神經(jīng)呀？”　　孫悟空點(diǎn)點(diǎn)頭，百感交集地回憶起他在黑客帝國工作時(shí)的情景……　　當(dāng)年，孫悟空在花果山創(chuàng)辦了一家高科技公司，雖然公司規(guī)模不大，但由于技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品獨(dú)特，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，廣受客戶青睞，業(yè)務(wù)也紅紅火火，孫悟空因此被評(píng)為本年度最具價(jià)值的經(jīng)理人?！　『诳偷蹏腃EO玉皇大帝聽說此事后，惟恐孫悟空的羽毛豐滿后，成為其強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正為此而煩心之時(shí)，人力資源總監(jiān)太白金星呈上一計(jì)：聘請(qǐng)孫悟空！同時(shí)他說道：“我們要與他硬碰硬，恐外界說我們以大欺小，不仁不義，影響了公司的聲譽(yù)，如若將孫悟空收編，給他一個(gè)不大不小的官職，將他拘禁在人才保險(xiǎn)柜里，不僅剪除了一個(gè)日后的隱患，當(dāng)他不服管或沒做出什么成績時(shí)，還可責(zé)罰他，打擊其自信心，使其成為過氣的英雄?！薄　∮窕蚀蟮勐牶?，連連稱贊：“好主意！好主意！”就這樣，孫悟空被吹吹打打地迎進(jìn)了黑客帝國，封了一個(gè)怪怪的頭銜“弼馬溫”，這是玉皇大帝特意為孫悟空設(shè)的一個(gè)職位，實(shí)際上就是一個(gè)小車班的班長?！　O悟空一開始并未在意官職的大小，也未在乎薪水的多寡，到任后便投入到緊張的工作中，他召集本部門人員開會(huì)，了解工作情況，清點(diǎn)所有車輛，還制定了一套工作流程。他工作極其勤勉認(rèn)真，到任后不到半個(gè)月，就將這個(gè)小車班打理得有聲有色。　　有一日，與同僚們把盞舉杯，喝到盡興處時(shí)，一位同僚不小心說漏了嘴，將孫悟空被招進(jìn)公司的真實(shí)意圖抖落了出來，孫悟空一聽肺都快氣炸了，他憤憤地說：“這玉帝老兒竟敢如此藐視我老孫！我在花果山大小也是個(gè)總經(jīng)理，想不到把我圈進(jìn)黑客帝國，有這樣邪惡的用心，更可恨的是，竟哄我作他的車夫頭子。這等賤事，怎是俺老孫做的，真是羞煞人也！這玉帝老兒也太不會(huì)用人了！老子不干了！”說完，孫悟空一摞撅子，又回花果山去做他的小公司老總了?！　÷牭酱?，豬八戒抱不平地說：“這玉帝老兒真是個(gè)昏君！大材小用，是對(duì)人才的貶損和浪費(fèi)呀！”說到這兒，他看了一眼孫悟空，顯出一臉同情的樣子：“難怪孫總總是一幅懷才不遇的樣子，原來是被玉帝老兒所害。唉，放著一個(gè)好端端的人才不會(huì)用，真是太可惜了！”　　“是啊，孫總這等人才是千金難求呀！只可惜玉帝不會(huì)識(shí)人、用人、欣賞人呀！。”沙和尚嘆息道?！　　按笫ブ詰嵟?，我想還有一個(gè)隱性的原因?！碧粕戳丝磳O悟空說道，“失去了工作的價(jià)值感和成就感，這恐怕是大圣憤然離去的真正原因。”　　唐僧進(jìn)而說道：“一開始大圣很努力工作，是他認(rèn)為此項(xiàng)工作很重要、很有意義，當(dāng)同僚捅破了那層窗戶紙，讓他看清了自己在公司到底是個(gè)什么角色后，使他有一種被突然從空中砸到地面的感覺，沒有了工作的價(jià)值感，成就感自然也就消褪了。所以，他才會(huì)惱羞成怒地離去?！薄　　班?，唐總說得有道理！”沙和尚贊許道?！　O悟空點(diǎn)點(diǎn)頭說道：“唐總分析得極是！我氣得是那玉帝老兒輕視我的價(jià)值，像我這等優(yōu)秀人才世上并不多呀！他竟然讓我做車夫頭子，豈不是侮辱人格嘛！”　　豬八戒噘著長嘴 問道：“據(jù)說后來玉帝又派太白金星去請(qǐng)你，還封了一個(gè)極品官，叫什么‘齊天大圣’，對(duì)吧？”　　一提此事，孫悟空又氣不打一處來，憤恨地說道：“那玉帝老兒實(shí)在可惡，給俺老孫封了一個(gè)‘齊天大圣’，不曾想，又是個(gè)有名無實(shí)的官，他把俺老孫當(dāng)猴耍！真真的氣煞人也！”　　豬八戒打趣道：“孫總，您不就是《西游記》中那個(gè)石猴變的嗎？”　　孫悟空重重地捶了八戒一拳，笑罵道：“好你個(gè)天蓬元帥，到這兒來找樂子了！”　　這二位笑罵地斗起了嘴，待他們平息后，唐僧又道：“作為一名管理者，不僅要發(fā)現(xiàn)和欣賞員工的優(yōu)點(diǎn)，善加利用人才，將合適的人安置在適合的崗位上；同時(shí)，還必須讓員工看到其工作的價(jià)值和意義。惟有此，才能使他們?nèi)硇牡赝度胗诠ぷ?，并傾心于工作。”　　此刻，沙和尚若有所思地說：“唐總所言極是！工作的價(jià)值感，的確是讓員工安心工作，全身心投入于工作的重要方面。否則，再好的公司，再好的待遇，也難留住人才?！闭f到這兒，沙和尚講了一個(gè)發(fā)生在中關(guān)村的故事?！　”本┲嘘P(guān)村有一家IT公司，主要業(yè)務(wù)是做微軟漢化和惠普打印機(jī)測(cè)試。隨著公司逐漸發(fā)展壯大，對(duì)人才的需求和渴望越來越迫切，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才也極其重視?！　∮幸荒辏緩那迦A、北大、人大這些國內(nèi)一流高等學(xué)府招募了一批莘莘學(xué)子，為表示對(duì)人才的重視，公司在友誼賓館舉辦了一場(chǎng)隆重盛大的“聚賢會(huì)”，并用10輛沃爾沃吹吹打打地將他們迎進(jìn)公司。不曾想，一個(gè)多月后，這批新招募的高材生，便紛紛離職，另謀他途了。　　豬八戒不解地問：“這是何故？”　　沙和尚答道：“這些心高氣傲，剛出校門的大學(xué)生，被這樣高貴格的禮遇吊起了胃口，使他們對(duì)這家公司產(chǎn)生了過高的心理預(yù)期，以為可以一展鴻圖，實(shí)現(xiàn)個(gè)人遠(yuǎn)大抱負(fù)了。后來發(fā)現(xiàn)，他們整天從事的工作又機(jī)械、又枯燥，根本無法施展他們的聰明才智。他們認(rèn)為與其在這兒磋砣歲月，荒廢青春，不如另謀高就。于是，便出現(xiàn)了故事中的結(jié)局?！薄　　捌鋵?shí)，這家公司本身就用錯(cuò)了人，大材小用，自然造成人才流失嘍！”孫悟空激動(dòng)地說?！　∝i八戒笑道：“孫總是感同身受呀！這家公司的確不會(huì)用人，他們那些工作，實(shí)際上應(yīng)讓高級(jí)藍(lán)領(lǐng)低級(jí)白領(lǐng)去干，