【正文】 中的每個部門、各個單位、知道各個人的活動同步與和諧；組織中人力、物力和財力的配備也同樣要同步、和諧。只用這樣才能達(dá)到組織目標(biāo)。第三，協(xié)調(diào)人力、物力和財力以使整個組織活動更加富有成效。隨著人類的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。決定管理作用不斷提高的首要因素是現(xiàn)代化生產(chǎn)的性質(zhì)和規(guī)模?，F(xiàn)代化生產(chǎn)是社會化大生產(chǎn)，分工細(xì)密、專業(yè)化水準(zhǔn)很高，廣泛采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、復(fù)雜的機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)。每一件產(chǎn)品可能要通過幾十人、幾百人甚至幾千人的共同努力才能完成。這些人互相之間可能根本不認(rèn)識，也許還生活在不同的國家里。他們之所以能夠密切配合，正是由于存在著管理活動。也許最能說明管理作用的例子要算二次世界大戰(zhàn)后日本出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)奇跡。究竟是什么原因使日本經(jīng)濟(jì)如此高速地增長起來呢？眾說紛紜。而日本人自己最樂于稱道的是他們所建立起來的一套特殊的管理系統(tǒng)。他們認(rèn)為管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有創(chuàng)造作用。據(jù)此，他們推出了第四要素理論。該理論認(rèn)為，生產(chǎn)之所以能夠發(fā)生并持續(xù)進(jìn)行，除了需要土地、勞動和資本外，還必須存在第四要素──管理。這可能就是風(fēng)險投資家如此重視管理的原因所在吧。在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，存在著人力資源管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、作業(yè)管理、產(chǎn)品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個環(huán)節(jié)。因為社會發(fā)展到今天，人，已經(jīng)成為最寶貴的資源，這是有人的主動性和創(chuàng)造性決定的。企業(yè)要管理好這種資源，更是要遵循科學(xué)的原則和方法。下面，我們將要回顧以人為中心的管理極其發(fā)展歷程，并幫助你理解什么是人力資源管理的有效性。人力資源管理是指如何才能最充分地調(diào)動員工的積極性，以及最充分地開發(fā)員工的潛力，最終提供勞動生產(chǎn)率。18世紀(jì)初，漢謨拉比法典里就已經(jīng)有了今天看來是最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。當(dāng)時，根據(jù)所從事工作的自然情況，將工資劃分為記時工資和記件工資。20世紀(jì)處，開始進(jìn)入科學(xué)管理時期。泰勒對工人的勞動動作進(jìn)行了研究，并去掉了任何多余的動作，從而是工人的工作效率得到了很大的提高。而法約爾卻從強(qiáng)調(diào)改進(jìn)工人的工作績效轉(zhuǎn)變到強(qiáng)調(diào)管理技能上來。埃爾頓 (梅約則以著名的霍尚實(shí)驗證明了激勵對勞動生產(chǎn)率具有的重要作用。四十年代到六十年代之間屬于人際關(guān)系時期。馬斯洛提出了著名的人類需要層次理論。即把人的需要層次劃分為：生存（生理上的滿足），安全（就業(yè)保障），歸屬（被社會接受），自尊、自愛與自強(qiáng)，自我實(shí)現(xiàn)以使能力得到充分發(fā)揮這樣五個從低到高的層次。這一理論指出，員工在其生活的不同階段，可能處在不同的需要層次上。因此明智的管理者應(yīng)該了解每一個下屬的需要層次，以個人需求為基礎(chǔ)進(jìn)行激勵，從而達(dá)到更高生產(chǎn)率水平。滿足第一層次需要的手段有：提高工資、獎金、改善工作條件、定期醫(yī)療檢查、娛樂等。滿足第二層次需要的手段有：享有優(yōu)先股權(quán)、保險、職業(yè)穩(wěn)定、口頭承諾和書面承諾、晉升等。滿足第三層次需要的手段有：邀請到特殊場合、有機(jī)會加入特殊任務(wù)小組、有機(jī)會成為委員會委員、成為俱樂部組織成員、工作輪換等。滿足第四層次需要的手段有：獎勵、表揚(yáng)、授予稱號、公開場合露面、為管理委員會服務(wù)等。滿足第五層次需要的手段有：帶薪請假、領(lǐng)導(dǎo)項目任務(wù)小組、受教育的機(jī)會、承擔(dān)教學(xué)任務(wù)、承擔(dān)指導(dǎo)任務(wù)等。 1960年道格拉斯提出了X理論和Y理論。X理論是獨(dú)裁式的和監(jiān)督式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；Y理論是參與式的、社團(tuán)式的管理風(fēng)格。六十年代，是人本心理學(xué)時期。勞倫斯、洛奇等主張“權(quán)變理論”，他們指出，不存在普遍適用的“最好的模式”或唯一的管理方法，應(yīng)當(dāng)依賴于特定的環(huán)境而定。在這段時期，同時還出現(xiàn)了“期望值理論”、“心理形象論”、“目標(biāo)管理”等。八十年代以后，進(jìn)入了系統(tǒng)管理時期?！叭尜|(zhì)量管理”居于主導(dǎo)地位。包括制定長期目標(biāo)，授予雇員權(quán)力，利用團(tuán)隊精神等方法。管理有效性的組成因素包括領(lǐng)導(dǎo)、激勵、做人的技能、行政管理技巧和戰(zhàn)略技能等。領(lǐng)導(dǎo)管理者至少是能夠行使職權(quán)的人。從理想狀態(tài)看，下屬跟隨管理人員的指導(dǎo)做事，是因為管理人員人格的完美和職業(yè)上的成功，而不僅僅是外在的官銜。從這個意義上來說，最優(yōu)秀的管理人員靠榜樣來領(lǐng)導(dǎo)，要為他的下屬提供示范。讓下屬在想到“我為他而工作”，或者“我和他一起共事”時，一種特殊的感覺就會涌上心頭。下屬由衷地尊敬、佩服他們的上級，以至于當(dāng)他們完成了極漂亮的工作，當(dāng)只要有一點(diǎn)不足，他們也會立刻想到對他們的上級會有什么影響。激勵最優(yōu)秀的管理人員深知：下屬的工作動力來自什么，然后設(shè)法激勵他們，使下屬盡可能地提高工作效率。這就要求管理人員在不同的時間、場合，對不同的員工采用不同的管理方式。因此，管理人員參與決策、員工培訓(xùn)和能力開發(fā)就顯得日益重要起來。能力開發(fā)對于企業(yè)來說是必要的，甚至可以成為員工再就業(yè)時的條件或權(quán)利。具有諷刺意味的是，管理人員由于擔(dān)心下屬學(xué)多了，就會威脅到他們的工作，因而可能阻止培訓(xùn)工作。而頭腦清醒的員工將可能會降低工作效率，或者離職去尋找更有前景的工作。這些都反映出管理人員的不良行為。做人的技巧交際和“魅力”都是很重要的。在相互合作的社會里，風(fēng)格和氣質(zhì)一樣重要。被提升到上層的人，未必都是最優(yōu)秀的、最聰明的人。他們常常在名義上是勝任的，但是，他們又善于與人相處，不疏遠(yuǎn)任何人。第七部分 路線研究典型問題：你怎樣計劃加深對這個業(yè)務(wù)的理解？公司面臨的最關(guān)鍵問題是什么？引導(dǎo)時間有多長？成本是否考慮進(jìn)去？你有些什么樣的選擇余地？為什么你的產(chǎn)品的等價物還沒有在市場上出現(xiàn)？你將如何對待技術(shù)陳舊問題？你是否擁有跟蹤競爭的信息管理系統(tǒng)？你怎樣確保你的雇傭者具有合適的技巧？當(dāng)一個年輕的企業(yè)在飛速成長時，也應(yīng)該及早作出制定公司路線的決定。如果當(dāng)問題出現(xiàn)時再作出這種決定，公司將不得不放慢發(fā)展步伐，甚至作出錯誤的選擇。簡短地描述你打算如何處理這種問題。畫一個“圖”顯示公司將要面臨的決策點(diǎn)，包括可能采取的替代方案。當(dāng)然這些點(diǎn)首先必須正確。你如何想辦法通過這些決策點(diǎn)就是你的“路線研究”，通過這種方式你可以擴(kuò)大和拓展你的業(yè)務(wù)能力。系統(tǒng)深刻的路線研究將使你的公司具有充分的靈活性，即使在面臨壓力之下。第八部分 五年計劃為了顯示你公司的財務(wù)健康狀況和“魅力”，你必須把前面幾個部分收集的數(shù)據(jù)整理成一個五年計劃。這個計劃包括以下三個部分：資金預(yù)算、項目的資產(chǎn)負(fù)債表和收入預(yù)測。項目的現(xiàn)金流量是一個非常重要的信息，因為它展現(xiàn)了你計劃執(zhí)行中的資本需求數(shù)量。對于資本的評價，可以從收入和利潤的預(yù)測開始，然后建立相應(yīng)的資產(chǎn)負(fù)債表。在這之前，你必須仔細(xì)考慮你預(yù)期的人力資源和資本花費(fèi)。資金預(yù)算現(xiàn)金流量計劃是必須做的，它可以讓你確信你的公司不會破產(chǎn)和面臨金融崩潰。這個基本的規(guī)律是很明顯的。在一定的時間階段，當(dāng)一個公司的收入遠(yuǎn)小于它的支出時，它將面臨破產(chǎn)。所以你必須規(guī)劃出所有可能支付的時間和金額。你還應(yīng)該準(zhǔn)備一定的現(xiàn)金作為備用，以應(yīng)付一些預(yù)料之外的時間發(fā)生的支付問題。自然，出乎你意料之外的事情越多，你的計劃的不確定性就越大。為了讓你的現(xiàn)金流量計劃更加準(zhǔn)確，你應(yīng)該作出第一年的每月計劃，第二年的季度計劃，第三年的半年計劃，第四年、第五年的年度計劃。收入預(yù)測 風(fēng)險投資家需要知道他們在每年年底的至少預(yù)期收入。按照你所預(yù)測的標(biāo)準(zhǔn)收入線作出的五年的收入預(yù)測，會提供給他們一個重要的信息。計算每一年的總收入和總支出以得到凈利潤和損失。通過這種練習(xí)，你可以對股票價值的變化有一個清楚的認(rèn)識，但不是現(xiàn)金流量。例如，銷售可以在第一年預(yù)定，而支付卻發(fā)生在第二年。另外，消費(fèi)時則是以相反的方向發(fā)生。收益表應(yīng)該以每年的實(shí)際交付為基礎(chǔ)進(jìn)行計算。項目的資產(chǎn)負(fù)債表風(fēng)險投資家也會對項目資產(chǎn)負(fù)債表感興趣以知道資產(chǎn)的預(yù)期增長。資產(chǎn)的類型和價值放在資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)方，而負(fù)債和收入則放在另一邊。和收益表一樣，要用標(biāo)準(zhǔn)的帳戶格式。資產(chǎn)負(fù)債表也應(yīng)該以每年的實(shí)際交付為基礎(chǔ)計算。如果你在財務(wù)預(yù)測方面沒有經(jīng)驗，也許同研究競爭的教授或其他類似稅務(wù)官員、會計師之類的專業(yè)人士談一談會是一個好辦法。另外，你也可以考慮把具有這種技巧的人加入到你的團(tuán)隊里面。商業(yè)計劃的格式（4） 第九部分機(jī)會和風(fēng)險典型問題：你的公司在市場、競爭和技術(shù)方面都有哪些基本的風(fēng)險。你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)付這些風(fēng)險？就你看來，你的公司還有一些什么樣的附加機(jī)會？在你的資本基礎(chǔ)上如何進(jìn)行擴(kuò)展？在最好和最壞情形下，你的五年計劃表現(xiàn)如何？如果你的估計變得不那么準(zhǔn)確，在這里你就應(yīng)該估計出你的誤差范圍到第有多大。如果可能的話，對你的關(guān)鍵性參數(shù)作最好和最壞的設(shè)定。估計出最好的機(jī)會和最大的風(fēng)險。通過這種練習(xí)，風(fēng)險投資家可以更容易估計你公司的可行性和他相應(yīng)的投資安全性。變換一些參數(shù)，比如說價格和銷售量，看對你的計劃影響如何。第十部分資本需求典型問題：從你的現(xiàn)金流量表來看，你的金融需求有多大？你可以利用什么樣的融資渠道？現(xiàn)金流量表可以反映出你的資金需求的時間和數(shù)額，但卻不能反映出它的真正用途。這就是你現(xiàn)在的任務(wù)。一般來說，你應(yīng)該給愿意或能夠出借或投資的人每一項具體的資本需求，是否它是用于研究、生產(chǎn)啟動、投資或現(xiàn)金存留等等。選擇恰當(dāng)?shù)馁Y本構(gòu)成，在風(fēng)險投資家、投資公司、政府機(jī)構(gòu)、公司、個人和銀行中作出選擇。簡單地說，資本是一個企業(yè)運(yùn)行的燃料。企業(yè)要想獲得多大程度的發(fā)展，就必須添加多少燃料。有趣的是，大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)的失敗，不是由于缺乏通常的管理技巧或是缺乏適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，而是由于缺乏足夠的資金。事實(shí)上，許多本應(yīng)當(dāng)成功而實(shí)際上沒有成功的企業(yè)，幾乎都是由于資金短缺造成的。具有諷刺意義的是，在這種情況下，常有許多非常好的資金來源實(shí)際上并未加以利用，而造成這一事實(shí)的原因在于，大量尋求資金的人，根本沒有意識到這些資金來源的存在，更不用說去利用它們了。這些資金來源包括：個人企業(yè)家可以動用他們的銀行存款、有價證券、保險單和退休金計劃，或是用他們的房產(chǎn)作抵押借款。盡管這對許多個人來說是一種比較容易的資金來源，但是它對于個人及家庭的風(fēng)險也是非常大的。（不能想象，如果我們失掉了自己的家，那將會是什么樣子）。家人和朋友關(guān)系好的家人和朋友的禮物、借款或是權(quán)益投資對許多個人而言，也是一個容易取得資金的來源。但是，與家人和朋友做生意，可能要承擔(dān)引起情感變化的潛在風(fēng)險（如果企業(yè)辦砸了鍋，我和我的家人或朋友的良好關(guān)系是仍能維持，還是將會損壞我們之間的關(guān)系）。非正式的私人投資人這是許多企業(yè)籌集資金的一個普遍方式。事實(shí)上，某些行業(yè)或領(lǐng)域，在很大程度上依賴這些非正式的私人投資人，例如百老匯和戲劇界，都有它們特定的企業(yè)集團(tuán)作為出資人，這些出資人要按其投資權(quán)益來分享報酬。雖然這些出資人能夠承擔(dān)這種風(fēng)險，他們通常不會在出資額的基礎(chǔ)上再提供額外的資金。商品（服務(wù)）的供貨商供貨商通常會給處于成長期的企業(yè)以商業(yè)性用。而且，同他們也樂意進(jìn)行以物易物的交易，即你收到他們的商品（服務(wù)），同時作為交換，你也付出你的商品（服務(wù)）。“在交易中取得百分之一”是服務(wù)業(yè)的一種常見做法。在某些行業(yè)，如新聞媒介、廣告、餐飲、旅館和設(shè)備租賃業(yè)，在很大程度上依賴于以物易物。雇員有些你所雇傭的雇員實(shí)際上可能非常想向你的企業(yè)投資。有資本投資的雇員可能會因有這種激勵而工作起來更加賣力。同時，這種資金來源可以使雇主取得一種低成本的資金來源。關(guān)于這種資金來源，一個最重要的考慮是，你作為雇主愿意在多大程度上放棄對公司的所有權(quán)和控制權(quán)。特許人一個企業(yè)可以用將其產(chǎn)品（服務(wù)）的某些權(quán)利，授予特許人的方式取得資金。這種特許權(quán)僅可以在有限的基礎(chǔ)上授予。例如特許某公司擁有在外國生產(chǎn)經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的獨(dú)占權(quán)。在授予特許人這些權(quán)利的時候，實(shí)際上沒有直接的或立即發(fā)生的成本。但是，管理這些特許人可能是很困難的事。隨之而來的是，企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的可靠性，最終乃至企業(yè)的信譽(yù)都會受到損害。顧客企業(yè)客戶可能會在其本身毫無意識的情況下，以多種方式幫助公司籌集資金。在家庭電視租賃行業(yè)興起的早期，這些企業(yè)通常向客戶收取25至100美元的“會員費(fèi)”。這些費(fèi)用實(shí)際上是為公司籌措資金，以購買這些“會員”在以后租賃的電視節(jié)目和電影。與之類似的是，很多直接郵購的企業(yè)在預(yù)先收到顧客所付款項之后，再寄出他們的商品。提供銷售現(xiàn)金折扣，則是為達(dá)到這一讓客戶及早付款目的所采取的進(jìn)一步的措施。銀行商業(yè)貸款可能是一個可行的選擇。但是，這種借入資金的成本可能比較高，并且銀行可能會對借款者加上某些特定的限制條件。因此，資金成本高可能會導(dǎo)致企業(yè)資金的進(jìn)一步緊張，而嚴(yán)格的限制條件，常會使新企業(yè)的申請遭到拒絕。政府地方政府在管理企業(yè)發(fā)展時，常有重點(diǎn)發(fā)展某些行業(yè)的特定目的。地方政府能夠向企業(yè)提供某些稅務(wù)優(yōu)惠措施、免費(fèi)的或非常廉價的公用設(shè)施、勞務(wù)以及其他直接或間接的資金。而國家政府則通過起小型企業(yè)聯(lián)合會提供貸款，并通過這種聯(lián)合會的其他機(jī)構(gòu)提供各種津貼和獎勵。當(dāng)然，外國政府為了吸引投資流向本國，以繁榮起商業(yè)活動，也會提供類似的優(yōu)惠措施。投機(jī)資本不象其他的投資人，投機(jī)資本家通常都是很投入的職業(yè)投資人，他們通過單獨(dú)向企業(yè)注入資本的形式，取得企業(yè)的權(quán)益，他們可能掌握一個企業(yè)的多數(shù)或較大比例的股份和利益。除了向企業(yè)提供資金外，他們常會帶給企業(yè)某一行業(yè)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，這些都是他們通過許多實(shí)踐和磨練而得來的。共同承?；蚵?lián)合這是指建立合資企業(yè)或與大公司建立伙伴關(guān)系。資金可能僅僅是合伙人所提供的幾大重要優(yōu)勢之一。其他的好處可能包括銷售代理以及在研究和開發(fā)等方面所提供的各種各樣的支持。首次公開上市企業(yè)可以通過公開籌措資金──在股票市場上出售其股票來籌措到大量資金。這種資金的籌措通常是用柜臺交易的方式來進(jìn)行的。但是，為發(fā)行股票而準(zhǔn)備的各種文件的法律費(fèi)用，常會達(dá)到六位數(shù)。因此，一個企業(yè)希望籌集的資金，應(yīng)當(dāng)與這些費(fèi)用相稱。部分附屬公司的上市讓企業(yè)的一個附屬公司上市，對小企業(yè)來說并非是一個可能的選擇。但是，這種上市機(jī)會可以向企業(yè)提供便宜的權(quán)益資本。它同樣還可以增加附屬公司職工的積極性。在未上市之前表現(xiàn)越差的附屬公司，在上市后越可能成為一個成功的企業(yè)。你可以用有計劃的負(fù)債來填充短期需求，包括對供應(yīng)商的負(fù)債和個人貸款等。長期的需求可用公共基金、銀行貸款、個人貸款、現(xiàn)金或非現(xiàn)金的貢獻(xiàn)等等價的參與和等價的資本援助。如果你決定在你的公司發(fā)行債券，你應(yīng)該以盡量高的價格賣掉盡量少的股票。36 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