hr如何構(gòu)建人才地圖-資料下載頁(yè)
2025-05-23 18:26本頁(yè)面
【正文】 能力和經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)部分內(nèi)容的理解存在偏差。b(熟悉)：對(duì)此項(xiàng)知識(shí)或技能有比較深入和準(zhǔn)確的了解。能夠運(yùn)用這些知識(shí)和技能解決常見(jiàn)的問(wèn)題，但熟練度還不高，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才能達(dá)到熟練掌握的地步。c(掌握)：準(zhǔn)確理解該項(xiàng)知識(shí)的含義，能夠熟練運(yùn)用知識(shí)和技能解決常見(jiàn)問(wèn)題。此外，能夠比較靈活地應(yīng)用該項(xiàng)知識(shí)和技能解決一些非標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。d(精通)：能夠清楚地把握知識(shí)和技能背后的原理，并能夠通過(guò)掌握這些原理，有效解決工作中的疑難問(wèn)題。e(權(quán)威) ：對(duì)行業(yè)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)有廣泛而深入的了解，熟悉行業(yè)和專(zhuān)業(yè)中前沿的知識(shí)和理論，善于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造額外價(jià)值。把這些一個(gè)一個(gè)的針對(duì)性評(píng)估進(jìn)行總體匯總，我們就可以完成下表，對(duì)人才進(jìn)行整體判斷，判斷人才和崗位要求的匹配度。圖表：人才評(píng)估匯總表示例要弄懂如何完成這一切，戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人羅伯特卡普蘭教授在其《評(píng)估無(wú)性資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度》一文中展現(xiàn)了消費(fèi)者銀行(consumer bank)的案例，這是從羅伯特?卡普蘭與10多家零售銀行合作的經(jīng)驗(yàn)中提煉出來(lái)的一個(gè)綜合性案例。當(dāng)時(shí)，消費(fèi)者銀行正想改變促銷(xiāo)單個(gè)產(chǎn)品的傳統(tǒng)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向?yàn)槟繕?biāo)客戶(hù)提供全面的財(cái)務(wù)解決方案和一站式服務(wù)的戰(zhàn)略。在這一新的戰(zhàn)略地圖上，公司確定了7個(gè)關(guān)鍵的內(nèi)部流程，其中之一就是“交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品”。接著，人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理確定了財(cái)務(wù)規(guī)劃師是對(duì)這一流程取得績(jī)效最為重要的崗位。一個(gè)規(guī)劃小組又進(jìn)一步確定了財(cái)務(wù)規(guī)劃師這一崗位必須具有的四項(xiàng)技能：解決方案銷(xiāo)售、關(guān)系管理、產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)。對(duì)于戰(zhàn)略地圖上的每一個(gè)內(nèi)部流程，消費(fèi)者銀行都采取同樣的方法，確定其中的戰(zhàn)略性崗位和該崗位需要的關(guān)鍵能力。副欄“消費(fèi)者銀行的人力資本準(zhǔn)備度”對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)。第二個(gè)步驟是評(píng)估每一類(lèi)戰(zhàn)略性崗位上每一名員工當(dāng)前具備的能力。要完成這一步驟，公司可以選取的方法林林總總。例如，員工可以自己評(píng)估目前具備的能力在多大程度上合乎工作要求，然后與導(dǎo)師(mentor)或職業(yè)發(fā)展經(jīng)理就評(píng)估結(jié)果進(jìn)行討論。另一種方法是360度反饋，評(píng)估者可以根據(jù)員工的上司、同事和下屬的反饋評(píng)估其表現(xiàn)。通過(guò)這樣的評(píng)估，員工可以更清楚地了解自己的目標(biāo)、人們對(duì)自己當(dāng)前技能水平和績(jī)效反饋，并得到關(guān)于未來(lái)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的具體建議。消費(fèi)者銀行估計(jì)自己需要100名訓(xùn)練有素的財(cái)務(wù)規(guī)劃師來(lái)執(zhí)行交叉銷(xiāo)售這一流程。但是在評(píng)估近期有針對(duì)性的招聘、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，銀行的人力資源團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)僅有40名財(cái)務(wù)規(guī)劃師對(duì)業(yè)務(wù)的精通程度能達(dá)到要求。因此，如下圖所示，公司在這一項(xiàng)戰(zhàn)略方面的人力資本準(zhǔn)備度僅為40%。在用同一方法對(duì)各類(lèi)工作進(jìn)行分析后，消費(fèi)者銀行弄明白了公司當(dāng)前的人力資本準(zhǔn)備度狀況，并且由此知道了銀行采取新的戰(zhàn)略能否快速前進(jìn)。資料來(lái)源：哈佛商業(yè)評(píng)論hbr，羅伯特卡普蘭，《評(píng)估無(wú)性資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度》在實(shí)際工作中，企業(yè)可以使用下表完成人力資本準(zhǔn)備度評(píng)估報(bào)告。圖表：人力資本準(zhǔn)備度評(píng)估表這里我們可以看出，我們所研究的綜合性公司消費(fèi)者銀行的人力資本如何與關(guān)鍵的戰(zhàn)略流程聯(lián)系在一起，以及該公司在所需技能與能力方面的得分情況。第一行列出了銀行確定的對(duì)銀行實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張十分關(guān)鍵的內(nèi)部流程。第二行顯示了對(duì)以上這些流程產(chǎn)生最大影響的崗位，即銀行的戰(zhàn)略性崗位。第三行列出了每一個(gè)崗位所必須具備的能力，而第四行列出了銀行所需要的擁有這種技能的員工人數(shù)。最后一行顯示了消費(fèi)者銀行的人力資本對(duì)于實(shí)施新戰(zhàn)略的準(zhǔn)備度。綜合起來(lái)看，這些內(nèi)部評(píng)估指出了消費(fèi)者銀行對(duì)所需能力的實(shí)際擁有情況。在兩個(gè)運(yùn)營(yíng)管理流程方面，該銀行目前情況良好(準(zhǔn)備度分別為100%和90%)，但是，在兩個(gè)客戶(hù)管理流程(準(zhǔn)備度僅為40%和50%)和一個(gè)創(chuàng)新流程(20%的準(zhǔn)備度)方面表現(xiàn)欠佳。人力資本的綜合準(zhǔn)備度(紅色區(qū)域)為65%，這是所有7個(gè)戰(zhàn)略性崗位的加權(quán)平均值。就人力資本而言，這份報(bào)告告訴管理者他們可以用多快的速度實(shí)施新的戰(zhàn)略。
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