hr如何構(gòu)建人才地圖-資料下載頁
2025-05-23 18:26本頁面
【正文】 能力和經(jīng)驗，且對部分內(nèi)容的理解存在偏差。b(熟悉)：對此項知識或技能有比較深入和準確的了解。能夠運用這些知識和技能解決常見的問題，但熟練度還不高，需要進一步學習才能達到熟練掌握的地步。c(掌握)：準確理解該項知識的含義，能夠熟練運用知識和技能解決常見問題。此外，能夠比較靈活地應(yīng)用該項知識和技能解決一些非標準化的問題。d(精通)：能夠清楚地把握知識和技能背后的原理，并能夠通過掌握這些原理，有效解決工作中的疑難問題。e(權(quán)威) ：對行業(yè)和專業(yè)知識有廣泛而深入的了解，熟悉行業(yè)和專業(yè)中前沿的知識和理論，善于通過技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造額外價值。把這些一個一個的針對性評估進行總體匯總，我們就可以完成下表，對人才進行整體判斷，判斷人才和崗位要求的匹配度。圖表：人才評估匯總表示例要弄懂如何完成這一切，戰(zhàn)略地圖及平衡計分卡創(chuàng)始人羅伯特卡普蘭教授在其《評估無性資產(chǎn)的戰(zhàn)略準備度》一文中展現(xiàn)了消費者銀行(consumer bank)的案例，這是從羅伯特?卡普蘭與10多家零售銀行合作的經(jīng)驗中提煉出來的一個綜合性案例。當時，消費者銀行正想改變促銷單個產(chǎn)品的傳統(tǒng)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向為目標客戶提供全面的財務(wù)解決方案和一站式服務(wù)的戰(zhàn)略。在這一新的戰(zhàn)略地圖上，公司確定了7個關(guān)鍵的內(nèi)部流程，其中之一就是“交叉銷售產(chǎn)品”。接著，人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理確定了財務(wù)規(guī)劃師是對這一流程取得績效最為重要的崗位。一個規(guī)劃小組又進一步確定了財務(wù)規(guī)劃師這一崗位必須具有的四項技能：解決方案銷售、關(guān)系管理、產(chǎn)品知識和專業(yè)資格證書。對于戰(zhàn)略地圖上的每一個內(nèi)部流程，消費者銀行都采取同樣的方法，確定其中的戰(zhàn)略性崗位和該崗位需要的關(guān)鍵能力。副欄“消費者銀行的人力資本準備度”對此進行了總結(jié)。第二個步驟是評估每一類戰(zhàn)略性崗位上每一名員工當前具備的能力。要完成這一步驟，公司可以選取的方法林林總總。例如，員工可以自己評估目前具備的能力在多大程度上合乎工作要求，然后與導(dǎo)師(mentor)或職業(yè)發(fā)展經(jīng)理就評估結(jié)果進行討論。另一種方法是360度反饋，評估者可以根據(jù)員工的上司、同事和下屬的反饋評估其表現(xiàn)。通過這樣的評估，員工可以更清楚地了解自己的目標、人們對自己當前技能水平和績效反饋，并得到關(guān)于未來個人發(fā)展目標的具體建議。消費者銀行估計自己需要100名訓(xùn)練有素的財務(wù)規(guī)劃師來執(zhí)行交叉銷售這一流程。但是在評估近期有針對性的招聘、培訓(xùn)和開發(fā)項目時，銀行的人力資源團隊發(fā)現(xiàn)僅有40名財務(wù)規(guī)劃師對業(yè)務(wù)的精通程度能達到要求。因此，如下圖所示，公司在這一項戰(zhàn)略方面的人力資本準備度僅為40%。在用同一方法對各類工作進行分析后，消費者銀行弄明白了公司當前的人力資本準備度狀況，并且由此知道了銀行采取新的戰(zhàn)略能否快速前進。資料來源：哈佛商業(yè)評論hbr，羅伯特卡普蘭，《評估無性資產(chǎn)的戰(zhàn)略準備度》在實際工作中，企業(yè)可以使用下表完成人力資本準備度評估報告。圖表：人力資本準備度評估表這里我們可以看出，我們所研究的綜合性公司消費者銀行的人力資本如何與關(guān)鍵的戰(zhàn)略流程聯(lián)系在一起，以及該公司在所需技能與能力方面的得分情況。第一行列出了銀行確定的對銀行實現(xiàn)價值主張十分關(guān)鍵的內(nèi)部流程。第二行顯示了對以上這些流程產(chǎn)生最大影響的崗位，即銀行的戰(zhàn)略性崗位。第三行列出了每一個崗位所必須具備的能力，而第四行列出了銀行所需要的擁有這種技能的員工人數(shù)。最后一行顯示了消費者銀行的人力資本對于實施新戰(zhàn)略的準備度。綜合起來看，這些內(nèi)部評估指出了消費者銀行對所需能力的實際擁有情況。在兩個運營管理流程方面，該銀行目前情況良好(準備度分別為100%和90%)，但是，在兩個客戶管理流程(準備度僅為40%和50%)和一個創(chuàng)新流程(20%的準備度)方面表現(xiàn)欠佳。人力資本的綜合準備度(紅色區(qū)域)為65%，這是所有7個戰(zhàn)略性崗位的加權(quán)平均值。就人力資本而言，這份報告告訴管理者他們可以用多快的速度實施新的戰(zhàn)略。
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