【正文】 在。1關(guān)心客戶所關(guān)心的事情是差異差異化服務(wù)的入口。1相信每一位客戶都是誠信的，不誠信是我們自身出了問題。1做好售后服務(wù)工作就是最好的銷售。1提前與客戶溝通做好配件計(jì)劃是解決客戶停工風(fēng)險(xiǎn)的最有效手段，也是銷售備品備件的最好方法。1我們要經(jīng)常問員工：（1）你的客戶是誰？（2）上周你為客戶做了什么？（3）這些事的結(jié)果是什么？（4）本周你準(zhǔn)備為客戶做什么？1時(shí)刻準(zhǔn)備著，下一個(gè)區(qū)域總經(jīng)理就是你的。三、建設(shè)良性公司氛圍鼓勵(lì)做事的員工，不以挑剔眼光看員工，每一位員工必須了解，做事就會(huì)出事，做越多的事出越多的事，做越大的事出越大的事。用寬容心避免員工產(chǎn)生如履薄冰的消極心情，和逃避責(zé)任的心態(tài)。公司不是是非場(chǎng)地，不說是非，不聽是非。制止員工之間背后相互議論和批評(píng)，提倡相互鼓勵(lì)和支持。處事不必邀功，無過便是功，與人不求感德，無怨便是德。員工遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭關(guān)心，員工相互關(guān)心。冷漠作風(fēng)在公司行不通。工作上的分歧要放在桌面上說，不得養(yǎng)成當(dāng)面不說背后亂說的習(xí)慣。不提倡在工作場(chǎng)合閑聊，是非往往閑話生。我們相聚在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這是一種緣份，我們每個(gè)人都珍惜這個(gè)緣份。不要持懷疑態(tài)度，去孤立任何一位新加入公司的員工。四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是企業(yè)的生命線要融入團(tuán)隊(duì)一定要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)隊(duì)友，傾聽他人意見并且積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)，對(duì)他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。 團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的績效源于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的貢獻(xiàn)同時(shí)永遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性，表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。員工有責(zé)任和義務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)和信息，正確的決策是執(zhí)行力的前提。南轅北轍，越努力錯(cuò)得越多。下級(jí)服從上級(jí)。集體決定在討論時(shí)要充分發(fā)表意見，決定產(chǎn)生后必須絕對(duì)執(zhí)行。消極言論不橫傳、不下傳。有問題直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。消極言論是一種嚴(yán)重阻礙公司執(zhí)行的負(fù)面因素，做為公司員工避免散布消極言論是一種職業(yè)道德。建設(shè)大團(tuán)隊(duì)，否定小團(tuán)伙，拉幫結(jié)派增加管理成本，影響員工之間的團(tuán)隊(duì)。愛拉小團(tuán)伙的人是私心重，帶強(qiáng)烈目的性的人，是團(tuán)隊(duì)所摒棄的人。合作創(chuàng)造最大價(jià)值，相互拆臺(tái)尷尬的是當(dāng)事者雙方。1越重視什么就越檢查什么，越希望什么就越檢查什么，越相信什么就越檢查什么。1檢查的原則：（1）對(duì)事不對(duì)人； （2）以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)； （3）關(guān)鍵是改進(jìn)的措施。1知行合一不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的事，是全體員式的事，每天以此檢查自己的行為是不是說一套做一套。而企業(yè)也杜絕用會(huì)議來落實(shí)會(huì)議精神的表面工作。1憂慮未來是因?yàn)闆]有把握當(dāng)下。投入資金及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)一、投入資金前期共投入資金80萬元, 主要用于貨物采購、商場(chǎng)租賃、宣傳、人員工資及其他資金流動(dòng)。（融資方式請(qǐng)參閱《融資及資金應(yīng)用》部分）二、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)相關(guān)說明：；
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融資及資金應(yīng)用一、融資渠道及方式分析通過對(duì)融資渠道的調(diào)查，供我們進(jìn)行選擇的融資方式有以下幾種： 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，是銀行等資金發(fā)放機(jī)構(gòu)對(duì)各高校學(xué)生(大專生、本科生、研究生、博士生等)發(fā)放的無抵押無擔(dān)保的大學(xué)生信用貸款，是國家給大學(xué)生提供的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠措施。為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。 要具有一定生產(chǎn)經(jīng)營能力或已經(jīng)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的個(gè)人，因創(chuàng)業(yè)或再創(chuàng)業(yè)提出資金需求申請(qǐng)，經(jīng)銀行認(rèn)可有效擔(dān)保后而發(fā)放的一種專項(xiàng)貸款。符合條件的借款人，根據(jù)個(gè)人的資源狀況和償還能力，最高可獲得單筆50萬元的貸款支持；對(duì)創(chuàng)業(yè)達(dá)一定規(guī)?；虺蔀樵倬蜆I(yè)明星的，還可提出更高額度的貸款申請(qǐng)。創(chuàng)業(yè)貸款的期限一般為1年，最長不超過3年。 銀行貸款的優(yōu)點(diǎn)是利息支出可以在稅前抵扣,融資成本低。借款彈性好,運(yùn)營良好的企業(yè)在債務(wù)到期時(shí)可以續(xù)貸。毛病是限制條款較多,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。銀行借款一般要供給抵押(擔(dān)保)品,還要有不低于30%的自籌資金,由于要按期還本付息,如果企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)不好,就有可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)。 與銀行貸款相比,典當(dāng)貸款融資成本高、規(guī)模小,但融資速度快,門檻也較低,因?yàn)榈洚?dāng)行只重視典當(dāng)物品是否貨真價(jià)實(shí),對(duì)客戶的信用請(qǐng)求幾乎為零,所以合適小額創(chuàng)業(yè)籌資。 按“共同投資、共同經(jīng)營、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利潤”的原則,直接吸收法人或個(gè)人投資、合伙創(chuàng)業(yè)的一種籌資道路和方法。這種籌資方法籌集的資金屬于自有資金,能加強(qiáng)企業(yè)的信用和借款能力。這種方法不僅可以有效籌集到資金,還可以充分施展人才的作用,并且有利于對(duì)各種資源的利用和整合,能盡快形成生產(chǎn)能力,降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。毛病是容易造成產(chǎn)權(quán)不明晰而產(chǎn)生糾紛,也不便于產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移,同時(shí)容易疏散企業(yè)的把持權(quán)。 風(fēng)險(xiǎn)投資是一種融資和投資相聯(lián)合的全新投資方法,是指創(chuàng)業(yè)者通過出售自己的一部分股權(quán)給風(fēng)險(xiǎn)投資者而獲得一筆資金,用于發(fā)展企業(yè)、開辟市場(chǎng),當(dāng)企業(yè)發(fā)展到必定規(guī)模時(shí),風(fēng)險(xiǎn)投資者出賣自己擁有的企業(yè)股權(quán)獲取收益,再進(jìn)行下一輪投資,許多創(chuàng)業(yè)者就是利用風(fēng)險(xiǎn)投資使企業(yè)度過幼小階段。 融資租賃是企業(yè)根據(jù)自身設(shè)備投資的需要向租賃公司提出設(shè)備租賃的請(qǐng)求,租賃公司出資購置相應(yīng)的設(shè)備,并交付承租企業(yè)應(yīng)用的信用業(yè)務(wù)。在租賃期內(nèi)承租人按期支付租金,租賃物所有權(quán)歸出租人(租賃公司),應(yīng)用權(quán)歸承租人,租賃期滿承租人可選擇留購租賃資產(chǎn)。這種方法是通過融物來達(dá)到融資的目標(biāo),具有以下優(yōu)勢(shì):不占用創(chuàng)業(yè)企業(yè)的銀行信用額度,創(chuàng)業(yè)者支付第一筆租金后就可以應(yīng)用設(shè)備,而不需在購置設(shè)備上大批投資,這樣資金就可以調(diào)往最急需用錢的處所。毛病是資金成本較高,其租金比舉債利息高,企業(yè)的財(cái)務(wù)累贅重。選擇融資租賃方法融資,可以使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在沒有足夠資金、或者通過其他方法籌集不到資金的情況下,能完成必要的固定資產(chǎn)投資。但在選擇租賃公司時(shí)要挑那些實(shí)力強(qiáng)、資信度高的公司,且租賃情勢(shì)越機(jī)動(dòng)越好。最終融資方案：通過對(duì)各種融資方案的比較，吸收大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款、吸收直接投資和風(fēng)險(xiǎn)投資是該項(xiàng)目優(yōu)先選擇的融資方式。二、資金應(yīng)用該項(xiàng)目的初期資金主要用于以下幾個(gè)方面：店面租賃和裝修 在廊坊租賃一套200平米左右的商業(yè)用房需要1015萬/年，而裝修店面也要花去10萬左右（其中包含LOGO標(biāo)牌，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立，以及店面的整體裝修）購置首批貨物 從廠家訂購首批貨物，采用分期交付的方式，這樣能留出一定的流動(dòng)資金處理經(jīng)營中的其他開支。這一項(xiàng)大概需要40萬左右的資金投入。進(jìn)購的首批貨物分為五大類，根據(jù)不同的需求量而靈活調(diào)整進(jìn)貨資金分配。管理人員工資 主要用于從管理層的工資支出，大概需要20萬左右。企業(yè)宣傳 主要用于擴(kuò)大知名度，塑造良好的企業(yè)形象。大概需要58萬。其中包含印制宣傳單頁，噴繪戶外廣告布，與其他企業(yè)合作宣傳時(shí)的開支以及宣傳人員的勞務(wù)派遣費(fèi)用。27