質(zhì)量與成本的平衡與把握-資料下載頁
2025-05-16 08:14本頁面
【正文】 用來減少不合格品的產(chǎn)生，從而也就降低了材料報廢、再加工、延期交貨、設備故障、庫存積壓等 帶來的成本。4 、外部缺陷成本。同內(nèi)部缺陷成本一樣，當產(chǎn)品或服務的質(zhì)量及其可靠性提高時，外部缺陷成本會降低。質(zhì)量及可靠性的提高，不僅會減少售后保修費用，保持市場份額，而且還會避免由于產(chǎn)品或服務質(zhì)量低劣而導致的人身損害，環(huán)境污染等重大事故的發(fā)生。從以上分析可以看出，在預防措施上進行一定投入使質(zhì)量得到提高，對于一個組織來說，是很有益的。當然，這也取決于管理的注意力是否集中在質(zhì)量和可靠性上。例如，如果公司希望通過更好的產(chǎn)品設計和流程設計未提高質(zhì)量水平，而不是通過解決原有產(chǎn)品設計和流程設計中的質(zhì)量問題來提高質(zhì)量，則生產(chǎn)管理人員要做的主要工作則是在產(chǎn)品的質(zhì)量、反應時間和靈活性等競爭因素上下功夫，以期在市場競爭中取得優(yōu)勢。在這種情況下，有關質(zhì)量的其它成本的減少并不能彌補預防成本的增加。所以，管理人員通常不得不提高產(chǎn)品或服務的價格，從而采取以質(zhì)量取勝而不是以價格取勝的生產(chǎn)運作策略。一輛奔馳車比一輛福特車貴，四星級賓館的住宿費比普通旅館的住宿費高就是這個道理。一般來說，如果管理人員提高了質(zhì)量可靠性水平，由此增加的預防成本就會較高。但是， 由于質(zhì)量提高而使各種浪費減少所帶來的收益也是巨大的。這就是眾多公司投入大量人力、物力、財力來提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量的原因所在.6 / 6
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