4s店外返制度-資料下載頁
2024-11-03 12:54本頁面
【導(dǎo)讀】4．廠內(nèi)返修單由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)填寫。返修，給予責(zé)任班組口頭警告處分。7．以上制度從審核之日起執(zhí)行。為確保車間維修質(zhì)量，降低返修率，提高客戶滿意度，完成最終檢驗(yàn)程序。進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果，1）責(zé)任心不夠引起廠外返修，當(dāng)事人罰款300元/次，失由班組承擔(dān)，在當(dāng)月工時(shí)中扣除）。間都未出現(xiàn)廠外返修，給予質(zhì)檢200元/月獎(jiǎng)勵(lì)。修工作，提高一次性修復(fù)率，確保交給客戶車輛的良好品質(zhì)?，F(xiàn)項(xiàng)目誤判或多報(bào)修。項(xiàng)目全部完成但未達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、故障沒有排除的。中間第三者維修除外）或使用性能不能達(dá)到要求。在質(zhì)保期（三個(gè)月）內(nèi)車輛再次出現(xiàn)故障或故障的延伸。疑難車輛進(jìn)行過程檢驗(yàn)。檢驗(yàn)不合格，對不合格項(xiàng)進(jìn)行組返修，直到合格。組長本人，必須由副組長或組員進(jìn)行檢驗(yàn)并簽名確認(rèn)。質(zhì)檢人員每月5號(hào)前統(tǒng)。技術(shù)經(jīng)理或鈑噴主管根據(jù)內(nèi)返數(shù)量考核班組?？棸嘟M開會(huì)研討，以防止問題重復(fù)發(fā)生。檢前隨工單訂在一起隨車反饋至SA處。
【正文】 。 內(nèi)外返 修處罰標(biāo)準(zhǔn) 外 返處罰標(biāo)準(zhǔn) 500元，車胎螺絲 、方向擺臂球頭螺絲、 傳動(dòng)軸螺絲 等特殊重大事 件罰 1000 元起，造成嚴(yán)重后果，則對主修人或直接責(zé) 任人留廠查 看或降級處理。 外部返修不涉及安全部件的視返修情況扣 10 100200元。 外部返修（含操作不當(dāng)）造成的材料費(fèi)，當(dāng)事人賠償成 本 30%。 所有進(jìn)廠的故障車輛，當(dāng)車間技術(shù)經(jīng)理或鈑噴主管確定外返，服務(wù) 顧問未開據(jù) 委單 6號(hào)，上級領(lǐng)導(dǎo)檢查到處罰 100元每次。 由于質(zhì)檢員對一些目視可檢查到的項(xiàng)目而 未檢查導(dǎo)致外返的 處罰 100 元。 外部返 修處罰分配：主修人支付罰款的 50%互檢人支付罰款的 30%，如果沒有互檢則主修人直接罰款80%，質(zhì)檢支付罰款 的 20%； 內(nèi)部返 修處罰標(biāo)準(zhǔn) 所有委托單沒有質(zhì)檢員簽名確認(rèn)，而交車的服務(wù)顧問，涉及到安全性的，處罰服務(wù)顧問 300元，其它問題 200元。 內(nèi)部返修處罰標(biāo)準(zhǔn)：主修人支付 50元 /項(xiàng)，互檢人支付 30元 /項(xiàng)。 內(nèi)返涉及到安全件的項(xiàng)目，每項(xiàng)主修人處罰 300元 /人，互檢人罰 150元 /人。 如果外加工件不合格的原因，屬維修工的操作不當(dāng)以及加工要 求不當(dāng)導(dǎo)致的，由維修工負(fù)全部責(zé)任；屬外加 11 工本身加工技術(shù)質(zhì)量不合格的由技術(shù)部協(xié)助配件部負(fù)責(zé)損失的追討。 根據(jù)《廠內(nèi)返修匯總表》和《再次報(bào)修客戶維修車輛反饋表》由技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并提交改善措施，避免重復(fù)出現(xiàn)相 同的返修。 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)返處罰所得款項(xiàng)處理方法：罰款所得款項(xiàng)獎(jiǎng)給內(nèi)返少于當(dāng)月班組平均項(xiàng)數(shù)班組的無內(nèi)返組員，公司分別額外獎(jiǎng)勵(lì)均以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金交由班組長分 配給組員。 內(nèi)返罰金以開單三天內(nèi)上交，超過三天按雙倍上交罰款；外返罰金由當(dāng)月工資扣罰。獎(jiǎng)勵(lì)給無 外返 班組人員。 獎(jiǎng)罰統(tǒng)計(jì)和執(zhí)行由質(zhì)檢 組長負(fù)責(zé)。 質(zhì)量記錄 《客戶維修車 輛反饋表》 《維修檢 驗(yàn)登記表》
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