【正文】 律程序的組織、展開和運用技能，并善于運用程序的各種要素（對立面、決定者、信息和證據(jù)、對話、結(jié)果）和機能來處理法律事務(wù)法律顧問? 制度構(gòu)建：– 防范、化解法律風(fēng)險，建立法律文件檔案和法律風(fēng)險預(yù)警機制；建立及完善客戶內(nèi)部規(guī)章制度及運作機制? 日常咨詢： – 能對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營及管理上的重大法律問題提供意見、建議和幫助法律文件? 法律文件：– 起草、審核、修改各類法律文件，如協(xié)議、合同、章程、項目建議書、可研報告、商務(wù)信函等，保證各類法律文件的嚴謹，保證中央平臺的合法權(quán)益信用調(diào)查? 信用調(diào)查：– 運用合理的調(diào)查策略對中央平臺并購對象、合作伙伴、客戶進行主體資格、工商登記、法律地位、真實身份、背景、經(jīng)營管理現(xiàn)狀、資產(chǎn)狀況等情況進行調(diào)查法律辯論? 辯論技術(shù)：– 具備較強的語言表達能力，嚴謹?shù)倪壿嬎急婧驼f理技術(shù)? 技術(shù)運用：– 在庭內(nèi)庭外、訴訟案件或非訟業(yè)務(wù)中，能合理運用專業(yè)理論知識、職業(yè)語言和思維，根據(jù)案件事實進行論證、辯駁以說服對方及裁決者 人力資源部專業(yè)能力港中旅中央平臺人力資源部專業(yè)能力組織設(shè)計? 理論基礎(chǔ)：– 熟悉組織設(shè)計流程及方法，包括組織結(jié)構(gòu)類型、職業(yè)通道、管理跨度、管理方式、共享服務(wù)等? 熟悉運用：– 能根據(jù)中央平臺業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀，設(shè)計及進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以支持流程、降低成本并實現(xiàn)員工及客戶滿意度職位分析與評估? 職位分析技術(shù)：– 熟悉職位分析各種方法運用及適用性，掌握工作分析問卷設(shè)計及職位分析面談等技能? 職位說明書：– 熟悉職位說明書的構(gòu)成及各部分定義，并撰寫定義明確的職位說明書? 職位評估：– 掌握各種職位評估方法，并組織實施職位評估? 系統(tǒng)運用：– 掌握職位分析與評估在人力資源各個環(huán)節(jié)中的運用，如招聘配置、績效考核、薪酬、員工發(fā)展等人員規(guī)劃? 理論基礎(chǔ)：– 熟悉人力資源規(guī)劃流程，掌握人力資源需求/供給預(yù)測及人員匹配方法? 熟悉運用：– 能根據(jù)中央平臺業(yè)務(wù)及管理對人員的需求，制定人員匹配政策，如晉升、招聘、培訓(xùn)等，并協(xié)助執(zhí)行人員招聘? 理論基礎(chǔ)：– 掌握招聘流程、招聘技術(shù)，熟悉并與各種招聘渠道建立良好的關(guān)系? 招聘前期：– 協(xié)助其他部門共同制定人員選擇及評價標準，并根據(jù)招聘需求合理選擇招聘渠道? 人員篩選：– 通曉并熟悉運用人員選擇的各種工具和技術(shù)，如面試、心里測試、情景測試等? 招聘后期：– 掌握背景調(diào)查、手續(xù)辦理、檔案戶口、新員工入職配置等后期工作方法人員培訓(xùn)? 理論基礎(chǔ)：– 掌握培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及激勵的理論及系統(tǒng)? 需求分析：– 掌握培訓(xùn)需求分析方法，制定中央平臺總體培訓(xùn)計劃，并協(xié)助部分及個人制定培訓(xùn)計劃? 培訓(xùn)設(shè)計：– 掌握各種培訓(xùn)方法、指導(dǎo)技術(shù)，并根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計有效的培訓(xùn)課程? 評估反饋：– 能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進行跟進和評估，并提出反饋及改進方法人員發(fā)展? 理論基礎(chǔ)：– 掌握人員發(fā)展的流程及方法? 制定計劃：– 能制定合理的人員發(fā)展通道，并組織員工制定個人發(fā)展計劃? 實施計劃：– 能夠根據(jù)績效評估、能力評估等進行人員發(fā)展的調(diào)整，如晉升、轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)、淘汰等人員考核? 理論基礎(chǔ)：– 熟悉績效考核常用方法及適用性、掌握績效管理與薪酬、人員發(fā)展等其他人力資源活動的關(guān)系? 制度制定：– 掌握績效管理制度制定方法，并進行績效體系的建立和調(diào)整? 實施考核：– 能夠制定績效考核計劃，組織實施績效考核，并協(xié)助績效溝通及改進薪酬激勵? 薪酬管理：– 掌握崗位定價及薪酬結(jié)構(gòu)知識，通過業(yè)績評估信息和薪酬調(diào)查進行薪酬比率管理? 激勵計劃：– 熟悉各種員工激勵計劃，包括類型、目標、特點及缺陷? 計劃評估：– 通過回顧、成本－收益分析和對總體薪酬戰(zhàn)略/計劃的評估管理激勵計劃? 合理避稅：– 熟悉有關(guān)個人所得稅問題，并幫助員工進行合理避稅人事法規(guī)? 熟悉法規(guī)：– 熟悉勞動合同、工作時間、工資福利、社會保險、女職工勞動保護及計劃生育、職業(yè)培訓(xùn)、個人所得稅、人才流動等人事法規(guī)? 法規(guī)運用：– 熟悉各種法規(guī)及相關(guān)辦事流程，并按法規(guī)制定計劃及執(zhí)行流程員工關(guān)系管理? 理論基礎(chǔ)：– 掌握與員工關(guān)系管理有關(guān)的政府政策、處理問題的方法和過程，理解員工關(guān)系管理重要領(lǐng)域：勞動關(guān)系管理和員工辭職管理、員工投訴/申訴管理、員工溝通管理、員工滿意度調(diào)查、員工職業(yè)生涯溝通等? 處理矛盾：– 靈活運用公司和政府政策正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機及勞資糾紛　　? 改善關(guān)系：– 運用各種員工關(guān)系管理溝通技巧，有效改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系，提升員工滿意度和工作效率變革管理? 識別利益：– 對組織內(nèi)部文化和思想保持敏感性，能識別關(guān)鍵利益相關(guān)者，理解變革或新的舉措將如何影響個人及業(yè)務(wù)流程? 支持變革：– 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并展現(xiàn)對變革的支持，設(shè)立正面和有激勵作用的榜樣，推動變革流程并幫助他人認識到變革的必要性? 消除抵制：– 預(yù)期并能有效處理對變革的潛在抵制，通過將他人共同參與到變革中來獲得他們對變革的認同企業(yè)文化管理? 理論基礎(chǔ)：– 對企業(yè)文化內(nèi)容、層次及其功能有深刻的認識? 文化診斷：– 掌握企業(yè)文化診斷流程、方法及技術(shù)，能通過企業(yè)背景、業(yè)務(wù)研究、高層及員工價值理念，對企業(yè)文化的傳統(tǒng)和現(xiàn)狀，做出客觀的分析和公正的評價 　? 文化戰(zhàn)略：– 根據(jù)企業(yè)面臨環(huán)境不同和企業(yè)發(fā)展階段制定企業(yè)文化戰(zhàn)略模式，劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段，制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案，明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點 ? 文化實施：– 建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實施計劃體系，努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境，通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求? 戰(zhàn)略控制：– 建立企業(yè)文化戰(zhàn)略評價標準和指標體系，并通過績效評價及時糾正執(zhí)行中的偏差 行政部部專業(yè)能力港中旅中央平臺行政部專業(yè)能力商務(wù)禮儀? 電話禮儀：– 迅速準確地接聽、態(tài)度友好、聲音清晰、吐字清脆，認真清楚地記錄（5W）? 郵件禮儀：– 掌握報刊、郵件、函電收發(fā)制度 ，并掌握商務(wù)郵件準則? 商務(wù)來訪與接待禮儀：– 根據(jù)場合選擇合適的裝飾和語言、熱情接待、注重細節(jié)后勤管理? 環(huán)境衛(wèi)生：– 有效進行辦公環(huán)境的衛(wèi)生和美化，創(chuàng)造安靜、衛(wèi)生、清新的辦公環(huán)境? 安全保衛(wèi)：– 有效進行公司警衛(wèi)、火災(zāi)預(yù)防等工作，保證公司人身財產(chǎn)安全? 其它事務(wù)：– 有效進行公司差旅管理、公章管理、名片管理車輛管理等其它后勤事務(wù)會議管理? 會議前期：– 高效進行辦公場所、會議后勤等準備工作，并協(xié)助進行會議通知? 會議期間：– 確保會議所需場所、設(shè)備、后勤等工作都已到位，并保證有良好的會議環(huán)境。在有必要的情況下做好會議記錄? 會議后：– 將相關(guān)會議紀要、決策等及時整理歸檔，并發(fā)送相關(guān)人員固定資產(chǎn)管理? 日常管理：– 熟悉固定資產(chǎn)編碼、固定資產(chǎn)領(lǐng)用與歸還、固定資產(chǎn)調(diào)撥等流程并能嚴格執(zhí)行? 維修及升級：– 熟悉固定資產(chǎn)維修及升級流程及規(guī)章，并嚴格執(zhí)行? 資產(chǎn)盤點：– 協(xié)助財務(wù)部進行固定資產(chǎn)盤點及核對? 資產(chǎn)報損：– 熟悉資產(chǎn)報損的流程及規(guī)章物資管理? 物資分類：– 對低值易耗品、管制品、個人保管物品等進行分類及登記（不含固定資產(chǎn)）? 領(lǐng)用/借用：– 根據(jù)不同物資類別，按照相應(yīng)流程及規(guī)章進行領(lǐng)用/借用管理行政采購? 采購方法：– 熟悉采購流程、技術(shù)和方法? 物資采購：– 采用定點、定時、定量的方法，保持常備物資庫存合理性，并降低采購成本? 固定資產(chǎn)采購： – 能合理利用供應(yīng)商選擇、評估和管理進行供應(yīng)商的選擇費用管理? 行政費用管理：– 熟悉行政費用管理方法，制定公司行政費用管理規(guī)章并嚴格執(zhí)行，包括行政費用、交通費、公關(guān)費、差旅費等公文處理? 公文程序：– 制定公司內(nèi)部公文處理程序，統(tǒng)一規(guī)范公司內(nèi)部文件管理? 公文處理：– 熟練進行公文處理，能擬寫各類規(guī)范公文和文件檔案管理? 檔案管理：– 了解熟悉檔案管理知識法規(guī)，學(xué)會各類文件資料檔案的收集、整理、編制和歸檔港中旅中央平臺各崗位能力素質(zhì)要求參見附件《》。港中旅中央平臺能力素質(zhì)模型的維護與調(diào)整能力素質(zhì)模型隨公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)以及部門職責(zé)的變動應(yīng)進行持續(xù)的調(diào)整。能力素質(zhì)模型的維護和調(diào)整需要公司高層、人力資源部以及各部門經(jīng)理的共同協(xié)作。? 人力資源部：能力素質(zhì)模型維護的總負責(zé)者– 修正公司的基本能力素質(zhì)模型– 獲取公司管理高層對基本能力素質(zhì)模型的建議– 組織開展專業(yè)能力素質(zhì)模型的調(diào)整– 經(jīng)審批后在全公司范圍內(nèi)頒布修正后的員工能力素質(zhì)模型? 高層管理者：能力素質(zhì)模型維護的相關(guān)者– 及時將公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的變動告知于人力資源部門– 將自身對于基本能力素質(zhì)模型的建議，傳達給人力資源部門? 各部門經(jīng)理：能力素質(zhì)模型維護的相關(guān)者– 及時將本部門的部門職責(zé)的變動告知于人力資源部門– 在人力資源部門的組織下，對本部門負責(zé)的專業(yè)能力素質(zhì)模型進行調(diào)整42 /