服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議(適用于中國區(qū))v100-資料下載頁
2025-05-15 05:03本頁面
【正文】 ：處以58萬元罰款。二級事故：處以25萬元罰款。三級事故：處以12萬元罰款。備注：所有罰款，一旦觸發(fā)SCAR，且CEG已與供應(yīng)商溝通確認，并上載雙方簽字的溝通確認掃描件，華為財務(wù)可以憑借雙方溝通確認的掃描件進行扣款；2. 工程合作、專業(yè)服務(wù)硬件質(zhì)量、軟件質(zhì)量以及客戶滿意度違約細則工程合作、專業(yè)服務(wù)交付的硬（軟）件質(zhì)量標準按照甲方各產(chǎn)品線最新的質(zhì)量標準版本執(zhí)行，硬件質(zhì)量、軟件質(zhì)量以及客戶滿意度的評分從甲方EPMS系統(tǒng)中提取。類別評價標準違約處理細則客戶滿意度工程客戶滿意度回訪分數(shù)≥85分為達標因合作方原因引起客戶滿意度回訪結(jié)果不達標的，處以每單3仟元的罰款。 軟件質(zhì)量工程軟件質(zhì)量得分≥45分為達標。每單軟件質(zhì)量不達標的工程，處以3仟元的罰款。硬件質(zhì)量EPMS系統(tǒng)運用：站點硬件質(zhì)量得分≥； iSite系統(tǒng)運用：站點硬件安裝問題累加分值＜8分為達標。 每一個設(shè)備硬件安裝質(zhì)量不達標的站點，處以5佰元/站的罰款。質(zhì)量問題整改工程質(zhì)量問題必須在規(guī)定的時間（30天）內(nèi)完成整改工程質(zhì)量問題未在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改，硬件類問題每個站點，同時處以5佰元/站的罰款；軟件類及客戶滿意度方面的問題每個工程罰款3仟元，直到問題完全得到整改。 虛假閉環(huán)，以誠信類問題處罰。3. 工程勘測質(zhì)量違約處罰細則 質(zhì)量違約項目內(nèi)容違約處理1勘測報告平均得分95甲方將對乙方提起警告，并要求乙方在1個工作日內(nèi)對相關(guān)問題完成修改，情節(jié)嚴重者在甲方合作之窗網(wǎng)站上進行通報2單次勘測報告得分95在甲方合作之窗網(wǎng)站上進行通報 文檔違約參見采購說明書、委托書或PO訂單，或由甲乙雙方另外簽署的、針對項目的相關(guān)文件。4. 物料損失 勘測因乙方提供的勘測報告不準確而導致的勘測差錯貨或甲方通過質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并確認為物料浪費時，即被視為勘測質(zhì)量違約，所造成損失或浪費的質(zhì)量違約金由乙方支付。名稱問題類型物料損失界面勘測差錯貨因錯勘、漏勘、少勘導致的物料問題因物料問題導致重新補發(fā)貨的物料物料浪費因多勘導致的物料問題超出現(xiàn)場實際需求的所有勘測物料具體處罰標準如下：場景內(nèi)容處罰標準備注說明差錯貨投訴處罰貨物損失或浪費金額S1萬元S以實際損失物料的成本價計算；投訴數(shù)據(jù)來源于“供應(yīng)鏈客戶服務(wù)管理系統(tǒng)”貨物損失或浪費金額1萬元≤S10萬元1萬元＋(S1萬元)40%貨物損失或浪費金額S≥10萬元＋(S10萬元)20%質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并確認為物料浪費的處罰確認為惡意浪費物料時按誠信保證處罰標準處罰參見“服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量違約通用處罰細則”其他原因?qū)е碌奈锪侠速M時，浪費金額S≤1000元1000元 其他原因?qū)е碌奈锪侠速M時，浪費金額S1000元S以實際損失物料的成本價計算注：物料浪費界定標準參見附件二：工程勘測電纜浪費界定標準 工程乙方原因造成設(shè)備、材料損壞、丟失，按照市場價進行賠償。 備件借用甲方備件，從借用之日起30天內(nèi)歸還。備件正常借用周期為30天，經(jīng)審批后可續(xù)借30天。到期未歸還的，如超過60天，每天按100元/塊執(zhí)行超期罰款。乙方原因造成借用備件嚴重損壞且不可修復；備件借出長期未歸還的，可以視作因乙方原因備件丟失，按照市場價進行賠償。 維修材料損壞但可修復，按甲方維修報價單目錄價賠償。 附件2：工程勘測電纜浪費界定標準各種電纜允許余量標準如下(現(xiàn)場檢查時參考)：名稱對應(yīng)產(chǎn)品工程實際使用長度工程現(xiàn)場允許最大余量備注主要線纜用戶電纜所有產(chǎn)品L≤10m時發(fā)貨在10米以內(nèi)，余量任意當一個局點有多個機柜出用戶電纜或接入MDF不同模塊時，要做長度分級。10mL≤50m時余量5mL50m時余量10m。中繼電纜所有產(chǎn)品L≤10m余量 3m當一個局點有多個機柜出中繼電纜或接入不同DDF時，要做長度分級。10m L≤20m余量 5mL 20m余量10m尾纖所有產(chǎn)品內(nèi)部光纖內(nèi)部光纖按標準配置填寫對于DWDM等尾纖數(shù)量大的設(shè)備要酌情減少余量以利于ODF架內(nèi)盤纖L≤10m余量 3mL≤35m余量 5mL35m余量 10m電源支線交換接入寬帶數(shù)通L≤15m余量5m15mL≤50m余量10m傳輸機柜類產(chǎn)品L≤10m發(fā)貨在10米以內(nèi)，余量任意10mL≤50m余量10m155H等盒式產(chǎn)品L≤30m余量10m，L30m余量10m，所有產(chǎn)品L50m時余量 10m電源母線所有產(chǎn)品L≤50m余量 5m。L50m余量 10m。其它線纜網(wǎng)線及接頭余量不超過實際用量的20％各種其它雜項電纜余量不超過實際用量的15％說明：（1）、余量計算方法：余量=線纜勘測長度—實際使用長度，線纜勘測長度取自勘測報告，實際使用長度以現(xiàn)場檢查時實測數(shù)據(jù)或輔料完工數(shù)據(jù)；（2）、因公司輔料發(fā)貨原則產(chǎn)生余量增加的特例不視為物料浪費。（舉例：如某線纜勘測需求數(shù)據(jù)為25米，但因公司只有40米的物料編碼，發(fā)貨到現(xiàn)場的物料為40米，因此導致余量超出界定標準時）。文件編碼： 2022610 記錄的保存期限：永久華為機密，未經(jīng)許可不得擴散第17頁, 共17頁
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1