供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)7-資料下載頁(yè)
2025-05-15 04:04本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)。 事故現(xiàn)場(chǎng)保留：甲方盡力保留現(xiàn)場(chǎng)并由乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助分析確認(rèn)，因客觀(guān)或用戶(hù)因素造成不能保留現(xiàn)場(chǎng)的，甲方提供現(xiàn)場(chǎng)照片和實(shí)物給乙方確認(rèn)。對(duì)于無(wú)法保留現(xiàn)場(chǎng)以及最終無(wú)法界定責(zé)任歸屬而又由甲方承擔(dān)了賠償?shù)那闆r，乙方需承擔(dān)不少于50%比例或按雙方同意的其他方案分擔(dān)賠償。 事故原因界定：乙方接到甲方回饋在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助甲方界定事故原因；若乙方不能在雙方約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，則事故原因界定以甲方的分析結(jié)果為準(zhǔn)；因事故現(xiàn)場(chǎng)不能保留且不能通過(guò)實(shí)物和照片界定原因的，雙方協(xié)商解決；雙方對(duì)分析結(jié)論存在爭(zhēng)議的，雙方指定第三方鑒定，鑒定費(fèi)用應(yīng)由最后界定出的事故責(zé)任方負(fù)責(zé)。 時(shí)限約定：出現(xiàn)上述質(zhì)量危機(jī)、事故需要廠(chǎng)家到現(xiàn)場(chǎng)鑒定的，乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助甲方分析并界定事故原因。4. 追加處罰：因乙方產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、事故導(dǎo)致甲方品牌、名譽(yù)受損(包括但不限于出現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度下降、重大嚴(yán)重投訴等情形)甲方視具體情況（包括事故影響程度、損失程度及乙方責(zé)任等原因）對(duì)乙方進(jìn)行追加處罰。 其中重大、嚴(yán)重投訴定義為用戶(hù)針對(duì)甲方產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等的投訴，涉及媒體、重大質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，可能將對(duì)或已經(jīng)對(duì)公司或部分區(qū)域造成重大不良影響。包括以下四個(gè)方面：，已經(jīng)或可能給客戶(hù)造成人身安全、財(cái)產(chǎn)安全或精神傷害（如由甲方產(chǎn)品直接或間接引發(fā)的高壓漏電、火災(zāi)、爆炸等事故，已經(jīng)或可能造成人身傷害等）；、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，或投訴到工商、法院等行政、司法機(jī)構(gòu)（已經(jīng)造成或可能造成不良影響）；（如名人、孕婦、病人、媒體工作人員或有關(guān)執(zhí)法人員）；，涉及到法律且存在法律風(fēng)險(xiǎn)。影響程度、損失程度滿(mǎn)意度降低法律投訴媒體曝光財(cái)產(chǎn)損失直接損失金額1～2倍直接損失金額3～5倍直接損失金額5～15倍人身傷亡直接損失金額1～2倍直接損失金額3～5倍直接損失金額5～15倍備注：直接損失金額不足人民幣5,000元的按人民幣5,000元起算，直接損失金額包括出差費(fèi)和用戶(hù)賠償費(fèi)等； 媒體曝光按照市級(jí)、省級(jí)和全國(guó)的媒體分級(jí)，分別處于5倍、10倍和15倍的處罰。報(bào)告標(biāo)題報(bào)告內(nèi)容報(bào)告頻率1. 出貨品質(zhì)報(bào)告(Outgoing Quality)a. 料號(hào), 品名 b. 批量, 抽樣數(shù), 允收質(zhì)量水平 c. 尺寸, 按照甲方圖紙定義關(guān)鍵尺寸兩側(cè)d. 外觀(guān), 按照甲方的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)e. 功能檢測(cè)項(xiàng)目按照甲方的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)f. 相關(guān)部件的配合滿(mǎn)足承認(rèn)書(shū)和樣品要求g. 條形碼確認(rèn)h. 包裝完整性確認(rèn) i. 批量包裝方式每批(Lot)備注：出貨時(shí)候一份原件乙方保存，復(fù)印件隨貨的尾數(shù)箱送至工廠(chǎng)，一份給甲方品保相關(guān)人員 (Email和Fax)存查2. 進(jìn)料品質(zhì)(Ining Quality)a. 檢驗(yàn)數(shù)量 (Qty inspected)b. 退貨數(shù)量 (Qty rejected)c. 批量 (Size of lots)d. 不良柏拉圖 (Pareto of defects)e. DPPM趨勢(shì)圖 (DPPM trend graph)f. 5C or 8D Report每月(Monthly)的5號(hào)給上月報(bào)告給甲方品保相關(guān)人員 (Email和Fax)存查。3. 制程品質(zhì)(In Process Quality)a. 制程管制測(cè)試/預(yù)備前/后良率(In Process Control Test/PreTest/Final yields)b. 不良柏拉圖 (Pareto of defects)c. 制程能力分析 (Cpk)d. 5C or 8D Reporte. 制程管理計(jì)劃表 (PMP) f. 各個(gè)工作站的直通率4. 可靠度 (Reliability)a. 出貨可靠度測(cè)試報(bào)告(Outgoing Reliability Test reports)(Type of failure) (Corrective action plan )5. 工程變更(ECN)a. 所有變更記錄 (Log of all changes)6. 改善對(duì)策 (SCAR)a. 所有供貨商不良改善記錄及生效日期 由廠(chǎng)商自己保存，甲方品保人員稽核
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