【正文】 通訊手段向我公司進(jìn)行技術(shù)咨詢。3．不定期的回訪我公司對(duì)本投標(biāo)項(xiàng)目不定期（在設(shè)備的質(zhì)保期內(nèi)）回訪，調(diào)查設(shè)備及系統(tǒng)的日常使用和維護(hù)情況，聽取用戶對(duì)本公司售后服務(wù)工作的意見和建議。4．遠(yuǎn)程登錄服務(wù)如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題，我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^遠(yuǎn)程撥號(hào)方式登錄到用戶設(shè)備上來查看問題的所在，并指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問題的效 果。5．現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于本項(xiàng)目在軟件系統(tǒng)平臺(tái)出現(xiàn)故障，用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程登錄和電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí)，我們將以用戶實(shí)際利益為重，及時(shí)提供工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。在本項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)（產(chǎn)品質(zhì)保期）根據(jù)用戶需要，我們將安排工程師在第一時(shí)間趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。10 培訓(xùn)概述技術(shù)培訓(xùn)是系統(tǒng)集成工作的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)可以為某某信息中心培養(yǎng)一批合格的技術(shù)人員，幫助他們更好地掌握設(shè)備的安裝、調(diào)試、使用和管理方法，從而更好地進(jìn)行信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，控制項(xiàng)目的（TCO）總體成本。河南某某信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“河南某某公司”）具有多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本項(xiàng)目中使用的設(shè)備、軟件、技術(shù)均有深入的理解。河南某某公司將協(xié)調(diào)設(shè)備廠商技術(shù)工程師，根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，精心規(guī)劃、組織，使培訓(xùn)工作取得最佳效果。 培訓(xùn)需求和目標(biāo)人員培訓(xùn)作為本項(xiàng)目的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，一方面使得用戶更好地掌握設(shè)備的安裝調(diào)試方法和系統(tǒng)使用技能，從而減少操作失誤，提高工作效率；另一方面也有助于用戶建立起一支訓(xùn)練有素的技術(shù)隊(duì)伍，從而更好地進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，并為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。1．培訓(xùn)需求根據(jù)某某信息中心的要求結(jié)合我們項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，考慮本項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)要求較高，設(shè)備配置復(fù)雜，用戶不易于掌握，因此我公司在本項(xiàng)目中提供的培訓(xùn)主要是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。并根據(jù)用戶的實(shí)際需求，可以在我公司集中提供基本理論培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間為一周，人數(shù)不限，主要是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試完畢后，由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行實(shí)際的設(shè)備連接和調(diào)試，直到掌握為止。我方現(xiàn)場(chǎng)制作相應(yīng)的電子文檔，并采用屏幕錄像的方式，把安裝調(diào)試步驟進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像，交由用戶參考。并 制作詳細(xì)的設(shè)備連接和操作步驟和日常注意事項(xiàng)，并對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)的交底，并根據(jù)我方的施工經(jīng)驗(yàn)，把用戶容易碰到的操作問題總結(jié)成技術(shù)文檔交付用戶。如用戶技術(shù)人員不在或沒有完全掌握，由我公司的驗(yàn)收小組即項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行二次培訓(xùn)，確保用戶熟練掌握設(shè)備的連接、開關(guān)機(jī)、應(yīng)用、基本故障排除的技能。2．培訓(xùn)目標(biāo)為了滿足某某信息中心的培訓(xùn)需求，我司將安排優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，組織精良的培訓(xùn)教材，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。此次培訓(xùn)將達(dá)到以下目標(biāo)：(1) 保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行本項(xiàng)目的順利實(shí)施需要我司與各方尤其是某某信息中心的密切合作與配合，某某信息中心技術(shù)人員對(duì)相關(guān)技術(shù)和方案的熟悉程度是項(xiàng)目能否順利進(jìn)行的重要影響因素。通過培訓(xùn)，我們將與某某信息中心的技術(shù)人員交流技術(shù)問題，提高他們的技術(shù)水平和對(duì)方案的熟悉程度，使他們能夠順利地承擔(dān)起項(xiàng)目實(shí)施過程中的配合工作，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。(2) 建立專業(yè)化的信息管理隊(duì)伍，保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行為了保證系統(tǒng)正常地運(yùn)行，需要一支有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化的維護(hù)隊(duì)伍。系統(tǒng)的日常維護(hù)任務(wù)要求管理員必須具有較高的技術(shù)水平，因此有必要對(duì)某某信息中心技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。通過對(duì)某某中心技術(shù)人員的培訓(xùn)，使他們熟悉相關(guān)管理與備份技術(shù)，掌握設(shè)備、軟件的配置與維護(hù)方法。(3) 充分發(fā)揮系統(tǒng)軟、硬件性能在保障本項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，某某信息中心關(guān)注的要點(diǎn)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率，所以有必要結(jié)合實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)對(duì)某某信息中心技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握軟件、硬件設(shè)備及系統(tǒng)整體的性能優(yōu)化與調(diào)整方法，以便在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化工作，從而使系統(tǒng)及其服務(wù)發(fā)揮最大的效能。(4) 為某某信息中心信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展奠定技術(shù)和人員基礎(chǔ)。一支高水平的技術(shù)人員隊(duì)伍是某某信息中心進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的重要資源和有力保障。通過這次培訓(xùn)，我們將幫助某某信息中心建立起一支高水平、專業(yè)化的技術(shù)人員隊(duì)伍，為其今后信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展奠定良好的技術(shù)和人員基礎(chǔ)。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中，工程師將為某某信息中心技術(shù)人員實(shí)地講解軟硬件的安裝、調(diào)試、配置和日常管理等內(nèi)容，使得某某信息中心技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)中使用的軟硬件產(chǎn)品有直觀的了解，并通過實(shí)際操作增強(qiáng)實(shí)踐能力，掌握日常維護(hù)的具體方法?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)采取實(shí)地講解和動(dòng)手操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體方法為設(shè)備廠商工程師和河我司實(shí)施人員實(shí)際進(jìn)行一次硬件、軟件的安裝與配置，并對(duì)每一步操作進(jìn)行講解。同時(shí)，我司的實(shí)施人員將邀請(qǐng)某某信息中心的技術(shù)人員參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，在實(shí)施過程中交流技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)將在各地的實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)隨著實(shí)施工作同步進(jìn)行。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施之前， 司的實(shí)施人員將首先對(duì)某某信息中心技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，隨后開展實(shí)施工作。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)具體內(nèi)容如下：? 路由器、交換機(jī)的連接與配置、? 安全設(shè)備日常維護(hù)操作和注意事項(xiàng)在設(shè)備到貨前，我們將根據(jù)上述內(nèi)容編制相應(yīng)的配置手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)作為培訓(xùn)教材，在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)交付某某信息中心技術(shù)人員。 廠家培訓(xùn)廠家培訓(xùn)是項(xiàng)目建設(shè)中極為重要的一環(huán)，我司對(duì)此給予高度重視，安排了科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃。如果用戶有相關(guān)需求，我方將安排時(shí)間集中或單獨(dú)對(duì)用戶進(jìn)行基礎(chǔ)理論培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在我公司培訓(xùn)教室或根據(jù)用戶需求安排地點(diǎn)。培訓(xùn)的目的首先是保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，同時(shí)也要為某某信息中心建立一支能夠獨(dú)立維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的技術(shù)人員隊(duì)伍，確保今后系統(tǒng)日常維護(hù)和管理工作正常進(jìn)行。在培訓(xùn)工作完成之后，學(xué)員將可以： ? 對(duì)本項(xiàng)目整體結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)思路具有全面的了解；? 充分掌握系統(tǒng)建設(shè)中使用的各項(xiàng)技術(shù)，掌握系統(tǒng)的日常維護(hù)方法及步驟，具備一定的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力；? 了解獲得技術(shù)支持與售后服務(wù)的途徑、流程與方法培訓(xùn)采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)的組織形式。在培訓(xùn)工作中使用中文教學(xué)，采用投影儀、教學(xué)軟件等培訓(xùn)設(shè)備，以電子黑板的形式進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。項(xiàng)目實(shí)施完成后，我們將提供對(duì)某某信息中心信通網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員進(jìn)行原廠培訓(xùn),內(nèi)容包括：? 路由器，交換機(jī)安裝配置、性能優(yōu)化培訓(xùn)。? 綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)使用管理培訓(xùn)。? 深信服、綠盟安全設(shè)備培訓(xùn)培訓(xùn)師資現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的講師將由設(shè)備廠商工程師和我司現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員擔(dān)任，培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)由我司和某某信息中心共同確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)的目的，我們精心設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程，并為培訓(xùn)人員規(guī)劃了詳細(xì)的課程大綱，培訓(xùn)課程內(nèi)容詳細(xì)說明如下：華為培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)由相關(guān)人員提供場(chǎng)地、培訓(xùn)教師進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)；根據(jù)客戶需求實(shí)時(shí)響應(yīng)，主要包括如下培訓(xùn)，但不限于如下培訓(xùn)，可以根據(jù)客戶的實(shí)際應(yīng)用需要增加相應(yīng)的課程。序號(hào) 課程名稱1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)培訓(xùn)2 以太網(wǎng)技術(shù)原理3 VLAN 原理培訓(xùn)4 TCPIP 簡(jiǎn)介5 防火墻原理及配置方法6 IDS 原理及配置方法 7 無線原理及配置方法8 負(fù)載均衡原理及配置方法9 上網(wǎng)行為管理配置方法10 VPN 原理及配置方法11 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)用培訓(xùn)…… 根據(jù)客戶需要增加附件：您好，歡迎您閱讀我的文章，本 WORD 文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)