【正文】 通訊手段向我公司進行技術咨詢。3．不定期的回訪我公司對本投標項目不定期（在設備的質保期內）回訪，調查設備及系統的日常使用和維護情況，聽取用戶對本公司售后服務工作的意見和建議。4．遠程登錄服務如果用戶在系統使用過程中遇到一些基本的系統問題，我公司的支持工程師或專家可以通過遠程撥號方式登錄到用戶設備上來查看問題的所在，并指導用戶排除故障的方式方法。這種方式可以以更快、更及時的方式達到親臨現場解決問題的效 果。5．現場技術支持對于本項目在軟件系統平臺出現故障，用戶的系統管理員、遠程登錄和電話技術支持不能及時解決時，我們將以用戶實際利益為重，及時提供工程師到用戶現場進行服務。在本項目的維護期內（產品質保期）根據用戶需要，我們將安排工程師在第一時間趕到用戶現場解決問題。10 培訓概述技術培訓是系統集成工作的重要組成部分，優(yōu)質的培訓可以為某某信息中心培養(yǎng)一批合格的技術人員，幫助他們更好地掌握設備的安裝、調試、使用和管理方法，從而更好地進行信息系統的日常維護工作，控制項目的（TCO）總體成本。河南某某信息技術有限公司（以下簡稱“河南某某公司”）具有多年的系統集成經驗，對本項目中使用的設備、軟件、技術均有深入的理解。河南某某公司將協調設備廠商技術工程師，根據本項目特點，結合以往的經驗，進行有針對性地培訓，精心規(guī)劃、組織，使培訓工作取得最佳效果。 培訓需求和目標人員培訓作為本項目的一個重要環(huán)節(jié)，對整個項目至關重要。通過培訓，一方面使得用戶更好地掌握設備的安裝調試方法和系統使用技能，從而減少操作失誤，提高工作效率；另一方面也有助于用戶建立起一支訓練有素的技術隊伍，從而更好地進行系統維護工作，并為今后的發(fā)展奠定基礎。1．培訓需求根據某某信息中心的要求結合我們項目實施經驗，考慮本項目實施的技術要求較高，設備配置復雜，用戶不易于掌握，因此我公司在本項目中提供的培訓主要是現場培訓。并根據用戶的實際需求，可以在我公司集中提供基本理論培訓?，F場培訓時間為一周，人數不限，主要是現場設備調試完畢后，由現場技術人員指導用戶進行實際的設備連接和調試，直到掌握為止。我方現場制作相應的電子文檔，并采用屏幕錄像的方式，把安裝調試步驟進行實時錄像，交由用戶參考。并 制作詳細的設備連接和操作步驟和日常注意事項，并對用戶進行詳細的交底，并根據我方的施工經驗，把用戶容易碰到的操作問題總結成技術文檔交付用戶。如用戶技術人員不在或沒有完全掌握，由我公司的驗收小組即項目經理進行二次培訓，確保用戶熟練掌握設備的連接、開關機、應用、基本故障排除的技能。2．培訓目標為了滿足某某信息中心的培訓需求，我司將安排優(yōu)秀的培訓教師，組織精良的培訓教材，制定科學的培訓計劃，精心組織培訓。此次培訓將達到以下目標：(1) 保證項目的順利進行本項目的順利實施需要我司與各方尤其是某某信息中心的密切合作與配合，某某信息中心技術人員對相關技術和方案的熟悉程度是項目能否順利進行的重要影響因素。通過培訓，我們將與某某信息中心的技術人員交流技術問題，提高他們的技術水平和對方案的熟悉程度，使他們能夠順利地承擔起項目實施過程中的配合工作，保證項目的順利進行。(2) 建立專業(yè)化的信息管理隊伍，保障信息系統的正常運行為了保證系統正常地運行，需要一支有經驗、專業(yè)化的維護隊伍。系統的日常維護任務要求管理員必須具有較高的技術水平，因此有必要對某某信息中心技術人員進行專業(yè)化的培訓。通過對某某中心技術人員的培訓，使他們熟悉相關管理與備份技術，掌握設備、軟件的配置與維護方法。(3) 充分發(fā)揮系統軟、硬件性能在保障本項目網絡正常運行的基礎上，某某信息中心關注的要點是整個網絡的運行效率，所以有必要結合實際工程經驗對某某信息中心技術人員進行培訓，使其掌握軟件、硬件設備及系統整體的性能優(yōu)化與調整方法，以便在系統運行過程中，針對業(yè)務特點，及時對系統進行優(yōu)化工作，從而使系統及其服務發(fā)揮最大的效能。(4) 為某某信息中心信息系統建設的發(fā)展奠定技術和人員基礎。一支高水平的技術人員隊伍是某某信息中心進行信息系統建設的重要資源和有力保障。通過這次培訓，我們將幫助某某信息中心建立起一支高水平、專業(yè)化的技術人員隊伍，為其今后信息系統建設的發(fā)展奠定良好的技術和人員基礎。 現場培訓在現場培訓中，工程師將為某某信息中心技術人員實地講解軟硬件的安裝、調試、配置和日常管理等內容，使得某某信息中心技術人員對系統中使用的軟硬件產品有直觀的了解，并通過實際操作增強實踐能力，掌握日常維護的具體方法?，F場培訓采取實地講解和動手操作相結合的方式進行。具體方法為設備廠商工程師和河我司實施人員實際進行一次硬件、軟件的安裝與配置，并對每一步操作進行講解。同時，我司的實施人員將邀請某某信息中心的技術人員參與現場實施，在實施過程中交流技術知識和經驗，強化現場培訓效果?，F場培訓將在各地的實施現場隨著實施工作同步進行。在現場實施之前， 司的實施人員將首先對某某信息中心技術人員進行現場培訓工作，隨后開展實施工作?，F場培訓具體內容如下：? 路由器、交換機的連接與配置、? 安全設備日常維護操作和注意事項在設備到貨前，我們將根據上述內容編制相應的配置手冊和維護手冊作為培訓教材，在現場培訓時交付某某信息中心技術人員。 廠家培訓廠家培訓是項目建設中極為重要的一環(huán)，我司對此給予高度重視，安排了科學、合理的培訓計劃。如果用戶有相關需求，我方將安排時間集中或單獨對用戶進行基礎理論培訓。培訓地點設在我公司培訓教室或根據用戶需求安排地點。培訓的目的首先是保證本項目的順利實施，同時也要為某某信息中心建立一支能夠獨立維護網絡信息系統的技術人員隊伍，確保今后系統日常維護和管理工作正常進行。在培訓工作完成之后，學員將可以： ? 對本項目整體結構、設計思路具有全面的了解；? 充分掌握系統建設中使用的各項技術，掌握系統的日常維護方法及步驟，具備一定的發(fā)現問題和解決問題能力；? 了解獲得技術支持與售后服務的途徑、流程與方法培訓采用集中脫產培訓的組織形式。在培訓工作中使用中文教學，采用投影儀、教學軟件等培訓設備，以電子黑板的形式進行培訓教學。項目實施完成后，我們將提供對某某信息中心信通網絡管理維護人員進行原廠培訓,內容包括：? 路由器，交換機安裝配置、性能優(yōu)化培訓。? 綜合網絡管理系統使用管理培訓。? 深信服、綠盟安全設備培訓培訓師資現場培訓的講師將由設備廠商工程師和我司現場實施人員擔任，培訓時間地點由我司和某某信息中心共同確認時間地點。為了保證培訓的質量，達到培訓的目的，我們精心設計了培訓課程，并為培訓人員規(guī)劃了詳細的課程大綱，培訓課程內容詳細說明如下：華為培訓技術培訓由相關人員提供場地、培訓教師進行實地培訓；根據客戶需求實時響應，主要包括如下培訓，但不限于如下培訓，可以根據客戶的實際應用需要增加相應的課程。序號 課程名稱1 網絡基礎培訓2 以太網技術原理3 VLAN 原理培訓4 TCPIP 簡介5 防火墻原理及配置方法6 IDS 原理及配置方法 7 無線原理及配置方法8 負載均衡原理及配置方法9 上網行為管理配置方法10 VPN 原理及配置方法11 網絡維護實用培訓…… 根據客戶需要增加附件：您好，歡迎您閱讀我的文章，本 WORD 文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進