深圳華潤萬象城運(yùn)營手冊(cè)大全-資料下載頁
2025-10-25 07:40本頁面
【導(dǎo)讀】1 聿薆蒆罿羅薅薈螂莄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈芆蟻裊羄芅襖膁莃芄薃羄艿芃蚅腿膅芃螈肁節(jié)袀螅莀莁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂芁蒁蚇襖膇蒁蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁螆芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂莄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈芆蟻裊羄芅襖膁莃芄薃羄艿芃蚅腿膅芃螈肁節(jié)袀螅莀莁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂芁蒁蚇襖膇蒁蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁螆芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂莄薅螀羈芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈芆蟻裊羄芅襖膁莃芄薃羄艿芃蚅腿膅芃螈肁節(jié)袀螅莀莁薀羀芆莀螞螃膂荿螄羈肈莈薄螁肄莇蚆肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂蒅肂芁蒁蚇襖膇蒁蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁螆芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅薈螂莄薅螀羈芀薄袃袀
【正文】 （ 1） 財(cái)務(wù)主管一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理； （ 2） 會(huì)計(jì)一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)帳務(wù)工作； （ 3） 統(tǒng)計(jì)一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售報(bào)表審核和統(tǒng)計(jì)工作； （ 4） 出納一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)帳務(wù)結(jié)算； 市場(chǎng)部 （ 1） 市場(chǎng)總監(jiān) 一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、行銷和廣告策劃； （ 2） 策劃一名，負(fù)責(zé)市場(chǎng)行銷策劃和文案創(chuàng)作； （ 3） 市調(diào)一名，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析； （ 4） 價(jià)格巡查一名，負(fù)責(zé)本商場(chǎng)和其他商場(chǎng)的價(jià)格巡查； （ 5） 美工兩名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)包裝、設(shè)計(jì)和美工製作； 營業(yè)部 （ 1） 營業(yè)總監(jiān)一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)營業(yè)管理和商戶管理； （ 2） 營業(yè)助理兩名，配合營業(yè)總監(jiān)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)各樓層營業(yè)管理和商戶管理； （ 3） 收銀員 8名，負(fù)責(zé)服務(wù)樓層的收銀工作； （ 4） 營業(yè)員若干名，負(fù)責(zé)營業(yè)店面的營業(yè)工作； 招商部 13 （ 1） 招商經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)商戶 招商和品牌引進(jìn)； （ 2） 招商助理兩名，配合招商經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)商戶招商和品牌引進(jìn)； 客服部 （ 1） 客服經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)客戶管理、服務(wù)和投訴（意見或建議）處理； （ 2） VIP客服專員一名，負(fù)責(zé) VIP客戶的管理和服務(wù)； （ 3） 客服助理兩名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日?？蛻艄芾?、服務(wù)和投訴（意見或建議）處理； （ 4） 前廳接待兩名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)前廳接待、諮詢、購物引導(dǎo)和各項(xiàng)服務(wù)； （ 5） 播音員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣播播音； 物業(yè)部 （ 1） 物業(yè)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)物業(yè)部的管理； （ 2） 工程主管一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)工程事務(wù)；電工、水暖工、 機(jī)械工各一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)用電、水暖和電梯等設(shè)施的正常工作； （ 3） 保安主管一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作；保安六名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常巡視和秩序維護(hù)； （ 4） 保潔主管一名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的綠化和清潔工作，保潔員六名，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常清潔工作； 第五條 商業(yè)形態(tài)定位 商業(yè)形態(tài)定位的原則 華潤萬象城整體定位強(qiáng)調(diào)精品購物（專業(yè)化、品牌化、差異化），具有以下特點(diǎn)： ——強(qiáng)調(diào)商品的檔次和獨(dú)有性； ——強(qiáng)調(diào)購物環(huán)境和氛圍營造； ——強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)差異； 樓層功能定位和商品佈局 14 樓層 主題功能 主營商品 4F 雅 士休閒館 休閒系列、運(yùn)動(dòng)系列、男士用品、休閒沙龍 3F 時(shí)尚名品館 名媛女裝、職業(yè)裝、男士正裝 2F 都市流行館 品牌女裝、淑女裝、青春裝、休閒配飾 1F 精品配飾館 品牌男裝、珠寶玉器、鐘錶眼鏡、化裝品 B1 米蘭皮具館 男女皮鞋、皮具、箱包 第六條 經(jīng)營模式 在經(jīng)營模式的建立方面，依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 和制勝原則，制定了十二字的經(jīng)營模式：統(tǒng)一管理、協(xié)作經(jīng)營、部分自營 統(tǒng)一管理： 華潤萬象城由庫爾勒萬象城商業(yè)管理諮詢公司管理，除沿街門店和部分櫃檯外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場(chǎng)對(duì)所有商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品
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