深圳華潤萬象城運營手冊大全(編輯修改稿)
2024-12-09 07:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，甲方有權(quán)按照其有關(guān)規(guī)定，對該投訴做出相應(yīng)處理。乙方應(yīng)接受 並服從該處理決定。 乙方在甲方商場經(jīng)營時在顧客售後服務(wù)方面，必須無條件的按華潤萬象城對顧客的《服務(wù)承諾》執(zhí)行，並由華潤萬象城客戶服務(wù)中心全權(quán)解決。 第十條 人員管理 乙方為銷售商品，應(yīng)派具有該項目商品專長、技能並經(jīng)甲方認(rèn)可之服務(wù)人員一到兩名（不少於 50平米 /1人的標(biāo)準(zhǔn)），常駐甲方之專櫃。 該人員須是乙方的職員，持有工作證、健康證、身份證，必須事先經(jīng)甲方審核同意，經(jīng)過甲方統(tǒng)一培訓(xùn)方可上崗。乙方服務(wù)人員的工資、獎金及勞保福利均由乙方承擔(dān)。 乙方派駐的服務(wù)人員應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一規(guī)定；按照甲方規(guī)定的時間 上、下班。 乙方派駐的服務(wù)人員離職後 5日內(nèi)，如未能辦理離職手續(xù)並歸還更衣櫃鑰匙及其它應(yīng)交物品，甲方有權(quán)扣除乙方預(yù)交押金。 乙方派駐的服務(wù)人員如有違反商場管理規(guī)定的行為，經(jīng)甲方通知後，乙方有義務(wù)在 3日內(nèi)撤換人員，如情節(jié)嚴(yán)重這須在 24小時內(nèi)撤換該人員；因乙方有關(guān)人員的行為影響信譽或損害甲方合法權(quán)益時，乙方應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。 甲方對乙方提供的人員進(jìn)行管理監(jiān)督，並提供培訓(xùn)。 顧客或其他人員如因乙方或其代理人、授權(quán)人、受雇人的行為，因非甲方所能控制而在商場受到傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，並賠償甲方因此產(chǎn)生的損失 及其他費用。 未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意更換服務(wù)人員。乙方如為派遣人員或者擅自 8 撤回派遣人員，既視為未經(jīng)甲方同意中途撤櫃。 乙方派駐人員應(yīng)遵守甲方的統(tǒng)一管理，遵守甲方的各項賣場管理規(guī)定，如有違規(guī)行為發(fā)生，願按甲方規(guī)定接受處分，因此造成的處罰，乙方同意甲方從當(dāng)月貨款中扣除；對重大違規(guī)行為經(jīng)甲方書面通知後，乙方應(yīng)立即撤換該違規(guī)人員，若因此而影響商場信譽、權(quán)益時，乙方應(yīng)負(fù)全部的賠償責(zé)任。 第十一條 促銷及宣傳 甲方負(fù)責(zé)統(tǒng)一製作商場的廣告宣傳及美工工作，協(xié)助乙方做好商品促銷活動。 甲方展開促 銷活動時，乙方應(yīng)給予合作，以求共同發(fā)展，所涉及的經(jīng)費分擔(dān)，甲方應(yīng)事先與乙方協(xié)商（乙方如不原分擔(dān)經(jīng)費，可事先申明不參加本次活動，並在營業(yè)區(qū)明示）。 乙方須無條件的執(zhí)行華潤萬象城 VIP卡及累計消費卡的使用標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。 乙方須無條件的執(zhí)行華潤萬象城的《顧客生日禮惠卡》的使用標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。 對於甲方因進(jìn)行促銷所發(fā)行的各類優(yōu)惠卡、禮券或信用卡，乙方應(yīng)全力配合，並依甲方的規(guī)定給予折扣優(yōu)惠，優(yōu)惠折扣部分的分擔(dān)由雙方另行協(xié)商（乙方可不參加本次促銷活動）。 乙方進(jìn)行個別的宣傳及促銷活動，須先經(jīng) 甲方書面同意。 乙方的商品或服務(wù)在其他商場或?qū)櫋⑸痰?、連鎖商店有折扣特賣活動時，應(yīng)事先通知甲方，並使其設(shè)置於甲方專櫃的商品享有同等的優(yōu)惠處理。 第十二條 合同解除 一、有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同： 乙方累計 6個月未完成任務(wù)指標(biāo)； 乙方所經(jīng)營商品的品質(zhì)無法達(dá)到甲方的要求； 乙方擅自截留銷售貨款； 乙方隨意停止?fàn)I業(yè)，或擅自將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三者，或 9 與第三者合作經(jīng)營該專櫃以及參與其他有損甲方權(quán)益的事宜； 乙方進(jìn)行違法經(jīng)營或出現(xiàn)違反任何法律及本合同規(guī)定的 情形； 乙方不服從甲方管理的。 甲方依據(jù)上述情形解除本合同時，應(yīng)書面通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知後的次日，按本合同第十五條規(guī)定清理並交回經(jīng)營場地，結(jié)算一切費用並賠償甲方所遭受的一切損失。 二、一方有下列情形之一的，另一方均有權(quán)解除本合同： 一方處於非正常經(jīng)營或破產(chǎn)、停業(yè)狀況時； 一方的資產(chǎn)或商品被扣押或被法院執(zhí)行導(dǎo)致無法繼續(xù)經(jīng)營； 由於國家的政策原因而使合同無法正常履行。 第十三條 違約責(zé)任
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