關于對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務中心進行督查調研報告-資料下載頁
2025-10-25 03:23本頁面
【導讀】方向進行了督查調研。我們先后走訪了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領導和中。心運行機制，優(yōu)化服務平臺。生、綜治等相關部門負責人為成員的便民服務工作領導小組。辦服務站建設在短期內推進較快。大廳安裝了視頻系統，并實現了與縣電子監(jiān)察系統聯網。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將與農民群眾生產、生活息息相關的民政、計生、勞保、綜治司法、土地城建、衛(wèi)生等部門統一納入便民服務中心，三是制度規(guī)范化。在便民服務中心的運行中，均建立并。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心在為群眾辦事。口工作職責、便民服務的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻，來訪事項登記薄等，充分滿足群眾各項辦事需求。門審批辦理的事項，服務中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結。部門尚未進駐，沒有達到集中辦公的要求。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心內。其中客觀原因是主要矛盾所在。二是認為中心集中設立。三是認為各站所在中心設立窗口限制了職能發(fā)揮，本來可
【正文】 出政策服務、事務服務、技術服務、咨詢服務，增強服務針對性和實效性。二是堅持循序漸進原則。對于一些確有實質性服務內容，條件又許可的職能站所，要求必須率先入駐中心，條件暫不具備的，待條件成熟后再進駐。 靈活服務方式，更新服務內容。一是條件成熟的職能站所進駐中心后必須保證經常性辦公，中心主任和窗口工作人員要堅守崗位，保持門常開，群眾隨時能找到人，如會計核算中心和信訪辦等；二是民政、工商、涉農服務、司法等人員進駐，保留窗口，定期辦公；三是建立文件查閱處，開展政策咨詢和文件查閱服務，將黨和政府的各項政策及各部門非保密性文件集中在服務中心，由中心主任保管，隨時接受群眾咨詢和查詢；四是開展預約服務，解決不能全天候辦公的問題。群眾有什么要求，不管是不是進駐項目，不管是不是在服務單位辦公時間內，中心都協調這些單位按 時提供優(yōu)質服務，能上門服務的提供上門服務。同時向群眾公開中心工作人員的服務職責和聯系方式，開展預約服務和電話服務。群眾有事，可以預先打電話給相關工作人員，進行預約，開展急事急辦、緩事預約和上門辦事等服務。這樣既可以緩解工作人員難以全天候辦公的矛盾，又能避免群眾來中心找不到人的情況。 狠抓制度落實，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心及村服務代辦站運行不完善的問題。進一步健全和落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心業(yè)務“ 五辦 ” 制度（直接辦理制、聯合辦理制、承諾辦理制、上報辦理制、退辦答復制），服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、責任追究制、限時辦結制等服務制度，同時嚴格登記制度，對受理、代辦的每件事項做到件件有登記、事事有回音。 加強教育培訓，解決干部綜合素質不平衡的問題。一要強化宗旨教育。增強工作人員的宗旨觀、大局觀、服務觀、效率觀，用好為民之權，盡好崗位之職。二要加強業(yè)務技能培訓。工作人員 經過培訓上崗，崗位責任明確，能夠勝任中心工作，滿足群眾的需求，隨時解答各種咨詢。三要做到一專多能，一崗多能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，決定工作人員不可能全天候在中心值班，而是要深入鄉(xiāng)村一線，這就要求干部既能勝任本職工作，又懂得其他崗位的工作程序；既能適應中心辦公的要求，又能完成上門服務的任務。四要強化日常管理。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）書記專職負責 中心的日常管理，安排好日常值班人員，負責對各部門窗口工作情況進行督促、監(jiān)督、考核。
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